armando un sitema de monitore en social media con wordpress
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Armando un sitema de monitore en Social Media con WordpressTRANSCRIPT
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¿Cuál es su objetivo?
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• Ser una herramienta que nos permite recopilar y catalogar los comentarios de nuestra marca o servicio a través de la Redes Sociales, principalmente aquellas que brindan servicio de atención al cliente donde se puede generar mayor fidelización con el usuario final.
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¿Cómo funciona?
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ConceptoActualizaciones en tiempo real de
las diversas Redes Sociales auditadas
Se investiga y recopila mediante palabras claves para su posterior
sindicación bajo RSS
El servidor web procesa el contenido de todos los feeds o
fuentes indexadas
Wordpress recopila mediante titulares las fuentes de las redes
sociales
Un operador depura, etiqueta y categoriza las noticias en el portal
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¿Qué necesitamos?
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• FeedWordpressfeedwordpress.radgeek.com
• Private WP (Opcional para proteger datos trabajados)www.kruse-net.dk/wordpress-plugins/private-wp
• Search.twitter.com
• Google alertas
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Configuración • Primero debemos definir qué es lo que vamos a
buscar Ejm: problemas con ISP´s adjuntamos los feeds RSS desde twitter mediante FeedWordpress y obtenemos lo siguiente:
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Configuración • Al contar con datos cuantiosos podemos
catalogarlos por tonalidad.
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Configuración• De forma similar podemos crear alertas en Google y
sindicarlas con FeedWordpress catalogando por Red Social
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¿Solo sirve para monitorear?
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VaVariantes ri• También puede servir para analizar el tráfico realizado por
una cuenta en Twitter, cambiando las categorías a menciones y actualizaciones.
Ejm: @adslperu
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¿Existe una herramienta similar?
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• Scup scup.com.br Costo: $ 500 /mes
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Con podemos adaptar todas nuestras necesidades.
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César Rivera Jimé[email protected]@Czar