apresentação encontro marista de gestão
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Palestra Encontro Marista de GestãoTRANSCRIPT
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desafios e tendências do mercado educacional
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um aluno, diante da prova, disse a Albert Einstein: “Professor, estas perguntas são as mesmas da prova que o senhor fez no ano passado!”
Einstein respondeu: “Eu sei. As perguntas são as mesmas. Mas as respostas mudaram.”
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crise
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início de um longo período de redefinição dos negócios
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qual e o seu impacto na educação nos USA?
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no USA
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no USA
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no USA
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no USA
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no USA
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no USA
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nos USA o mercado educacional é acíclico com a crise, quanto pior o mercado melhor para educação
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no USA
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qual e o seu impacto na educação nos Brasil?
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no Brasil
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no Brasil
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no Brasil
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no Brasil o mercado educacional é cíclico com a crise, quanto pior o mercado pior para educação
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principalmente pela política de financiamento
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Demais gastosEducação
custo de educação para família no Brasil
Fonte: IBGE
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viagenscelulareducação
diferença de gastos entre ricos e pobresnúmero de vezes
Fonte: IBGE
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impactos diretos
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procura por ensino superior deve aumentar um pouco no inicio, mas a evasão tende a ser muito alta.
inadimplência deve aumentar muito nos próximos meses no ensino fundamental, médio e superior
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como sobreviver?
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ou reduz o preço ou investe em marca
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preço
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controle absurdo de custos, ganho de escala.
mas essa não e minha praia.
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mesmo se essa for a opção, cuidado com a marca
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marca
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busca por Marista
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relacionamento
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processo de comunicação não é só falar, temos que aprender a escutar mais
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desenha um carneiro pra mim?
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saiba mais: http://www.oslomidia.com/blog/definindo-as-midias-sociais/
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pesquisa redes sociaisjaneiro 2009
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Presença
Em uma breve análise dos concorrentes mais buscados, observamos que a UCB é a universidade do DF com maior presença e interação em redes sociais.
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Positivas Negativas Positivas / Negativas Neutras
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- "Por mais que reclamem... O nosso curso têm nos dado muitas oportunidades. Exemplo disso são as viagens"
Manifestações positivas: 18%
- "A mensalidade é, de fato, um pouco salgada, mas a infraestrutura da instituição não tem par em Brasília"
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=978733&tid=2491414834402902177
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=522778&tid=2453673225900112314
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"estudando na biblioteca da Universidade Católica. Cansado após um dia de trabalho daqueles"
http://twitter.com/montmello/status/1033157969
"Não vou dizer p/ ninguém, que usando o Google Chrome na rede da Univer. Católica de Brasília vc acessa qualquer site e o proxy se ferra! ;-)"
http://twitter.com/fabio_silva/statuses/941211455
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"A UCB é a única universidade particular do DF e foi considerada a melhor universidade particular do centro-oeste"
http://br.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AtZJU4_xKfJ8lc8Zs5olljPx6gt.;_ylv=3?qid=20061122162144AAElfRF
"encontrei uma universidade (Universidade Católica de Brasília) que oferece cursos de graduação a distância, aos brasileiros que lá residem. Mandei um 1º e-mail solicitando maiores informações mas não obtive resposta. Fiquei indignado e mandei um 2º reclamando, admito, de maneira um pouco sarcástica, mas continuo sendo ignorado. Como os cursos são pela internet e a comunicação já se mostrou problemática, sinto-me receoso em relação à essa universidade"
http://br.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AtsjusaZgrG.gosN89n7f1Xx6gt.;_ylv=3?qid=20080104060533AA9zRY8
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Acompanhamento de Mídias SociaisUniversidade Católica de BrasíliaFevereiro 2009
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3"Alguem ae foi do Ceub pra UCB??? aproveito mtas materias??" -"vc perde no mínimo ae um semestre... é sempre assim!", “O melhor msm é vc ir na direção do curso de direito e pedir para eles analisarem seu curriculo." - "Quando eu transferi só perdi uma matéria“http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=375990&tid=5299690232618434146
Orkut - Recomendações
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2-
O número de usuários identificados como alunos da Católica cresceu 29,5% (125 pessoas) nos últimos 4 meses. Ainda assim, a comunidade da UCB teve apenas 14 novas adesões e 2 interações.
Outras mídias sociais - tendências
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3-
A presença de alunos, ex-alunos e professores da UCB cresceu 71% (176 pessoas) nos últimos 4 meses. Já existem documentos postados na comunidade da universidade, embora apenas um curso tenha criado seu grupo (Filosofia).
Outras mídias sociais - tendências
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Marista
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Avaliaremos a presença da marca Marista no discurso dos usuários de mídias sociais, e reuniremos as principais menções para posterior análise. Serão pesquisadas as ferramentas de user-generated content mais usadas no Brasil, entre redes sociais, blogs, microblogs, mecanismos de rankeamento de conteúdo, etc.
Levantamento de informações
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Consideraremos também percepções sobre concorrentes dos colégios Maristas, em cada região em que atuam. Com isso, buscamos identificar como o público os posiciona em seus mercados, e que brechas na imagem da concorrência pode-se trabalhar a favor da marca Marista.
Levantamento de informações
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Para exemplificar a metodologia de trabalho, analisamos superficialmente o word-of-mouth sobre a marca Marista na rede.
Em primeira análise, observamos a predominância de menções positivas, advindas de percepções claramente emocionais. Alunos e ex-alunos manifestam sua ligação com a marca a partir de aspectos, em sua maioria, subjetivos.
Menções levantadas
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positivasnegativaspositivas / negativas*neutras
* citações que podem ser vistas como positivas ou negativas dependendo do receptor
menções à marca Marista em blogs e comunidades do OrkutMenções levantadas
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comunidades do Orkut relacionadas à Rede Marista*Menções levantadas
Maristas – Brasil 35
Colégios Maristas 165
Faculdades Maristas 16
Turmas 518
Esporte 100
Cultura 55
Outros 52
Total 941* considerando os 1.000 primeiros
resultados da pesquisa por “marista”
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Menções levantadas
Manifestações POSITIVAS: 35%• "A ótima formação de alguns principios devo a minha educação recebida no Marista"• "essa escola se diferencia das outras...por ter um ensino igual em tds os lugares"• "o modo de encarar o mundo que nos é passado de maneira muito tranquila e desavisada"• "Foram anos (07) de interatividade, numa época em que mal se falava nisso”h t t p : / / w w w . o r k u t . c o m . b r / M a i n # C o m m M s g s . a s p x ?cmm=1609195&tid=11114285
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usando as redes sociais
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controle de todos os gastos com rigor
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e agora?
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• tiveram a vida facilitada, pois acaba a mística do vestibular;• a extinção do termo vestibular favorece a prova agendada;• o número de ações promocionais deve crescer ainda mais, assim como suas modalidades;• mesmo essas necessitaram, no médio prazo, de um investimento na marca;
posicionada por preço posicionada por marca• comunicar fora da área normal de influência;• tendência de volta da ênfase em cursos, isso requer uma campanha de cursos;• muito uso de links;• assessoria de imprensa torna-se ainda mais fundamental na comunicação;• ações de relacionamento ficam muito mais fortes;
confecionais• tudo que as outras fazem;• início muito híbrido, novo enen e vestibular;• preparar para campanhas “traga sua nota”;• como a nota de corte tende a ser o padrão de qualidade, campanhas de curso muito diferentes entre si tendem a acontecer;• necessidade de promover a experiência;• voltar e comunicar o conceito da causa;
geral• estímulos individualizados cada dia mais fortes, com pesado uso de redes sociais;• o MEC criou um grande natal para IES, toda atenção para os dias 2, 3 e 4 de outubro;• os departamentos de marketing perdem um pouco da publicidade e focam mais em relacionamentos;• buscar o aluno vai ficar ainda mais grão em grão;
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