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Apresentação
Nos últimos 10 anos, os Tablets ganharam espaço no mercado e na vida
do consumidor. Porém, hoje, é possível identificar uma leve queda nas vendas.
Nesse curso, conheça técnicas que lhe ajudarão a impulsionar vendas!
Bons estudos!
Mercado de Tablets
Para começar, é necessário entender que Tablets é uma tecnologia que
disputa espaço com outros aparelhos, como Smartphones e Notebooks.
Em uma pesquisa realizada pelo o IBGE, o acesso à internet, hoje, é mais
utilizado por meio do Smartphone do que Microcomputador.
Porém o Tablet ainda representa uma porcentagem considerável de uso.
Outra pesquisa, aponta que no ano atual a venda de Tablets irá
ultrapassar a venda de Notebooks.
Isso significa que, o consumidor, que já possui um notebook ou
Microcomputador em casa, dificilmente irá comprar um novo. Ele irá optará por
equipamento mais baratos, melhor portabilidade e com valores acessíveis como
os Tablets PCs que oferecem praticamente as mesmas funcionalidades.
***Essa regra aplica-se, também, ao consumidor que não possui notebook ou
computador.
Por outro lado, o Tablet já ganhou seu próprio espaço na família brasileira.
Veja bem, as crianças de hoje são loucas por tecnologias, adoram todos os
equipamentos tecnológicos, porém, os pais, dificilmente deixam seus filhos usar
o seu smartphone, ou notebook, já que ambos, muitas vezes, são ferramentas
de trabalho. Então optam por Tablets, que possuem bom processamento para
jogos e acesso à internet, porém com um melhor custo benefício.
Quais são as vantagens de ter um Tablet?
Antes de vender, vamos listar algumas vantagens que o tablet apresenta:
É portátil. Não importa para onde você vá a trabalho ou lazer, pode levar
um tablet junto com você. É claro que notebooks também são portáteis, mas são
mais pesados e não podem ser manipulados apenas com uma mão. Estudantes
podem levá-lo na mochila e capturar anotações de forma rápida e fácil durante
as aulas − chega de carregar meia dúzia de cadernos pesados. Os tablet
também são ótimos para entreter as crianças em viagens longas de carro ou de
avião. Basta colocar em um filme ou um jogo e eles ficarão agradavelmente
silenciosos por um bom tempo.
É um excelente leitor de e-books. Embora a maioria dos livros
eletrônicos possa ser lida em praticamente qualquer dispositivo eletrônico, a
leitura fica melhor em um tablet. É muito mais agradável ler romances no sofá
em vez de sentado com a coluna reta em uma cadeira do escritório residencial.
É confortável de usar. Os tablets são dimensionados para caber
confortavelmente na mão, permitindo que você o segure com apenas uma mão,
o que é ótimo para ler ou compartilhar a tela com os outros. Como ele não pesa
quase nada, é o dispositivo certo para quem precisa escolher entre uma tablet
leve ou um notebook mais pesadão.
Usa um sistema operacional confiável. Vários tablets atualmente estão
usando o Windows 8 como sistema operacional, o que resulta em uma
experiência de usuário familiar para quem usa o Windows no PC em casa ou no
trabalho, já que se trata de um sistema operacional conhecido por ser confiável
e fácil de usar.
Têm preço acessível. Existem inúmeras opções no mercado de tablet
PCs, o que significa produtos de todos os níveis para qualquer orçamento. O
suporte também custa menos, já que ele não é tão funcional como um desktop
normal e, portanto, provavelmente menos suscetível a vírus.
Ele é melhor do que um smartphone. Embora um telefone possa ser
rotulado de “inteligente”, tentar usá-lo para tomar notas durante uma reunião ou
assistir a filmes durante um voo de cinco horas não vai dar certo com um
dispositivo tão pequeno. Sua tela é menor o que dificulta a visualização.
Consegue identificar outras vantagens?
Entendendo as tecnologias
Através da tecnologia que o desempenho do Tablet é analisado. Nele é
possível comparar com a concorrência. Então, entenda cada uma delas:
(Colocar um tablete aqui com as descrições de cada tecnologia)
Tamanho da tela: Nossos tablets possuem entre 7 e 10" de tela. Todos
os modelos são totalmente touchscreen, então, vale lembrar que se a tela for
muito pequena sua área visual pode ficar bem reduzida quando estiver utilizando
o teclado, por exemplo, ou lendo.
Sistema operacional: O sistema operacional é a plataforma onde todos
os aplicativos do seu tablet irão funcionar. O sistema Android é similar ao dos
celulares smartphones, e o Sistema Windows possuem mais semelhança a
Desktop, ou seja, computadores, porém ambos sistemas garantem acesso a
emails, downloads, sites, programas de bate papo, redes sociais e outros
aplicativos.
Processador: O processador é responsável pela velocidade de execução
de todas as tarefas de um smartphone, tablet, notebook ou PC, ou seja, é ele
que garante a performance da câmera, jogos, vídeos, etc. Nossos Tablets
possuem o processador Quad Core, isso significa que são 4 núcleos executando
múltiplas funções, ou seja, mais velocidade na execução dos jogos, vídeos, etc.
Memória RAM: É responsável pela leitura dos conteúdos quando
requeridos. Quanto maior a memória RAM, maior sua capacidade de trabalho e
melhor otimização do processador.
Armazenamento: serve para guardar arquivos, aplicativos, fotos e
vídeos. Quanto maior sua memória, maior será sua capacidade de
armazenamento. Os nossos Tablets possuem recurso de expansão até 64GB,
isso significa, que é possível aumentar a capacidade com um cartão Micro USB.
Ex. Meu Tablet possui 8GB, preciso aumentar sua memória para salvar mais
fotos. Então comprei um cartão Micro SD com 32GB. Agora, possuo no meu
tablet 40GB para armazenar meus arquivos.
Conexões: Os tablets podem possuir até 3 tipos de conexões:
Wi-fi- Acesso à internet através do sinal Wireless
3G- Acesso à internet através do sinal 3G que para funcionar depende de
um Chip.
Bluetooth- é uma maneira de conectar e trocar informações entre
dispositivos como telefones celulares, notebooks, computadores entre outros.
Câmeras: Todos os nossos Tablets possuem Câmera Traseira e Frontal.
A qualidade de uma câmera é medida através da resolução Megapixel (MP).
Quanto mais pixels um sensor tiver, maior será a possibilidade de captar
detalhes mais refinados e gerar imagens de melhor qualidade.
Concorrência
Analisar a concorrência nem sempre é uma tarefa simples, pois evolvem
Preço X característica x Marca.
Para ter melhor compreensão sobre o mercado podemos criar
classificações. Por exemplo:
R$ 200 até R$ 299 R$ 300 até R$ 500 Acima de R$
500
Entrada (Produtos
de Combate)
Médio preço
Principais
Concorrentes: DL, Phaser,
Acer, Tectoy, CCE,
Lenoxx, Philco e outros
Principais
Concorrentes: Samsung,
DL, Positivo, CCE e
Outros.
Principais
Concorrentes:
Samsung, DL e
outros.
Atitude do
consumidor: Estranha,
pois não conhece todas as
marcas, irá optar por
aquele que oferece preço +
confiabilidade (qualidade
do produto, garantia e
suporte)
Atitude do consumidor: A princípio opta
por marcas mais populares como Samsung,
porém menor preço e melhores características,
são fatores que contribuem para o fechamento
na venda.
Comparadores
Para ter uma melhor analise conheça algumas ferramentas que irão lhe
ajudar:
Comparador Mercury
Todos os produtos que contem comparador possuem esse símbolo:
Ao clicar, faça a comparação que desejar
Para analisar preço, a melhor opção é utilizar sites que ofereçam esse
recurso, como:
http://www.zoom.com.br/tablet-ipad
http://www.buscape.com.br/tablet
Agregando Valores
Apresentar as tecnologias, muitas vezes, não é suficiente, pois alguns
tablets da concorrência possuem melhores características. Então é hora de
agregar valores, ou seja, encontrar argumentos em que o diferencie da
concorrência. Por exemplo:
Qualidade
Antes dos nossos aparelhos chegarem nas mãos do consumidor, são
realizados mais de 27 mil testes. São teste de avaliam desde a resistência do
produto até a funcionalidade e confiabilidade do sistema. E como garantia, temos
o selo GMS, que certifica e garante a estabilidade do sistema operacional
Android e seus Aplicativo. Veja alguns testes que são realizados no vídeo abaixo:
http://dados.multilaser.com.br/rh/Tradu%C3%A7%C3%A3o.mp4
SAC
Somos o Melhor serviço de Pós-Venda do País! Nossa equipe é treinada
constantemente para que os consumidores tenham sempre o melhor
atendimento. No site Reclame Aqui estamos classificados como “ótimo”. Confira:
http://www.reclameaqui.com.br/indices/9265/multilaser-industrial/
Aplicativos de Atualização
Como solução para problemas com atualização, sistema e funcionalidade
do Aplicativos, temos 2 aplicativos: Multisync e OTA. O objetivo é faciitar o
conserto do produto sem que ele seja enviado a nossa Assistência Técnica.
OTA:
Assistencia tecnica
Para solucionar problemas de produtos com defeito trocamos o produto
ou, quando necessário, enviamos uma pessoa que faz a troca de componentes
e/ou acessório.
Distribuição
Fazemos distribuição em todo Território Nacional.
Promotoria
Para garantir boas vendas, a fidelização dos clientes e o sucesso nos
lançamentos, é preciso expor os produtos estrategicamente para incentivar o
interesse na compra. Por isso que contamos com um time de promotores em
todo território nacional.
Os promotores seguem um roteiro diário de lojas, onde é exposto e divulgado as
companhas e promoções da Multilaser.
***Para solicitar que a loja tenha acompanhamento de um promotor é necessário
que o representante envie o e-mail para: [email protected]
Algumas Atitudes que podem lhe ajudar na Venda
O Sucesso na venda não está apenas na satisfação com o produto, é um
conjunto que envolve processos na pré-venda, Venda e pós-vendas. Veja
algumas dicas que separamos para você.
1- Confiança nos produtos
Para vender algo é necessário que você acredite naquilo que vende, ou
seja, que você compre a ideia de que o produto é realmente adequado as
pessoas as quais você vende. Então estude o produto, suas tecnologias e
diferenças.
2- Valorize o seu cliente
Relacionamento é o um grande diferencial, então, conheça o seu cliente
e saiba quais aspectos o motiva. Ofereça produtos de acordo com suas
necessidades de cada um e apresente argumentos de como os nossos produtos
podem proporcionar margem de lucro.
3- Acompanhamento
Após finalizar uma venda, não esqueça do seu cliente. Exemplo: o Cliente
fechou uma venda com você hoje... após 15 dias retorne o contato e pergunte
como estão as vendas dos nossos produtos.
4- Ajude-o a vender
Caso o cliente encontre dificuldades dê sugestões de como é possível
positivar os produtos. Inclua-o no roteiro do promotor. Ajude-o a criar campanhas
com os vendedores através de premiações.
5- Cliente especial
Mantenha o seu cliente satisfeito e em contato com você. Faça como que
ele sinta um cliente especial!
Linha de Tablets 2016
Veja os nossos produtos e conheça as Vantagens e a Desvantagens de
cada um:
M7S Quad Core
Desvantagem:
Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB.
Vantagens:
É um Tablet compacto, com preço de entrada. O processador é Quad
Core. Possui 3 opções de cores. E está na Lista de TOP 10 do mercado no Brasil
em quantidade.
M7S Quad Core + Teclado
Desvantagem:
Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB. Em uma única cor
Vantagens:
É o M7s com case, teclado e suporte! Preço acessível e a sua principal
vantagem é o Teclado incluso.
ML Supra Quad Core
Desvantagem:
Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB.
Vantagens:
Possui as mesmas vantagens que o M7S, preço de entrada. O
processador é Quad Core. Possui 3 opções de cores. E também está na Lista
de TOP 10 do mercado no Brasil em quantidade. Porém foi desenvolvido para
e-commerce, que exige preços mais baixos que lojas físicas, por isso pode ser
mais barato do que M7S.
Kid Pad Quad Core
Desvantagens:
Tela de 7”, Memória RAM inferior a 1GB
Vantagens:
Feito para crianças. Tem proteção emborrachada, o seu processador é
Quad core (ideal para jogar). 2 Câmeras (Selfie e Traseira). Sistema Android,
porém a visualização é colorida com ícones grandes, de acordo com a
necessidade da criança. Possui Controle Parental, que é aplicativo para controle
dos pais, com: tempo de utilização, bloqueio de aplicativos e sites.
M9 Quad Core
Desvantagem:
Não Possui Tela IPS
Vantagens:
Maior tela. Possui memória de 1GB e Processador Quad Core, isso
significa que juntos aumentam a velocidade de processamento do Tablet. 2
Câmeras (Selfie e Traseira) e Bateria de Longa Duração.
M8W
Desvantagem:
Não possui Tela IPS
Vantagem:
Esse é um tablet Multilaser para quem quer um aparelho para trabalhar
ou estudar, pois vem com um teclado, funcionando quase como um notebook,
só que menor e mais leve. Hibrido, é um PC tablete, possui teclado embutido e
sistema Operacional Windows. E principalmente: possui processador Intel BYT
QUAD, isso significa, mais velocidade no processamento.
M73G
Desvantagem:
Tela pequena.
Vantagem:
São as mesmas características que o M7S, porém, com a tecnologia 3G
com entrada para 2 chips. Ao inserir um Chip de qualquer operadora, o Cliente,
poderá realizar chamadas de voz e acessar a internet 3G. Além disso, poderá
acessar conexões Bluetooth, Wifi e GPS incluso.