app days 2012 vices cachés
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App Days - Vices Cachés Matthieu Rouif
Vices Cachés : Pourquoi tester son app dans la vraie vie ?
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Expérience• iOS Programming à Stanford - 2009
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• Fondateur d’As-App - 2009-2010
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• Co-Fondateur de HeyCrowd - 2011-2012
Crix Kolorami Goldfish ToitDeParisStations de Ski x12
HeyCrowd
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Développer sur son émulateur
Tester dans la vrai vie
“get out of the building” Steve Blank
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Environnement Hardware
StoresUtilisateurs
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Environnement
Sans sortir, on ne peut pas tester :
• Le GPS
• La réalité augmentée
• La connexion (intermittence, débit)
• La photo
• La batterie
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GPS
• Pas besoin de forfait data. Utilise le signal GPS/wifi/GPRS
• Peu précis dans un batiment, en montagne (Android)
• Autorisation demandée
• Appareils sans puces GPS
• Les femmes refusent plus
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GPS
• Tester en ski, en voiture, en train, en vélo, en intérieur
• En déplacement rapide : CPU plus utilisé (l’utilisateur s’en aperçoit : batterie, température)
• Calibrer la géolocalisation:
Signal Batterie PrécisionGPS 1 heure 10m
Wi-Fi 1 jour 800m
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Réalité Augmentée• Plusieurs technologies possibles
• Boussole+GPS +Accéléromètre. Encore instable.
Ex : même conditions donnent un résultat différent
• Reconnaissance d’image fonctionne mieux mais pas pour tous les usages (Tour Eiffel, Montagnes)
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Connexion!
• Mobile = connexion intermittante
• Précharger le contenu (6 questions toujours en réserve sur HeyCrowd)
• Donner l’impression de la fluidité
• Utiliser des requêtes asynchrones, surtout pour les images
• Tester dans le métro : peu de bande passante et instable. PARFAIT
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Appareil Photo
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• Vos utilisateurs ne sont ni photographes, ni ingénieurs. Donc : mauvaise lumière, mauvaise position GPS. PHOTOS NULLES
• Temps de chargement très long. Surtout en EDGE et la montagne
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Batterie
• La batterie reste le premier problème des smartphones. Elle est sensible :
• A l’usage GPS : il faut absolument tester dans le train/voiture/métro
• A l’usage 3G
• A la luminosité de l’écran
• Au froid
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Luminosité
• Ecran rétroéclairé
• En plein soleil, on ne voit rien
• A la montagne, on ne voit absolument rien
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A retenir
• Prototyper au plus vite l’application et tester dans son environnement pour évaluer la faisabilité
• A minima :
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• Paramètrer avant la publication
Simulateur (dev)
Mobile (jour)
Edge (semaine)
Métro (mois)
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Hardware
Sans utiliser plusieurs appareils, on ne peut pas tester :
• La compatibilité des appareils
• La compatibilité des OS
• Leur combinaison
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Compatibilité• Problèmes pour tester sur toutes les
combinaisons device+OS
• Des dizaines de possibilités. Android plusieurs mois de tests pour un mois de dev
• Solutions Pareto :
• 80% du parc représenté par quelques combinaisons majoritaires
• Avoir une base de beta testeur diverse et utiliser les crash reports pour le reste
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Utilisateurs
Sans observer ses utilisateurs , on ne peut pas :
• Tester la première expérience
• Connaître les usages de son app
• Itérer pour améliorer
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Première ExpériencePrimordiale dans l’impression que vous
laissez aux utilisateurs.
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Première Expérience
•Lent et Instable : Beaucoup de choses à initialiser : Graphismes, Librairies, Base de données local et externe, Login... !
•Simplifier ! Ex : Questions préchargées, Pas de création de compte, un seul Xib
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Première Expérience
•Nouvelle App = Nouvelle UX !
•Difficile d’observer la première expérience à distance !
•Trouver des utilisateurs dans la rue, Apple Store, gares... et observer : “show don’t tell”
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Connaître les usages
Où sont vos utilisateurs ? !
• 40% dans leur chambre • 30% devant leur TV • 10% aux toilettes
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Connaître les usages Connatre les usages
36% des utilisateurs refusent le Push systématiquement
Connaître les usages
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Connaître les usages Connatre les usages
54% des utilisateurs refusent le Facebook Connect
systématiquement (Attention aux reviews)
Connaître les usages
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ItérerConnaître les usages
•Etre à l’écoute Ex : reviews, questions •Suivre les comportements (Flurry et en interne). !
Itérer en conséquence: •Faciliter l’accès aux features les plus utilisées. Ex : nouveau profil utilisateur
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A retenir
• Premier chargement primordial : simplifier le lancement tester avec de nouveaux utilisateurs
• Penser l’expérience sans Facebook et Push Notifications
• Observer le comportement de vos utilisateurs pour améliorer
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Store
Sans observer les Stores, on ne peut pas :
• Observer les spécificités locales
• Améliorer sa visibilité
• Profiter des opportunités
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Spécificité Locale
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• Opportunités liées aux spécificités locale, législation. Ex : Crix premier de l’App Store Brésilien en changeant de catégorie
• Attention aux régies pub en fonction de vos pays et devices
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Leviers d’optimisation!
• La découverte d’App est réelle
• Icône, nom de l’appli, notes, visuels et mots-clefs extrêmement importants. Ex : Passer premier du store après avoir changé l’icône
• Se positionner dans tous les Stores (surtout Android)
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Rester Agile
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• Les plateformes mettent en avant ceux qui adoptent le plus vite les nouveaux paradigmes
• Tous les changements de règle de Store créent des opportunités
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A retenir
Restez agile, à l’affut d’opportunités :
• Locales
• Ponctuelles (nouvel OS)
• Optimiser icônes et metadata
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Dans la vrai vie !
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Merci
et @matthieurouif