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Universidad del Valle de MéxicoImplantación y Mantenimiento de Sistemas
R002
Métodos de Implantación
MÉTODOS DE IMPLANTACIÓN
La implantación es el proceso de verificar einstalar nuevo equipo, entrenar a losusuarios, instalar la aplicación y construirtodos los archivos de datos necesarios parautilizarla.
La conversión es el proceso de cambiar delsistema anterior a l sistema nuevo.
La conversión de sistemas debe realizarse lo mas rápidamente posible.
CONVERSION O IMPLEMENTACION DEL SISTEMA
En esta fase se define Cuándo y de qué forma se introducirá el nuevo sistema. La conversión se refiere al momento en el queel nuevo sistema sustituye al que operaba previamente y la implementación se refiere a la instalación y puesta en marcha delos nuevos equipos y procedimientos que el sistema conlleva. Esta etapa genera un clima de gran expectación y gran carga detrabajo.
Implantación
Instalación de nuevos softwares
Instalación de nuevos equipos
Entrenamiento de usuarios
Instalación de la aplicación
Construcción de archivos de datos
Cinco estrategias para convertir un sistema antiguo a uno nuevo:
Cambio directo.
Conversión en paralelo.
Conversión por fases.
Prototipos modulares.
Conversión distribuida.
Estrategias de conversión para los sistemas de información
Cambio directo
Conversión paralela
Conversión gradual
Conversión por
prototipos modulares
Conversión
distribuida
En una fecha específica el sistema anterior se cierra, y el nuevo sistema entra en full-operation
Para este tipo de cambios: Pruebas extensas Mandatos gubernamentales
El usuario no tiene posibilidad de usar el antiguo sistema, la adaptación es una necesidad.
Grandes riesgos ya que : Pueden darse largos retrasos si suceden errores, debido a que no hay forma alterna para lograr el
procesamiento. Los usuarios pueden resentir el estar siendo forzados al uso de un sistema no familiar sin
alternativas. No hay una forma adecuada para comparar los nuevos resultados con los antiguos.
Cambio directo
Ambos sistemas trabajan al mismo tiempo durante un tiempo determinado.
Posibilidad de revisar los nuevos datos contra los antiguos y detectar a tiempo errores deprocesamiento.
Los usuarios sientes seguridad ya que no están forzados a usar el nuevo de manera abrupta.
Desventajas:
Costos
Complicado realizar comparaciones de desempeño cuanto el sistema anterior es manual
Duplica carga de trabajo al usuario.
Tiende a usarse el antiguo sistema por resistencia al cambio
Conversión paralela
La conversión gradual trata de combinar las mejores características delos dos planes anteriores sin incurrir en todos los riesgos. En este plan, elvolumen de transacciones manejado por el nuevo sistema esaumentado gradualmente conforme el sistema avanza en sus fases. Lasventajas de este enfoque incluyen que permiten a los usuariosinvolucrarse con el sistema gradualmente y la posibilidad de detección yrecuperación de errores sin mucho tiempo perdido. Las desventajas dela conversión gradual incluyen el llevarse demasiado tiempo para poneral nuevo sistema en su lugar y la inadecuación para la conversión desistemas pequeños no complicados.
Conversión gradual
Este enfoque de conversión usa la construcción de prototiposoperacionales modulares para combinar del sistema antiguo al nuevo enforma gradual.
Conforme cada modulo es modificado y aceptado, es puesto en uso.Una ventaja es que cada módulo es probado a fondo antes de ser usado.Otra ventaja es que los usuarios se familiarizan con cada móduloconforme llega a ser operacional.
El hecho de que la construcción de prototipos no sea factible tanfrecuentemente elimina automáticamente este enfoque para muchasconversiones.
Otra desventaja es que se debe poner especial atención a las interfaces,para que los módulos que están siendo construidos trabajen, de hecho,como un sistema.
Conversión por prototipos
modulares
Muchas instalaciones del sistema
Solo cuando se verifica que la instalación es completa y funcional se instala en otraslocalidades.
Una ventaja de la conversión distribuida es que los problemas pueden serdetectados y detenidos.
Una desventaja es que aunque la conversión sea satisfactoria, cada sitio tendrá suspropias peculiaridades sobre las que hay que trabajar, y éstas deben ser manejadascon propiedad.
Es recomendable un enfoque de contingencia para decidir sobre una estrategia deconversión, esto es, el analista considera muchos factores (incluyendo los deseos delos clientes) en la selección de una estrategia de conversión. Obviamente, ningúnenfoque de conversión particular es igualmente adecuado para cadaimplementación del sistema.
Conversión
distribuida
MÉTODOS DE IMPLANTACIÓN
El Plan de conversión Incluye: Una descripción de todas las actividades que deben ocurrir al implantar el
sistema nuevo y ponerlo en operación.
Identificación de las personas responsables de cada actividad.
Un programa de actividades para indicar cuando debe llevarse a cabo cada unade estas.
Todos los archivos que van a ser convertidos.
Los datos necesarios para estos archivos.
Los nuevos procedimientos.
Etapas de verificación para ver si cada uno de las personas o el sistema estatrabajando al día .
Las asignaciones de responsabilidades,
El tiempo para cada rutina.
MÉTODOS DE IMPLANTACIÓN
El Plan de conversión debe:
Anticipar los posibles problemas y la forma de enfrentarlos.
Documentos perdidos.
Variación de los formatos (anteriores y nuevos).
Errores en la conversión de datos.
Extravío de datos o perdida de archivos.
Aspectos de seguridad para los sistemas
La seguridad es parte de una conversión exitosa.
No hay nada como un sistema totalmente seguro.
Las acciones de los analistas y usuarios pretenden mover los sistemas haciael lado mas seguro del espectro disminuyendo la vulnerabilidad.
La seguridad es responsabilidad de todos aquellos que estén en contactocon el sistema.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Aspectos de seguridad para los sistemas
Tiene tres aspectos interrelacionados:
Físico.
Lógico.
Conductual.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Física: Se refiere a proteger el sitio donde se encuentra lacomputadora, su equipo y software a través de medios físicos.
Acceso controlado a las salas de cómputo:
Códigos de acceso (biometría, código de barras, etc.)
Control de acceso (Registro manual)
Supervisión (Circuito cerrado )
Almacén de datos en lugares seguros.
A prueba de fuego.
A prueba de agua.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Física:
El equipo pequeño se debe asegurar.
Garantizar el suministro de energía eléctrica ininterrumpido.
Alarmas que notifican situaciones de fuego, inundación o intrusión deben estarfuncionando en todo momento.
El analista debe tomar las decisiones acerca de la seguridad física cuando estéplaneando la las instalaciones de cómputo y la compra de equipo.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Lógica: Se refiere a los controles lógicos dentro del mismosoftware.
Los controles lógicos más familiares para la mayoría de los usuarios soncontraseñas y códigos de autorización de algún tipo. Cuando son usadospermiten que el usuario con la contraseña correcta entre al sistema o a una parteparticular de este.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Lógica:
Sin embargo, las contraseñas son tratadas desdeñosamente o de maneradescuidad en muchas organizaciones:
Los empleados gritan una contraseña dentro de las oficinas
Escriben las contraseñas en papeles pegados a sus terminales
Comparten contraseñas personales con empleados autorizados que han olvidado lasuya.
El software de encriptación especial se ha desarrollado para proteger lastransacciones comerciales en la WEB.
Uso de firewall.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Lógica:
Todavía no hay ninguna forma totalmente integrada de solucionar losproblemas de seguridad con las redes interna y externas.
Los controles lógicos y físicos son importantes, pero claramente no sonsuficientes para proporcionar una seguridad adecuada. También se necesitancambios de comportamiento
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual: Las expectativas de comportamiento de unaorganización están codificadas en sus manuales de política y hasta ensignos puestos en tableros de noticias.
Pero el comportamiento que tienen internamente los miembros de laorganización también es critico para el éxito de los esfuerzos de seguridad.
Los firewall fallan cundo los ataques son internos.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
La seguridad puede comenzar por investigar a los empleados que eventualmente tendrán acceso alas computadoras, datos e información, para asegurarse de que sus intereses sean consistentes conlos de la organización y que comprenden completamente la importancia de llevar a caboprocedimientos de seguridad.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
Las políticas que se refieren a seguridad deben ser escritas, distribuidas y actualizadas por que losempleados estén totalmente conscientes de las expectativas y responsabilidades.
Aquí es donde el analista de sistemas tendrá contacto por primera vez con los aspectos decomportamiento de la seguridad.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
Parte de la faceta de comportamiento de seguridad es monitorear el comportamiento aintervalos irregulares para asegurarse de que se estén siguiendo los procedimientosadecuados y para corregir cualquier comportamiento que los haya erosionado con el tiempo.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
Registrar la cantidad de intentos de registro no satisfactorios de los usuarios es una forma demonitorear si usuarios no autorizados están tratando de registrarse en el sistema.
Se recomienda el inventario periódico y frecuente de equipo y software.
Se deben examinar sesiones extrañamente largas o el acceso después de horas de trabajo no típicoal sistema.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
Los empleados deben entender lo que se espera claramente de ellos, lo que se prohíbe y llamagnitud de sus derechos y responsabilidades.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
La salida generada por el sistema debe ser reconocida por su potencial de poner la organización enriesgo en algunas circunstancias.
Los controles de la salida incluyen pantallas que solo pueden ser accesadas por medio decontraseñas, clasificación de información (esto es, a quien se le puede distribuir y cuando) yalmacenamiento seguro de documentos impresos y almacenados magnéticamente.
Aspectos de seguridad para los sistemas
Seguridad Conductual:
En algunos casos se debe hacer provisiones para la destrucción de documentos que son clasificadoso propios.
Se pueden contratar servicios de destrucción o pulverización de una empresa externa, por una cuota,que destruirán medios magnéticos, cartuchos de maquinas de escribir e impresoras y papel.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS
A través de una adecuada implantación de sistemas debemos de garantizarel óptimo funcionamiento de la aplicación, siempre orientado a:
Hacer la operación más sencilla.
Lograr un alto grado de autonomía por parte de los usuarios finales.
Optimizar los procesos de negocio según la aplicación a implantar.
Transferencia del conocimiento de la solución al usuario final.
Obtener información confiable y oportuna.
Utilización de la funcionalidad de la aplicación, eliminando procesos manuales o conherramientas alternativas.
Concluir la implantación en los tiempos y costos establecidos desde el principio.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Después de implantar el sistema y completar la conversión, se hace una revisión delsistema conducida por los usuarios y los analistas.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
La revisión después de la implantación es un proceso formal para determinar:
Que tan bien está funcionando el sistema.
Como ha sido aceptado.
Cuáles ajustes son necesarios.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Ningún sistema es en realidad totalmente completo, el sistema permanecerámientras que no se requiera cambios:
Debido a desarrollos internos Nuevos usuarios
Actividades de la empresa
Por situaciones externas Nuevos requisitos legales
Estándares de la industria
La competencia
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
La revisión después de la implantación es la primera fuente de información de
los requisitos de mantenimiento.
El interés fundamental es determinar si el sistema cumplió su objetivo:
Si el nivel de desempeño de los usuarios ha mejorado.
Si el sistema está produciendo el resultado deseado
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
La calidad de la salida del sistema es de suma importancia, tomando como indicadoresde la calidad del sistema los siguientes puntos:
La precisión de la información
Lo oportuno de su presentación
Su cobertura
Lo apropiado del formato
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Los reportes de difícil interpretación o que no contengan informaciónsuficiente para ser útiles deberían ser rediseñados.
La revisión puede revelar que la información que previamente seconsideraba innecesaria, al final de cuentas tiene que incluirse.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
La facilidad en el uso y la tendencia hacia los errores en la captura dedatos son preguntas fundamentales que se deben hacer los analistasdurante la revisión:
¿Se usa fácilmente el sistema?
¿Las validaciones son adecuada para prevenir los errores de captura, detectarlos,reportarlos y corregirlos cuando ocurran ?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
La confianza del usuario es también un indicador de la calidad delsistema.
La confianza que tengan los usuarios, gerentes y operadores en elsistema con certeza afecta su longevidad y uso.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Los sistemas que son fáciles de usar y que dan distintosbeneficios son aceptados y bien recibidos por la gente.
En algunos casos se hallan componentes inadecuados: Excesivo tiempo de proceso
Los cuellos de botella en la preparación de datos.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Puntos a considerar en la evaluación de un sistema de información
1. ¿ Cómo ha cambiado el SI el costo de la operación?
2. ¿ Cómo ha cambiado el SI la forma en la que se lleva a cabo las operaciones?
3. ¿ Cómo ha cambiado el SI la precisión de la información que reciben los usuarios?
4. ¿ Cómo ha cambiado el SI lo oportuno de la información y los reportes que reciben los usuarios?
5. ¿ Ha provocado el SI cambios en la organización? ¿ Han sido estos cambios para bien o para mal?
6. ¿ Cómo ha cambiado el SI lo completo de la información?
7. ¿ Cómo ha cambiado el SI el control o la centralización? ¿ Cuál es el efecto de dichos cambios?
8. ¿ Cómo ha cambiado el SI las actitudes de los usuarios del sistema o las personas afectadas por el sistema?
9. ¿ Cómo ha cambiado el SI el número de usuarios?
10. ¿ Cómo ha cambiado el SI las relaciones entre los miembros de la organización?
11. ¿ Cómo ha cambiado el SI la productividad?
12. ¿ Cómo ha cambiado el SI el esfuerzo que debe hacerse para recibir la información necesaria en la toma dedecisiones ?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Métodos de revisión
Los métodos de recolección de datos vía cuestionarios, entrevistas, observación, muestreo einspección son los más útiles para recopilar los detalles sobre el sistema nuevo.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Métodos de revisión
Otros métodos complementarios revelarán información adicional a los evaluadores, porejemplo:
Registro de eventos
Evaluación del impacto
Encuestas de actitud
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Registro de eventos (incidentes críticos):
Los usuarios registran eventos no usuales o inesperados que afectan al sistema.
Estos eventos pueden ser el reflejo de incidentes que el sistema no es capaz de controlar o aactividades que no ocurran de manera prescrita.
Los usuario no pueden cambiar los precios
Los usuario no pueden aplicar descuentos
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Evaluación del impacto:
Determina como afectan o cambian los sistemas a las áreas de la organización en las cualesse instalan.
Si los nuevos sistemas se proponen y desarrollan sobre la base de una velocidad mayor,menos errores, mejor integración de las actividades, reducción de la redundancia omejoramiento en la productividad, los sistemas deben evaluarse contra estas expectativas.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Evaluación del impacto:
Revisar algunos registros, determinar la productividad del sistema u observar a los usuariosproporcionarán estadísticas concretas de los efectos del sistema.
El impacto del sistema también debe compararse con los costos y beneficios económicos.
Después de la implantación, el sistema se revisa para comparar los costos y beneficiosreales con los calculados.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Encuestas de actitud:
Un sistema que es fuertemente criticado podría dejar de usarse en poco tiempo a menos quese le hagan ajustes.
¿Cómo se sientes los usuarios y otras personas afectadas por un nuevo sistema, tales comoclientes, proveedores o gerentes internos?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Encuestas de actitud:
Esta pregunta revela mucho acerca de la utilidad futura del sistema.
Las encuestas de actitud, recolección de ideas y opiniones entorno de un sistema dan estainformación.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Encuestas de actitud:
Esta pregunta revela mucho acerca de la utilidad futura del sistema.
Las encuestas de actitud (cuestionarios, entrevistas), recolección de ideas y opinionesentorno de un sistema proporcionan esta información y revelan el lado humano del sistema.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Encuestas de actitud:
Las preguntas pertinentes cuestionan los sentimientos de las personas acerca de loscambios en la calidad del trabajo que desarrollan, la calidad de sus esfuerzos, la calidad delservicio al cliente, facilidad de uso o aceptación del sistema por los compañeros de trabajo.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
TECNICAS DE EVALUACIÓN:
Análisis Costo-Beneficio.
Modelos que estiman el valor de una decisión.
Evaluaciones del usuario que enfatizan los problemas de implementación y participación del usuario.
Enfoques de utilidad del sistema de información que examinan las propiedades de la información.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Cada tipo de evaluación tiene un propósito diferente y tiene desventajas inherentes:
Análisis Costo-Beneficio: Podría ser difícil de aplicar, ya que el sistema proporciona informaciónacerca de los objetivos para la primera vez .
Modelos que estiman el valor de una decisión: Presenta dificultad, debido a que todas las variablesinvolucradas con el diseño, desarrollo e implementación del SI no se pueden calcular o cuantificar.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Cada tipo de evaluación tiene un propósito diferente y tiene desventajas inherentes:
Evaluaciones del usuario que enfatizan los problemas de implementación y participación del usuario:Produce algún entendimiento para los nuevos proyectos al proporcionar una lista de control de laconducta potencial disfuncional por varios miembros organizacionales, pero enfatiza laimplementación sobre otros aspectos del diseño del SI.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Cada tipo de evaluación tiene un propósito diferente y tiene desventajas inherentes:
Enfoques de utilidad del sistema de información que examinan las propiedades de la información:Puede ser mas completo que otros si se extiende y se aplica sistemáticamente.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Enfoques de utilidad del sistema de información:
Las utilidades de información incluyen:
Posesión.
Forma.
Lugar.
Tiempo.
De actualización.
Del objetivo.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Enfoques de utilidad del sistema de información:
Las utilidades de información incluyen:
Posesión (quien).
Forma (que).
Lugar (donde).
Tiempo (cuando).
De actualización (como).
Del objetivo (porque).
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Utilidad de posesión : La información no tiene valor en el poder de alguien que carecede poder para hacer mejoras en el sistema o alguien que carece de habilidad de usarla información productivamente
¿Quien debe recibir la salida?
¿Quien es el responsable de tomar la decisión ?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Utilidad de forma : Los documentos deben ser útiles al tomador de decisiones en loque se refiere al formato de y jerga de documento usado.
Los acrónimos deben ser significativos para el usuario.
La información debe estar en formato apropiado.
La sobrecarga de información disminuye el valor de un sistema de información.
¿Qué tipo de salida se distribuye al tomador dedecisiones?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Utilidad de lugar : La información se debe entregar en el lugar donde se toman lasdecisiones.
Se deben archivar o almacenar informes más detallados o informes de administraciónanteriores para facilitar el acceso futuro
¿Dónde se distribuye la información ?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Utilidad de tiempo : La información debe llegar antes de que se tome una decisión.
La información retrasada no tiene ninguna utilidad.
Los informes podrían ser inexactos u olvidarse si se entregan prematuramente.
¿Cuando se entrega la información ?
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Utilidad de actualización: Involucra como se introduce la información y se usa por eltomador de decisiones.
Un SI tiene valor si se mantiene después de que sus diseñadores se van, o
Si un usuario que usa por una sola vez el SI obtiene resultados satisfactorios y duraderos.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Utilidad de objetivo:
El objetivo del SI no solo debe estar en línea con los objetivos del tomador de decisiones,sino que también debe reflejar sus prioridades.
La utilidad del objetivo responde el “porqué” de los sistemas de información preguntandosi:
¿ la salida tiene el valor de ayudar a la organización acumplir sus metas?
Ejemplo:
Evaluación de información de inventario de sangre y de un sistema de apoyo a la toma dedecisiones usando el enfoque de utilidad de un sistema de información.
REVISIÓN DESPUES DE LA
IMPLANTACIÓN
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Módulo del SI Utilidad de forma Utilidad de tiempo Utilidad de lugar Utilidad de
posesión
Utilidad de
actualización
Utilidad de
objetivo
Listas de inventarios
Éxito
Bueno. Acrónimos
usados donde sin
iguales que los códigos
de envío.
Bueno. Los informes se
recibieron por lo menos
una hora antes de que
se programaran los
envíos.
Bueno. Las listas de
inventarios de
imprimieron en el
centro regional de
sangre.
Bueno. Los informes los
recibieron las mismas
personas que
originalmente
mantuvieron los registros
manuales.
Bueno. La
implementación fue fácil
debido a que los
hospitales encontraron
las listas de inventarios
exactamente fáciles.
Bueno. La
información acerca de
la ubicación de una
unidad particular está
disponible.
Informes de resumen de
la gerencia
Éxito
Bueno. El informe de
resumen de diseño para
las especificaciones de
formato exacta de los
informes de resumen
manuales desarrollados
por el administrador de
sangre.
Bueno. Igual que el
listado.
Bueno. Los informes de
resumen se imprimen
en el centro donde se
necesitan.
Bueno. Los
administradores de
sangre que originalmente
mantienen los informes
manuales reciben estos
reportes.
Bueno. Los
administradores de
sangre participan en el
diseño de los informes.
Bueno. Los informes
de resumen ayudan a
reducir ausencias.
REVISIÓN DESPUES DE LA IMPLANTACIÓN
Módulo del SI Utilidad de forma Utilidad de tiempo Utilidad de lugar Utilidad de
posesión
Utilidad de
actualización
Utilidad de
objetivo
Pronósticos a corto
plazo
Éxito
Bueno. Un pronóstico
se emitió para cada tipo
de sangre.
Bueno. Los pronósticos
se actualizan a diario.
Bueno. Se imprimen en
el banco de sangre.
Bueno. Los
administradores
involucrados con la
administración y la
recopilación reciben el
informe.
Bueno. El diseño de la
salida pudo haber sido
más participativo.
Bueno. Se previnieron
ausencias en la
llamada de más
donadores.
Asignación heurística
Éxito
Pobre. Las personas
que asignan la sangre
desconfían de los
misteriosos números
producidos por la
computadora.
Bueno. Los informes se
proporcionaron una hora
antes de que se
tomaran las decisiones.
Bueno. Se imprimieron
en el banco de sangre.
Regular. Los
administradores
responsables de asignar
a diario la sangre reciben
el original.
Pobre. Demasiadas
personas involucradas
con los inventarios de
sangre pueden
participar en el diseño
del sistema.
Pobre. Esta no fue
una meta inmediata
de la región del banco
de sangre. Los costos
de envío se pasaron a
los pacientes