apresentação aula
DESCRIPTION
Learning and DevelopmentTRANSCRIPT
![Page 1: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/1.jpg)
Curso Curso Elaboração de Planos de CapacitaçãoElaboração de Planos de Capacitação
S1
![Page 2: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/2.jpg)
Gestão por Competências
Competência OrganizacionalCompetência Individual
Capacitação
Aprendizagem no TrabalhoAprendizagem Formal x InformalAprendizagem x Competência x Desempenho
Diagnóstico de Necessidades de
Capacitação
Planejamento e Execução
Avaliação de Eventos de Capacitação
Capacitação na Perspectiva Sistêmica
S2
![Page 3: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/3.jpg)
Como estruturar PLANOS DE CAPACITAÇÃO capazes de desenvolver as COMPETÊNCIAS
necessárias ao alcance dos objetivos estratégicos da Instituição?
Questão Norteadora
Com base nas competências e necessidades de capacitação identificadas....
S3
![Page 4: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/4.jpg)
Referências Básicas
Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências. Hugo Brandão e Carla Patrícia Bahry. 2005. Vol. 56, n. 2.
S4
Decreto 5.707/06, de 23/02/2006
![Page 5: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/5.jpg)
S5
Definição de competência adotada na Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal da Administração
Pública Federal:
A competência pode ser entendida como um “conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao
desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituição”.
Tema 1: Fundamentos Básicos
Fonte: Decreto n° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006.
![Page 6: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/6.jpg)
S6
CONHECIMENTOCONHECIMENTOSaber “o quê”Saber “o quê”Saber “o porquê”Saber “o porquê”InformaçãoInformação
HABILIDADESHABILIDADESSaber “como”Saber “como”TécnicaTécnicaCapacidadesCapacidades
ATITUDESATITUDESSaber Ser e ConviverSaber Ser e ConviverQuerer fazerQuerer fazerIdentidade /DeterminaçãoIdentidade /Determinação
AS TRÊS DIMENSÕES DA COMPETENCIAAdaptado de Ruzzarin (2002) e Durand (2000)
AS TRÊS DIMENSÕES DA COMPETENCIAAdaptado de Ruzzarin (2002) e Durand (2000)
![Page 7: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/7.jpg)
GESTÃO POR COMPETÊNCIA
Gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos
da instituição.
Tema 1: Fundamentos Básicos
Fonte: Decreto n° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006.
S7
![Page 8: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/8.jpg)
Baseia-se no mapeamento prévio das competências essenciais necessárias ao sucesso organizacional.
Desdobra-se estas competências por áreas de negócio e em competências individuais.
Estabelece-se um programa de capacitação para todas as pessoas envolvidas.
Capacitação por Competências
S8
![Page 9: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/9.jpg)
Competências Organizacionais são
definidas como...
“... atributos da organização, que a tornam eficaz, permitem a ela atingir seus objetivos e geram benefícios percebidos pelos clientes.”
Carbone et al., 2005
S9
![Page 10: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/10.jpg)
A Noção de Competência Organizacional
Expressa uma capacidade da organização ou de suas unidades produtivas.Em geral, é iniciada por um termo como “saber”, “ser capaz de” ou “capacidade de”, seguido de um verbo de ação e de um objeto.
Exemplos:
“Capacidade de atuar como agente de inclusão, transformação e desenvolvimento social, econômico e
ambiental no âmbito local, regional e nacional.”
“Capacidade de explorar petróleo em águas profundas.”
S10
![Page 11: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/11.jpg)
Sob uma perspectiva integradora,
representam...
“combinações sinérgicas de conhecimentos,
habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho
profissional, no âmbito de determinado contexto ou
estratégia organizacional”.
A Noção de Competência Individual
Carbone et al. (2005) e Freitas & Brandão (2005).
S11
![Page 12: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/12.jpg)
Portanto, relembrando...
Expressam capacidades desejadas do servidor.
Indicam expectativas da instituição em relação ao desempenho de seus servidores.
A Noção de Competência Individual
S12
COMPETÊNCIA = COMPORTAMENTO OBSERVADO
Competência Individual: “prestar atendimento de qualidade ao cidadão, levando em consideração suas expectativas”
![Page 13: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/13.jpg)
Complexidade
Abrangência do conteúdo
Aplicação imediata
Relação com o trabalho atual
Desenvolvimento
Educação
Capacitação
Instrução
Desenvolvimento
Diferenças Conceituais
S13
![Page 14: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/14.jpg)
S14
Informação
Instrução
Treinamento
Desenvolvimento
Educação
Programas de média e longa duração – cursos técnicos profissionalizantes, graduação, especialização, mestrados e doutorados.
Ações educacionais de apoio a programas de QVT, orientação profissional, autogestão de carreira,e similares.
Ações educacionais de curta e média - cursos, oficinas, etc.)
Orientações , baseadas em objetivos instrucionais, realizadas geralmente em apoio de manuais, cartilhas, roteiros, etc.
Ações educacionais de curta duração ( aulas, manuais, roteiros, etc.)
Fonte: “Bases conceituais em treinamento, desenvolvimento e educação. Autoras: Miramar R.M.Vargas e Gardenia da S. Abbad. Capítulo 7 do livro Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações do trabalho. Editora Bookman/Artmed, 2006.
Abrangência dos conceitos
![Page 15: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/15.jpg)
Constitui um esforço sistematizado e estruturado para promover a aprendizagem de
conhecimentos, habilidades e atitudes.Abbad & Borges-Andrade, 2004; Pacheco et al., 2005
Capacitação
Processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o propósito de
contribuir para o desenvolvimento de competências institucionais por meio do
desenvolvimento de competências individuais. (Decreto n° 5.707)
S15
![Page 16: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/16.jpg)
Instrumentos:
Plano Anual de Capacitação
Relatório de Execução do Plano Anual de Capacitação
Sistema de Gestão por Competências
Decreto 5.707 de 23/02/2006Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal
Decreto 5.707 de 23/02/2006Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal
S16
![Page 17: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/17.jpg)
S17
Aprendizagem
APRENDIZAGEM é um fenômeno que ocorre em diferentes níveis: individual, grupal e organizacional.
Modo como os seres adquirem novos conhecimentos, desenvolvem competências e mudam o comportamento.
![Page 18: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/18.jpg)
S18
Aprendizagem
Teorias
![Page 19: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/19.jpg)
Modelo de Processamento de Informações
Fonte: Gagné, (1985) com adaptações
EfetuadoresReceptores
Registros Sensoriais
Memória Curto Prazo
Memória a longo prazo
Gerador deRespostas
Esquecimento
AMBIENTE
S19
![Page 20: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/20.jpg)
No contexto organizacional, as pessoas aprendem todo o tempo ...
Aprendizagem no Trabalho
INFORMALMENTE
por imitação, tentativa
e erro, conversas com
pares, colegas, clientes
e agentes relacionados
ao trabalho, reflexões
sobre as atividades
FORMALMENTE
por meio de programas
sistematicamente
planejados de
Capacitação,
Desenvolvimento e
Educação
+
S20
![Page 21: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/21.jpg)
Cursos presenciais e à distância Aprendizagem em serviço Grupos formais de estudos Intercâmbios Estágios Seminários e congressos
....que contribuam para o desenvolvimento do servidor e que atendam aos interesses da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
Decreto n° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006.Decreto n° 5.707, de 23 de fevereiro de 2006.
Eventos de Capacitação
S21
![Page 22: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/22.jpg)
Trilhas de AprendizagemTrilhas de Aprendizagem
Caminhos alternativos e flexíveis para promover o
desenvolvimento pessoal e profissional por meio de
múltiplas opções de capacitação e autonomia para
construir o próprio caminho
Pessoa
Interesse/Anseios
Experiência
Preferências
CHA’s atuais
Desempenho
Pessoa
Interesse/Anseios
Experiência
Preferências
CHA’s atuais
Desempenho
Organização
Necessidades atuais
Necessidades futuras
Novas tecnologias
Novas estratégias
Organização
Necessidades atuais
Necessidades futuras
Novas tecnologias
Novas estratégias
Recursos
Auto-instrucional
Estágio
Reuniões de trabalho
Visitas técnicas
Filmes/vídeos
Recursos
Auto-instrucional
Estágio
Reuniões de trabalho
Visitas técnicas
Filmes/vídeos
S22
![Page 23: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/23.jpg)
A capacidade e velocidade da aprendizagem no
trabalho podem ser ampliadas por meio de...
Aprendizagem no TrabalhoAprendizagem no Trabalho
S23
![Page 24: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/24.jpg)
Características Demográficas e ProfissionaisMotivação para Aprender
Comprometimento com o TrabalhoValor Instrumental do Treinamento
Auto-eficáciaEstratégias de Aprendizagem
Aprendizagem no Trabalho
Fatores individuais que impactam na AprendizagemFatores individuais que impactam na Aprendizagem
S24
![Page 25: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/25.jpg)
Condições ambientais, padrões organizacionais
Conhecimentos
Valores, Crenças, Atitudes, Interesses
Poder fazer
Saber
Querer fazer
Desem
pen
ho
Desem
pen
ho
Aprendizagem, Competência, DesempenhoAprendizagem, Competência, Desempenho
Habilidades Saber fazer
S25
![Page 26: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/26.jpg)
Suporte Gerencial e Psicossocial
Suporte Material
Suporte ou Clima
Poder Fazer
Fatores do Contexto Organizacional que impactam na Aprendizagem
S26
![Page 27: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/27.jpg)
ESTRATÉGIA
APRENDIZAGEM
COMPETÊNCIA
Relações entre Estratégia Organizacional, Aprendizagem, Competência e DesempenhoRelações entre Estratégia Organizacional,
Aprendizagem, Competência e Desempenho
DESEMPENHO
S27
![Page 28: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/28.jpg)
Diagnóstico de
Necessidades
de Capacitação
Diagnóstico de
Necessidades
de CapacitaçãoPlanejamento
e Execução
Planejamento
e Execução
Avaliação
de Eventos
de Capacitação
Avaliação
de Eventos
de Capacitação
Capacitação na Perspectiva Sistêmica Capacitação na Perspectiva Sistêmica
S28
![Page 29: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/29.jpg)
Análise da
Missão
Visão
Objetivos
Estratégicos
Análise do
trabalho
Análise do
Desempenho
no Trabalho
Identificação de Competências Organizacionais e Individuais
Identificação de Competências Organizacionais e Individuais
Inventário de Competências
Existentes e Identificação de Lacunas
Inventário de Competências
Existentes e Identificação de Lacunas
Mapeamento de CompetênciasMapeamento de Competências Mapeamento de CompetênciasMapeamento de Competências
S29
Tema 3: Diagnóstico de Necessidades de CapacitaçãoTema 3: Diagnóstico de Necessidades de Capacitação
![Page 30: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/30.jpg)
Identificação de competências organizacionais e demandas de mudanças (tecnológicas, sociais, econômicas, políticas, ecológicas e demográficas) e áreas de conhecimento estratégicas de capacitação
Diagnóstico de Necessidades de CapacitaçãoDiagnóstico de Necessidades de Capacitação
Nível Organizacional
S30
![Page 31: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/31.jpg)
Quais as demandas estratégicas de mudança no ambiente interno e externo à Instituição? Que competências precisam ser desenvolvidas para que tais mudanças sejam consolidadas?
Quais as demandas estratégicas de mudança no ambiente interno e externo à Instituição? Que competências precisam ser desenvolvidas para que tais mudanças sejam consolidadas?
Que novos padrões de desempenho deverão ser adquiridos pelos servidores da Instituição para consolidar as mudanças pretendidas?
Que novos padrões de desempenho deverão ser adquiridos pelos servidores da Instituição para consolidar as mudanças pretendidas?
Em que áreas de conhecimento devem ser feitos investimentos de capacitação coerentes com os objetivos e diretrizes institucionais?
Em que áreas de conhecimento devem ser feitos investimentos de capacitação coerentes com os objetivos e diretrizes institucionais?
Quando (curto, médio e longo prazos) as ações de capacitação devem ser realizadas?Quando (curto, médio e longo prazos) as ações de capacitação devem ser realizadas?
Questões Norteadoras no Nível OrganizacionalQuestões Norteadoras no Nível Organizacional
S31
![Page 32: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/32.jpg)
Competência Organizacional: Capacidade de formulação de políticas e diretrizes no
setor do agronegócio de forma ágil e considerando as expectativas da sociedade
Características do Contexto Institucional: Valor institucional de hierarquia gerando lentidão na
tomada de decisão gerencialDemanda de Mudança Institucional Estratégica: Necessidades de maior agilidade de resposta da
instituição pública à sociedadeDemanda de Desenvolvimento de Pessoas Necessidade de desenvolvimento de autonomia gerencial
para tomada de decisões na sua esfera de competência
Exemplo de Diagnóstico no Nível OrganizacionalExemplo de Diagnóstico no Nível Organizacional
S32
![Page 33: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/33.jpg)
Baixa qualidade do serviço prestado à sociedade. Número excessivo de reclamações. Baixa produtividade. Excesso de erros e de desperdício de materiais e
equipamentos. Mudança de métodos e processos de trabalho. Modernização dos equipamentos e novas tecnologias. Elevado número de acidentes no trabalho. Contratação de novos servidores. Redução do número de servidores. Aumento do absenteísmo. Problemas nas relações interpessoais. Comunicação deficiente, dentre outros.
Características do Contexto InstitucionalCaracterísticas do Contexto Institucional
S33
![Page 34: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/34.jpg)
Análise da
Missão
Visão
Objetivos
Estratégicos
Análise do
trabalho
Análise do
Desempenho
no Trabalho
Identificação de Competências Organizacionais e Individuais
Identificação de Competências Organizacionais e Individuais
Inventário de Competências
Existentes e Identificação de Lacunas
Inventário de Competências
Existentes e Identificação de Lacunas
Mapeamento de CompetênciasMapeamento de Competências Mapeamento de CompetênciasMapeamento de Competências
S34
Tema 3: Diagnóstico de Necessidades de CapacitaçãoTema 3: Diagnóstico de Necessidades de Capacitação
![Page 35: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/35.jpg)
Nível do Trabalho
Diagnóstico de Necessidades de CapacitaçãoDiagnóstico de Necessidades de Capacitação
• Identificação de competências específicas e dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho efetivo nos cargos, funções e/ou processos de trabalho.
S35
![Page 36: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/36.jpg)
Diagnóstico de Necessidades de CapacitaçãoDiagnóstico de Necessidades de Capacitação
.... Quais servidores precisam aprimorar
quais competências?
Nível do IndividuoIdentificação das lacunas de competência por meio da comparação entre o conjunto de competências necessárias ao desempenho efetivo do trabalho e as competências apresentadas pelo servidor.
S36
![Page 37: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/37.jpg)
Questões Norteadoras no Nível do Trabalho
Quais os processos críticos de trabalho, cargos, funções existentes na Instituição? Quais são suas principais atividades e/ou atribuições?
Quais os processos críticos de trabalho, cargos, funções existentes na Instituição? Quais são suas principais atividades e/ou atribuições?
Quais as competências individuais necessárias ao desempenho efetivo do trabalho em tais processos/cargos/funções?
Quais as competências individuais necessárias ao desempenho efetivo do trabalho em tais processos/cargos/funções?
Qual o grau de importância dessas competências para a realização do trabalho?Qual o grau de importância dessas competências para a realização do trabalho?
Quais os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho competente do trabalho?Quais os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho competente do trabalho?
S37
![Page 38: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/38.jpg)
S38
Planejar as atividades de sua área de trabalhoPlanejar as atividades
de sua área de trabalho
Coordenar os processos de trabalho
Avaliar os resultadosAvaliar os resultados
Gerir sua equipe de trabalho
Estimular a comunicação entre os
membros de sua equipe
Estimular a comunicação entre os
membros de sua equipe
Disponibilizar e otimizar os recursos necessários
Aplicar a legislação pertinente às atividades de sua área de trabalho
Aplicar a legislação pertinente às atividades de sua área de trabalho
Produtos do Diagnóstico no Nível do TrabalhoProdutos do Diagnóstico no Nível do Trabalho
Administrar o tempo e estabelecer prioridadesAdministrar o tempo e
estabelecer prioridades
Estabelecer procedimentos de trabalho
Estabelecer procedimentos de trabalho
Monitorar o cumprimento dos procedimentos administrativos
Gerenciar resultados de foram a atingir os
objetivos de sua unidade
Favorecer um ambiente que possibilite o compartilhamentoFavorecer um ambiente que
possibilite o compartilhamento
Administrar o tempo e estabelecer prioridadesAdministrar o tempo e
estabelecer prioridades
Promover o clima organizacional favorável ao desenvolvimento das
atividades
Promover o clima organizacional favorável ao desenvolvimento das
atividades
Identificar competências (CHA ) promovendo as adequações
necessárias
Identificar competências (CHA ) promovendo as adequações
necessárias
Planejar e conduzir reuniões
Interagir com outras áreas da organizaçãoInteragir com outras
áreas da organização
Negociar internamente os recursos de sua áreaNegociar internamente
os recursos de sua áreaOtimizar a utilização
efetiva das tecnologiasOtimizar a utilização
efetiva das tecnologias
![Page 39: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/39.jpg)
Planejar e conduzir reuniões com sua equipePlanejar e conduzir reuniões com sua equipe
Atitudes
Habilidades
ConhecimentosConhecer técnicas de apresentação
Conhecer técnicas de condução de reuniões
Aplicar técnicas de condução de reuniões
Tomar decisões
Agir com equilíbrio emocional
S39
![Page 40: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/40.jpg)
Aplicar a legislação pertinente às atividades de sua área de trabalho
Aplicar a legislação pertinente às atividades de sua área de trabalho
Atitudes
Habilidades
ConhecimentosConhecer a legislação relacionada a sua área de trabalho
Conhecer os softwares envolvidos no uso da legislação
Atuar de acordo com a legislação
Tomar decisões com base na legislação
Usar os softwares específicos
Reconhecer a legislação como suporte
Buscar atualização continua
Interpretar a Legislação
S40
![Page 41: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/41.jpg)
MOBILIZAR EQUIPES PARA O DESEMPENHO DE EXCELENCIA
Programa Programa de de Desenvolvimento Desenvolvimento de de Gerentes Operacionais Gerentes Operacionais ee Supervisores Supervisores
Módulo V – Gestão de PessoasMódulo V – Gestão de Pessoas
Conhecimentos Habilidades Atitudes
Conhecer teorias técnicas e ferramentas de Gestão de Pessoas
Conhecer as bases do relacionamento interpessoal
Conhecer as competências de sua equipe
Conhecer técnicas de negociação
Administrar conflitos e crises
Atribuir tarefas de acordo com os perfis de competência dos servidores
Negociar com a equipe
Mobilizar a equipe para resultados
Encorajar a participação de todos
Promover a inclusão
Promover o desenvolvimento e adequação de competências
Promover o clima organizacional favorável
S41
![Page 42: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/42.jpg)
Diagnóstico de
Necessidades
de Capacitação
Diagnóstico de
Necessidades
de CapacitaçãoPlanejamento
e Execução
Planejamento
e Execução
Avaliação
de Eventos
de Capacitação
Avaliação
de Eventos
de Capacitação
Capacitação na Perspectiva Sistêmica Capacitação na Perspectiva Sistêmica
S42
![Page 43: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/43.jpg)
No planejamento as informações coletadas no diagnóstico
são analisadas e sistematizadas de forma adequada para
que as metas de capacitação e desenvolvimento sejam
atingidas.
Em Síntese... Em Síntese...
S43
PlanejamentoPlanejamento
Ela encontra seu significado na organização
A capacitação deve ser definida a partir de uma necessidade específica da organização pública
![Page 44: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/44.jpg)
S44
Programa de capacitação
X
Programa de evento
X
Programa de atividade
PlanejamentoPlanejamento
![Page 45: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/45.jpg)
Alinhamento das ações de capacitação às estratégias organizacionais.
Programas Estratégicos de Capacitação Objetivos Competências a serem desenvolvidas Projetos/ Eventos de Capacitação
S45
Planejamento Estratégico de CapacitaçãoPlanejamento Estratégico de Capacitação
![Page 46: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/46.jpg)
Programa
Desenvolvimento
Gerencial e
Lideranças
Programa
Desenvolvimento
Gerencial e
Lideranças
Objetivo:Promover o desenvolvimento de competências demandadas no desempenho gerencial para as gerências formais e profissionais que atuam na gestão de processos, de projetos ou de pessoas de forma compartilhada.
Competências:• Visão Estratégica com foco em resultados
• Negociação
• Trabalho em Equipe
Competências:• Visão Estratégica com foco em resultados
• Negociação
• Trabalho em Equipe
Projetos Componentes:•Desenvolvimento Gerencial
•Formação e Criação de Redes de Relacionamento
Projetos Componentes:•Desenvolvimento Gerencial
•Formação e Criação de Redes de Relacionamento
Programas Estratégicos de Capacitação e Desenvolvimento Programas Estratégicos de Capacitação e Desenvolvimento
S46
![Page 47: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/47.jpg)
Planejamento InstrucionalPlanejamento Instrucional
Principais Questões Passos
Para que capacitar? Especificar objetivos
Quem capacitar? Definir público-alvo
Em que capacitar? Selecionar e organizar conteúdos
Como capacitar? Definir métodos e técnicas
Quando capacitar? Estabelecer cronograma
Como avaliar ? Definir indicadores
Quanto investir? Alocar recursos orçamentários
Como organizar? Providenciar recursos necessários, logística e infra-estrutura
S47
![Page 48: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/48.jpg)
Redigir Objetivos
Escolhermodalidade
Estabelecerseqüência
Escolher procedimentos
Definir critérios
Testar o desenho
Transformar necessidades em objetivos
Transformar necessidades em objetivos
Analisar o perfil dos aprendizes
Analisar o perfil dos aprendizes
Definir Conteúdos
Definir Conteúdos
SelecionarSituações de
aprendizagem
SelecionarSituações de
aprendizagem
Transformar Objetivos em
critérios
Transformar Objetivos em
critérios
Delinear a Validação Delinear a Validação
Avaliar e escolher
alternativas
Avaliar e escolher
alternativas
Definir Seqüência dos
conteúdos
Definir Seqüência dos
conteúdos
Escolher meios e recursos
Escolher meios e recursos
Avaliar o plano Avaliar o plano
Criar medidasde avaliação
de aprendizagem
Criar medidasde avaliação
de aprendizagem
Avaliar
qualidade
dos objetivos
Avaliar
qualidade
dos objetivos
Preparar
materiais
Preparar
materiais Ajustar o
plano
Ajustar o
plano
Fonte: Borges-Andrade, Abbad, e Mourão (2006) com adaptações
S48
Planejamento InstrucionalPlanejamento Instrucional
![Page 49: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/49.jpg)
1ª Etapa:
Redigir Objetivos
1ª Etapa:
Redigir Objetivos
Transformar necessidades em objetivos
Transformar necessidades em objetivos
Avaliar
qualidade
dos objetivos
Avaliar
qualidade
dos objetivos
Para que capacitar? Especificação dos objetivos instrucionais
Objetivo de aprendizagem bem definido é aquele que: •Indica um comportamento observável do participante;•pode ser visto e mensurado pelo professor. •Expressa resultado da aprendizagem. •É redigido de forma clara e precisa.
S49
Planejamento InstrucionalPlanejamento Instrucional
![Page 50: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/50.jpg)
S50
CONCRETO
VIÁVEL
VERIFICÁVEL
Que mudança pretendo provocar?
DEVE SER:
Ao final do aprendizado os participantes deverão ser capazes de...
1ª Etapa: Redigir Objetivos1ª Etapa: Redigir Objetivos
![Page 51: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/51.jpg)
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos Exemplificando...
O objetivo está redigido de forma clara e correta?
Entender a importância
do modelo de gestão por competências
Problema: O verbo entender não indica ação observável
Sugestões:
1.Explicar em linguagem clara e acessível as etapas do novo modelo de gestão
2.Analisar prós e contras da implantação do novo modelo para a organização
3.Avaliar os principais impactos decorrentes da implantação do modelo na sua unidade
S51
![Page 52: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/52.jpg)
Exemplificando...
O objetivo está redigido de forma clara e correta?
Sensibilizar os gerentes para a importância do Programa de Desenvolvimento de Competências
S52
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
![Page 53: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/53.jpg)
S53
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos Especificação de objetivos instrucionais
Verbo – refere-se ao aprendiz e a comportamentos observáveis (escolher, redigir, defender, etc.)
Condição + verbo + objeto da ação + critério
Situação/ Desempenho/ Padrão/ambiente competência norma
Objetos da ação – descrito com a maior precisão possível(uma roupa para eventos sociais, um projeto de prevenção, uma monografia...)
![Page 54: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/54.jpg)
S54
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos Especificação de objetivos instrucionais
Condição + verbo + objeto da ação + critério
Situação/ Desempenho/ Padrão/ambiente competência norma
Critério – referência ao nível de proeficiência ou padrão de desempenho esperado (condizentes com a moda,amparados legalmente, publicável...)
Condição – ambiente físico e social em que ocorrem as ações (em lojas de departamento, em unidadesde saúde tradicionais, em um curso noturno...)
![Page 55: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/55.jpg)
S55
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos Especificação de objetivos instrucionais
Condição + verbo + objeto da ação + critério
Situação/ Desempenho/ Padrão/ambiente competência norma
Sugestão – Identificar, na legislação pertinente, as normasde segurança que devem ser observadas no ambiente de trabalho
Avaliar implicações legais do descumprimentodas normas
Exemplo – tornar-se consciente das normas de segurança
É ADEQUADO?
![Page 56: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/56.jpg)
A aprendizagem ocorre simultânea e interativamente em três domínios:
Afetivo
Cognitivo Psicomotor
S56
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
Aprendizagem Aprendizagem cognitiva cognitiva tem a ver tem a ver com processos como memória, com processos como memória, interpretação e pensamento crítico.interpretação e pensamento crítico.
Aprendizagem Aprendizagem afetiva afetiva tem a ver com tem a ver com percepções, crenças, percepções, crenças, emoções e valores.emoções e valores. Aprendizagem Aprendizagem
psicomotora psicomotora tem a ver com tem a ver com movimentos movimentos amplos ou amplos ou restritos. restritos. Envolve arte, Envolve arte, esportes e esportes e procedimentos procedimentos ligados à área ligados à área de saúde, entre de saúde, entre outras.outras.
![Page 57: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/57.jpg)
Síntese
Análise
Avaliação
Aplicação
Compreensão
Conhecimento
Categorias do domínio cognitivo
(supõem cumulatividade)
Ênfase na recordação ou na
resolução de alguma tarefa
intelectual
Classificação de Competências
Domínio Cognitivo
S57
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
![Page 58: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/58.jpg)
Ênfase em resultados de aprendizagem
expressos em termos de interesses, atitudes,
apreciações, valores, disposições ou
tendências emocionais
Caracterização
Organização
Valorização
Resposta
ReceptividadeCategorias do domínio afetivo (supõem cumulatividade)
Domínio Afetivo
S58
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
![Page 59: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/59.jpg)
Domínio CompletoÊnfase em movimentos
corporais globais ou parciais que podem
requerer rapidez e/ou precisão Execução
Acompanhada
Percepção
Posicionamento
Mecanização
Categorias do domínio psicomotor (supõem
cumulatividade)
Domínio Psicomotor
S59
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
![Page 60: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/60.jpg)
Níveis de Análise
S60
1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
Objetivo Geral
Descrição em termos
comportamentais da
ação que o participante
será capaz de executar
ao final da capacitação.
Objetivos Específicos
Descrição em termos comportamentais
das ações que o participantes deverão
ser capazes de realizar a fim de alcançar
o objetivo geral.
Objetivos Intermediários
Conjunto de objetivos específicos
agrupados para se chegar a objetivos
gerais que desenvolvem competências
complexas
![Page 61: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/61.jpg)
S61
Níveis de Análise1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
Ao final do curso o aluno, menor de 18 anos e sem carteira de motorista, deverá trocar
pneus de um carro de passeio, em uma rua movimentada, com rapidez e respeito às
normas de segurança no trânsito.
Para tanto, deverá ser capaz de:
1.Avaliar as implicações legais da inobservância da legislação de trânsito na situação de troca de pneus
a) Identificar, em uma avaliação escrita, as normas do código brasileiro de trânsito que se referem à situação;
b) Reconhecer, em uma avaliação oral, as punições para a desobediência dessas normas
![Page 62: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/62.jpg)
S62
Níveis de Análise1ª Etapa: Redigir Objetivos
1ª Etapa: Redigir Objetivos
Ao final do curso o aluno, menor de 18 anos e sem carteira de motorista, deverá trocar
pneus de um carro de passeio, em uma rua movimentada, com rapidez e respeito às
normas de segurança no trânsito.
Para tanto, deverá ser capaz de:
2.Apresentar comportamentos que evidenciam uma atitude positiva em relação ao respeito dos direitos dos pedestres
a) Apresentar frases positivas acerca dos direitos dos pedestres;
b) Identificar, em diferentes contextos apresentados em aula, as situações em que os direitos dos pedestres foram ignorados
![Page 63: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/63.jpg)
Público alvo
2ª Etapa: Escolher modalidade
2ª Etapa: Escolher modalidade
Quem deve ser capacitado? Como deve ser capacitado?
ModalidadeX
S63
Análise do contexto
Perfil do público
• Idade
• Sexo
• Escolaridade
• Profissão
• Cargo
• Lotação
• Carga de trabalho
• Nº de participantes
• Discrepância de competências
• Idade
• Sexo
• Escolaridade
• Profissão
• Cargo
• Lotação
• Carga de trabalho
• Nº de participantes
• Discrepância de competências
Presencial
Semipresencial
A distância
Presencial
Semipresencial
A distância
![Page 64: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/64.jpg)
Sintetizando...
Avalie o perfil demográfico, funcional e profissional e a quantidade e a dispersão
geográfica do público-alvo
Avalie o perfil demográfico, funcional e profissional e a quantidade e a dispersão
geográfica do público-alvo
Analise a natureza das necessidades de treinamento e o nível de complexidade
dos objetivos de aprendizagem
Analise a natureza das necessidades de treinamento e o nível de complexidade
dos objetivos de aprendizagem
Avalie os custos e fatores administrativos, tecnológicos e logísticos
e os recursos disponíveis e sua adequação às exigências do público alvo
Avalie os custos e fatores administrativos, tecnológicos e logísticos
e os recursos disponíveis e sua adequação às exigências do público alvo
S64
2ª Etapa: Escolher modalidade
2ª Etapa: Escolher modalidade
![Page 65: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/65.jpg)
COMO ESTABELECER A SEQÜÊNCIA DE CONTEÚDOS?
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
S65
![Page 66: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/66.jpg)
COMO ESTABELECER A SEQÜÊNCIA DE CONTEÚDOS?
Resultados de Aprendizagem
Resultados de Aprendizagem
DomínioDomínioPrincípio
IntegradorPrincípio
IntegradorCategoriasCategorias
Cognitivo Atividades intelectuais Grau de complexidade 1. Conhecimento
envolvidas no processo dos processos 2. Compreensão
de aprendizagem intelectuais 3. Aplicação
4. Análise
5. Síntese
6. Avaliação
Cognitivo Atividades intelectuais Grau de complexidade 1. Conhecimento
envolvidas no processo dos processos 2. Compreensão
de aprendizagem intelectuais 3. Aplicação
4. Análise
5. Síntese
6. Avaliação
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
S66
![Page 67: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/67.jpg)
Resultados de Aprendizagem
Resultados de Aprendizagem
DomínioDomínio Princípio IntegradorPrincípio
Integrador CategoriasCategorias
AfetivoAfetivo
Atitudes, valores,
interesses e tendências
emocionais existentes
nas interações presentes
no processo de ensino-
aprendizagem
Atitudes, valores,
interesses e tendências
emocionais existentes
nas interações presentes
no processo de ensino-
aprendizagem
Grau de
internalização
Grau de
internalização
1. Receptividade
2. Resposta
3. Valorização
4. Organização
5. Caracterização
1. Receptividade
2. Resposta
3. Valorização
4. Organização
5. Caracterização
S67
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
COMO ESTABELECER A SEQÜÊNCIA DE CONTEÚDOS?
![Page 68: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/68.jpg)
Resultados de Aprendizagem
Resultados de Aprendizagem
DomínioDomínio Princípio IntegradorPrincípio
IntegradorCategoriasCategorias
PsicomotorPsicomotor
Atividades motoras ou
musculares envolvidas
no processo de
aprendizagem
Atividades motoras ou
musculares envolvidas
no processo de
aprendizagem
Grau de
Automatização
dos movimentos
Grau de
Automatização
dos movimentos
1. Percepção
2. Posicionamento
3. Execução acompanhada
4. Mecanização
5. Domínio completo
1. Percepção
2. Posicionamento
3. Execução acompanhada
4. Mecanização
5. Domínio completo
S68
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
3ª Etapa: Estabelecer Seqüência
COMO ESTABELECER A SEQÜÊNCIA DE CONTEÚDOS?
![Page 69: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/69.jpg)
S69
Como irei desenvolver os conteúdos?
Atividades e Instrumentos
Deve levar em conta:
• Introdução
• Desenvolvimento
• Conclusão
4ª Etapa: Escolher Procedimentos
4ª Etapa: Escolher Procedimentos
![Page 70: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/70.jpg)
• Exposição dialogada
• Debates
• Demonstração
• Seminários
• Jogos e vivências
• Atividades em grupo
• Tempestade de idéias
• Estudo dirigido
• Exposição dialogada
• Debates
• Demonstração
• Seminários
• Jogos e vivências
• Atividades em grupo
• Tempestade de idéias
• Estudo dirigido
SELEÇÃO DE ESTRATÉGIAS E TÉCNICAS DIDÁTICAS
SELEÇÃO DE ESTRATÉGIAS E TÉCNICAS DIDÁTICAS
• Dramatização
• Simulação
• Estudo de Caso
• Laboratório
• Painel Integrado
• Visita ou saída de campo
• Prática supervisionada
• Tutoria
• Dramatização
• Simulação
• Estudo de Caso
• Laboratório
• Painel Integrado
• Visita ou saída de campo
• Prática supervisionada
• Tutoria
S70
4ª Etapa: Escolher Procedimentos
4ª Etapa: Escolher Procedimentos
![Page 71: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/71.jpg)
S71
DEFINIR CRITÉRIOS
Transformar objetivos em
critérios
Transformar objetivos em
critérios
Criar medidasde avaliação
de aprendizagem
Criar medidasde avaliação
de aprendizagem
Planejamento InstrucionalPlanejamento Instrucional
![Page 72: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/72.jpg)
S72
TESTAR O DESENHO
Delinear a Validação Delinear a Validação
Avaliar o plano Avaliar o plano
Ajustar o
plano
Ajustar o
plano
Planejamento InstrucionalPlanejamento Instrucional
Selecionar amostra de participantes qualitativa e quantitativamente representativa do público alvo do curso.
Realização do evento de capacitação para validação e identificação de melhorias.
![Page 73: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/73.jpg)
Contratação de facilitadores/professores Convocação dos participantes Organização do ambiente e dos recursos necessários Apoio e acompanhamento da capacitação
QUAIS SÃO OS CUIDADOS NECESSÁRIOS NESTA ETAPA?
S73
A implementação do plano de capacitação envolve:
![Page 74: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/74.jpg)
Diagnóstico de
Necessidades
de Capacitação
Diagnóstico de
Necessidades
de CapacitaçãoPlanejamento
e Execução
Planejamento
e Execução
Avaliação
de Eventos
de Capacitação
Avaliação
de Eventos
de Capacitação
Capacitação na Perspectiva Sistêmica Capacitação na Perspectiva Sistêmica
S74
![Page 75: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/75.jpg)
Objetivo:
Conhecer o retorno que o programa de capacitação trouxe realmente para a instituição.
Ao se investir em treinamento espera-se que haja aumento de produtividade, mudanças de comportamento, melhoria do clima organizacional, redução de custos e de acidentes, dentre outros.
Tema 5: Avaliação de Eventos de CapacitaçãoTema 5: Avaliação de Eventos de Capacitação
S75
![Page 76: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/76.jpg)
Reações
Aprendi-
zagem
Compor-
tamento
no Cargo
Organi-
zação
Valor
Final
Even
to d
e C
ap
acit
ação
Even
to d
e C
ap
acit
ação
TempoTempo
Níveis de Resultados da Capacitação
S76
![Page 77: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/77.jpg)
Avaliação dos Eventos de Capacitação
Contextuais
Fatores
Evento de
Capacitação
Características dos Participantes
Curto prazo Médio Prazo
Reação
Aprendizagem
Desempenho no trabalho
Aspectos Instrucionais eCaracterísticas Individuais
Fatores ContextuaisApoio Gerencial e Psicossocial
TempoTempo
S77
![Page 78: Apresentação aula](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020723/548de86ab479590b5b8b4597/html5/thumbnails/78.jpg)
“Ninguém caminha sem aprender a caminhar, sem aprender a fazer o caminho caminhando, refazendo e retocando o sonho pelo qual se pôs
a caminhar”.Paulo Freire
78