aprendizaje organizacional ydesempeño · el actuar de la empresa lucha constantemente entre...
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El actuar de la empresa lucha constantemente entre adquirir conocimiento nuevo y utilizar lo ya aprendido. Este Aprendizaje Organizacional (AO) permite a la empresa mejorar en el tiempo a una velocidad mayor que su competencia. Cuál sería la diferencia entre empresas de manufactura y empresas de servicio?
Aprendizaje
¿Cómo se logra el AO?
Crear y mover conocimiento desde el individuo – intuir e
interpretar
Individual
1
Fuente: Organizatinal Leaving as a Dynamic Process. (Crossan & Berdrow, 2003).
A P R E N D I Z A J E
Selección rigurosa del conocimiento
mediante grupos – integrar
Resguardo del conocimiento en las políticas o procedimientos de
la empresa - institucionalizar
El círculo concluye con la retroalimentación de la empresa a los grupos y a los
individuos; toma el conocimiento generado y lo pone en práctica.
2 3 4
Grupal Organizacional
Indi
vidu
alG
rupa
lO
rgan
izac
iona
l
RE
TR
OA
LI
ME
NT
AC
IÓ
N INTUIR
INTERPRETAR
INTEGRAR
INSTITUCIONALIZAR
organizacionalydesempeño:Diferencias entre manufactura y servicios
Fuente: Investigación encabezada por Rodrigo Garza Burgos, profesor del área de Dirección de Operaciones en el IPADE.
“El aprendizaje organizacional pudiera ser la única ventaja
competitiva sostenible”.DeGeus, 1988
Al comparar los valores para cada uno de los subprocesos de aprendizaje se encontraron diferencias en cómo influyen
esos procesos en el desempeño de la organización entre empresas de manufactura y de servicios.
Procesos de aprendizaje que impactan en el desempeño organizacional
En empresas de servicios En empresas de manufacturaLos procesos individuales
tienen más impacto en estas empresas que en las de manufactura.
(INTUIR E INTERPRETAR)Aunque los procesos individuales son igual de importantes, el de
tiene más impacto en estas empresas que en las de servicios(INSTITUCIONALIZAR)