Redes Sociais = Business Inteligence

Igor Luis de Moura Sousa - @igorsousa

                       

As redes sociais tem servido de grande impacto para a realização do chamado business inteligence, contendo informações cruciais para          agências/empresas/campanhas políticas                                                                                     

                                       1. Identificar o alvo demográfico das opiniões

positivas e negativas de uma determinada marca/campanha e assim determinar o porquê das

opiniões positivas ou negativas

 

2. Ao coletar os comentários diários dos usuários é

possível identificar determinadas reações negativas que uma marca/produto/indivíduo passam, através

de um processo instantâneo de ação-reação            

 

               3. Identificar com eficiência como ideias e rumores

se espalham pelo globo e identificar as fontes mais influentes, seja através de um post em um blog ou

um tweet, que logo se espalharão por outros fóruns, perfis e páginas

                                   4. Obter uma visão sobre o impacto de uma

campanha publicitária em todo o mundo como uma função de tempo (os sentimentos positivos para uma

marca aumentou de forma constante em uma determinada faixa demográfica depois que uma

campanha publicitária especial on-line com um anúncio                                     em vídeo)

                                                   5. Obter feedback de como produtos/marcas chaves

se posicionam em diferentes mercados em diversos locais do globo (homens trabalhadores em seus

30 anos preferem marca A enquanto no Canadá esta mesma classe prefere marca B)

                                    É evidente que as informações obtidas através das

        redes/mídias sociais oferecem grande valor ao marketing, relações públicas e empresas, obtendo um canal direto com os usuários e clientes, reagindo imediatamente às suas opiniões, positivas ou negativas.

            A enorme quantidade de informações consegue ser mais bem interpretada providenciando uma ação mais eficiente  de todos os envolvidos nas redes sociais      

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