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APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL
2
ATIVIDADES
Gerenciamos o acúmulo e resgate de pontos do participante
Oferecemos aos nossos participantes resgate de produtos e serviços de nossos parceiros
Criamos produtos para facilitar e melhorar a experiência do participante
Desenvolvemos tecnologia da informação para explorar o comportamento transacional dos nossos participantes e oferecer análises de CRM para os nossos parceiros
NEGÓCIO
Maior programa de coalizão
do Brasil, integrando
programas de fidelidade
parceiros e permitindo
acúmulo e resgate de pontos
nos maiores players do
mercado
o São mais de 17 milhões de participantes na Rede Multiplus, com 2,8 milhões de participantes novos em um ano
o São mais de 47 bi pontos acumulados no 1º semestre de 2017 e 32 bi pontos resgatados em passagens aéreas
o Aproximadamente 400 parceiros de resgate e 550 mil opções de produtos e serviços
o 2 anos de validade minima em todos os pontos
3
2011Multiplus se torna uma
das 100 ações mais líquidas da Bovespa
2013• Eleição de dois membros independentes no Conselho
• Resgates não aéreos atingiram 8% em um
trimestre
2015• Disponibilidade de resgate
de passagens no ambiente da Multiplus
2009 e 2010Spin-off da TAM e IPO da Multiplus
20092010
2012Multiplus atinge 10 milhões de participantes
2014• TAM se filia à Aliança Oneword• Lançamento do aplicativo
Multiplus no mobile • Multiplus lança “Pontos +
Dinheiro“ e Game Multiplus
2016• Lançamento do Clube
Multiplus• Nova plataforma de
reserva de hotéis
2017• Recorde do número de
pontos emitidos
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
4
27,16%
72,74%
Novo Mercado
100% tag along
Distribuição de dividendos: 100% do lucro líquido
Apenas ações ordinárias: “uma ação, um voto”
30% de membros independentes no Conselho
Comitê especial Comitê de Finanças, Auditoria, Governança e Partes Relacionadas
Distribuição acionária:
TAM S.A.
Free float
5
6
7
8
9
9,711,0
12,6
14,2
16,0
17,9
2012 2013 2014 2015 2016 1S17
+ 11,9%
PARTICIPANTES (milhões) PONTOS EMITIDOS (bilhões)
+ 84,5
85,2 85,3 88,5 86,180,7
38,747,8
2012 2013 2014 2015 2016 1S16 1S17
-5%+ 24%
10
24,1%21,0%
18,5% 17,8% 18,2% 17,0% 16,7%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 1S17
- 7,4p.p.
TAXA DE BREAKAGE (%)
49,8
85,2 85,3 88,5 86,1 80,7
33,9 38,6
2011 2012 2013 2014 2015 2016 1S16 1S17
+162%
+14%
PONTOS RESGATADOS (bilhões)
11
543,7597,9 589,4
1109,61187,4
16,5 19,3 19,3 33,9 38,6
35,4% 34,2% 33,0% 34,2% 33,6%
2T16 1T17 2T17 1S16 1S17
560,7663,3 614,5
1221,51277,8
2T16 1T17 2T17 1S16 1S17
Pontos
resgatados
(bilhões)
FATURAMENTO (R$ milhões) RECEITA LÍQUIDA (R$ milhões)
MARGEM BRUTA (%)
+ 10%
+ 5%
+ 8%
+ 7%
12
136,5 134,4 126,0
263,5 260,4
25,1% 22,5% 21,4% 23,8% 21,9%
2T16 1T17 2T17 1S16 1S17
Lucro líquido Margem líquida
LUCRO LÍQUIDO (R$ milhões)
MARGEM LÍQUIDA (%)
153,4 163,0 154,3
304,3 317,3
28,2% 27,3% 26,2% 27,4% 26,7%
2T16 1T17 2T17 1S16 1S17
EBITDA Margem EBITDA
EBITDA (R$ milhões)
MARGEM EBITDA (%)
- 8%
- 1%
+ 0,6%
+ 4%
13
RECEBE PELA ASSUNÇÃO DE
OBRIGAÇÃO DOS PARCEIROS
R$1,2 BILHÕES 1S2017
PAGA PELOS PRODUTOS E SERVIÇOS
RESGATADOS PELOS PARTICIPANTES
R$787 MILHÕES 1S2017
14
RECEBE PELA ASSUNÇÃO DE
OBRIGAÇÃO DOS PARCEIROS
R$1,2 BILHÕES 1S2017
PAGA PELOS PRODUTOS E SERVIÇOS
RESGATADOS PELOS PARTICIPANTES
R$787 MILHÕES 1S2017
15
Valor Inovação Brasil:
5º lugar na categoria “Serviços Financeiros”
Great Place to Work:
Melhores empresas para trabalhar
Consumidor Moderno:
Empresa mais inovadora no setor de fidelização
Melhores e Maiores da Exame:
Empresa mais rentável
e-Awards Braspag: 2ª colocada na categoria
“Design e Usabilidade de e-commerce”
2T16
3T16
4T16
PRÊMIOS RECEBIDOS
16
Empresa sólida com histórico consistente de resultados, já recolheu mais de
R$178 milhões em impostos e encargos sociais no 1º semestre 2017
Proporciona opções de acúmulo e resgate de pontos para os participantes
Investe em ferramentas inovadoras para garantir a transparência, segurança e gestão dos pontos pelos participantes
Obrigado