apresentação aula em 22.03.2014

MOBILE MARKETING: ESTRATÉGIAS E TENDÊNCIASProfessor Alexandre Honório da Silva

[email protected] @AlexandreNorman

Conteúdos: http://bit.ly/12RuAv4

Uma imagem…

Mobile marketing@AlexandreNorman

• 8.1 milhões de pessoas visualizaram esta imagem através do Twitter 26 milhões de vezes

http://mashable.com/2014/03/04/oscars-by-the-numbers-ellen/

• 13.711 websites incorporaram o tweet e foram exibidos 6.8 milhões de vezes

• A postagem de Ellen Degeneres no Twitter foi compartilhada (retweets) mais de 3.2 milhões de vezes


Seu impacto...


A multinacional coreana Samsung investiu US$ 20 milhões na cerimônia do Oscar e, dentre outros pontos do acordo com a Academia e a ABC (emissora do evento), parte do acordo para a publicidade pedia a integração do seu novo smartphone à festa…

http://online.wsj.com/news/articles/SB10001424052702304585004579417533278962674

Sua motivação…


“As audiências têm demarcado seu lugar moldando ativamente os fluxos midiáticos e a cadeia produtiva da comunicação está acordando para a necessidade de ouví-las e respondê-las”

Henry Jenkins / @henryjenkins, 2013


“Smartphones são indispensáveis no cotidiano, transformam o comportamento do consumidor, ajudam seus usuários a navegar pelo mundo, mudam o modo como consumidores compram e aproximam estes das empresas atentas a este ambiente”.

Relatório Google 2013 - Nosso Planeta Mobile


http://www.pewinternet.org/2013/09/16/cell-internet-use-2013/http://www.pewinternet.org/2013/06/05/smartphone-ownership-2013/

O ambiente móvel hoje: EUAEm 2013, o Pew Research Center’s Internet & American Life Project fez um levantamento sobre a relação dos norte-americanos com o segmento móvel


85%Dos usuários de

dispositivos móveis nos EUA preferem o uso de apps ao uso

da Web

39%Interagem com

ambientes e redes sociais

através de seus dispositivos

móveis

58%Utilizaram seus

dispositivos móveis para localizar uma

loja onde comprar

http://blog.cmbinfo.com/smartphones-in-the-shopping-experience/http://digby.com/mobile-statistics/

Fontes:


26%Foi o crescimento do número de smartphones em 2013

Google 2013 - Nosso Planeta Mobile: Brasil

O ambiente móvel hoje: Brasil


46%Dos usuários de smartphones afirmam utilizar seus dispositivos durante todos os dias

76%Não saem de casa sem seus dispositivos…

Google 2013 - Nosso Planeta Mobile: Brasil

31%Ampliaram o tempo on-line em dispositivos móveis…

30%Preferem ficar sem seus aparelhos de TV que seus smartphones…


58%Dos telefones

móveis ativos no Brasil são

smartphones - algo como 40 milhões de

unidades

70%do segmento digital será de dispositivos

móveis, como tablets e

smartphones.

26%Será a taxa

média anual de investimentos

em Publicidade Mobile até 2018

http://iabbrasil.net/portal/2014-o-ano-em-que-o-mobile-deixara-de-ser-apenas-uma-previsao/Fontes:


“O uso de um meio durante longo período determina, em certa medida, a natureza do conhecimento produzido e sugere que sua influência levará ao surgimento de uma nova civilização.”

Harold A. Innis, 2008


Fonte: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681311000061

IdentidadeLida com o que

usuário está disposto a revelar/negociar sobre si.

Lida com o quanto o usuário espera se relacionar com o

outro.

Relacionamento

Lida com o usuário e o espaço por ele ocupado e o que

quer mostrar sobre ele.

Presença

Lida com o quanto o usuário espera compartilhar e

dividir com o outro.

Compartilhamento

Lida com o quanto o usuário está

disposto a interagir com o outro

Conversações

Lida com a maneira como o usuário

organizar e constrói comunidades.

Grupos

Lida com a identificação dos usuários de uma rede com outros

usuários.

Reputação

Jan H. Kietzmann, Kristopher Hermkens, Ian P. McCarthy e Bruno S. Silvestre, 2011

Colmeia de Sociabilidade Midiática


Planejamento


Com sua identidade como moeda, se relacionando, compartilhando, interagindo, enfim, negociando, usuários moldam seu entorno comunicacional-interativo. Mas, a principal pergunta: como chegar até este hiperindivíduo?

Avalie…

• Qual a viabilidade dos ambientes criados em torno de tais dispositivos para seu cliente?

• Qual a natureza dos dispositivos interativo-digitais recentes?


• Que tipo de interação de busca com o cliente?

• Com quais plataformas/sistemas a ação dialogará?


Definições

Estratégia

Tática

Integração

Coleta de dados

Ciclo Estratégico

Mensuração

Definições

• O que espera seu cliente quanto a presença digital da sua marca?


• Quais são os objetivos dele e qual a sua presença no ambiente comunicacional-interativo?

• Qual é o público-alvo do seu cliente?

• O que ele quer oferecer a este público?

• Que tipo de interações procura ou deseja estimular?

• Onde estão e quais os hábitos do público-alvo de seu cliente?

Estratégia


A estratégia nada mais é que o estabelecimento das diretrizes necessárias a qualquer campanha de marketing.

Entretanto, quando falamos de mobile marketing, é na análise estratégica que questões como mobilização, abrangência geográfica da campanha e seu período de realização serão discutidas/consideradas.

Tática


A tática é o estabelecer ambiental necessário a qualquer ação: suportes, ambientes, posicionamento, ferramentas e dispositivos serão analisados visando garantir uma maior integração entre público-alvo e a marca que se pretende difundir.

Tática


Integração


“Social, Mobile, Local” vem se tornando tendência quando ora se questiona como integrar consumidores mais e mais conectados, munidos do que há de mais recente tecnologia móvel e dispostos a consumir.

Exemplo: A integração estratégica entre marca, sua presença frente a um consumidor-ativo (prosumidor) e a percepção deste sobre seu

ambiente comunicacional e de consumo. Pense em uma campanha de sua marca integrando diferentes

dispositivos e ambientes de interação…


Integração

So Mo LoSocial Mobile Local

Engajamento Mobilidade “Encontrabilidade”


Coleta de dados & Mensuração

A reunião de dados e sua análise desempenham um papel crucial em qualquer estratégia voltada ao ambiente hipertecnológico/hipermidiático: oferecer indicadores concretos acerca das ações adotadas, seus canais e a resposta obtida do público pretendido.

Não por acaso, a coleta de dados e a mensurarão são componentes integrantes de todas as ações de marketing online - sejam estas voltadas ao ambiente mobile ou às redes sociais.

“As redes sociais servem para fazer circular tudo, desde informações do dia-a-dia (...). Os slogans das ruas são os mesmos encontrados no Twitter ou Facebook. Não há separação entre a rede e a rua. Uma potencializa a outra”.

André Lemos / @andrelemos, 2013Fonte: http://andrelemos.info/2013/07/sai-do-facebook-a-rede-e-a-rua/


Bibliografia

Mídias Sociais: Estratégias e Tendências@AlexandreNorman

BOYD, danah. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer Mediated Communication. 2008. Disponível em: <http://bit.ly/e5MlA>. Acesso em 24 jul 2013;

INNIS, Harold A. The Bias of Communication. Toronto: University of Toronto Press, 2008;

JENKINS, Henry (et al.). Spreadable Media. Massachusetts: MIT Press, 2013;

SHIRKY, Clay. Here Comes Everybody. New York: Penguin Books, 2008;

KIETZMAN Jan H. (et al.). Social media Get serious - Understanding the functional building blocks of social media. Journal Business Horizons. 2011. Disponível em: <http://bit.ly/tWnE1c>. Acesso em 24 Mar 2014;

DOYLE, Kerry. SoLoMo - Why It Matters and What You Should Know. The Network by Cisco. Disponível em: <http://bit.ly/NeK362>. Acesso em 22 jul 2013;

TÄHTINEN, Jaana. Mobile Advertising or Mobile Marketing - A Need for a New Concept? Frontiers of e-Business Research. 2005. Disponível em: < http://bit.ly/1l5Shu9 >. Acesso em 24 Mar 2014;

http://bit.ly/tWnE1c

apresentação aula em 22.03.2014

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