arquitetura de informação, sistemas de recuperação e pequenos ecossistemas de memória
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO, SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO E PEQUENOS ECOSSISTEMAS DE MEMÓRIA
10º SEMANA BIBLIO
BOA NOITE :)Meu nome é Bruno Canato.
Sou formado em Publicidade e Propaganda e Mestre em Comunicação e Semiótica.
Trabalho com experiência do usuário, arquitetura de informação e conteúdo desde 2005.
#UXNASEMANABIBLIO
Hoje eu queria falar com vocês de duas coisas:
▸ Arquitetura de Informação
▸ Sistemas de recuperação e ecossistemas de memória
O QUE É ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO?
O termo arquitetura de informação surgiu na década de 1970, em um livro chamado Ansiedade de Informação.
MAIS INFORMAÇÃO DO QUE A GENTE DÁ CONTA
O autor, chamado Richard Saul Wurman, propôs que, dada a avalanche de informação no mundo, as pessoas se sentiriam ansiosas.
Para combater isso, ele propõe o acesso - e no cerne dele, a chamada arquitetura de informação.
UMA EDIÇÃO DO THE NEW YORK TIMES EM UM DIA DE SEMANA CONTÉM MAIS INFORMAÇÃO DO QUE O COMUM DOS MORTAIS PODERIA RECEBER DURANTE TODA A VIDA NO SÉCULO XVII. DURANTE CENTENAS DE ANOS, A PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO AUMENTOU POR PEQUENOS ACRÉSCIMOS. ATÉ QUE, NA DÉCADA DE 50, O ADVENTO DA TECNOLOGIA TORNOU POSSÍVEL A DIFUSÃO QUASE INSTANTÂNEA DA INFORMAÇÃO. ISSO, O AUMENTO DO NÚMERO ” DE PESSOAS ENVOLVIDAS EM PRODUÇÃO E PROCESSAMENTO DE DADOS E O BAIXO CUSTO DA COLETA FIZERAM DISPARAR A VELOCIDADE DE PRODUÇÃO DA INFORMAÇÃO. ATUALMENTE, A QUANTIDADE DE INFORMAÇÃO DISPONÍVEL DOBRA A CADA CINCO ANOS: EM BREVE, ESTARÁ DUPLICANDO A CADA QUATRO...
WURMAN, R.S.
HOJE, VOCÊ PROVAVELMENTE PASSA MAIS DE 11 HORAS DO SEU DIA CONSUMINDO INFORMAÇÃO - LENDO LIVROS ASSIM, CHECANDO AS PÁGINAS DE FACEBOOK DOS SEUS AMIGOS, LENDO JORNAL, ASSISTINDO A TELEVISÃO, ESCUTANDO RÁDIO OU SEU APARELHO DE MÚSICA PORTÁTIL. PARA MUITOS DE NÓS QUE TRABALHAM EM FRENTE A UM COMPUTADOR, É ATÉ MAIS: PASSAMOS O DIA LENDO E ESCREVENDO EM FRENTE A UMA TELA.
JOHNSON, C.A.
MAS O QUE É ESSA TAL AI?
Organizar, agrupar e dar nomes para as informações de tal forma que fiquem mais fáceis de compreender, reduzindo essa constante pressão e ansiedade de se sentir de fora.
Imagina achar algo sem sofrer?
COMO ORGANIZAR?
Categoria Tempo Localização Alfabeto Sequência
TECNOLOGIA, ENTRETENIMENTO E DESIGN
Wurman, aliás, capitaneou outras iniciativas, sendo um dos fundadores do TED.
Ele via que era nessa convergência que atuaríamos em um futuro - bem próximo.
CORTA PARA A DÉCADA DE 90
A web, que estava finalmente tendo acesso público, já era repleta de informações (imagina hoje!).
Peter Morville e Louis Rosenfeld viram que a ideia base de arquitetura de informação de Wurman tinha tudo a ver com os problemas enfrentados e que enfrentaríamos cada vez mais.
Apesar de ter 20 anos já, com algumas revisões ainda é considerado um dos livros mais fundamentais na bagagem de pessoas que trabalham com arquitetura de informação.
MAS A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO MUDOU
Como todas outras disciplinas e práticas nos últimos 20 anos. Combinou-se com design de interação, trouxe mais e mais de IHC e hoje fazemos várias coisas.
OUTRAS DISCIPLINAS TANGENTES
▸ Design de interação
▸ Design de interface
▸ Design de produto
▸ Design de serviço
▸ Estratégia de conteúdo
▸ SEO
▸ muita, muita pesquisa
=
▸ um bicho muito complexo, o Design de Experiência
E QUANDO ENTRA UM PROJETO
De uma forma ou outra, trabalhamos por projetos. E muito como um projeto de arquitetura, ele tem um certo processo.
PESQUISAFocada no usuário
Empatia
INSIGHTSNecessidades e Valores Pontos de contato
PROTÓTIPOSSoluções específicas
IDEAÇÃO
Brainstorm
DECL
ARAÇ
ÃO G
ERAL
DO
PROB
LEMA SOLUÇÕES ESPECÍFICAS
DESCOBRIR DEFINIR DESENVOLVER ENTREGAR
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
PROCESSO ITERATIVO
IDEAÇÃO
PESQUISA
Aprender mais sobre o problema sob diferentes vieses: Consumidor, mercado, concorrentes.
As ferramentas variam:
▸ Entrevistas em profundidade e grupos focais ▸ Visitas e vivências ▸ Shadowing e diários ▸ Análise competitiva ▸ Exploração de cenários análogos
INSIGHTS
Discutir tudo o que você descobriu, não só transcrever.
Achar um cerne comum de diversas descobertas.
Causa e não sintoma.
Definir onde vamos atuar.
IDEAÇÃO
Ter o máximo de ideias que atendam àqueles insights.
Desenvolver uma solução.
PROTÓTIPOS
Montar e testar.
Inputs reais.
O DESAFIO
Criar uma artefato pelo meio do qual se alcance uma experiência memorável.
E por definição, a experiência tem que agradar as pessoas e alcançar objetivos de negócio.
5 LEIS DE BIBLIOTECONOMIA
1. Os Livros são para serem lidos
2. Todo leitor tem seu livro
3. Todo livro tem seu leitor
4. Poupe o tempo do seu leitor
5. Uma biblioteca é um organismo em crescimento.
MAS O QUE TORNA UMA EXPERIÊNCIA AGRADÁVEL?
▸ Fácil de adotar
▸ Fácil de usar
▸ Inspira curiosidade de usar
▸ Tem valor
O QUANTO VOCÊ SE DEDICA À EXPERIÊNCIA?
▸ Espectador - você só assiste.
▸ Agente - você faz parte crítica do processo.
▸ Interator - você cria valor dentro do sistema.
▸ Gerador de emergência - você cria algo NOVO a partir do sistema, não previsto.
SOMOS SERES DE HÁBITOFazer com que algo novo “pegue” é muito difícil.
APRENDER É DIFÍCIL
Tudo que já é aprendido, é quase reflexivo.
Para andar, não pensamos em andar normalmente - para quem vai andar de patins ou perna de pau a primeira vez, a coisa é bem diferente
NOSSO INIMIGO: NOSSO CÉREBRO
Para aprender, dedicamos muito da nossa memória de curto prazo - nossa atenção tem que ser dedicada e isso exige energia.
MEMORIZAR: UM DRAMALHÃO
O que é a escrita senão uma tecnologia da memória?
Da fitinha no dedo ao alarme pra tomar remédio à técnica de Palácios da Memória, temos tentado sempre achar a maneira mais eficaz de expandir nossa memória.
MAIS MEMÓRIAS E MAIS ERROS
Um projeto de arquitetura de informação pode ser concebido voltado a erros.
Compreendê-los é ir atrás de um insight real de comportamento e ação das pessoas.
Projetar em cima deles é gerar experiências melhores.
ABENÇOADOS SEJAM OS ESQUECIDOS, POIS TIRAM MAIOR PROVEITO DOS EQUÍVOCOS.
NIETZSCHE
NEM TODO ERRO É IGUAL
Erros vêm em todo formato possível.
De maneira ampla, podemos selecionar dois tipos: deslizes e enganos.
DESLIZES
Quando você erra a execução.
‣ Quando uma tarefa captura a outra - contar.
‣ Quando uma execução entra no lugar de outra - jogar roupa suja no lixo.
‣ Quando um dado sobrescrite outro - números de telefone.
‣ Quando você realmente confunde - gritar ao telefone como se estivesse gritando para alguém em outro cômodo.
‣ Quando uma coisa faz você desviar a atenção - esquecer o que foi pegar na cozinha.
‣ Quando você erra o modo - tentar escrever no Photoshop.
ENGANOS
Quando você confunde o objetivo.
‣ Quando você estuda para a prova errada - e quando você entrega um maravilhoso paper sobre um outro tema.
ERRAR É FÁCIL
Todos os erros podem parecer triviais, mas já parou pra pensar em como nosso cérebro funciona?
▸ Menor intervalo de silêncio que conseguimos notar
▸ O mínimo de exposição de algo visual que ainda nos afeta
▸ Velocidade do reflexo
▸ Capacidade instintiva de contar até 4 ou 5
▸ Janela editorial de notar eventos
▸ Tempo de identificação de objeto
▸ Estímulo visual e motor
▸ Tempo máximo de silêncio em uma conversa
0,001 segundo
0,004 segundo
0,08 segundo
0,2 segundo
0,2 segundo
0,25 segundo
0,7 segundo
1 segundo
Para ilustrar isso, fui falar com algumas pessoas de verdade com uma pergunta:
▸ Como vocês organizam as coisas? Por acaso é algo que as pessoas não entendem?
ROUPAS
“ORGANIZO AS ROUPAS POR OCASIÃO.DEPOIS, POR COR.”
Voluntário 1
A RAZÃO PARA FAZER ISSO
Facilita achar na pressa.Facilita trabalhar com combinação.
O ERRO
Se uma roupa estiver no lugar errado, demora mais para se arrumar.
A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Organizar as peças de roupa por tipo, mas também por ocasião.
Poder filtrar por cor.
MAQUIAGEM
“ORGANIZO MINHAS MAQUIAGENS POR EFEITO DESEJADO. DEPOIS, POR COR.”
Voluntária 2
A RAZÃO
Cada tipo de maquiagem gera um efeito diferente, e faz parte de uma etapa do processo.
▸ maquiagem > olhos > sombra > pó > cintilante ▸ maquiagem > olhos > sombra > pó > matte ▸ maquiagem > olhos > sombra > líquida > cintilante
O ERRO
“Já levei base de cobertura mais pesada quando era pra levar uma mais leve e tive que fazer mistura louca (com hidratante) pra poder dar o efeito que eu queria.
(… ) As embalagens eram parecidas e na pressa peguei a errada porque tava na bolsinha da que eu queria. Só vi a cor e peguei. Não me preocupei em ler o rótulo.”
LIVROS
“ORGANIZO MEUS LIVROS POR COR.”
Voluntário 3
A RAZÃO
Quando se é muito visual, é fácil lembrar da cor da capa e usar isso como atalho para procurar o mais específico.
O ERRO
Quando você lembra da capa, mas esquece o filtro - ou quando você tem dificuldade de procurar por cor.
A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Organizar não só por categoria, mas por cor.
Associar experiências do mundo real.
Os exemplos têm algo em comum:
▸ Falam de organização.
▸ Falam de facilitar com que a pessoa se lembre onde estava.
▸ Faz parecer óbvio - e mais fácil de usar!
QUAL A META PARA RESOLVER ESTES DESAFIOS?
MAKE DISCOVERY of an experience
FEEL LIKE RECOVERY of that experience
PERGUNTAS?10º SEMANA BIBLIO
brunocanato.com
/brunocanato
/bcanato
/brunocanato
OBRIGADO :)