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Apostila Introdução Módulo de Pedidos

Versão Logix 10

Rev. 00 – 29/01/2008

Módulo Pedidos – Apostila de Introdução ao Módulo de Pedidos

Índice

TEXTO CONCEITUAL ................................................................1

TEXTO JUSTIFICATIVA ............................................................3

FLUXO GERAL DO MÓDULO DE PEDIDOS..................................5

FLUXO DOS SUBPROCESSOS QUE COMPÕEM O MÓDULO........10

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TEXTO CONCEITUAL

O gerenciamento de pedidos é um conjunto de várias atividades, como,

preparação, transmissão, recebimento e expedição do pedido, bem como também a

emissão de relatórios da situação dos pedidos em carteira. O conjunto dessas

atividades representa o ciclo de um pedido de venda. Para garantir um alto nível de

serviço e satisfação dos clientes, é importante que o gerenciamento dessas

atividades seja eficaz, para isso um sistema de controle de pedidos é fundamental.

O gerenciamento de pedidos tem por objetivo descomplicar de maneira

eficiente as solicitações de uma ampla gama de canais e clientes, propondo-se a:

• Preparação do pedido engloba atividades relacionadas com a coleta das

informações necessárias para o preenchimento do pedido de produtos e ou

serviços.

• Preparar o pedido englobando as atividades relacionadas com a coleta das

informações necessárias para o preenchimento do pedido de produtos e ou

serviços.

• A transmissão do pedido pode ser por vendedor via formulário, por telefone,

pelo recolhimento de um formulário ou a partir de um site na Internet ou

coletor de dados.

• Transmitir o pedido por vendedor via formulário, por telefone, pelo recolhimento

de um formulário ou a partir de um site na Internet ou coletor de dados.

• O recebimento quando for via formulário será necessário a digitação dos dados

no Sistema, quando for por meio de outros Sistemas é possível importar os

dados automaticamente.

• Receber o pedido via formulário, onde será necessário incluir os dados do

pedido no Sistema. Quando o recebimento do pedido for por meio de outros

Sistema, é possível importar os dados automaticamente.

• A expedição do pedido engloba a separação, acondicionamento e envio dos bens

adquiridos pelo pedido.

• Expedir o pedido englobando a separação, acondicionamento e envio dos

produtos adquiridos pelo pedido.

• Emissão de relatórios da situação dos pedidos em carteira, fornece informações

para priorizar o processo de produção e expedição dos pedidos e controle de

metas.

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• Emitir relatórios da situação dos pedidos em carteira, fornecer informações para

priorizar o processo de produção e expedir os pedidos e controle de metas.

Todas essas atividades com os benefícios da tecnologia eletrônica, vem sendo

cada vez mais aprimoradas.

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TEXTO JUSTIFICATIVA

A necessidade de armazenar, manter e disseminar as informações de pedidos

nos processos que compõem os negócios de uma organização faz do módulo de

Pedidos a base de informações para os demais módulos do Processo de Vendas,

como Logística de Distribuição, Faturamento, Plano de Vendas e Controle de

Estoque.

O módulo de Pedidos é a parte de um sistema de informação que especifica,

define, viabiliza, projeta e planeja vendas e processos utilizados no ambiente de

vendas de uma organização com o intuito de atender o plano de negócios da

empresa.

Desenvolvido para ser uma ferramenta de suporte à competitividade, à

melhoria da qualidade de atendimento ao cliente e para a gestão de todo o

processo de vendas e distribuição de produtos, o Sistema de Pedidos:

Controla a carteira de pedidos de venda, por meio da inclusão ou

manutenção dos pedidos, fornecendo as informações para priorizar no

processo de produção e expedição dos pedidos.

Permite o controle financeiro e comercial, disponibilizando as informações

para a área financeira tomar as decisões para a aprovação dos pedidos.

Simular aumento de preços nos pedidos em carteira para análise do

impacto e com a opção de efetivar o aumento.

Características:

• Controlar o crédito dos clientes;

• Inclusão de pedidos via EDI (QFP – Quadro de Fornecimento Parcelado);

• Cálculo de rentabilidade por Item;

• Simular o aumento de preço dos pedidos em carteira;

• Utilização de lista de preço;

• Controlar metas de vendas;

• Comissão de vendas para até 3 representantes simultaneamente;

• Permite descontos de bonificação;

• Permite separação dos pedidos por tipo de carteira, definido pelo cliente;

• Controle do frete de vendas;

• Inclusão de pedidos por moeda.

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Benefícios:

• Tornar mais fácil a realização de negócios, melhorando o serviço ao cliente e

garantindo a sua satisfação;

• Automatizar processos manuais, reduzindo custos de processamento de

pedidos e evitando erros no aviamento ou faturamento;

• Prover acesso completo a informações sobre pedidos para usuários internos;

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FLUXO GERAL DO MÓDULO DE PEDIDOS

A seguir, é apresentada uma sugestão de Fluxo Geral do módulo de Pedidos, que deverá ser utilizado pelo usuário como um apoio quanto à forma de implantação e operação do Sistema.

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FLUXO DOS SUBPROCESSOS QUE COMPÕEM O MÓDULO

A seguir, é apresentado um fluxo dos sub processos que compõem o módulo de Pedidos. Este fluxo deve ser utilizado:

o como base para a seqüência da realização dos cursos; o visualização de todos os treinamentos do módulo em questão.

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