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UNIMED GOIÂNIA
Marcília Nunes Silva Costa
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REDE CREDENCIADA E COOPERADOS
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BENEFICIÁRIOS – UNIMED GOIÂNIA
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SERVIÇOS PRÓPRIOS
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- Ressonância Magnética;- Tomografia Computadorizada;- Ultrassonografia;- Raio-X- Mamografia;- MAPA;- Densitometria Óssea 02 segmentos;- PET CT.- Laboratório.
Centro de Diagnósticos e Sede Administrativa da Unimed Goiânia
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SERVIÇOS PRÓPRIOS – UNIMED CRIANÇA
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SERVIÇOS PRÓPRIOS – QUIMIOTERAPIA
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SERVIÇOS PRÓPRIOS
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• Unimed Corretora• Loja em Shopping• Espaço Personal• SAU – Serviço de Atendimento Unimed • Clinica de Psicologia• Centro Clínico Unimed:
➢ Uni-fácil➢ Serviço de Quimioterapia➢ Ultrassonografia
• Espaço Sinta-se Bem: ➢ Atendimento Unidomiciliar➢ Medicina Preventiva➢ Centro de Vacinação Unimed➢ Serviço Suplementar (Fonoaudiologia, Nutricionista e Bioimpedanciometria)➢ Medicina Ocupacional/Protrab
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ATENDIMENTO AO CLIENTE - AUTORIZAÇÕES
Composto por 109 colaboradores, ligados a gerência de atendimento, sendo 78 para atendimento ao cliente da Unimed Goiânia em atendimento local e 31 para atendimento ao cliente de intercâmbio e da Unimed Goiânia em intercâmbio.
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ATENDIMENTO PRESENCIAL – MÉDIA MENSAL
40% 3%
56% 8%
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FLUXO DE ATENDIMENTO
Antes de 2018
2018
Atendimento
Aguardar autorização
Solicitação Manual
Solicitação Eletrônica
Agendar atendimento Solicitar Autorização
Inserir solicitação no sistema
Autorizada
Em análise
Aguardar senha de autorização para
agendamento
Prestador visualiza autorização
Atendimento
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UNIATENTOS – RESULTADOS AGO-OUT 2019
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO –PRAZOS PARA AUTORIZAÇÃO
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MONITORAMENTO DA GARANTIA DE ATENDIMENTO (RN 259) – 30º CICLO
Nota: Do total de 110 NIPsRecebidas, não houve registro de NIP Monitorada.
Período de Apuração: 01/04/2019 a 30/06/2019
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Obrigada