apps multiplataforma para la atención personalizada de estudiantes
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Aplicaciones multiplataforma para la atención
personalizada de estudiantes
Raymond Marquina Universidad de Los Andes / Venezuela
@raymarq | blogs.ula.ve/raymond
Experiencia en el uso de diversas Aplicaciones multiplataforma para la atención personalizada de estudiantes en cursos en línea
Permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP).
En 2011 Microsoft compro Skype. Este reemplazo Windows Live Messenger
Comunicación grupal o conferencia de voz gratuita entre varios usuarios de
Skype
Multiplataforma: Windows, Linux, MacOS y Dispositivos Móviles (Android, iOS,
Windows Phone)
Atención personalizada a los estudiantes mediante el uso de audio
y video
Compartir escritorio del computador del tutor o profesor
Crear grupos de discusión para el intercambio asíncrono de información
Envió de archivos al estudiante y mensajes de video
App multiplataforma (Android, iOS, Blackberry, Windows Phone, Nokia Asha,
Firefox OS)
Posee alternativas para los Sistemas Operativos Windows y MacOS
Permite el envío de textos, videollamadas y llamadas de voz
gratis, además de imágenes, videos y audios capturados con el móvil
Cada usuario posee un ID único con el cual puede ser ubicado y agregado como
contacto
Seguir de cerca los avances, facilitando una retroalimentación más constante y
oportuna..
Envío de capturas de pantallas, imágenes, audios y videos con fines tutoriales
Creación de grupos de discusión que impulsen la reflexión, pensamiento crítico o argumentación entre los
estudiantes
Uso de videollamadas y llamadas de voz para la resolución de problemas, socialización y
asesoría.
App multiplataforma para móviles y Windows (Google Chrome)
Ampliamente usada en muchos países, cuenta con millones de usuarios
Permite el envío de textos, imágenes, videos y audios capturados con el
móvil
Al instalar la App en el móvil esta reconoce los usuarios que poseen la App y los añade
automáticamente como contactos
Atención inmediata a los estudiantes que lo requieran >> Ubicuidad
Envío de capturas de pantallas, infografías, imágenes, audios y videos con fines
tutoriales
Creación de grupos de discusión y apoyo para el desarrollo de las actividades
propuestas por el tutor
Dar seguimiento a las actividades del curso mediante la comunicación constante
estudiante-tutor
http://ead.opsu.gob.ve/
Coordinación de grupo conformado por 22 Tutores y 22 Dinamizadores responsables de la gestión de los cursos en línea destinados a docentes
universitarios de Venezuela
• Solo el 60% del grupo tenia smartphone • Atención inmediata a las dudas e inquietudes
presentadas por tutores y dinamizadores • Cartelera de anuncios y novedades • Envío de recordatorios • Espacio de Socialización
• Suministrar información académica y administrativa a los tutores y dinamizadores sobre las actividades a desarrollar en el curso.
• Envió de recursos necesarios para la gestión de los cursos
Normas de uso del grupo [Experiencia CAFDEmTICL – ProFE)
• Solo se permiten mensajes, comentarios, inquietudes sobre el desarrollo del curso
• El horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 8pm. Los fines de semana solo se resolverán problemas críticos que merezcan atención inmediata.
• Es importante respetar la privacidad de todos los participantes del grupo. • No abusar del uso de emoticones, fotografías, vídeos, audios. Solo insertarlos
para complementar una pregunta o respuesta en el grupo, o para compartir alguna información de interés sobre el curso.
Normas de uso del grupo [Experiencia CAFDEmTICL – ProFE)
• Las preguntas e inquietudes deben ser planteadas de forma breve y concreta. • Cualquier miembro del grupo puede dar respuesta a las inquietudes planteadas. • Cuidado con la ortografía y el uso de mayúsculas. • Se generoso con tus conocimientos, ayuda a tus compañeros a desarrollar con
éxito sus responsabilidades. • Los usuarios que no respeten estás normas serán expulsados del grupo.
• Tutoría de cursos de educación continua en línea • Cursos de 4 semanas de duración • Uso de Moodle como plataforma de enseñanza
aprendizaje • Uso de sistema de webconferencia: WiZIQ • Perfil de los estudiantes: profesionales en diferentes
áreas (muchos docentes) con ingresos económicos que les permiten contar con PC y dispositivos móviles de ultima generación. Conexión a Internet en su hogar
Diferentes servicios usados para brindar atención personalizada e inmediata a los estudiantes de los cursos en línea del Centro de Educación Continua de la EPN, Ecuador.
• Consulta puntuales sobre actividades propuestas • Consulta sobre cronograma del curso • Resolución de problemas en el momento que se
presentan. • Resolución de dudas sobre aspectos
administrativos
• Atención desde cliente del PC • Resolución de dudas o inquietudes donde el
estudiante requiere charlar con el profesor • Explicaciones detalladas con apoyo de la opción
de compartir pantalla