appel des telecom
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APPEL DES TELECOM……
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En jaune: l’ opératrice des Télécom
En blanc: Un utilisateur exemplaire
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-Allô? - Bonjour, vous êtes le titulaire de la ligne?
- Oui, c’est moi
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-Vous pouvez me rappeler votre nom s’il vous plaît ?
- Jean Dupont
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- Monsieur Jean Dupont, je vous appelle depuis Télécom pour offrir une promotion consistant en la installation d’ une ligne
additionnelle chez vous, ainsi vous aurez
droit à …
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-Excusez-moi de vous Interrompre Mademoiselle, Mais, exactement
Qui êtes-vous ?
- Mon nom est Martine Durand, des Télécom et nous
vous appelions pour ...
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-Martine, excusez-moi, mais par sécurité j’aimerai vérifier vos données avant de
continuer la conversation, cela ne vous gêne pas?
- Aucun problème Monsieur
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-Depuis quelle ligne m’appelez-vous? Sur mon écran s’inscrit "NUMERO PRIVÉ "
- Mon numéro est le 1004
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-Pour quel département des Télécom travaillez-vous?
- Telemarketing Actif
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-Pouvez-vous me donner votre numéro de poste de travail ?
- Monsieur, excusez-moi, mais je ne crois
pas que cette information soit nécessaire ...
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-Alors je regrette je dois couper, car je n’ai pas la certitude de parler avec une
employée des Télécom
- Mais je peux vous garantir ...
![Page 12: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/12.jpg)
-Voyez Mademoiselle, chaque fois que j’appelle les Télécom, avant de pouvoir
commencer une démarche, je suis obligé de donner mes références à toute une légion
d’ employés...!
- D’accord Monsieur, mon numéro est le
34591212
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-Un moment pendant que je vérifie, ne coupez pas
Mademoiselle ...
(Deux minutes)
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- Un moment s’il vous plaît, toutes les personnes de la maison sont occupées....
(Cinq minutes)
![Page 15: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/15.jpg)
- Monsieur?
- Un moment s’il vous plaît, toutes les
personnes de la maison sont occupées....
![Page 16: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/16.jpg)
-Mais... Vous m’entendez Monsieur...!
- (Aucune réponse……..)¿¿¿¿?????
![Page 17: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/17.jpg)
-Oui Mademoiselle, merci d’attendre, notre système est un peu lent
aujourd’hui... Quel était le sujet de votre appel?
- Je vous appelle depuis les Télécom, pour vous offrir notre promotion "Ligne Additionnelle", avec laquelle vous avez le droit à une autre ligne pour un prix
modique. Êtes-vous intéressé ?
![Page 18: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/18.jpg)
-Mademoiselle, je vais communiquer votre proposition à ma femme, c’est elle qui gère
les acquisitions de produits téchniques de la maison; s’il vous plaît, ne
coupez pas.
(il pose l’auriculaire du téléphone devant un reproducteur de CD ( Caribe Mix 2004
avec répétiteur)
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Après 2 MINUTES!!!, la femme prend le téléphone
- Excusez de vous avoir fait attendre, vous pouvez me dire votre numéro de téléphone car sur l’écran du mien c’est écrit "NUMERO
PRIVÉ".
- Le 1004
![Page 20: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/20.jpg)
-Merci, A que ai-je l’honneur de parler?
- Avec Martine
![Page 21: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/21.jpg)
-Martine qui ?
- Martine Durand (Au son de sa voix elle
semble un peu énervée )
![Page 22: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/22.jpg)
-Quel est votre numéro d’employée ?
- 34591212 (encore plus énervée)
![Page 23: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/23.jpg)
-Merci pour l’information Mademoiselle, En quoi puis-je vous être utile?
- Je vous appelle depuis les Télécom, pour vous offrir notre promotion "Ligne
Additionnelle", avec laquelle vous avez le droit a une seconde ligne pour un prix
modique. Cela vous intéresse ?
![Page 24: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/24.jpg)
-Je vais consulter notre budget mensuelle comparer avec le budget annuel et dans
quelques jours je vous contacterai .
Vous pouvez prendre note du jour où je vous appellerai ?...
Allô?, Allô?
- TU...TU...TU...TU...
![Page 25: Appel Des Telecom](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062418/555df497d8b42ae4628b49c0/html5/thumbnails/25.jpg)
La vengeance est un plat qui se mange froid!!