Articuler les qualités d’utilisation du design digital

(Articulating the Use Qualities of Digital Designs)

Jonas Löwgren

Gautier POULLETPOUG0408870715 Novembre 2010

Postulats de départ de l’auteur

Notre rapport aux applications digitales a fortement évolué au cours des 30 dernières années

L’utilisation d’artefacts digitaux implique l’utilisateur émotionnellement

Nécessité de créer une base théorique commune en Interaction Design pour innover et apporter davantage de bénéfices aux utilisateurs

Buts de l’auteur

Identifier les principales propriétés archétypales nécessaires à une bonne utilisation des outils digitaux

Baliser le travail des concepteurs/développeurs

Clarifier la terminologie du design d’interaction pour faciliter les rapports entre concepteurs et clients

Améliorer l’innovation dans le design d’interaction

19 qualités proposées

SurpriseAmbigüité

« Parafonctionnalité » AnticipationJouabilité

SéductivitéPertinence

UtilitéImmersion

AisanceContrôle & Autonomie

MalléabilitéIdentité

SouplesseConnectivité

Actabilité

EfficacitéTransparence

Elégance

Qualités relatives à la Motivation Anticipation Perception du fonctionnement global de l’application par l’utilisateur afin d’en stimuler l’imagination et la curiosité. L’application doit être intéractive.

Jouabilité Susciter l’attrait de l’utilisateur afin qu’il adopte l’objet et le réutilise

Séductivité Créer une intimité avec l’utilisateur afin qu’il s’épanouisse pendant son expérience

Pertinence & Utilité Développer un objet qui réponde spécifiquement aux besoins ou/et aux désirs de l’utilisateur

Qualités relatives à l’intéraction & à la manipulation des artefacts digitaux

Aisance Permettre à l’usager d’appréhender facilement et sans réelle concentration le fonctionnement de l’objet

Autonomie Produire un système qui possède sa « propre volonté » et collabore avec l’utilisateur

Immersion Être capable d’accaparer l’attention de l’utilisateur pour qu’il s’implique dans l’expérience digitale

Malléabilité Permettre une navigation presque tactile au sein de l’application. L’outil digital doit s’envisager comme un prolongement quasi organique du corps.

Autonomie

Malléabilité

Qualités relatives aux actions et à leurs résultats à une échelle sociale

Identité Permettre à l’utilisateur d’exprimer sa personnalité, son individualité à travers l’application

Flexibilité intrinsèque Autoriser l’usager à créer de nouvelles applications au sein de l’artefact sans posséder de connaissances de programmation

Connectivité sociale Développer davantage de solutions pour les usagers de communiquer avec leurs pairs; en prenant en compte les particularités des individus qui sont amenées à les utiliser.

Actabilité L’application doit inciter l’utilisateur à agir sur l’application

Identité

Flexibilité intrinsèque

Qualités reflétant les qualités structurelles de l’application

Efficacité l’application digitale doit être opérationnelle et sans erreur en permanence

Transparence l’interface doit être pertinente et ne pas interférer avec les actions que souhaite entreprendre l’utilisateur

Élegance l’application doit être élégante, selon la formule : Puissance + Simplicité

Qualités annexes

Ambigüité & Surprise Jouer avec les codes digitaux conventionnels pour intriguer et faire adhérer l’utilisateuro Ambigüité informationnelleo Ambigüité contextuelleo Ambigüité relationnelle

Parafonctionnalité Fonctionnalités déroutantes ou inattendues pour l’usager