arquivo 2 escolas da administração
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Administração e
Organização de Empresasde Engenharia
Prof. Msc. Cláudio Má[email protected]
www2.unifap.br/claudiomarcio
Curso de Engenharia Elétrica
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FunçõesAdministrativas
Planejamento
Organização
Liderança
Controle
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Planejamento
Planejamento
Determinar as metas organizacionais e osmeios de atingi-las.
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• Decidir onde as decisões serão tomadas.
• Quem exercerá quais funções e tarefas.
• Quem vai trabalhar para quem.
Organização
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Liderança
Motivação
Inspiração
Liderança
Para Anne Mulcahy, diretoraexecutiva da Xerox, o segredo daliderança bem-sucedida é acomunicação com os dois elementosmais importantes da empresa:
clientes e funcionários.
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Controle
Controle
Monitorar o progresso rumo à conquista doobjetivo e tomar ações corretivas quandonecessário.
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O Processo de ControleDeterminar padrões para o cumprimento de objetivos
Compare odesempenho
real com o padrão
Fazer mudançaspara que o
desempenho volteao padrão
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O que as Empresas Buscam nos
Gestores
Habilidades Técnicas Habilidades Humanas
Habilidades Conceituais
Motivação para Gerenciar
O que vc faria se fosse o gestor?
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1. Insensível aos outros
2. Frio, distante, arrogante
3. Quebra de confiança
4. Ambição em excesso
5. Problemas de desempenho específicos com o negócio
6. Excesso de gerenciamento: incapaz de delegar oumontar uma equipe
7. Incapaz de escalar equipe de forma efetiva
8. Incapaz de pensar estrategicamente
9. Incapaz de se adaptar a chefiar com um estilodiferente
10. Dependente demais de defensor ou mentor
Os Erros Cometidos pelos Gestores
Adaptado de McCall & Lombardo, “What Makes a Top Executive?”Psychology Today , Fevereiro de 1983
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Por que Precisamos de Gestores Atualmente
Trabalho em famílias
Funcionários qualificados
Grupos pequenos que se organizam sozinhos
Lotes pequenos esingulares de produção
Antes
Trabalho em fábricas
Funcionáriosespecializados,sem qualificação
Grandes fábricas
Produção padronizadaem larga escala
Agora
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Teorias da Administração
ou
Administração Científica
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Ideias e Práticas Administrativas ao Longoda História
5000 a.C.
1800 a.C.
600 a.C.
500 a.C.
400 a.C.
400 a.C.
175
284
900
1100
1418
1436
1500
1525
Sumérios
Hamurábi
Nabucodonosor
Sun Tzu
Xenofonte
Ciro
Catão
Diocleciano
Al-Farabi
Al-Ghazali
Barbarigo
Venezianos
Sir Thomas More
Maquiavel
Manutenção de registros
Controles e documentação escrita
Incentivos salariais, controle de produção
Estratégia
Administração como atividade distinta
Relações humanas e estudo dos movimentos
Descrições de cargos
Delegação de autoridade
Características de liderança registrados
Características gerenciais registradas
Diferentes formas de organização e estruturas
Numeração, padronização, intercambialidade
Crítica da gestão e liderança inadequadas
Coesão, poder e liderança
Teorias da Administração
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A Escola Clássica;
A Escola de Relações Humanas;
A Escola Sistêmica;
Teorias da Administração
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A Escola Clássica;
Tempos Modernos
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Frederick W. Taylor Frederick Taylor éconhecido hoje em diacomo o "pai daadministração científica".Uma de suas muitascontribuições para a gestãomoderna é a prática comumde dar aos trabalhadorespausas de descanso
durante o dia.Frederick W. Taylor, 1856-1915
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A Escola Clássica
Os dois principais estudiosos foram FrederickTaylor e Henri Fayol;
Taylor (1854-1915) chamado de Pai da
Administração Científica, buscava a racionalizaçãodo trabalho nas fábricas;
A transformação através da rotinização das tarefas(simplificação do trabalho), do conhecimento tácitoem conhecimento explícito, para que as tarefaspudessem ser ensinadas;
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A Escola Clássica
Taylor preconizava a prática da divisão do trabalho,enfatizando tempos e métodos a fim de assegurarseus objetivos "de máxima produção a mínimocusto";
Segue os princípios da seleção científica dotrabalhador, do tempo padrão, do trabalho emconjunto, da supervisão e da ênfase na eficiência;
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A Escola Clássica
Fayol afirmou que a função de administrar era:
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A Escola Clássica
Segundo Fayol qualquer empresa possui umconjunto de funções essenc ia is para seufuncionamento. Independente de tamanho e dacomplexidade.
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A Escola Clássica
Algumas limitações da Escola Clássica
• Manipulação dos trabalhadores através dosincentivos materiais e salariais;
• Excessiva unidade de comando e responsabilidade;
• N ã o e n f a t i z a a s v a r i á v e i s h u m a n a sadequadamente;
• Também uma certa obsessão pelo comando, aótica da visão da empresa a partir da gerênciaadministrativa, Fayol focou seus estudos naunidade do comando, autor idade e naresponsabilidade.
Teorias da Administração
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A Escola de Relações Humanas;
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O ser humano é
importante nasorganizações?
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A Escola de Relações Humanas;
O surgimento da Escola de Relações Humanas tem
como ponto de partida as experiências na fábrica da
Western Electric, no Estado de Illinois, no bairro
chamado Hawthorme;
- Iluminação x produtividade
- Fatores sociais, como melhor padrão de vida
proporcionado por maiores ganhos em decorrência do
aumento da produtividade, pela participação nas
experiências, além da atenção especial que a eles foi
dispensada, garantiram a satisfação de cada um com
o trabalho.
Conceitos importantes
! A motivação é a tensão que leva uma pessoaou grupo com suas próprias necessidades ecaracterísticas distintas, a trabalhar paraatingir os objetivos da organização, aomesmo tempo que trabalha para alcançar osseus próprios objetivos.
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Frederick Herzberg (1923 - 2000)
•Frederick Herzberg foi o autor da "Teoria dos DoisFatores" que aborda a situação de motivação esatisfação das pessoas.
•Agrupando os fatores relativos ao ambiente -supervisão, relações interpessoais, condições físicasde trabalho, salário, etc... são os chamados"FATORES HIGIÊNICOS".
•Nesta teoria Herzberg afirmava que: A satisfação nocargo é em função do conteúdo ou atividadesdesafiadoras e estimulantes do cargo, são os
chamados "FATORES MOTIVADORES";
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Estes fatores também chamado deextrínsecos, pois localizam-se no ambienteque rodeia as pessoas e abrangem ascondições dentro das quais elasdesempenham seu trabalho.
Como estas condições são administradas edecididas pela empresa, os fatores
higiênicos estão fora de controle daspessoas.
FATORES HIGIÊNICOS OU DEMANUTENÇÃO:
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Os principais fatores higiênicos são:
FATORES HIGIÊNICOS OU DEMANUTENÇÃO:
salário;benefícios sociais;tipo de chefia;condições de trabalho;políticas e diretrizes da empresa;clima de relacionamento entre aempresa e funcionários;regulamentos internos e etc.
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As pesquisas de Herzberg, revelam quequando os fatores higiênicos são ótimos, mas
eles apenas evitam a insatisfação dosempregados, e se elevam a satisfação nãoconseguem sustentá-la por muito tempo.
Em compensação, quando os fatoreshigiênicos são precários, eles provocam ainsatisfação dos empregados.
FATORES HIGIÊNICOS OU DEMANUTENÇÃO:
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Os fatores higiênicos, para Herzberg,são essencialmente preventivos , pois
eles evitam a insatisfação, mas nãoprovocam a satisfação.
Os sistemas de incentivo financeirotambém são duramente criticados peloautor. O salário é para Herzberg umfator higiênico.
FATORES HIGIÊNICOS OU DEMANUTENÇÃO:
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Estes fatores, também chamados deintrínsecos , pois são relacionados como conteúdo do cargo e com a naturezadas tarefas que a pessoa executa.
Ao contrário dos higiênicos, os fatoresmotivacionais estão sob controle doindivíduo, pois estão relacionadoscom aquilo que ele faz e desempenha.
FATORES MOTIVACIONAIS:
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Envolvem sentimentos de crescimentoindividual , reconhecimentoprofissional e auto-realização, edependem das tarefas que o indivíduorealiza no seu trabalho.
O efeito dos fatores motivacionais sãoprofundos, pois quando são ótimos,eles provocam satisfação nas pessoas,em contrapartida quando sãoprecários, eles evitam a satisfação.
FATORES MOTIVACIONAIS:
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Para Herzberg os fatores motivadoressatisfazem à necessidade por criatividade ,enquanto os fatores higiênicos satisfazem àsnecessidades por tratamento justo.
Para pessoas erradas no cargo, Herzberg dizo seguinte: “Se você tem alguém no cargo,use-o. Se não puder usá-lo no cargo livre-se
dele (...) Se não puder usá-lo e não puderlivrar-se dele, terá um problema demotivação.”
FATORES MOTIVACIONAIS:
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Motivação...
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Teorias da Administração
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A Escola Sistêmica ou Sistemas
Abertos
Escola Sistêmica
A introdução da variável ambiente, que
há pouco iniciou a sua trajetória nos
estudos teóricos sobre as organizações
complexas, ganhou projeção definitiva
no trabalho de KATZ e KAHN (1987);
Essa teoria abordou uma nova vertente
de discussão além das questões de
subordinação homem à máquina ou da
máquina ao homem;
Escola Sistêmica (resumo)
EntradaTransfor
maçãoSaída
FEEDBACK
Escola Sistêmica
Algumas caraterísticas principais dos
Sistemas abertos, segundo KATZ e
KAHN:
importação de energia: as
organizações precisam de
suprimentos de energia de outras
organizações, das pessoas, ou domeio ambiente material;
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Escola Sistêmicaa transformação: o processamento de
materiais, na consecução de um novo
produto ou serviço;
a saída (output): os sistemas abertos
exportam certos produtos para o meioambiente;
sistemas como ciclo de eventos: O
resultado monetário é utilizado para a
obtenção de mais matéria-prima e mais
trabalho, que gerarão mais entrada,
transformação e saída;
Escola Sistêmica
Entrada de informação, feedback
negativo: As entradas são também de
caráter informativo e proporcionam
sinais à estrutura sobre o ambiente esobre seu próprio funcionamento em
relação a ele. O tipo mais comum é o
feedback negativo, que permite ao
sistema corrigir seus desvios da linha
anteriormente determinada;