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Ariano Cavalcanti de Paula
REDE ORGANIZACIONAL – UMA ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO?
O CASO NETIMÓVEIS
Projeto de Dissertação apresentado ao Curso de Mestrado em Administração: Modalidade Profissionalizante da FEAD - Minas – Centro de Gestão Empreendedora, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.
Orientador: Dra. Maria Laetitia Corrêa.
Belo Horizonte
FEAD-MINAS
2004
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Número de empregos:13,63 milhões.
Cada 100 empregos diretos geram 285 indiretos/induzidos
Diretos: 13,63 milhões
Indiretos: 2,17 milhões
Induzidos: 7,83 milhões
Impostos gerados: 2,14% do total de IR e ISS
Déficit habitacional: 5,5 milhões – 1.995
Investimento bruto: R$ 115 milhões/ano.Representa 70% do investimento da economia brasileira
Encadeamentos setoriais:Para traz: R$ 74,96 bilhõesPara frente: R$ 7,81 bilhões
Do total 1,19% cabem aos serviços de intermediação e correlatos
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Introdução
Figura 1 – Divisão do mercado de anunciantes no Brasil.
Fonte: Organizado pelo autor com base na Revista Exame de abril de 2.002 – p. 82.
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Introdução
Tabela 1 – Trabalhos divulgados atendendo as palavras chaves: mercado imobiliário, imóveis, locação, locação comercial.
Entidade Ocorrências
ENAMPAD – 2.001 – Campinas 0
ENAMPAD – 2.002 – Salvador 0
Universidade Federal de Santa Catarina 0
Universidade Federal da Bahia 0
Universidade de Uberada 0
Unicamp 1
Fundação Getúlio Vargas – SP 0
Fundação Getúlio Vargas – EBAPE 0
Fundação Getúlio Vargas – EPGE 5
CEPEAD – FACE UFMG 0
UNESP 0
USP 0
UFRJ 0
PUC – SP 0
PUC – MINAS 0
PUC – RJ 0
TOTAL 6
Fonte: consulta aos endereços web das entidades. Data dos acessos: 19 a 25 de maio de 2003.
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Introdução
Fonte: IPEAD - Instituto de Pesquisa Econômica Administrativas e Contábeis de Minas Gerais
Unidades vendidas (apartamentos novos) em Belo Horizonte - 2.001 a 2.004Mês de referência = Janeiro
395352
184 165
2001 2002 2003 2004
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Introdução
Número de empresas inscritas no CRECI - de 2.000 a 2.004
MG1755
MG1898
MG1955
MG1976
MG2010
BH845
BH1017
BH1145
BH1254
BH1328
2000 2001 2002 2003 2004
Evolução do número de empresas inscritas no CRECI - de 2.000 a 2.004 - em %
MG-1,69%
MG-1,06%
MG-2,92%
MG-7,53%
BH-16,91%
BH-11,18%
BH-8,69%
BH-5,57%
2001 2002 2003 2004
Fonte: Conselho Regional dos Corretores de Imóveis - CRECI MG
65% das imobiliárias inscritas no CRECI estão inadimplentes com a entidade
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As principais categorias de recursos são:
Conscientização sobre a marca registrada Fidelidade em relação à marca Qualidade percebida Associações relativas à marca
Uma rede organizacional pode constituir um diferencial competitivo na ótica do
consumidor e dos dirigentes das imobiliárias participantes dessa rede em Belo Horizonte?
Problema de pesquisa
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Introdução
Para a execução deste estudo, de caráter exploratório e descritivo, será utilizada como unidade de análise a rede imobiliária Netimóveis de Belo Horizonte.
A Netimóveis é uma rede negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer) – listada entre as cinqüenta maiores do B2B no Brasil pela revista Info Exame (Nº 218, pag. 75), totalizando 12 empresas em Belo Horizonte com aproximadamente 300 funcionários.
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Objetivos
Objetivo geral
Analisar e propor estratégias para as empresas do mercado imobiliário de Belo Horizonte a partir do estudo da rede Netimóveis
Objetivos específicos
.: Verificar a percepção dos clientes da Netimóveis com relação às suas estruturas negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer);
.: Analisar os atributos das empresas do mercado imobiliário que são considerados importantes por seus clientes para o processo de decisão em relação à locação, compra e venda de imóveis em Belo Horizonte;
.: Verificar e analisar a percepção dos dirigentes das empresas integrantes da Netimóveis em Belo Horizonte sobre os resultados e vantagens competitivas obtidas ou não como membros da rede;
.: Verificar se as estruturas negócio-negócio (B2B – business to business) e negócio-cliente (B2C – business to consumer) da rede Netimóveis podem constituir um diferencial competitivo relevante.
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Justificativa
Taxa média de crescimento anual (em %)
Mundo4,70% Mundo
3,80%Mundo3,40%
Mundo3,60%
Brasil6,50%
Brasil8,60%
Brasil2,30%
Brasil2,30%
Anos 60 Anos 70 Anos 80 de 1990 até hoje
Fonte: Fundação Dom Cabral (apud Revista Exame edição 818, p. 95)
Fonte: Global Invest – Novembro de 2.003.
Taxa acumulada nos últimos 12 meses
10,90%
8,40%
6,50%
5,50% 5,40%4,80% 4,50%
4,00%
2,60% 2,30%
0,30%
Brasil Israel Hungria Turquia África do Sul Polônia Filipinas Hong Kong Indonésia Taiwan Paísesdesenvolvidos
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Justificativa
Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – disponível em http://www.ibge.gov.br/ - acesso em 10 de janeiro de 2.004.
PIB do setor da construção civil
2,60%
-2,70%-1,80%
-8,50%
2000 2001 2002 2003
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Justificativa
Apesar desse quadro, algumas empresas têm conseguido modernizar, crescer e gerar empregos, como no caso da
Netimóveis. Entretanto, são poucas as pesquisas que estudaram as estratégias adotadas por elas para serem competitivas nesse cenário de concorrência intensa,
margens reduzidas e alto custo do capital.
Essas respostas, aliadas aos objetivos dessa pesquisa, poderão constituir-se num material valioso para as empresas do setor, buscando alternativas eficazes de crescimento e consolidação no mercado.
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Teorias sobre estratégia
.: Chandler (1962)
.: Mintzberg (1988)
.: Whittington (2002)
.: Montgomery e Porter (1998)
Comportamento do consumidor
.: Engel, Blackwell e Miniard (2000)
.: Lovelock e Wright (2001)
.: Schiffman e Kanuk (2000)
.: Montgomery e Porter (1998)
.: Marras (2002)
Redes organizacionais
.: Lipnack e Stamps (1994)
.: Olivares (2002)
.: Gulati (1999)
.: Porter (2001)
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Metodologia
Para consecução desta pesquisa e a delimitação do universo a ser estudado, pretende-se cumprir as seguintes etapas:
.: Calcular o tamanho da amostra;
.: Estabelecer as técnicas para a coleta de dados;
.: Proceder à análise dos dados;
.: Interpretar os dados obtidos;
.: Relatar os resultados da pesquisa.
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Tipo de pesquisa
Tipo de pesquisa quanto à abordagem:
.: Mediante os objetivos e finalidades desse estudo, do ponto de vista da abordagem optou-
se por realizar uma pesquisa de cunho qualitativo, em função de se tratar de um
estudo de caso cujos objetos de observação serão os clientes e dirigentes da Netimóveis de Belo Horizonte.
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Tipo de pesquisa
Quanto aos fins essa pesquisa será:
.: Aplicada, pois visa à geração de conhecimentos para aplicação prática, direcionando-os para a solução de problemas específicos e envolvendo verdades e interesses locais e não universais.
.: Exploratória e descritiva (Vergara, 1988, p. 35). Exploratória porque não se encontraram informações cientificamente produzidas que atendessem as necessidades da pesquisa proposta. Descritiva porque tem por objetivo conhecer e descrever os atores de um mercado específico, bem como entender o seu comportamento para a formulação de estratégias;
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Tipo de pesquisa
Tipo de pesquisa quanto aos meios:
.: O fenômeno a ser estudado neste trabalho é contemporâneo, não se tem controle sobre os eventos, procura responder questões “como” e “porque” e as questões contextuais são
extremamente relevantes (YIN, 2001). Assim, acredita-se que o estudo de caso seja o método mais indicado para essa pesquisa. Segundo Yin (2001, p. 19):
Em geral, os estudos de caso representam a estratégia preferida quando se colocam questões do tipo “como” e “por que”, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real.
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População e amostra da pesquisa
Determinar o arcabouço amostral
Escolher a(s) técnica(s)
amostral(ais)
Executar o processo de amostragem
Determinar o tamanho da
amostra
Definira
população
Fig
ura
09 –
Pro
cess
o de
pla
neja
men
to d
e um
a am
ostr
agem
.
A amostra será formada com base na lista dos locatários fornecida pela Netimóveis. Conforme Levin (1985, p. 19):
[...] posto que o pesquisador trabalha com tempo, energia e recursos econômicos limitados, raras vezes ele estuda individualmente todos os sujeitos da população na qual está interessado. Em lugar disso, o pesquisador estuda apenas uma amostra – que se constitui de um número menor de sujeitos tirados de uma determinada população. Através do processo de amostragem, o pesquisador busca generalizar (conclusões) de sua amostra para a população toda, da qual essa amostra foi extraída.
Fonte: Malhotra (2001, p. 302).
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População e amostra da pesquisa
Determinar o arcabouço amostral
Escolher a(s) técnica(s)
amostral(ais)
Executar o processo de amostragem
Determinar o tamanho da
amostra
Definira
população
Fig
ura
09 –
Pro
cess
o de
pla
neja
men
to d
e um
a am
ostr
agem
.
Fonte: Malhotra (2001, p. 302).
Qualificação Quantidade
Diretores da Netimóveis em Belo Horizonte 11
Corretores da Netimóveis 24
Clientes locatários 12
Clientes locadores 12
Clientes compradores 12
Clientes vendedores – proprietários 12
Total 84
Composição amostral da pesquisa
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Marca registrada
Cemité
rio
X
Marca de nicho
Para a coleta dos dados pretendidos nessa pesquisa serão utilizadas duas técnicas: entrevistas e grupos de foco.
Pretende-se, dessa forma, executar a seguinte programação:
.: Realizar um grupo de foco com os 11 diretores da Netimóveis em Belo Horizonte;
.: Realizar dois grupos de focos com os corretores (cada um com 12 corretores);
.: Realizar entrevistas semi-estruturadas com os 11 diretores da Netimóveis de Belo Horizonte;
.: Proceder às entrevistas estruturadas com os 12 locatários, 12 locadores, 12 compradores e 12 proprietários (vendedores) componentes da amostra.
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Cronograma da coleta de dados
2.004 2.005
Atividades/meses Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Finalização dos questionários
Grupo de foco com diretores
Grupo de foco com corretores
Entrevistas semi-estruturadas
Entrevistas estruturadas
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Análise de dados
.: Para o tratamento e análise dos dados dessa pesquisa será utilizada
a análise de conteúdo que, segundo Franco (1986), é um método de análise de texto desenvolvido dentro das ciências sociais empíricas, que é capaz de, por meio da sua metodologia, reduzir a complexidade de uma coleção de textos.
.: Para Bauer (apud Bauer; Gaskell, 2002, p. 191), “a análise de conteúdo é uma categoria de procedimentos explícitos de análise textual pra fins de pesquisa social”.
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Cronograma
2.004 2.005
Atividades/meses Mar Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Pré projeto
Referencial teórico
Defesa do projeto
Questionários/entrevistas
Coleta de dados
Análise dos dados
Redação e edição final
Defesa da dissertação
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Referências bibliográficas
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Referências bibliográficas
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Referências bibliográficas
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Referências bibliográficas
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Referências bibliográficas
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Referências bibliográficas
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Referências bibliográficas
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