apetite por redes sociais - palestra semana do conhecimento abrasel/al 2013

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Apetite por redes sociais

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Health & Medicine


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Como os bares e restaurantes de Alagoas podem utilizar as redes sociais para se comunicarem com seus consumidores? O que fazer para se diferenciar e, ao mesmo, tornar a experiência dos clientes única? A Plus! é uma agência de publicidade com foco em ambientes online há 8 anos no mercado alagoano. Queremos compartilhar um pouquinho do que sabemos sobre redes sociais para ajudá-lo a responder essas e outras dúvidas do consumidor moderno, 2.0.

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Page 1: Apetite por Redes Sociais - Palestra Semana do Conhecimento Abrasel/AL 2013

Apetite por redes sociais

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As redes sociais revolucionaram a

publicidade online

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E o comportamento social

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Os meios de comunicação digital já são os mais utilizados pela população

mundial

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Dedicamos a eles mais horas semanais do que à televisão, rádio, jornais impressos ou

cinema

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Uma nova geração que já nasce com a tecnologia em seus hábitos diários

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As mídias convencionais já sentem os efeitos

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A crise mundial acordou as grandes empresas a investir menos e obter mais

eficiência. A internet provou-se apta para isso

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O consumidor está com a TV ligada e ao mesmo tempo conectado nas redes

sociais

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O Facebook já possui mais de 1 bilhão de usuários

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Publicidade altamente abrangente e segmentada com um ótimo custo benefício

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O consumidor evoluiu

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Está cada vez mais difícil chamar atenção

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Somos mais exigentes, seletivos

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Queremos mais atenção, somos carentes

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Adoramos reclamar nas redes sociais

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O consumidor já sabe distinguir uma página de um

perfil

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Querendo ou não sua empresa já está nas redes

sociais

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A internet deixou de ser um meio passivo para tornar-se um meio ativo, resultando na grande

revolução social que vivemos hoje

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Queremos que falem de nossos interesses

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Não que nos empurrem produtos e serviços

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> A cada 5 minutos online, 1 é em alguma rede social

> 80% das postagens são sobre quem posta

> Em 1 minuto são produzidos:

Mais de 700 mil atualizações de status

Mais de 500 mil tweets

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Necessidade x DesejoEntendendo o que seu consumidor quer

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Necessidade

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Desejo

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Abstração material

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Racional x Emocional

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A rede social é a vitrine da vida

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Esteja sempre encravado no inconsciente de seu consumidor

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No PDV fará toda a diferença

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Redes sociais também tratam de interesses, não apenas de vendas

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Os 10 erros mais comunsque andam fazendo por aí

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“Joga no Face também”

conteúdo fora do contexto das mídias sociais

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Isolamento

esquecer da existência das outras mídias

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Page 36: Apetite por Redes Sociais - Palestra Semana do Conhecimento Abrasel/AL 2013

Falta de planejamento

target, plano B, gestão de crise

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Ser desinteressante

repetitivo, sem conteúdo relevante, panfletagem

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Arrogância / agressividade

responder usuários e postar coisas sem noção

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Errar feio o português

escrever é uma arte e errar NÃO faz parte

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Seguidores a qualquer custo

abrir mão do branding da empresa para angariar números

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Confundir particular com profissional

errar a conta e postar o que não deveria...

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Page 42: Apetite por Redes Sociais - Palestra Semana do Conhecimento Abrasel/AL 2013

Abandonar seguidores

não responder, apagar comentários

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Ser uma “pessoa”

ser ou agir como um perfil com a marca

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Casos de sucesso

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Nissin Miojo

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Casa do Pão de Queijo

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Belo Comidaria

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Outback São Paulo

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Google Places

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Sebrae Alagoas

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saciados?

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o/ obrigado!

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