EJEMPLO DE BSC CASO PDVSA ORIENTE

FINANCIERA: Tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas. Está particularmente centrada en la creación de valor para el accionista con altos índices de rendimiento.

CLIENTE: Se responde a las expectativas de los Clientes, de esta dependerán en gran medida la generación de ingresos.

INTERNA: Se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización, cuyo éxito depende de las expectativas de clientes y accionistas.

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO: Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor de desempeño futuro de la empresa. Dicha perspectiva dentro del BSC refuerza la importancia de invertir para crear valor futuro.

Balanced Scorecard (BSC): Las cuatro perspectivas

Fuente: Robert Kaplan y David Norton Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000

EJEMPLO DE BSC CASO PDVSA ORIENTE

Adoptar tecnologíasalineadas al negocioDesarrollar y compartir

conocimientos ycompetencias claves

Optimar Utilización deTecnologías de

Información y comunicación

Implantar Gestióncon Visión de

Negocios

Reforzar la cultura, los valores, principios de actuación

Formación yCrecimiento

FinancieraFinanciera Optimar Costos yGastos

Maximizar elValor Agregado del Negocio

Optimar el Uso del capital y mitigar sus impactos potenciales

Incrementosostenido de

ingresos

Pro

ceso

s In

tern

osP

roce

sos

Inte

rnos

Asegurar compromiso de entrega en tiempo establecido

Promover yMantenerNegociosRentables

“Incrementar Valor de las Reservas”“Asegurar la Eficiencia

Operacional”

“Optimar la Basede Activos”“Maximizar Extracción de Valor”

Maximizardisponibilidaddel gas como

recurso

Explotar Racionaly Rentablementelos Yacimientos

Caracterizarlos

yacimientos

IncorporarPlanificadamente

Reservas

Mejorar Seguridad,Salud Ocupacional y

Ambiente

Optimar Disponibilidad y

Uso de losActivosMejorar Eficiencia y

Confiabilidad de lasOperaciones

CrecerRentablemente

con terceros

Clientes,Clientes,Socios ySocios yComunidadComunidad

Integración alEntorno y

partes Interesadas