Aqui Tem Qualificação

de Verdade!

Modernização da Câmara

• Imagem Ilustrativa do Curso

Professor Instrutor

Dr. Jonias

Período

Das 09h às 12h

Fique a vontade

para questionar

Por Gentileza

Desligue ou Silencie os

Celulares

Novas Tecnologiaspara Valorizar

A evolução da comunicação,

pela tecnologia

1439 - O alemão Johann

Gutenberg. Inventa uma

máquina chamada de

Imprensa. Com está

máquina o homem passou

a produzir de forma mais

rápida os livros.

• 1839 - O artista e pesquisador francês

Louis-Jacques-Mandé Daguerre tira a

primeira fotografia, com sua máquina

chamada daguerreótipo

• Na época, o processo demorava uma

hora, a imagem era formada em uma

chapa que depois de mergulhada a uma

solução de sal de cozinha, tinha o poder

de fixar a imagem.

• Curiosidade: Naquele tempo, para tirar um

retrato, era necessário que permanecesse

na mesma posse por 15 minutos.

• 1876 - O americano Alexander Graham

Bell inventa o telefone, possibilitando a

comunicação entre pessoas situadas a

longas distâncias.

• Curiosidade: somente em 2002 o

governo americano reconheceu o

verdadeiro inventor do telefone, o italiano

Antônio meucci, que vendeu o protótipo

do aparelho para bell em 1870.

• Bell era ficou muito famoso por ter

fundado a primeira companhia telefônica.

• A Família de Bell era reconhecida por

criarem os primeiros métodos de

comunicação entre os surdos com leitura

dos lábios e dos gestos, já que sua

esposa era surda.

• 1901 - É criado o rádio pelo italiano

Guglielmo Marconi. Com apenas 20 anos,

Marconi transformou o celeiro de sua casa

em laboratório, usando de baterias e bolas

de metais simu-

lava a transmis-

são que soavam

uma campainha

a poucos metros.

• Sua primeira experiência de sucesso foi

com código morse através do canal da

mancha.

Código morse é um sistema de comunicação criado anteriormente que poderia ser através de sons, pulsos, sinais visuais ou ondas de rádio

• 1927 - Philo Farnsworth descobriu um

sistema de transmissão eletrônica de

televisão. Mas somente em 1947 que o

luxo começou a chegar nos lares de

pessoas de todo

o mundo.

Philo tinha partici-

pação na empresa

Philco

• Segundo a esposa de Farnsworth, ele

ficou muito feliz em ver a transmissão do

homem pisando na terra, ele usou estas

palavras “Isto fez tudo valer a pena”.

• Seus filhos contam que quando Philo viu a

evolução dos programas de televisão de

educacionais para entretenimento, ele

ficou decepcionado.

• 1931- No Brasil, forma-se o Departamento

de Correios e Telégrafos com a fusão da

Repartição Geral dos Correios e da

Repartição do telégrafos.

• Um tempo depois, a empresa Xerox, criou

o aparelho de Fax, que realiza um serviço

parecido, mas em tempo

instantâneo

• 1941 à 1970 – Nesta década a

comunicação evolui muito com rádios e

tvs, a tv já é continental é colorida.

• Programas de auditórios ganham forças,

radio novelas

e programas

jornalísticos.

• No Brasil, logo nascem grandes em

empresas como editora abril, jornal folha

de são Paulo e Globo. A USP constrói o

primeiro computador Brasileiro, apelidado

de “patinho feio”.

• 1980 à 2000 – Tv colorida já é de todos,

nasce grande revistas de renomes

impressas até hoje. Também outras

emissoras de renome. A Embratel lança o

sistema de telefonia digital com fibras

ópticas, logo (1990) inicia a venda dos

primeiros aparelhos de telefonia móvel.

• O Computador doméstico começa a ser

mais vendido, como o celular ainda tem

um preço alto, o bip tem vendas

significativas.

• A Internet começa a ganhar muita força e

rapidamente chega domina o mundo,

ainda com conexão através de linha

telefônica. Já temos alguns discos

brasileiros em Cds e Dvds

• 2000 à 2015 – Os celulares já possuem

preços acessíveis e além de ligações,

também enviam fotos e acessam a internet.

• Já temos o sistema Voip, que faz ligações

por uso de rede. As telefonias se juntam e

oferecem preços acessíveis.

• A Internet já era ampliada com tecnologia

óptica, tínhamos boa capacidade tráfego e

acesso.

• Logo já contávamos com redes wi-fi

espalhadas por todos os centros.

• O comércio eletrônico no Brasil movimenta

bilhões, de acordo com pesquisa, para os

internautas residenciais, a média de tempo

online durante o mês é de 9h13 por dia,

temos mais de 270 milhões de aparelhos

conectados a rede.

Redes sociais X Mídias sociaisQual a diferença?

Redes Sociais:

• Rede social, é um ambiente online ou

offline que pessoas se relacionam, tem

interesses mútuos, ou ainda uma

reprodução da sua vida comum para o

mundo online com as pessoas que

possuem alguma ligação.

• Você pode interagir com um ou mais

indivíduos, formando grupos exclusivos ou

não, que todos formam a rede de

relacionamento.

• Até mesmo uma conversa de

grupo whatsapp é uma rede.

• O maior exemplo disto é o facebook e

google+, com seus grupos fechados,

interesses em determinados estilo de

vidas e produtos, ou até mesmo

reproduzindo sua rotina de forma

interativa com curtidas e comentários.

• Espaços como este, estão conectados ao

mundo tudo, então é sempre importante à

atenção com sua reação e escrita.

• Depois da lei “Marco Civil da Internet” o

uso da internet de forma descontrolada

pode ser utilizado como prova em crimes.

Mídias Sociais

• Já chamada de new mídia, criadas para

criar, divulgar ou trocar conteúdo, e agora

que também nos permite alguma relação

com outras pessoas. Mas como um

segundo plano.

• Os blogs é um exemplo clássico deste tipo

de mídia, onde até se permite as

interações, mas o principal foco é a

distribuição da notícia.

• Youtube e Twitter também são exemplos

deste tipo de mídia, focando em primeiro,

o relacionamento com conteúdo e não

com as pessoas.

• Acontece que, mídias sociais é uma

categoria das redes sociais, já que tem

interação de outras pessoas.

• Dificilmente existiria mídia social sem a

rede social

Marketing Eletrônico

• É o uso do marketing tradicional, voltado à

linguagem e layout da internet, ou seja, a

aproximação e relacionamento entre

cliente e empresa através de redes sociais

e meios digitais.

• Como e-mails, mídias, blogs, sites,

formulários de contatos.

• Cada vez mais os órgãos de governo

preocupados com a baixa reputação e

interação, se preocupam com o que estão

falando sobre assuntos relacionados à

sua competência

• Por isso, monitoram as redes e interagem

diretamente com o cidadão através desta

• Imagine, alguém posta uma foto da praça central da

cidade e inicia uma discussão sobre as vagas de

estacionamentos, citando o órgão como

incompetente, este por sua vez não realiza

monitoramento das redes, e logo esta foto foi

visualizados por vários contribuintes, como um

“viral”, todos estão falando sobre a tal

incompetência do órgão, este por sua vez nem esta

a par do assunto, o que indigna ainda mais a

população imediatista.

• O monitoramento de rede é

superimportante e serve como

mapeamento das reações e necessidades

da população.

• Agora vamos mudar este exemplo,

supondo que o órgão responsável pela

praça realizasse rotina de marketing

digital, neste caso na rede social.

• Logo quando percebesse a repercussão da

foto, se manifestaria na própria postagem

com a devida justificava dos motivos, ou a

orientação ao cidadão pedindo que

formalizasse sua reivindicação fazendo

uma visita para um bate papo, com um

café bem quentinho!

• Quem não iria

gostar?

Mas atenção!

• Não podemos negligenciar este

atendimento. Um assunto mal resolvido, um

e-mail não respondido ou uma ligação

“peteca” pode ser um desastre para

qualquer reputação criada.

• Um Cliente mal atendimento, replica em

media sua insatisfação para mais 9

pessoas, um bom atendimento, para 1 ou 2

Exemplos de Ferramentas

para Contato

Sms - Short Message Service

• O alemão Friedham Hillebrand foi quem

desenvolveu o sistema, que celulares

pudessem enviar e receber msgs de texto.

• Ele fez vários testes em sua máquina de

escrever, para que resumidamente, pudesse

dar “recados” em um menor número possível

de caracteres (letras, espaços, etc)

• Sua “tosca” pesquisa, chegou a média de 160

caracteres por mensagem

• Hillebrand se tornou um dos diretores do

Sistema Global de Comunicações Móveis

(GSM), quando decretou que todas as

operadoras deveriam adotar seu padrão

• Este número tbm se baseava no conceito das

mensagens enviadas antes em cartões postais

• Atualmente, o número de envio de sms é

bem superior do que as ligações

realizadas. Ou seja, as pessoas preferem

escrever do que falar!

• A ferramenta hoje é um sucesso. Um

exemplo das curtas mensagens, é o

Twitter. (serviço de microblogging que

envia e compartilha msgs com apenas

140 caracteres).

• Vale lembrar, que ao contrário dos

serviços de conversas online como

whatsapp, todo sms é enviado para uma

central de rede, que armazena o conteúdo

e posteriormente entrega ao destinatário

• O sistema realiza 3 tentativas de entregas

em até 24 horas

• Já há algum tempo, existem várias

empresas que intermedeiam o envio de

sms corporativo, individual ou em lote

• O uso de APIs de integração e interfaces,

podem automatizar os envios para um

cliente quando ele realizar um cadastro ou

uma compra por exemplo (bancos)

Whatsapp(o que está rolando)

- Lançado em 2009

- Comprada pela Facebook em 2014 por 19 bi

- Já tem + de 100 milhões de usuários no BR

- Msgs Criptografadas de ponta a ponta

-

• Recetemmete o Whatsapp foi bloqueado

pela justiça por se recusar a dar

informações em um processo

• Acontece suas mensagens não ficam

armazedas no servidor do whats, apenas

serve para comunicação da trabnsferência

destes arquivos

• No caso do WhatsApp, a criptografia de

ponta-a-ponta assegura que somente você e

a pessoa com quem está falando, podem ler

o que é enviado e ninguém mais, nem

mesmo o WhatsApp

• Este sistema funciona como um cadeado e

somente você e a pessoa que as recebe,

possuem a chave para decifrar estes

conteúdo

• Cada msg tem um cadeado e uma chave

diferente

• O processo é automático. Então a

criptografia está sempre ativada no

mensageiro. Não há nenhuma forma de

desativar o recurso de criptografia.

• Comunicação por texto, voz e vídeo

• Envio de arquivos e conversas em grupo

• Se tornou uma das mais populares

maneiras de se comunicar pela Internet

• A largura de banda de internet influencia

muito nesta ferramenta, depende do tipo

de chamadas ou vídeos que deseja, a

exigência pode ser maior para ter uma

boa qualidade.

• Os vídeos e chamados funcionam através

de uso de Streaming, neste caso como

vídeoconferência.

• Um grande exemplo de streaming, é o site

Youtube, que trasmite vídeos em tempo

real (ao vivo)

• Em inglês, a palavra stream significa

córrego ou riacho, e por isso a palavra

streaming remete para o fluxo, de dados

ou conteúdos multimídia

E-mail Marketing

• O Nome já diz, um e-mail que divulga e

auxilia o marketing.

• Aumenta muito sua visibilidade já que a

comunicação é ágil, objetiva e atrativa

• As peças podem ser desenvolvidas em

textos ou HTML (com imagens)

• Assim como o sms, existem várias

empresas que fornecem interfaces que

facilitam a criação destes e-mails.

• É muito relevante manter uma reputação

do seu domínio, evitando invasões a

endereços desconhecidos, envio de

conteúdo impróprio e de palaras que

gerem SPAM.

• Spam é um termo que significa uma

mensagem eletrônica recebida mas não

solicitada pelo usuário

• O conteúdo de um spam é normalmente

uma publicidade de alguma empresa

enviada a uma grande massa de usuários

de e-mail

• É muito importnate obedecer as regras de

boas condutas de envios de e-mails para

não cair como SPAM.

• Os serviços de webmais estão cada vez

mais sofisiticados em identificar este tipo

de afronta aos usuários

• O assunto do e-mail conta muito! Isso

mesmo, seja objetivo e claro, além de não

escrever em caixa alta e obdecer o limite

de até

• O assunto do e-mail conta muito!

• Isso mesmo, seja objetivo e claro,

além de não escrever em caixa alta e

obedecer o limite de até 40

caracteres

• O usuário leva em média 3 a 4

segundos para decidir se vai

abrir ou não o e-mail.

Mídias sociais

• Comunicação (Blogs: Blogger, Wordpress,

TumblrMicroblogs: Twitter, Pownce;

Snapchat Redes Sociais: Facebook,

LinkedIn, MySpace, Google+; Eventos:

Upcoming, Lista Amiga).

Bloggers ou Blog

• web log, "diário da rede" é um site que

permite inserção e leitura de artigos ou posts

• Podendo ser escritos por um grupo de

usuários, de acordo com a regra do blog

• Muitos fornecem comentários ou notícias

sobre um determinado assunto; outros

funcionam mais como diários online

WordPress

• É um aplicativo de gerenciamento de

conteúdo para web, escrito em PHP

(códigos) com banco de dados MySQL,

voltado para criação de sites e blogs online.

e Tumblr

• É basicamente um Micro-blog, com

atualizações breves de imagens e texto

(geralmente com menos de 200

caracteres) e publicá-las para que sejam

vistas publicamente ou apenas por um

grupo restrito escolhido pelo usuário

• Mais conhecido como a rede para ver

animais, em especial os gatos =/

Snapchat

• Um aplicativo de rede dedicado

para compartilhamento de

fotografias e vídeos

• As imagens podem ser visualizadas apenas

uma vez por usuário e somente por 10 seg.

• Os vídeos e imagens ficam salvam por 24 horas

• Se algum usuário tirar print da tela, você será

notificado

• É uma rede social sendo principalmente

utilizada por profissionais

• O principal propósito é permitir que usuários

possam ter conexões, podendo ser usado

para encontrar ou oferecer trabalhos

• Seu perfil deve ser parecido com um

currículo, compondo sua atuação, trabalhos

já realizados e especializações.

• É um site de relacionamentos. Mas além de

apenas ter amigos em sua rede, você tbm

pode mostrar a sua banda, suas músicas ou

suas composições.

• Como este site ficou bem famoso e utilizado

internacionalmente. As bandas famosas tbm

começaram a usufruir do espaço para se

promoverem.

• Muito utilizada para publicação de eventos

• A Ideia é ganhar alcance no facebook,

convidando seus amigos e pessoas para

tbm participarem do evento

• Em contrapartida você pode ganhar alguns

descontos exclusivos, mas vale lembrar

que para isso, seu perfil será publicado.

Compartilhamento de Fotos

• Armazenamento de dados e fotos em

sistemas nuvem (cloud), podem ser

acessados de qualquer lugar do mundo, a

qualquer hora. O acesso é remoto, através

da Internet - daí a alusão à nuvem

• Existem vários data centers espalhados

pelo mundo.

• Data Center do Facebook

• Equinix (Brasileira) esta no seu Data

Center, custou R$ 266 milhões

• Conta com 2.800 racks

• Total de 20 mil m²

• Mais de 8 mil m² de área de colocation

• Cerca de 13,3 megawatts de energia

disponível com subestação de alta tensão

• Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr,

Fotolog, Picasa, Instagram,

• Compartilhamento de vídeo: Videolog,

YouTube, Vimeo; Livecasting, Justin.tv,

Twitcam ,Periscope

• Compartilhamento de música/áudio: imeem,

Last.fm, Jamendo, Blaving).

Mídias Colaborativas

• As midias sociais colaborativas são aquelas

nas quais todos usuários colaboram uns aos

outros de maneira bem direta, podendo

acertar (criar, recriar, corrigir, desenvolver) a

produção de um novo conteúdo em conjunto

• Wikipedia Social (Wiki é um conjunto de

páginas interligadas, e cada uma delas

pode ser visitada e editada por qualquer

pessoa), Bookmarking, Yahoo respostas

• Agregadores de sites: selos de segurança

• Sites de opiniões: Reclame aqui

Alguma Indagação?

Aqui tem qualificação de verdade

Dr. Jonias de O. e Silva.

Advogado,

consultor jurídico,

mais de 29 anos de experiência

no setor público,

professor universitário,

palestrante...