ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

21

Upload: new-vision-baltic

Post on 02-Jul-2015

258 views

Category:

Real Estate


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?
Page 2: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Trumpa prezentacijos rezium�

Page 3: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Faktai apie kompanij�

� Dirbame su mažmenininkais nuo 1993met�

� 150 darbuotoj�; 60 serviso inžinieri�tinklas Baltijos šalyse

� Biurai Vilniuje, Klaip�doje, Rygoje, Taline

� Apyvarta 2010 - 27 milijonai lit�

Page 4: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Verta pirkti iš New Vision

� Verslo valdymo ir analitikos sistemas

� Specializuotos �rangos tiekim�

� Sistem� integravim�

� Servis�

� Skambu�i� centro paslaugas

Page 5: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Mes užtikriname, kad sistemos veikt�

ir nešt� naud�

Misija

Page 6: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Servisas

� M�s� teikiama Field Service paslauga, užtikrina

operatyv� reagavim� ir problem� sprendim� kliento vietose;

� Greitai paruošiame sistemos prototip�,

atliekame bandom�j� instaliacij� ir gerai

organizuot� sistemos tiražavim� Baltijos

šalyse;

� Operatyviai atsatome technin�s ir

programin�s �rangos darbingum�;

� Periodiškai atliekame �rangos

profilaktinius aptarnavimus;

Page 7: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Skambu�i� centras

� Veikia visose Baltijos šalyse

� Klient� linija – vienas numeris visiems klausimams ir problemoms spr�sti

� Darbo laikas – 7 dienas per savait�, 24 valandas per par�

„New Vision yra kompleksini� mažmenin�s prekybos sistem� ekspertai, galintys nustatytigedimo �tak� verslo procesams, priskirti tinkam� gedimo pašalinimo prioritet� arba tiesiogpakonsultuoti telefonu. Tai yra didelis privalumas lyginant su plataus profilio pagalbos arskambu�i� centr� paslaugas teikian�iomis �mon�mis".

Andrius Šemeškevi�ius„RIMI Baltic" IT direktorius

Page 8: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

K� veikia šis m�s� �mon�s skyrius?

� Priima klient� problemas telefonu ir organizuoja j� išprendim�susitartais terminais visais �manomais b�dais patys skyriaus viduje, pasitelkiant kitus �mon�s skyrius, kai kuriais atvejais ir tre�i� šali� paslaug� tiek�jus

� Organizuoja ir vykdo sistem�

instaliacijas

� Daro prevencinius darbus, kad

klientai net nepasteb�t� sistem�

gedim�

Page 9: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Trumpas video

Page 10: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Atgal prie m�s� �mon�s

Page 11: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Vienas iš vadybos princip�

ATVIRUMAS� Mes manome, kad darbuotojai yra s�moningi ir nori suprasti

savo darbo prasm� ir svarb� �mon�s veiklos kontekste.

� �mon� laikysis atvirumo politikos, skelbdama savo finansinius ir veiklos pasiekimus, taip pat ateities planus.

� Atviras bendravimas, dr�sa kalb�ti

apie tikr�j� pad�t�, kokia ji beb�t�,

o taip pat atvirai sakyti savo nuomon�

yra vertinami m�s� kompanijoje.

� Nuomoni� (kritikos ir pasi�lym�)

išsakymas veda prie bendr� veiklos

gerinimo sprendim� paieškos

Page 12: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Bazini� nuostat� pasitikrinimas prieš

suteikiant laisves darbuotojams

� Absoliuti dauguma toki� žmoni� kaip dirba m�s� kompanijoje kuo puikiausiai susitvarko su savo gyvenimu, tai yra:

� Jie yra pareigingi t�vai arba r�pestingi vaikai

� Šeimininkiški ir susitvarkantys susavo asmenin�mis �kin�misproblemomis namuose

� Link� tur�ti hobius ir kažkuo dom�tis, turi �vairi� iniciatyv�

Page 13: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Bazini� nuostat� pasitikrinimas prieš

suteikiant laisves darbuotojams

� Taigi vadovo pareiga yra arba nesugriauti „dievo duoto“ geb�jimo m�styti, arba j� gražinti, jeigu konkretus žmogus arba d�l blogos patirties kitur arba d�l nepalankiai susiklos�iusi� aplinkybi� šioje kompanijoje ši� dovan�prarado� O klaid� deja visi padarome

Page 14: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

������������������������������������������������������������ �����������

�������������������� ������������������������������� ����������������������������� ����������������������������������������������������������������������� ��������������������������������

�������������������������������� ������� ��������! "������������ ��������������#�$������� �����%�&����� � ����������� ������������������'�������� ��� ������������������������� � ��������

������� ��������� �%����������� ������������� �����������������������������

�������������� �����(����� �� )�"��������������

���������������������������������������%��� ��* ��������������

�������� +������ ����������������������������%����������������������������������

Page 15: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Vienas organizacijos s�mon�s

l�ži� �vyko nuo paprasto

dalyko suformulavimo

Page 16: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Pagrindinis principas

� Mes vadovaujam�s principu: „Visada galima paimti pinigus už darb�, jeigu jis atliktas laiku ir kokybiškai“.

� Planuodami darbus pirmiausia mes galvojame apie kliento poreikius ir siekiame juos patenkinti.

� Darbo norma: darbus atlikti laiku ir biudžeto r�muose. Jeigu nepavyksta – stengiam�s persitarti.

� Jeigu susiduriame su dilema: 1. Darbus galime padaryti gerai, ta�iau viršydami biudžet� savo

s�skait�;2. Galime toliau darbu nebet�sti, taip neviršydami biudžeto, ta�iau

klientui sistema iki galo neveiks.

� Visada renkam�s 1 variant�.

Page 17: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Taigi, jei tiki, kad darbuotojas s�moningas ir

nori savo darb� padaryti kuo geriausiai -

belieka išaiškinti, kas svarbiausia ir pirmyn...

� Atiduokime žmon�ms patiems valdyti savo darb�:

� suprasti k� ir kod�l daro

� pa�iam planuoti kiek tai �manoma darb� ir laisv� laik�

� siekti geriausio rezultato gaunant gr�žtam� ryš�

Page 18: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Besivadovaujant šiais principais mes

susitvark�me su tokiais išš�kiais kaip:� Žmon�s savanoriškai pildo darbo valandas ir daro tai reguliariai

jiems patogiu laiku

� Dirbant vadovaujasi aktyviais lydraš�iais

� Kaupia patirt� ir ja dalinasi

� Stengiasi kuo geriau aptarnauti klientus

� Tai nesavaiminis procesas, kur reikia vien id�jos ir viskas vyksta automatiškai. Tiesa iš pradži� yra per vidur�. O paskui organizacija palaipsniui juda link norimo taško

Page 19: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

Praktiniai pasiekimai� Deklaruojam� darbo valand� skai�ius per 4 metus išaugo nuo

2,5 iki 5,5 valand� per dien�

� Pajamos per žmog� iš šios veiklos per 4 metus išaugo 30% neži�rint to, kad klientai vidutiniškai nusider�jo apie 15% nuolaid�, d�l sunkme�io

� Suskai�iuotas ir patobulintas diegimo ir aptarnavimo procesas

� Išpl�stas ir pakeltas � kit� kokybin�

lyg� paslaug� portfelis

� Pa�i� žmoni� l�pomis, yra

manan�i�, kad jie turi pakankamai

laisv�s darbe ir kad vienas

aukš�iausi� motyvatori� yra nuolatinio tobul�jimo galimyb�

Page 20: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?

KLAUSIMAI

A�I�

Page 21: Ar "apsimoka" laisvė organizacijoje?