Sistemas de Informacin para la

Gestin de Empresas: Concepto y

Definicin

Apellidos, nombre Oltra Badenes, Ral Francisco

(rauloltra@doe.upv.es)

Departamento Departamento de Organizacin de Empresas

Centro Universitat Politcnica de Valncia

1 Resumen de las ideas clave

En este artculo vamos a comprender el concepto de Sistema de Informacin, as

como su definicin desde varios puntos de vista, y diferentes autores.

Para ello, revisaremos brevemente los conceptos de Sistema e Informacin en

general, as como su definicin, para, despus de ello, aprender el significado del

concepto conjunto Sistema de Informacin y su aplicacin concreta a la gestin de empresas.

2 Objetivos

Cuando se hayan asimilado los contenidos de este documento, el alumno debe

poder:

Explicar el concepto de Sistema de Informacin

Explicar qu es un sistema de informacin para la gestin de empresas

3 Introduccin

Los sistemas de informacin para la gestin de empresas han sido, y son, un factor

clave en el desarrollo empresarial. En su continua evolucin, han pasado de ser

una mera herramienta de trabajo, a ser un elemento competitivo y estratgico,

llegando incluso a generar nuevos modelos de negocio basados en su desarrollo.

Por ello, han sido estudiados desde diferentes puntos de vista, como son su

implantacin y los factores que en ella pueden influir, as como los efectos que

pueden tener en la empresa, comparativas entre diferentes sistemas de distintos

fabricantes, o su evolucin a lo largo del tiempo, entre otros.

Actualmente, es habitual or hablar de Sistemas de Informacin, sobre todo en el

mbito de la gestin de organizaciones. Pero sabemos realmente que es un

Sistema de Informacin? En este artculo lo veremos.

4 Desarrollo del Tema

4.1 Sistemas de Informacin

Actualmente se oye hablar mucho de Sistemas de Informacin, y en muchos

entornos, muy diversos, se utilizan estos conceptos.

Pero todos tenemos claro que es un Sistema de Informacin?

Empecemos por el principio.

Qu es un Sistema de Informacin?

Cmo definiras el concepto de Sistema de Informacin en el mbito

de una organizacin o una empresa?

Seguramente te han venido a la mente cosas como las que se representan en las

imgenes que se ven a continuacin (y muchas ms, seguro)...pero ninguna de ellas es un sistema de informacin.. aunque muchas veces sean parte de l.

Entonces qu es un Sistema de Informacin? Como es evidente, est compuesto

por dos conceptos

Sistema + Informacin

ACTIVIDAD 1

Durante 5 minutos piensa en el concepto de sistema de informacin. Qu imgenes te vienen a la mente?

Qu significa cada uno de ellos? Vemoslo a continuacin

4.1.1 Sistema

Hay diferentes definiciones de sistema, pero utilizaremos aqu la que nos define un

Sistema como un conjunto de elementos interrelacionados de manera dinmica,

con el fin de conseguir un objetivo comn, constituyendo un todo unitario

organizado imbuido dentro de un sistema superior o suprasistema, donde es posible

distinguir dos o ms subsistemas.

Esta es la definicin de sistema que utilizaremos para el caso de los sistemas de

informacin.

4.1.2 Informacin:

Segn la Real Academia Espaola, hay varias definiciones del trmino

Informacin:

1) Accin y efecto de informar.

2) Oficina donde se informa sobre algo.

3) Averiguacin jurdica y legal de un hecho delito.

4) Pruebas que se hacen de la calidad y circunstancias necesarias en

una persona para un empleo u honor.

5) Comunicacin o adquisicin de conocimientos que permiten

ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia

determinada.

6) Conocimientos as comunicados o adquiridos.

7) Propiedad intrnseca de ciertos biopolmeros, como los cidos

nucleicos, originada por la secuencia de las unidades

componentes.

8) Educacin, instruccin.

En el caso de los sistemas de informacin, cualquiera de ellas puede aplicarse,

dependiendo del tipo de sistema de informacin del que se trate. Hay que tener

en cuenta que el trmino de Sistema de Informacin, as, de forma genrica, puede referirse a muchos mbitos, como se ve en el punto siguiente.

En este caso, en el objeto de aprendizaje en el que estamos, las definiciones que

ms aplican son la 1), 5), 6) y 8)

ACTIVIDAD 2

Piensa un ejemplo de informacin, en el mbito de tu vida cotidiana, de

cada una de las definiciones que has ledo

4.1.3 Sistema de Informacin

El trmino Sistemas de Informacin hace referencia a un concepto genrico que

tiene diferentes significados segn el campo del conocimiento al que se aplique. A

continuacin se presenta una breve explicacin del sentido concreto que un

Sistema de Informacin tiene en algunos de dichos campos:

En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema o subsistema de

equipo de telecomunicaciones o computacional interconectados y que se

utilicen para obtener, almacenar, manipular, administrar, mover, controlar,

desplegar, intercambiar, transmitir o recibir voz y/o datos, e incluye tanto los

programas de computacin ("software" y "firmware") como el equipo de

cmputo.

En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema, automatizado o

manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos organizados de

recoleccin de datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que

representa informacin para el usuario.

En geografa y cartografa, un Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) se

utiliza para integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar

informacin georeferenciada. Existen muchas aplicaciones de SIG, desde

ecologa y geologa, hasta las ciencias sociales.

En sociologa los sistemas de informacin son sistemas sociales cuyo

comportamiento est fuertemente influenciado por los objetivos, valores y

creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de la

tecnologa.

Sin embargo, generalmente el trmino Sistema de Informacin se asocia con su

aplicacin en el campo de la Gestin de Empresas, debido a la gran importancia

que han adquirido estos sistemas dentro de este campo. Se puede decir que

durante los ltimos aos, los sistemas de informacin constituyen uno de los

principales mbitos de estudio en el rea de organizacin de empresas.

Una vez centrados los Sistemas de Informacin en este campo, la gestin de

empresas, existe un amplio abanico de definiciones para este concepto.

4.2 Sistemas de Informacin para la Gestin de Empresas.

Definicin.

De las mltiples definiciones de Sistema de Informacin que se pueden encontrar

tal vez la ms precisa y comnmente aceptada sea la que define un Sistema de

Informacin como:

conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y

distribuyen selectivamente la informacin necesaria para la operacin de dicha

empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes,

apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para

desempear funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia

(Andreu et al. 1991).

Otra definicin de sistema de informacin tambin aceptada comnmente es la

que indica que:

sistema de informacin es aquel conjunto de componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la informacin para apoyar la toma

de decisiones, el control, anlisis y visin de una organizacin (Laudon & Laudon 2012).

Estas dos definiciones, aunque diferentes, comparten muchos aspectos entre ellas,

y son complementarias.

Una diferencia bsica, aunque a veces pueda parecer trivial, es que en la primera

definicin, se habla de un conjunto de procesos, mientras que en las segunda se habla de componentes.

Sin embargo, como sabemos, un proceso necesita recursos para realizarlo, y

podemos tener ah los componentes que se indican en la segunda definicin

Por otra parte, si hablamos de componentes, uno de ellos, uno de los

componentes relacionados, pueden ser los procesos. Es decir, podemos considerar

el proceso como uno de los componentes.

De esta forma, asumiendo esto, ambas definiciones pueden considerarse como

ms similares, eliminando una de las diferencias ms notables entre ellas.

Quitando esta diferencia bsica, en ambas definiciones se pueden encontrar

grandes similitudes: ambas hablan de la recogida anlisis y distribucin de

informacin, para la toma de decisiones, y la estrategia (en la definicin de

Laudon y Laudon a travs de la visin) de la empresa u organizacin.

Este ltimo punto es otra diferencia, ya que evidentemente no es lo mismo una

empresa que una organizacin. En la primera definicin, Andreu, Ricart y Valor

centran el sistema de informacin en la empresa, mientras que Laudon y Laudon lo

hacen ms amplio, y lo extienden a las organizaciones (sean del tipo que sean)

ACTIVIDAD 3

Reflexiona durante 5 minutos si realmente todas las organizaciones

necesitan un Sistema de Informacin, sean empresa o no.

Evidentemente, cualquier organizacin, sea una empresa, una administracin

Pblica, una ONG, un colegio o Universidad, necesita un sistema de informacin

para poder ser gestionada.

5 Cierre

A lo largo de este objeto de aprendizaje hemos comprendido que significa el

concepto de Sistema de informacin, as como su aplicacin al campo concreto

de la gestin de empresa.

Ahora seremos capaces de explicar dicho concepto y de entender lo que

significa y las implicaciones que tiene su gestin. De este modo, tras el estudio de

este objeto de aprendizaje, podremos profundizar en las particularidades que

tiene la gestin los Sistemas de Informacin.

6 Bibliografa

Andreu, R., Ricart, J. & Valor, J. Estrategia y sistemas de informacin, McGraw-Hill.

1991

Laudon, K. & Laudon, J. Sistemas de informacin gerencial: administracin de la

empresa digital. Pearson Educacin. 2014

Oltra Badenes, RF. Sistemas Integrados de Gestin Empresarial. Evolucin histrica y

tendencias de futuro. Editorial UPV. 2012

ACTIVIDAD 4

Piensa de nuevo, durante 5 minutos, qu es para ti un sistema de

informacin en base a las definiciones que has ledo