aplicación de sistema de informacion gerencial caso zarina c.a
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Participantes: Deibis SuarezParticipantes: Deibis Suarez
TatianaUribeTatianaUribe
VICE RECTORADO ACADÉMICOVICE RECTORADO ACADÉMICOMAESTRÍA EN GERENCIA MAESTRÍA EN GERENCIA
EMPRESARIALEMPRESARIAL
Comercializadora Zarina C.A., tiene su domicilio fiscal en la Ciudad de San Cristóbal Estado Táchira. Su fundación data del año 1999, su razón social consiste en la compra venta de artículos. Actualmente su nómina está conformada por setenta y dos (72) trabajadores.
Debido a las recientes modificaciones de la Ley del Trabajo, las sanciones tipificadas por su incumplimiento y el impacto que estas pueden tener en las finanzas de las empresas es necesario que la Dirección General de la Comercializadora Zarina C.A. cuente con un Sistema Integrado de Recursos Humanos que le permita: identificar e incluir toda la red de flujos de información relacionada con los recursos humanos, desde el reclutamiento y selección, el ingreso, la integración, el desempeño, el desarrollo y su salida de la empresa.
Este sistema de información debe reunir, almacenar y procesar datos que proporcionen información correcta, oportuna y objetiva a la Dirección General de Comercializadora Zarina C.A. con el fin tomar Decisiones eficaces respecto al recurso humano de la empresa.
COMERCIALIZADORA ZARINA C.A.
En la empresa Comercializadora Zarina C.A. actualmente existe un área dentro del Departamento de Administración encargada de recopilar los datos de cada trabajador relativos a su historial y características personales, sus competencias y capacidades, los datos relacionados con sus remuneraciones y sus labores en la empresa.
En está área laboran cinco (5) personas que tienen distribuidas funciones relacionadas con el registro y control de la información del personal. Es el caso, que actualmente con las modificaciones de la Ley del Trabajo es necesario medir el impacto que ésta tiene en la finanzas de la empresa. Desde el mes de mayo de 2012, la empresa está en un proceso de revisión y análisis de la información relativa al personal y se han detectado retrasos en la entrega de los informes por parte del personal que labora en el área de Recursos Humanos, pues a pesar de que disponen de equipos de computación y tienen archivos actualizados y confiables, al momento de suministrar datos e información precisa y objetiva para su análisis, no hay estandarización de la información entre las cinco (5) unidades de trabajo que conforman el área de Recursos Humanos. De acuerdo a lo anteriormente expuesto la empresa Comercializadora Zarina C.A., requiere de un Sistema de Información Gerencial que reduzca el tratamiento manual de las operaciones. Así mismo, que permita transformar los datos del personal en mecanismos de coordinación y estrategia para el desarrollo organizacional, reduciendo gastos operativos y agilizando los procesos relacionados con el recurso humano dentro de la empresa.
1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS
2.- DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN
INFORMACION INTERNA
INFORMACION EXTERNA
INFORMACION SOBRE EL ENTORNO
• Satisfacción del personal• Clima laboral• Liderazgo
• Sueldo• Mercado de
Recursos Humanos• Sindicalismo
INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
• Pago de prestaciones• Niveles de
Sueldos• Promociones
• Imagen Corporativa
2.2. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN POR CATEGORIAS DE DECISIÓN
2.1. TIPO DE INFORMACIÓN REQUERIDA
CARACTERÍTICAS
CONTROL DE CONTROL DE OPERACIONES OPERACIONES
(MANDOS MEDIOS (MANDOS MEDIOS Y BAJOS)Y BAJOS)
DIRECCIÓN DIRECCIÓN (ALTO (ALTO
MANDO)MANDO)
FUENTESOBRE TODO
INTERNASOBRE TODO EXTERNA
ALCANCEBIEN DEFINIDA,
CONCRETAMUY AMPLIA
NIVEL DE ACUMULACIÓN
DETALLADA ACUMULADA
HORIZONTE DE TIEMPO
HISTÓRICA FUTURA
ACTUALIDAD RECIENTE MUY ACTUAL
EXACTITUD REQUERIDA
MUCHA RESUMIDA
FRECUENCIA DE USO
FRECUENTE MUY FRECUENTE
2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
• DE CALIDAD
• OPORTUNA
• SUFICIENTE
• RELEVANTE
3.- ESTRUCTURA INTERNA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO
RESULTADOS DE PRUEBAS
DE SELECCIÓN
RESULTADOS DE EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
RESULTADOS DE PRUEBAS
DE SELECCIÓN
RESULTADOS DE CURSOS
DE CAPACITACIÓ
N
RESULTADOS DE
CONDUCTA EN LA
EMPRESA
OTROS DATOS
ENTRADAS PROCESAMIENTO
SALIDAS
BANCO DE DATOS
INVENTARIO DE
PERSONAL
REGISTRO DE AREAS
REGISTRO DE
PUESTOS
REGISTRO DE
ACUMULACIÓN DE DATOS
INFORME DE COSTOS POR
TIEMPO EXTRA
INFORME DE COSTOS DE NÓMINA
POR DEPARTAMENTOS
SITUACIÓN DE VACACIONES POR
ÁREA
INFORME DE FALTAS Y RETARDOS POR AREA Y PERSONA
OTROS INFORMES
MACRO
AMBIENTE
AMBIENTE
EMPLEADO
ORGANIZACIONAL
EXTERIOR
AMBIENTE
FLUJO DE
DATOS
RECEPCIÓN PROCESAMIENTO
UTILIZACIÓN
SISTEMA DE ADMINISTRA
CÍON DE RECURSOS HUMANOS
EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO
DECISIÓN
INVESTIGACIONES
ANÁLISIS Y SEGUIMIENT
O
TABULACIÓN Y PRESENTACIÓN
CARACTERIZACIÓN
BANCO DE DATOS
ALMACENAMIENTOS Y
RECUPERACIÓNDESCRIPCIÓN
SISTEMA DE
RECURSOS
HUMANOS
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
CONTROL
ESTRATOS DEL
AMBIENTE
4.- COMPONENTES DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO
HUMANO
FLUJO DE
DATOS
Retroalimentación