FOCO NOATENDIMENTO

AO CLIENTEResulta na Mudança do Mercado

A Number ONE desenvolveu o seu DNA de cobrança

focando nos clientes inadimplentes e sua atual

situação financeira no tocante a efetiva capacidade de

pagamento.

.

A EMPRESA

MISSÃO A Number ONE tem como meta oferecer um sistema moderno de cobrança, com amplo conhecimento em recuperação de créditos, atuando com muita responsabilidade, seriedade, competência e principalmente resultado, face uma abordagem diferenciada, com profissionais altamente qualificados, graduados e concomitantemente os melhores sistemas de pesquisas e investigações do mercado.

MISSÃO Tendo como conseqüência, o respeito pelo seu cliente, reproduzindo no mercado a cultura de sua empresa, otimizando os processos e viabilizando redução de custos através de uma tecnologia de ponta, resultando em alta performance.

Para maiores informações por favor visite nosso

website:

www.n1rc.com.br

ATUAÇÃO A Number ONE é uma recuperadora de crédito especializada nos segmentos de varejo, massificados e veículos, fundada no ano de 2004. No transcorrer desses 6 anos foi parceira de pequenas e médias empresas.

Atravessou inúmeras fases econômicas do nosso país, e finalmente, chegou ao ano de 2010, constituindo uma incomparável experiência no segmento.

DIRETORIAGestores

Cícero Gaspar de Moura Sócio - DiretorAnalista de Sistemas pela Universidade Ibirapuera, SP. Pós-graduado em Gestão Operacional pela UNIB - Universidade Ibirapuera. Curso de Extensão em Projetos e Sistemas pela mesma instituição. Atua há 14 anos na área de recuperação de Crédito e Cobrança, tendo exercido cargos gerenciais em empresas do setor.

DIRETORIAGestores

Adalberto Stein Quadros Sócio - DiretorAdministrador de Empresas pela Universidade Federal de Santa Maria, RS. Pós-graduado em Controladoria pela FECAP - Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado. Também pela FECAP é Mestre em Gestão Empresarial. Atua há 22 anos na área de terceirização de Serviços de Cobrança, tendo exercido cargos executivos em grandes empresas do setor.

SERVIÇOSAltos Índices de Recuperação de

Créditos

Sistema de Cobrança Integrado, oferecendo maior agilidade. Na globalização da economia este tem sido um fator determinante para o sucesso nos negócios.

Esta é uma das nossas especialidades, com larga experiência nesse campo temos alcançado um desempenho excepcional: acima da média na cobrança administrativa .

SERVIÇOSCampo Tecnológico

SERVIÇOSCampo Tecnológico

Trabalhamos com equipe de localizadores, sendo primordial nas ações de recuperação de bens (casos de garantia real) considerados “desaparecidos”, perfil encontrado principalmente no segmento de veículos.

SERVIÇOSCampo Tecnológico

Todas as operações da Number ONE possuem indicadores específicos de produtividade, definidos de acordo com as características da operação e regras do negócio.

Os gestores são munidos de relatórios gerenciais de produção e produtividade diariamente, permitindo um acompanhamento detalhado de suas operações. Além de MIS específico para atender necessidades de novas análises..

SERVIÇOSProdutividade e Performance

Adotamos um método eficiente de cobrança, em perfeita sintonia com os ditames do "Código de Defesa do Consumidor", garantindo segurança e satisfação aos nossos clientes.

SERVIÇOSCobrança Amigável

Ampliando nossas atividades e a fim de apresentar aos clientes total satisfação na área de recuperação de crédito, constituimos também a “Azevedo e Souza Sociedade de Advogados”, empresa voltada exclusivamente para as questões juridicas .

SERVIÇOSRecuperação Jurídica

GESTÃOGestão de Equipe

Gravação de 100% das ligações de todos os acionamentos, ficando disponíveis aos clientes para consulta por até 5 anos.

A monitoria acompanha o desenvolvimento de nossos operadores e audita as ligações, com o objetivo de identificar e corrigir eventuais falhas através de feedbacks formais, realizados com o acompanhamento do gestor responsável.

GESTÃOGestão de Equipe

Equipes treinadas e especializadas, permanentemente recicladas em técnicas modernas de relações humanas, asseguram altos índices de sucesso nessa abordagem.

Adotamos um sistema de qualidade operacional que permite um acompanhamento on line de níveis de serviço.

GESTÃOGestão de Equipe

GESTÃOGestão de Equipe

ESTRUTURA

ESTRUTURAEstrutura Operacional

Cent

ral d

e A

tend

imen

to

150 PAs -Posições de

Atendimento

Operação em dois turnos, das

8h às 20h

Discador automático de

chamadas

Células de cobrança exclusivas

por carteira

Scripts customizados

Monitoramento de imagem e

som

Sistema de gravação de 100%

das chamadas

Back

off

ice

Mensagens de SMS

Mensagens de URA Ativa

Mensagens de envio de

Códigos de Barra

Mensagens de campanhas

promocionais

Mensagens de E-mail

Envio de Boletos Propostas

Envio de lembretes de data de

pagamento

Envio de campanhas

promocionais

A Number One coloca a serviço de seus contratantes uma equipe de cobradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta. .

ESTRUTURAEstrutura Operacional

Cent

ral d

e A

tend

imen

to

As nossas posições de atendimento são todas homologadas no padrão NR – 17.

Nossa solução de tecnologia esta voltada para alto desempenho e sistemas escalonáveis pois optamos por servidores PowerEdge TM , com estações de trabalho DELL. 

A Number One coloca a serviço de seus contratantes uma equipe de cobradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta. .

Padr

ões

Mer

cado

lógi

cos

Envio de mensagens audíveis

via central telefônica

Plataforma All in One

GENNEX, provendo todas as

ferramentas necessárias ao

call center como: Discador,

URA,URA Inteligente, Fila de

clientes, Correio, Relatórios

Web, etc

FORNECEDORES

FORNECEDORES

CLIENTES

CLIENTES

CLIENTESCase Study – Casas Bahia

Tipo de Carteira………………………

Cobrança 30, 60, 90 …

Cliente………………………

Casas Bahia

Detalhes de Operação………………………………………………

Parceria de alta performance e grandes

desafios e volumes de carteiras.

Régua de Cobrança

Atuamos em várias fases de títulos

vencidos na cobrança administrativa

com esta carteira e podemos

perceber a evolução dos níveis de

performance no decorrer do tempo.

Atualmente buscamos maior foco

nos títulos acima de 360 dias de

vencidos.

CLIENTESCase Study – Casas Bahia

Régua de Cobrança

CONTATOA Number ONE terá orgulho de lhe atender, venha fazer uma visita:Para maiores informações visite nosso site:

www.n1rc.com.br

Endereço:

Rua São Bento, 370 - 3º andar

Centro - São Paulo – SP

CEP: 01010-001

Phone: (011) 3172-8323

Phone: (011) 9107-3111

Email: adalberto.quadros@n1rc.com.br

Twitter: @n1rc

AgradecemosSua Atenção

Venha nos visitar e conhecer o nosso projeto de trabalho com vossa carteira.