Åpen tjenesteinnovasjon
DESCRIPTION
Åpen tjenesteinnovasjon presentert på Lerchendalkonferansen 2013TRANSCRIPT
ÅPEN
TJENESTEINNOVASJONUtfordringer og muligheter
Lerchendalkonferansen 2013
Innhold
1. Tjenesteinnovasjon
2. Åpen innovasjon
3. Åpen tjenesteinnovasjon
- Utfordringer
- Muligheter
2
1. Hvor er de største
innovasjonsutfordringene?
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
19
30
19
35
19
40
19
45
19
50
19
55
19
60
19
65
19
70
19
75
19
80
19
85
19
90
19
95
20
00
20
05
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
900000
1000000
19
70
19
74
19
78
19
82
19
86
19
90
19
94
19
98
20
02
20
06 Bruttoprodukt
(faste 2000-priser
mill NOK)
Sysselsetting
, andel av
personer
sysselsatt
0
200
400
600
800
1000
1200
19
70
19
73
19
76
19
79
19
82
19
85
19
88
19
91
19
94
19
97
20
00
20
03
20
06
20
09 Akkumulert endring i
bruttoprodukt pr.
timeverk (1970=100)
Productivity isn't everything, but
in the long-run it's almost
everything
Baumol’s sykdom type I
4
Baumol’s sykdom type I(Maroto and Rubalcaba,
2008)
Tjenestesektorens andel av bruttoproduktet
Pro
du
ktivite
tsve
kst 1
97
9-2
003
Denne såkalte Baumol-effekten….. reduserer
produktivitetsveksten i økonomien som helhet
Hvor satser vi på innovasjon?
5
Kilde SSB
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1995 1997 1999 2001 2002 2003 2005 2006 2007
Offentlig finansiering industri
Offentlig finansiering tjenester
Andeler av totalkostnader til og offentlig finansiering av innovasjon
Innhold
1. Tjenesteinnovasjon
2. Åpen innovasjon
3. Åpen tjenesteinnovasjon
- Utfordringer
- Muligheter
6
2. Åpen innovasjon
• Def… (Chesbrough, 2003): ”a paradigm that assumes that firms can
and should use external ideas as well as internal ideas, and internal
and external paths to market, as the firms look to advance their
technology”
7
8
Co-Creation of value
User innovation
Brukerdrevet innovasjon
Crowdsourcing
Co-Production
Prosumption
Open source
Open innovation
Social innovation
Crowdfunding
Democratizing innovation
Collaborative consumption
User innovation networks
Collective invention
Åpen innovasjon
9
Inngående Utgående
Marked
Utenfor
marked
Kjøp av patenter
til egen utviklingUtlisensiering
av teknologi
vi ikke vil utnytte
selv
Ideutvikling
sammen med
leverandører og
kunder
Åpen deling
av teknologi
Innhold
1. Tjenesteinnovasjon
2. Åpen innovasjon
3. Åpen tjenesteinnovasjon
- Utfordringer
- Muligheter
10
3. Tjenester er annerledes
11
• Produktivitet gjennom…– Kostnadseffektivitet – ”pay less for same”,
f. eks. stordrift, skalering
– Differensiering– ”pay more for better”,
f. eks. global segmentering, bedre opplevelseBaumol’s sykdom type II
Tjenesteegenskap - Intangible
• Intangible – ikke materielle:- Hva er det som går inn og ut av den
åpne innovasjonsprosessen?
- Hvordan beskytte og samtidig være
åpen på det som går inn og ut?
- Rettighetsmekanismer?
12
Tjenesteegenskap - Inseparable
• Inseparable– samproduseres mellom kunde og tilbyder:- Samskaping blir viktigere, men vanskeligere?
- Hvordan fange og dele verdi hvis det
er uklart hvilke verdier som er skapt og
hvem som har skapt dem?
13
vs
14
• Men, åpen programvare, apps og nettjenester får det til…
- Tjenester
- Vellykket åpen innovasjon
Åpen tjenesteinnovasjon
• Forutsetning for å samskape og reell samskaping- Se til at de som deltar har forutsetninger for å bidra og bidrar reelt
15
Åpen tjenesteinnovasjon
• Komponentisering- Lag oppgaver som er overkommelige og gjerne delbare
16
Åpen tjenesteinnovasjon
• Incentiver og teamdannelse- Bruk et mangfold av insentivmekanismer og tilby sosiale fellesskap
17
Åpen tjenesteinnovasjon
• Samskapingsplattform og verktøy- Tilby en plattform og gi verktøy for å samskape
18
Oppsummering
• Tjenesteinnovasjon er den største
innovasjonsutfordringen
• Åpen innovasjon utenfor tradisjonelle markeder og
sammen med ansatte og kunder har det største
potensialet
• Tør å bruke åpen tjenesteinnovasjon og bruk
prinsippene kreativt
19
Takk for oppmerksomheten!
2020