apologic journée innovation numérique marseille
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
La télégestion au service du partage des informations
Innovations numérique pour les services à la personne
21 septembre 2012
Evolutions des dépenses et du concours CNSA
• APA en 2010 1 200 000 bénéficiaires
• PCH en 2010 112 700 bénéficiaires
Source :
Les conventions de modernisation CNSA - CG
Source :
Informatisation globale de l’action sociale
• Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les
services d’aide à domicile, • Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre • Professionnalisation des salariés • Soutien des aidants familiaux • Modernisation, dont les équipements en télégestion
• Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation
globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion) et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des territoires
• Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une plate-forme de télégestion
Une solution Universelle
Les informations enregistrées sont centralisées en temps réel et mise à disposition sur votre Extranet
7j/7 - 24h/24
En début et en fin de visite, l'intervenant(e) enregistre ses
heures de prestation
Téléphone fixe – Smartphone - Téléphone
mobile standard
Système informatique du département
Logiciel d’exploitation du SAAD
Les conseils généraux partenaires
Télégestion, tous gagnants
• Contrôle d’effectivité optimal • Pré-facturation et facturation automatique • Allègement des processus de fin de mois • Rapprochement automatique des éléments financiers et de facturation
• Un véritable outil de pilotage
• Consolidation des informations / gestion des plans d’aide • Identification automatique des sur ou sous-consommations du plan d’aide • Actions engagées suite à l’exploitation de statistiques
• Facilite la relation entre les services d’aide et le département
• Partage d’information • Paiement plus rapide des prestataires • Limite les sources de litiges
Télégestion, tous gagnants
• Pour le bénéficiaire • Signature automatisée • Effectivité garantie • Confiance renouvelée
• Pour la structure • Recentrage sur le cœur de métier • Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes) • Dématérialise les fiches d’intervention • Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye • Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide • Dispositif ouvert aux autres financeurs • Optimiser les délais de paiement
Domatel représente
• Heures de prestations / mois 2 700 000 • Bénéficiaires 153 000 • Intervenants 34 000 • Services à domicile utilisateurs 420
Déploiement en 2009 - 2011 sur l’ensemble du réseau national Croix Rouge Française
ServaDomicile
Le portail web et l’application iPhone : pour fluidifier vos échanges avec vos
intervenants et maîtriser votre relation client, du bout des doigts…
ServaDomicile : le concept
• Dans un contexte où la dématérialisation des informations est de plus en plus recherchée, Apologic recherche et développe de nouveaux projets innovants, pour répondre aux évolutions du secteur des Services à la Personne.
C’est ainsi qu’est né le portail web et l’application iPhone « ServaDomicile »
ServaDomicile : une solution innovante
• L’objectif de ServaDomicile est multiple … • ServaDomicile, c’est une autre
manière d’aborder le suivi de la relation client, grâce au partage de données dématérialisées : plannings, factures, messages…
• ServaDomicile offre la possibilité à vos salariés de consulter leur planning depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone.
• C’est aussi …
• Permettre aux particuliers de trouver une structure de Services A la Personne, adaptée à leurs besoins en toute simplicité :
• par géo-localisation en fonction de leur position,
• par enseigne, • par nature de prestation, • par qualification…
ServaDomicile : Fonction annuaire
• Pour vos clients
Structure S.A.P.
Réception des factures
Réception des plannings d’interventions
SERVADOMICILE
Envoi des factures
Transmission des plannings d’interventions
Faciliter les échanges avec vos clients
• Pour vos salariés
Structure S.A.P.
Réception et validation des plannings d’interventions
SERVADOMICILE
Envoi des bulletins de paye
Transmission des plannings d’interventions
Réception des bulletins de paye
Faciliter la communication avec vos intervenants
Structures S.A.D.
Sénior
Autres
Conseils Généraux
S.S.I.A.D
Proches Télégestion
proche-senior, porte monnaie électronique,
activités…
Projet ARHOME, un projet global : la prise en charge à domicile