La responsabilidad social, desde la visin tica a partir de la cual la estamos planteando, tiene que ver con cmo asumimos nu

Responsabilidad Social Universitaria

Buenas Prcticas en Colombia y Amrica Latina

Paula Botero CarrilloDocente Investigadora CED Sede Principal UNIMINUTOFilsofaEspecialista en Gobierno y Polticas PblicasMagster en Estudios Interdisciplinarios sobre el DesarrolloResumen

Este artculo es el producto final de una investigacin realizada en Centro de Educacin para el Desarrollo CED de la Corporacin Universitaria Minuto de Dios llamada Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria en Colombia y Amrica Latina que busc hacer un estudio sobre la Responsabilidad Social Universitaria desde lo terico y prctico. En cuanto a la aproximacin terica, se hizo una revisin de los desarrollos conceptuales respecto a la responsabilidad social en general y especficamente a la universitaria desde la filosofa, la administracin de empresas y otras reflexiones ms interdisciplinarias. Esto permiti primero construir una definicin propia de responsabilidad social y segundo, disear un instrumento de anlisis que aplica esa definicin y lo que ella implica al mbito universitario. La aproximacin prctica es una documentacin de Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria en Colombia y Amrica Latina, que, basndose en ese instrumento, enriquece el estudio al incorporar elementos de cmo diversas universidades ponen en prctica estos principios en sus diferentes contextos. Por ltimo, se plantean unas reflexiones de anlisis de este estudio que permitan dar algunas orientaciones e ideas para ser, en la prctica, universidades socialmente responsables dentro de los contextos especficos en las que estn insertas.

Palabras claves

Responsabilidad social, universidad, docencia, investigacin, proyeccin social, gestin interna, buenas prcticas.

Abstract

This article is the final product of a research project conducted by the Center of Education for Development with the Corporacin Universitaria Minuto de Dios, and is titled An analysis of Good Social Responsibility Practices within Universities. Its intention is to suggest a conceptual and practical approach to understanding what it means to be a socially responsible university and the implications this involves. The first part of the article is the result of a conceptual and interdisciplinary study of a variety of general social responsibility approaches, only some of which are specifically directed toward the university context. These approaches allow us to develop a definition of Social Responsibility and to in turn identify a main research tool to be used in its implementation in a university environment. Our practical approach is an analysis of social responsibility practices within various Latin American and Colombian universities. They are analyzed by means of our identified research tool, and our article offers some final reflections on the different guidelines, and operative and organizational applications of this concept in its various contexts.Introduccin

El presente es el artculo final de una investigacin que ha venido realizando el Centro de Educacin para el Desarrollo, CED, de la Sede Principal de la Corporacin Universitaria Minuto de Dios, Uniminuto, llamada La Responsabilidad Social Universitaria: Buenas Prcticas en Colombia y Amrica Latina. El objetivo de esta investigacin fue lograr un acercamiento a entender qu es la Responsabilidad Social Universitaria y cules seran los lineamientos para ponerla en prctica en un contexto y cmo se podra aplicar en uno como el de Uniminuto. Para esto se tomaron dos vas simultneas: por un lado, se hizo una revisin de las aproximaciones tericas que se han realizado alrededor del tema, tomando primero el concepto ms general de responsabilidad social, para ver despus cmo se inscribe conceptualmente en el contexto organizacional e institucional universitario. Sin embargo, para delimitar ms concretamente qu es y cmo se podra aplicar, no es suficiente con hacer un anlisis nicamente desde la teora; por esta razn, la segunda aproximacin al objeto de estudio fue, a travs de la Documentacin de Buenas Prcticas, hacer una revisin de cmo se ha implementado la Responsabilidad Social en Universidades de Colombia y Amrica Latina, para, en la medida de lo posible, ver las diferentes tendencias que existen en la regin, qu dificultades han encontrado, qu logros han tenido, y, sobre todo, qu aprendizajes pueden tomarse de ellas como orientaciones para otras universidades.

Dado que el artculo de avance de esta investigacin (referencia) profundiz en revisar las diferentes aproximaciones tericas y conceptuales de los conceptos de responsabilidad social y responsabilidad social universitaria, el presente documento retomar el anlisis conceptual de una manera ms resumida, orientada principalmente a fundamentar los criterios generales y el instrumento utilizado en la metodologa de Documentacin de Buenas Prcticas. Por otro lado, mientras que en el artculo de avance el anlisis de la documentacin de Buenas Prcticas fue muy breve dado que el desarrollo del la misma hasta ese momento todava no permita extraer mayores reflexiones o resultados, el presente documento centra su anlisis en ese desarrollo y las conclusiones que de ah se pueden sacar.

La responsabilidad social

Los conceptos de responsabilidad y responsabilidad social han sido abordados desde diversos campos de conocimiento y han sido interpretados y reinterpretados desde diversas perspectivas. En general, se puede decir que hablar de responsabilidad tiene que ver con la relacin de uno, sea como individuo, organizacin, colectivo o sociedad, entre otros, con uno mismo y con el mundo.

Desde la filosofa, por ejemplo, la responsabilidad se ha asumido en su mayor parte desde el individuo. Histricamente ha habido tres corrientes principales que han cubierto tres maneras de entender la responsabilidad: la doctrina de la utilidad comn plantea que la responsabilidad se mide en las consecuencias de las acciones que se llevan a cabo; si la accin, en trminos de sus consecuencias, es til para el individuo y para la sociedad, entonces fue responsable. Si las consecuencias generan daos para algn grupo, lo responsable es enmendarlos o compensarlos. La doctrina kantiana de la autonoma del sujeto moral defiende es una concepcin universal del deber, expresada en un conjunto de principios y valores que deben siempre guiar las acciones. La responsabilidad est en mantener esos principios y valores, independientemente de las consecuencias y de la utilidad o dao que pueda resultar de la accin. Por ltimo, la doctrina clsica de las virtudes propugna por plantear la responsabilidad desde los fines propuestos para la accin. En este sentido, la virtud, la disposicin inicial de quien lleva a cabo la accin y las razones por las cuales la lleva a cabo definen si se es una accin responsable o no.

Hoy en da, las discusiones giran ms en torno a la responsabilidad social y se ha desarrollado fuertemente desde el mbito empresarial y corporativo. Estos desarrollos tambin han tenido diversas orientaciones, cuyos orgenes se pueden encontrar en esas tres doctrinas filosficas descritas anteriormente. Sin embargo, lo importante para el desarrollo de este escrito es que asumiremos la responsabilidad social desde su concepcin tica y teniendo en cuenta que el objetivo de este resumen es referirse hacia un tipo de organizacin especfico que es la universidad.

La responsabilidad social, desde la visin tica a partir de la cual la estamos planteando, tiene que ver con cmo asumimos nuestra interaccin cotidiana con lo que nos rodea, en nuestras intenciones, acciones y sus consecuencias. Sin embargo, esta definicin todava es muy ambigua. Falta precisarla todava en varios aspectos: cmo asumimos a ese otro o esos otros con los que interactuamos continuamente y cul es el alcance de la incidencia de esas intenciones, acciones y consecuencias en el mundo que nos rodea. Para esto debemos plantearnos los siguientes interrogantes:

Cul es el universo de esos otros frente a los cules somos responsables? Cmo y bajo qu parmetros, establecemos esa relacin con ellos? Cmo nos aproximamos a esos otros, de qu manera asumimos su ser en el mundo frente a nuestro propio ser en el mundo? Para responder estas tres preguntas, la investigacin se apoy en varios autores, de los cuales, para esta recopilacin, haremos referencia explcita a los siguientes: Francois Valleys, Emmanuel Levinas y Edgar Morin.

Etimolgicamente, la palabra tica viene de la palabra griega ethos. Designa la morada, lo habitual, lo que la gente hace normalmente. De ah que la tica tenga que ver con nuestro modo habitual de morar en el mundo, tan sencilla y simplemente que al hablar de esto mismo que somos, no se podra ir ms all ni ms lejos de esta intimidad residencial de la normalidad cotidiana (Valleys, sine facta, p. 2). Cmo aborda esta cita las preguntas que estamos planteando? Frente a la primera, dice que el universo de otros frente a los que somos responsables se define en el contexto en el cual uno vive, con el cul interacta cotidianamente y en el cual sus acciones inciden. Pero esto sigue siendo ambiguo. Cmo se define ese contexto en el cul uno vive, qu lo compone, va a depender, primero, de la visin de mundo que tiene cada persona. Al respecto, la apuesta de este escrito se puede resumir en el siguiente Principio establecido en la Carta de la Tierra de Naciones Unidas: Reconocer que todos los seres son interdependientes y que toda forma de vida, independientemente de su utilidad, tiene valor para los seres humanos (Naciones Unidas, 2000, p. 2). En otras palabras, esta cita implica una visin de mundo que pone a los seres humanos como una parte de la mltiple y compleja red de seres vivientes que hacen parte del mundo, pero que no son ni los nicos ni los ms importantes.

Ese contexto tambin depender de cmo se configuran, en un momento histrico dado, las interacciones y las relaciones entre todos. Es decir, dado el alcance que nos permiten hoy en da los medios de informacin y otros avances tecnolgicos, el poder que stos nos confieren sobre el medio ambiente, los seres vivos y ecosistemas que nos rodean, las implicaciones sociales, econmicas y culturales de este poder a favor de unos seres humanos y colectivos en detrimento de otros y el poder autodestructivo que potencialmente se puede tener entre manos, hace que el alcance y la profundidad de nuestra responsabilidad abarque una red mucho ms amplia (Valleys, sine facta, p. 4). Esto tambin implica que la responsabilidad que nos corresponde como seres humanos, aunque empieza en el mbito de lo individual, trasciende ese mbito y adquiere su real dimensin desde la conciencia de lo colectivo y social (Morin).

Siguiendo esta misma lgica, esta reflexin en torno a la tica que hace Valleys tambin aborda la segunda pregunta en dos partes. Primero, que el ser o no ticos no depende, primordialmente, de ponderaciones o tomas de decisin racionales, sino de la disposicin frente al otro, de un sentir, un actuar instintivo que se construye socialmente en los hbitos, las tradiciones, las costumbres, entre otros, de las personas en los diferentes niveles de intimidad residencial de la normalidad cotidiana. En pocas palabras, la tica no es posible ensearla, es necesario vivirla.

Pero nuevamente, dado el contexto histrico que estamos viviendo en este siglo, tener la disposicin tica frente a la vida no es suficiente. Esa red local-regional-global compleja e interdependiente en la que los avances tecnolgicos, cientficos y de conocimiento en general nos han metido, incide en cmo y con qu herramientas asumimos el ser responsables socialmente. La responsabilidad social como apuesta tica sigue siendo algo que se vive, no se ensea, pero el vivir implica un bagaje de conocimiento frente a esos otros de quienes somos responsables. El acervo de conocimiento cientfico, tecnolgico y dems del que dispone hoy en da la sociedad y el ser humano y el poder que implica ponerlo en uso le aade nuevos ingredientes a la responsabilidad social. Ese poder que nos confiere tener ese conocimiento, o tener acceso a l, tanto como individuos, organizaciones, colectivos o sociedades, implica que vivir responsablemente tambin va a depender profundamente de poder incorporarlo a las decisiones que tomamos y por lo tanto de tener conciencia de las implicaciones qu stas pueden tener.

Ahora, falta abordar la ltima pregunta: Cmo nos aproximamos a esos otros y de qu manera asumimos su ser en el mundo frente a nuestro propio ser en el mundo? Emmanuel Levinas, en el anlisis que se hizo de su propuesta en el primer artculo, nos da una primera respuesta a esta pregunta: Levinas plantea que somos en y a partir del otro; que el otro, como alteridad, nos complementa pero al mismo tiempo es parte de nosotros, y que sin ese otro no podramos ser el yo que somos. En ese sentido, en la medida en que nos vemos a nosotros mismos en los otros y les ponemos rostro, como l mismo dice, cuidar de l nacer instintivamente. Entre el uno que soy yo y el otro del cual respondo, se abre la diferencia sin fondo, que es tambin la no-indiferencia de la responsabilidad. (Levinas, 1974, pg. 12) (referencia al artculo).

En este mismo sentido, Edgar Morin nos plantea que el ser humano debe ser consciente y apropiarse de su triple condicin de individuo sociedad especie (Morin, 1999, p. 24). Como tal, somos individuos entre otros individuos, que por nuestra igual condicin, somos sujetos igualmente valiosos y nicos; en cuanto seres sociales que interrelacionalmente elaboramos nuestras identidades en sociedad, hacemos parte de una construccin social entre muchas otras, de las cuales nos podemos nutrir tambin y que debemos reconocer como igualmente vlidas y valiosas; y como especie, tenemos unas caractersticas biolgicas, algunas de las cuales nos diferencian, pero otras que nos acercan a otras especies de seres vivos; somos una especie entre otras muchas, de las cuales somos interdependientes y con las cuales compartimos espacios vitales; partir de esta visin implica que, como especie entre otras, con las cuales somos co- e interdependientes, no somos ni ms ni menos importantes ni jerrquicamente predominantes que otras. En la medida en que estas tres condiciones vitales se entiendan, se internalicen y por lo tanto se acte en consecuencia, podremos vivir de manera socialmente responsable.

Ahora es necesario aterrizar estas pautas de responsabilidad social a la universidad, el actor social especfico que en este caso nos atae.

La universidad

Qu es la universidad? La respuesta ms obvia a esta pregunta es que es un espacio donde confluyen diversos actores, estudiantes, docentes, administrativos para realizar unas actividades especficas de docencia, investigacin y proyeccin social dentro de un entorno social ms amplio que incluye una serie de otros actores como por ejemplo la comunidad que la rodea. Sin embargo, este nivel de anlisis no agota lo que es la universidad.

Tanto las actividades como la interaccin entre los actores estn inscritas en un marco institucional que les da un sentido y unas reglas de juego; es decir, la universidad no es slo un espacio, es tambin una institucin, una institucin de educacin superior. Este rtulo, institucin de educacin superior, ya delimita unos horizontes de sentido para esas actividades especficas que se mencionaron anteriormente; no son actividades cualquiera, son actividades relacionadas con la educacin terciaria universitaria. Adems, como institucin social est regida por conjuntos de reglas en diferentes niveles: en primera instancia, dado que la educacin a cualquier nivel es un bien pblico, la legislacin nacional da unas directrices generales, unas reglas mnimas comunes a todas y un sentido general de lo que el pas espera de ellas. Como parte de una comunidad local en la cual est geogrficamente ubicada, tambin debe cumplir con ciertas normas de convivencia. E internamente tambin tiene un conjunto establecido de reglas de juego de diferentes rdenes que cumplir, desde la misin y visin institucional, pasando por las funciones especficas que la constituyen y pautas que rigen la actuacin de los actores y la interaccin entre ellos.

Pero la universidad como institucin necesita un soporte organizacional que garantice su funcionamiento a corto, mediano y largo plazo. A travs de esta estructura se configuran relaciones de poder y de mando y jerarquas de toma de decisiones a diferentes niveles. Aunque bajo esta perspectiva tambin hay reglas formales que regulan esa configuracin y esas relaciones organizacionales, estas relaciones estn fuertemente atravesadas por reglas informales que se construyen en el da a da del trabajo, pero que adquieren una importancia similar, a veces hasta mayor, que la de las reglas formales. Adems, bajo esta mirada aparecen actores que, desde la institucional, no son tan visibles, pero que hacen parte del vivir cotidiano de la universidad y cumplen papeles muy importantes como por ejemplo el personal y los directivos administrativos.

En este sentido, la responsabilidad social universitaria atraviesa estas tres miradas de la universidad. Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria

Documentacin de Buenas Prcticas: Qu es?En primera instancia, y antes de analizar los aportes empricos de la aplicacin de esta metodologa al objetivo de este estudio, es necesario y pertinente entender qu es una buena prctica y qu significa la documentacin de buenas prcticas como metodologa de investigacin.

El concepto de buena prctica es utilizado por varias instituciones y organizaciones, entre ellas la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), que la define en trminos generales como cualquier experiencia que, en su totalidad o en parte, funciona para [el objetivo para el cual se pretende que funcione] y que puede tener implicaciones para la prctica a cualquier nivel en otro contexto o situacin. Una cuestin clave es que una buena prctica es algo que realmente ha sido experimentado y que se ha comprobado que funciona. Si partimos de la suposicin de que las experiencias particulares no se pueden copiar idnticamente en un contexto distinto, de qu sirve buscar y documentar estas buenas prcticas? El principio fundamental de una buena prctica es la utilidad para estimular nuevas ideas o para actuar como gua (Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), 2007, pg. 12), para conseguir mejores resultados en aquello que se quiere lograr. (referencia al artculo de avance).

Cmo se concreta esta definicin en el instrumento bsico dentro de la metodologa de investigacin? Lo que los criterios de anlisis del instrumento deben recoger y poder identificar son el aprendizaje colectivo y el desarrollo de capacidades (que recoge de la sistematizacin de experiencias), la eficiencia, el impacto, la efectividad, la sostenibilidad y la replicabilidad (que recoge de la evaluacin) y la innovacin y la creatividad (que son elementos propios de la documentacin de buenas prcticas).

Documentacin de Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria

El instrumento principal de aplicacin de esta metodologa es una tabla compuesta de categoras y criterios de anlisis de experiencias de responsabilidad social universitaria en universidades de Colombia y Amrica Latina a partir de los cuales se seleccionaron criterios de filtro sucesivos para identificar las buenas prcticas y los elementos significativos que se pueden extraer de las mismas.

Ahora, Qu busca obtener la investigacin mediante esta metodologa? La idea es que, con base en el marco conceptual delineado en la primera parte de esta artculo, se identifiquen experiencias o elementos de experiencias que puedan dar pistas, que sean guas orientadoras, para otras universidades que estn interesadas en asumir esa apuesta institucional, si no lo ha hecho, o re-orientarla o darle mejores bases si ya la ha asumido pero siente que necesita profundizar ms en ella.

Siguiendo este orden de ideas, cules son entonces los criterios de anlisis y de seleccin de las experiencias analizadas bajo la herramienta metodolgica de Buenas Prcticas? Se construyeron tres categoras de anlisis:

1) El primer mbito de anlisis est relacionado con la manera en que la universidad entiende o ve el mundo que la rodea y el universo de sujetos frente al cul es responsable. Dentro de este mbito se establecieron tres categoras.

a. La responsabilidad social o humanista: el universo frente al cual la universidad se siente responsable son las comunidades ms vulnerables y necesitadas.

b. La responsabilidad empresarial o econmica: esta perspectiva se centra en recalcar que la universidad aporta, desde sus diversos mbitos de accin, a generar y fortalecer conocimientos y habilidades productivas, que a futuro permitan generar crecimiento econmico tanto en mayores sectores de la sociedad como en la misma universidad y sus actores.

c. La responsabilidad ambiental: esta perspectiva se centra ms en fortalecer la conciencia de los actores universitarios de que hacemos parte de un mundo donde los seres humanos no son los nicos sujetos existentes, y que por lo tanto debemos ser responsables en lo que hacemos con respecto a los recursos naturales que utilizamos, la flora y fauna que nos rodea y cmo, en nuestra interaccin, somos co-dependientes con este universo de sujetos.

Estas tres maneras de ver el mundo circundante y por lo tanto el universo de sujetos no son excluyentes; ms an, pueden ser complementarios. Sin embargo, s se pueden encontrar tendencias dentro de las diferentes universidades que hacen mayor nfasis en unas que en otras, o que las trabajan de maneras distintas, y esto puede iluminar aspectos importantes de la concepcin que tiene la universidad de lo que es su responsabilidad social y la manera en que dentro de contextos particulares se operacionaliza.

2) El segundo mbito de anlisis seran las funciones o campos de interrelacin dentro de la universidad, que la demarcan como institucin de educacin superior y como organizacin, que seran cuatro:

a. Docencia. La manera en que la responsabilidad social universitaria se expresa en el mbito docente tiene dos vertientes, el currculo, es decir, el contenido, y las prcticas pedaggicas, es decir, la forma.

1) El componente del currculo se expresa de dos maneras. Una, en la organizacin curricular de las materias, y otra en los lineamientos de contenidos que se espera que la universidad, en el nivel ms general, las carreras en un nivel intermedio y las materias en el nivel ms especfico, contengan.

2) Las prcticas pedaggicas. Cmo se pone en prctica esa relacin de enseanza-aprendizaje entre el docente y el estudiante? Cul es el tipo de relacin que la universidad busca generar? Qu tipo de profesional busca crear a partir de esa apuesta pedaggica?

b. Investigacin. Similar al mbito docente, el mbito investigativo en una universidad tambin refleja la responsabilidad social de la misma a travs del contenido de lo que se investiga y la manera en que predominantemente se investiga.

1) El contenido de las investigaciones se resume en qu lneas de investigacin estratgicas establece la universidad. Esto responde a varios interrogantes: cules son las reas de conocimiento prioritarias a las que le apunta la universidad? Cul es el ideal o modelo de sociedad al que le apunta la universidad? Con base en qu objetivos o fines se definen esas lneas, qu intereses colectivos se estn promoviendo? Qu tipo de problemticas busca abordar?

2) La manera de abordar la investigacin, la prctica investigativa, hace referencia al cmo de la investigacin, cmo se genera ese conocimiento que las lneas de investigacin delimitan. Se plantea principalmente un interrogante: Cmo asume el investigador lo que va a investigar? Esta pregunta hace referencia principalmente a dos ejes: la investigacin est atada a las delimitaciones disciplinares o de reas de conocimiento, o los proyectos tienden a ser abordados de manera interdisciplinaria y desde equipos interdisciplinarios? Y, cul es la postura epistemolgica desde la cual le apuesta la universidad que se debe investigar? Es decir, cmo asumimos la relacin existente entre el investigador y lo que se investiga?

c. Proyeccin social. La funcin sustantiva de la proyeccin social tiene una especial relevancia, dado que a travs de ella la comunidad universitaria tiene un contacto directo con el contexto social que la rodea; por esta razn tambin, muchas veces se confunde la responsabilidad social universitaria con la funcin de la proyeccin social. Pero hay diferentes maneras de hacer proyeccin social, y aqu tambin se determinaron criterios para establecer en qu medida su prctica es socialmente responsable.

i. El tipo de procesos que emprende la universidad con la comunidad exterior. Este componente tiene dos partes; primero, con quines emprende la universidad procesos de proyeccin social; quines o qu configuran sus prioridades como universidad y bajo qu justificacin? Segundo, el tipo de procesos o actividades: qu grado de continuidad tienen los procesos? Qu tan involucrados estn las comunidades o grupos externos en la planeacin, ejecucin y evaluacin de los procesos? Qu espera la universidad lograr con esos procesos?

ii. Qu actores de la comunidad universitaria se involucran en los procesos de proyeccin social? Por qu (elemento de obligatoriedad o voluntariedad) y cmo?

d. Gestin interna. Como se explic anteriormente, la gestin interna no es estrictamente una funcin sustantiva de la universidad, dado que no es exclusivo de la universidad o de instituciones educativas. Sin embargo, a lo largo de la investigacin se vio la importancia de mirar si los principios y supuestos de la responsabilidad social que se aplican en las funciones sustantivas tambin se aplican dentro de la estructura organizacional. Esto se podra ver a partir de los siguientes puntos:

i. La aplicacin generalizada y estricta de las normas y convenciones en las condiciones laborales.

ii. Tener un sistema de beneficios y apoyo para los empleados en todos los niveles y en diferentes mbitos de aplicacin (formativo y econmico, entre otros).

iii. La aplicacin generalizada y estricta de la normatividad interna, especialmente referido a los conductos regulares y mbitos de autonoma para las tomas de decisiones en los diferentes niveles.

3) El tercero est constituido por los actores que interactan dentro del espacio institucional, su participacin o no dentro de la poltica, los programas y las actividades que hacen parte de la apuesta por la responsabilidad social universitaria y el compromiso institucional hacia ellos.

a. Directivos

b. Docentes

c. Administrativos

d. Estudiantes

e. Actores externos

Obviamente, y como se puede entrever en el anlisis, las demarcaciones o categoras establecidas en los dos ltimos mbitos de anlisis pueden tener, y la tendencia es que tengan, las fronteras cada vez ms difusas; pero para efectos prcticos de este anlisis, se decidi mantener esas categoras, dejando claro que se es consciente de la limitacin que implican.

Adems de estas tres categoras, la herramienta de anlisis de Buenas Prcticas incluye otros dos criterios que estn estrechamente ligados a la estructura organizacional de la universidad: la primera sera la existencia de una poltica o apuesta poltica de la universidad hacia el tema de la responsabilidad social universitaria; est explcito el tema desde las directrices generales de la universidad? La justificacin de este criterio es que, teniendo en cuenta las mltiples facetas que tiene la universidad, y que fueron descritas anteriormente, y para que realmente pueda permearlas a todas, a travs de sus normas y rutinas cotidianas, pasando por las funciones sustantivas de la misma y en el quehacer de los diversos actores que la componen y su interaccin, debe hacer parte de las directrices generales y explcitas de la organizacin desde la esfera ms alta o ms general de toma de decisiones de la estructura organizacional especfica que la caracterice. Si esto no se da, lo ms probable es que la responsabilidad social en la universidad sea de carcter individual de algunas personas, mas no sea de carcter universitario.

La segunda, que se desprende de la anterior como un criterio operativo, pero que sin embargo es muy importante de tener en cuenta en el momento de estudiar las experiencias desde la herramienta de las Buenas Prcticas, es si dentro de esa misma poltica de RSU existen mecanismos de seguimiento y evaluacin de su quehacer desde esa perspectiva. Este criterio operativo puede en ltimas indicar qu tanto pone en prctica la universidad esa apuesta de RSU, ms all de las orientaciones o lineamientos que tenga establecidos; hay un inters real de poner en prctica esa apuesta, y en ese sentido, hay un esfuerzo prctico por hacerle algn tipo de seguimiento a lo que la universidad hace concretamente a partir de esta apuesta?Buenas Prcticas

Ahora bien, dado que, como se explic anteriormente, documentar buenas prcticas implica analizar experiencias particulares de Responsabilidad Social Universitaria, es necesario preguntarse acerca de qu experiencias se analizaron. Aunque la investigacin se dise inicialmente pensando nicamente en universidades individuales y se escogieron algunas redes universitarias como filtros iniciales de seleccin, en la medida en que se avanz en la investigacin fueron resultando cada vez ms relevantes las redes universitarias como experiencias de Responsabilidad Social Universitaria. Es decir, en la medida en que se iba profundizando en el estudio de las experiencias universitarias se iba viendo cmo, en muchos casos, la importancia que la red le daba al tema, y la manera en que lo trata, influa fuertemente en el tipo de experiencia que se vea en las universidades pertenecientes a la misma. Por esta razn, se vio la pertinencia de analizar independientemente las experiencias de RSU de las redes. As que, aunque este estudio est principalmente orientado a las experiencias de universidades en Colombia y Amrica Latina, tambin asumi como experiencias a estudiar, y posiblemente a calificar como Buenas Prcticas, a las redes mismas.

Proceso metodolgico de seleccin de Buenas Prcticas de RSU en Colombia y Amrica Latina

Si anteriormente definimos qu es, en trminos generales, una buena prctica y se especific concretamente el instrumento de anlisis que se utiliz y los criterios que lo componen y delimitamos qu tipo de experiencias se analizaron, ahora se describir el proceso metodolgico utilizado en esta seccin de la investigacin para finalmente presentar los resultados obtenidos. Universidades

El proceso de seleccin de Buenas Prcticas se llev a cabo a partir de una serie de filtros aplicados al universo de experiencias universitarias aplicables a la investigacin que se extrajeron, mayoritariamente, del instrumento de anlisis descrito anteriormente. Como ya se mencion anteriormente, el primer filtro, que realmente deba establecer el universo de instituciones a estudiar, fueron las redes universitarias a las cuales las universidades deban pertenecer: estas fueron la Red Latinoamericana de Cooperacin Universitaria (RLCU), el Observatorio de Responsabilidad Social Universitaria (ORSU), la Asociacin de Universidades Confiadas a la Compaa de Jess en Amrica Latina (AUSJAL) y la Red Mutis. De aqu quedaron setenta y nueve universidades. Ahora, el primer filtro real que se aplic al universo de experiencias es que la universidad tenga pblica a travs de la pgina web oficial informacin clara y explcita sobre la intencin de las universidades de ser socialmente responsables y sobre las polticas y/o programas que tiene para hacer esa intencin operativa. De este primer filtro quedaron veintitrs universidades y cinco redes; es decir, se elimin la Red Mutis, dado que ninguna de las universidades pertenecientes a la misma cumplieron con este requisito.

De estas veintitrs universidades se empez a profundizar en la informacin existente a travs de dos mecanismos: el primero fue el anlisis de las declaraciones institucionales referentes al tema y, en algunos casos, documentos relacionados encontrados por medio electrnico; el segundo fue la realizacin de entrevistas a las personas encargadas o que trabajaran principalmente en las reas relacionadas con las polticas de RSU para que relataran la experiencia particular de su universidad y completaran o indicaran las fuentes correspondientes para completar la informacin que pudiera estar haciendo falta.

Sin embargo, una de las grandes dificultades que se encontraron en el trascurso de esta investigacin fue precisamente el acceso a la informacin. En la gran mayora de los casos, la informacin disponible por Internet se limita a declarar la intencin de ser una institucin socialmente responsable a travs de la misin de la universidad o sus estatutos; en otros casos, describe operativamente algunos programas que se inscriben en una visin de RSU, pero no queda claro cules son las apuestas generales y la poltica institucional que enmarcan esos programas. Solamente en ocho casos se encontraron documentos y descripciones que permitieran hacer un anlisis a partir de ellos.

De igual forma, se intent contactar a las personas claves de esas veintitrs universidades. De ah no fue posible encontrar informacin de contacto de las personas en cinco de ellas; de otras trece no se obtuvo ninguna respuesta a las repetidas solicitudes de colaboracin; slo de cinco de ellas fue posible hablar con alguien, y coincidieron que fueran cinco de las ocho de las cuales se haba encontrado documentacin relevante en la web. En conclusin, de las veintitrs universidades que pasaron el primer filtro, solamente se logr encontrar mayor informacin, documental o directa, de ocho universidades. Esas ocho experiencias fueron ledas a travs de los criterios del instrumento de anlisis y se aplicaron dos nuevos filtros basados en dicho instrumento: el primero era que tuvieran una definicin institucional general de qu entienden por Responsabilidad Social Universitaria; el segundo, que efectivamente se expresara en las tres funciones sustantivas de la universidad y en su gestin interna, y que por lo menos dos de los cuatro actores principales estn activamente involucrados en esas actividades. Estos dos filtros fueron aplicados, y quedaron como Buenas Prcticas para documentar cinco experiencias universitarias: la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot, La Pontificia Universidad Javeriana de Cali, La Universidad Catlica de Crdoba, la Universidad de las Amricas de Puebla y la Universidad Rafael Landivar de Guatemala. Tendencias generales

Pero antes de comenzar con el anlisis propio de las experiencias, es necesario marcar unas tendencias generales que se identificaron durante la investigacin y expresar unas reflexiones pertinentes para el desarrollo del anlisis posterior.

En primera instancia, y como se subray en el artculo de avance de esta investigacin, dentro del universo de estudio y teniendo en cuenta el primer filtro realizado, menos de la mitad de las universidades tenan en sus pginas institucionales una referencia explcita a temas de RSU. Sin embargo, el nmero de las que s tienen referencias podra ser suficiente para decir que asumir la Responsabilidad Social como parte integral de la gestin y del quehacer universitario es una tendencia que est intentando coger fuerza en la regin. Ahora, cmo asumen esas universidades la RSU y cmo la ponen en prctica tambin vara fuertemente. Con relacin a esto, se pudo ver que mientras unas tienen claro qu significa para ellas ser socialmente responsables y desde qu mbitos lo aplican, otras utilizan el concepto como discurso sin aplicarlo en su dinmica organizacional e institucional.

De las que s le dan un sentido a la responsabilidad social universitaria dentro de su quehacer, tambin se pudieron detectar tendencias de aplicacin. Algunas universidades identifican la RSU con la realizacin de proyectos productivos y empresariales; otros con programas de extensin y proyeccin social, ya sea ofreciendo diversos servicios, desde las prcticas profesionales, a la comunidad o fortaleciendo proyectos sociales especficos por medio de profesores de algunas facultades de ciencias sociales. Otros hacen campaas y proyectos de ayuda asistencial para ciertas comunidades en momentos de extrema necesidad y crisis, y otros se concentran en programas, proyectos y campaas de cuidado del medio ambiente. Sin embargo, en muchos de estos casos no se identifica una poltica institucional general sobre el tema.Una reflexin importante que surgi de toda esta investigacin fue que, aunque el instrumento toma en cuenta los factores internos que reflejan si una institucin es socialmente responsable, a lo largo del anlisis de las experiencias, se encontr repetidas veces con referencias a entidades, instituciones y en general contextos externos diversos que resultaban siendo importantes para estudiar algunos de los criterios de anlisis de la documentacin de Buenas Prcticas: su pertinencia, su sostenibilidad y su capacidad creativa e innovadora. Por ejemplo, legislaciones nacionales y/o locales favorables para impulsar (a travs de sistemas de incentivos a las instituciones o regulaciones de obligatoriedad en cuanto a requisitos de grado, por ejemplo) programas de responsabilidad social universitaria puedan incidir en la sostenibilidad de las polticas o programas; en cuanto a los programas de proyeccin social, por ejemplo, rpidamente se vio la necesidad de profundizar en las condiciones especficas socio-econmicas de los pases y ciudades de donde se encuentran las universidades y las comunidades con las que stas interactan para el anlisis de la pertinencia de los programas. Estos son nicamente dos ejemplos de factores externos, relacionados con su contexto local-global que hubiera sido importante tener en cuenta desde el comienzo en el instrumento de anlisis.

Sin embargo, dado el diseo del instrumento de anlisis y el nfasis de anlisis dado a la seleccin de Buenas Prcticas, no se incluyeron este tipo de variables, y dado que fueron apareciendo en la medida en que se desarrollaba la investigacin, no fue posible incluirlas para todo el universo inicial de experiencias que se tuvieron en cuenta; adicionalmente, tanto la diversidad de factores que podran ser relevantes como la de los contextos tenidos en cuenta en este estudio haca muy difcil incluirlos a posteriori en el estudio. Las experiencias universitarias

En este aparte se describirn los resultados principales obtenidos en la documentacin de Buenas Prcticas de Responsabilidad Social Universitaria en Colombia y Amrica Latina. Siguiendo la estructura del instrumento de anlisis detallada anteriormente y en concordancia con el tipo de informacin que se logr encontrar de las universidades analizadas, estos resultados se mostrarn a partir de cuatro criterios de anlisis:

1) Organizacionalmente, desde qu dependencia se lidera la poltica de Responsabilidad Social Universitaria y cmo se articula con las dems unidades de la universidad.

2) Cmo entran en juego las tres funciones sustantivas de la universidad, docencia, investigacin y proyeccin social, en la poltica de RSU y cules son las estrategias generales para lograr que los actores principales de la universidad, docentes, estudiantes, directivos y/o administrativos participen activamente en los procesos correspondientes y qu polticas de evaluacin, si existen, tiene la universidad.

3) En cuanto a la gestin interna o administrativa, es importante rescatar qu apuestas, polticas y normatividades tiene la universidad en cuanto a la democratizacin de su estructura organizacional.

4) Por ltimo, la existencia de mecanismos de seguimiento y evaluacin a las polticas de responsabilidad social universitaria tambin se tuvo en cuenta.

Es importante rescatar lo siguiente: aunque fueron cinco las universidades cuyas polticas de RSU fueron seleccionadas como Buenas Prcticas, en trminos del anlisis se encontraron tres variantes diferentes de implementacin; esto significa que las comparaciones y anlisis se realizaron con base en estas agrupaciones, y no en cada una de las universidades por separado.

1) Liderazgo organizacional de RSU y articulacin con el resto de la universidad.

Aunque, como se dijo anteriormente, la responsabilidad social universitaria tiene que ser un asunto de toda la universidad y desde todos sus mbitos, es una poltica cuya implementacin y difusin requiere de un importante esfuerzo organizacional e institucional. Quines asumen o qu unidad asume la responsabilidad de liderar ese esfuerzo y cmo lo asumen es un primer carcter diferenciador entre estas universidades. As, podemos diferenciar dos grandes tendencias:

A) Una primera, que en las universidades analizadas la representa la Universidad de las Amricas de Puebla, es que esta funcin de liderazgo lo asuma una unidad o centro particular que, en trminos de la estructura organizacional, queda en el mismo nivel que las facultades acadmicas. Esta unidad, que en este caso particular es el Departamento de Servicio Social, tiene dos funciones: la de coordinar y dirigir el Servicio Social Universitario de los estudiantes con base en los principios de la responsabilidad social universitaria, pero, a partir de esto, tambin de apropiar para la universidad la visin de responsabilidad social universitaria que se defiende y difundirla en los dems mbitos organizacionales e institucionales (UDLAP, 2008). Esto lo lleva a cabo a travs de los seis proyectos claves del Departamento: i) Proyecto Gestin, Innovacin y Evaluacin; ii) Proyecto Formacin del Estudiante en Responsabilidad Social; iii) Proyecto Atencin y Comunicacin al Estudiante; iv) Proyecto Promocin y Difusin; v) Proyecto Vinculacin Interinstitucional; y vi) Proyecto Investigacin Cientfica sobre Responsabilidad Social Universitaria. Esto implica que la Responsabilidad Social Universitaria, bajo este liderazgo organizacional, tiene tres mbitos relacionales:

a) La relacin con los estudiantes en su funcin especfica de coordinacin del Servicio Social que todos ellos deben prestar;

b) La relacin con los dems mbitos universitarios, que se da, primero, con las unidades acadmicas para coordinar el ejercicio de la prctica de los estudiantes y que no haya interferencia entre las diferentes obligaciones de los estudiantes; segundo, a travs de la promocin y difusin de sus procesos y actividades con relacin al Servicio Social y a la Responsabilidad Social Universitaria.

c) La relacin con otras universidades, organizaciones y dems a nivel local, nacional e internacional a travs de la interlocucin con las organizaciones y entidades locales con las que trabajan los estudiantes y la participacin en eventos acadmicos y redes que trabajan temas relacionados con la Responsabilidad Social Universitaria.

De aqu se puede deducir que este modelo de estructuracin organizacional interna, representada en este estudio por la UDLAP, tendera a hacer mayor nfasis en tener canales de comunicacin entre este Departamento y los estudiantes, despus con los diversos actores externos, y por ltimo con las dems dependencias y unidades internas de la universidad.

B) La segunda se ve reflejada, aunque con ciertas diferencias menores, las otras cuatro universidades. Aqu es muy importante resaltar lo siguiente: la Pontificia Universidad Javeriana, tanto de Bogot como Cali, la Universidad Catlica de Crdoba y la Universidad Rafael Landivar de Guatemala hacen todas parte de la Red AUSJAL, lo cual incide en que la estructura organizacional general frente al tema de la responsabilidad social universitaria sea similar.

Una primera caracterstica que comparten es la existencia de la Vicerrectora del Medio Universitario, la cual tiene el mismo nivel jerrquico que la Acadmica y la Financiera; y, tal como existe un decano acadmico en cada facultad, tambin existe un decano del medio. El papel de estas instancias es responder por y salvaguardar los principios y valores de la universidad y velar por el bienestar de la comunidad universitaria. Esto implica que esta estructura organizacional hace ms efectiva la difusin de los principios y valores misionales en todas las reas de la universidad.

Sin embargo, aunque los representantes del Medio Universitario son una parte importante de la estructura que lidera la poltica de Responsabilidad Social Universitaria, cada universidad asume una forma diferente. En uno de los casos, queda encargada del proceso un rea de RSU, que depende directamente de la Vicerrectora del Medio Universitario; en otro, se congregan a representantes de distintos niveles y mbitos de ingerencia en un Comit de Responsabilidad Social Universitaria que le reporta directamente al Vicerrector del Medio Universitario.

2) Proyeccin Social, Investigacin y Docencia Socialmente Responsables

Aunque es importante que haya una dependencia responsable de liderar el proceso, la responsabilidad social de una universidad debe ejercerse desde sus funciones sustantivas, la docencia, la investigacin y la proyeccin social y con la participacin de los actores principales de la misma. Cmo lo ponen en prctica estas universidades? Para poder ver las diferencias ms relevantes entre ellas, nuevamente las agruparemos, esta vez en tres, categoras.

A) La Universidad Catlica de Crdoba representa uno de los modelos. En el proceso de construccin de la poltica que se llev a cabo, se dieron cuenta que intentar forzar rediseos obligatorios en cada una de estas reas significara un esfuerzo demasiado costoso que adems sera muy difcil para todos los actores de asimilar. Por lo tanto, le apostaron a incentivar la gestin de proyectos bajo pautas de RSU gestionadas por los mismos actores, impulsados por mecanismos de incentivos institucionales que realmente lograran captar su atencin y diversas estrategias de concientizacin, animacin y formacin alrededor del enfoque de RSU que pretenden promover. Estos proyectos estn abiertos a enfocarse desde cualquiera de las funciones sustantivas o de gestin interna, deben ser interdisciplinarias e interactorales (grupos combinados de docentes, estudiantes y/o personal administrativo) y deben tener un alto impacto social. Los criterios de presentacin de los proyectos hacen que efectivamente cumplan estas caractersticas, y las estrategias y mecanismos de incentivos deben llevar a que cada vez ms personas se interesen e involucren en estos procesos, de tal forma que en el futuro se internalicen como formas habituales de llevar a cabo procesos acadmicos y que los criterios de RSU se incorporen en la toma de decisiones de los sujetos.

B) Las Universidades Javeriana de Bogot, Javeriana de Cali y Rafael Landivar de Guatemala asumen a su vez un modelo distinto. Para ellos, aunque, igual que para el modelo anterior, la autonoma es muy importante en los procesos de RSU, sta no es de los sujetos, sino de las unidades acadmicas, ms particularmente, las facultades. Es decir, hablar de la operatividad de la Responsabilidad Social Universitaria en docencia, investigacin y proyeccin social tiene mayor sentido si desde el rea profesional y de conocimiento de cada uno se tiene la flexibilidad, bajo unos criterios, parmetros y principios generales, de hacer nfasis en unas u otras de las funciones, de identificar las mejores formas de aplicarlo y de motivar a los diversos sujetos. Esto podan ser campos y procesos de prctica, proyectos de investigacin y cursos especficos, entre otros.

C) La Universidad de las Amricas de Puebla, por su parte, representa otra manera de articular y poner en prctica los principios de RSU en la docencia, la investigacin y la proyeccin social. La expresin socialmente responsable de estas tres funciones sustantivas se expresan principalmente en el Programa de Acompaamiento Pedaggico (PAP), que es el ciclo en el cual todos los estudiantes realizan obligatoriamente su servicio social con un permanente acompaamiento pedaggico y acadmico. Este ciclo comprende la realizacin de una prctica por parte de los estudiantes en una organizacin o entidad estatal con la que se hayan aliado y un curso virtual llamado Responsabilidad Social en donde se analizan y se conceptualizan las experiencias, para luego sistematizarlas. Una de las cosas a resaltar es que durante todo el proceso, los estudiantes estn acompaados constantemente por docentes, desde que escogen la organizacin donde van a trabajar y disean su plan de trabajo, hasta que sistematizan su experiencia. Este ciclo incluye entonces las tres funciones sustantivas, aunque la investigacin es la que menos fuerza parece tener all. La investigacin se refuerza ms bien desde procesos de sistematizacin de las experiencias internas y de investigacin conjunta con otras universidades, organizaciones y centros de investigacin sobre temas de Responsabilidad Social y Responsabilidad Social Universitaria.

3) Gestin Interna

En cuanto a la gestin interna, para todas las universidades aqu analizadas es igualmente importante. En todas, hablar de gestin tica, o socialmente responsable implica, entre otras, condiciones dignas de empleo como son salarios justos, el acceso a oportunidades de formacin, la valoracin de la vida familiar y la salud y seguridad laboral. Esto incluye adems canales transparentes de comunicacin, rendicin de cuentas y diagnsticos sistemticos de las dinmicas organizacionales. Entender la verdadera dimensin de la responsabilidad social en la gestin de la universidad se puede transmitir ms claramente con una cita del documento de la poltica de la Universidad Javeriana de Bogot:

La responsabilidad social no se refiere nicamente a los aportes que la Universidad pueda hacer para transformar la sociedad en la que se inserta. La Universidad es una comunidad en s misma y en consecuencia resulta imperativo reflexionar y afrontar los problemas sociales que se viven en su interior. Ello implica tanto una gestin universitaria responsable como la atencin y la contribucin a la solucin de las problemticas sociales que afectan a sus miembros. (Pontificia Universidad Javeriana, 2009).

4) Seguimiento y evaluacin de las polticas de Responsabilidad Social Universitaria

En cuanto a las estrategias de seguimiento y evaluacin, mientras que las universidades Javeriana de Bogot y de Cali hacen seguimiento anual mediante reportes de responsabilidad social, tanto a nivel de gestin interna y de procesos o actividades a nivel institucional, como a nivel ms especfico, desde los procesos que asumen las facultades. Por otra parte, la Universidad Catlica de Crdoba hace seguimiento y evaluacin constante a cada uno de los proyectos que se presentan y desarrollan y a mediano plazo, espera ir evaluando cmo se van interiorizando los valores y los criterios que promulgan en todos los mbitos y actores de la universidad en general. Por ltimo, la Universidad de las Amricas de Puebla construy un sistema de indicadores para cada una de las funciones sustantivas y para la gestin interna de la universidad. A partir de ellos se hace constante seguimiento a la gestin general de la universidad y peridicamente se evala para analizar cmo van y qu caminos se deben tomar. Conclusiones

Habiendo analizado las buenas prcticas seleccionadas, debemos volvernos a preguntar, qu finalidad buscaba esta investigacin? El principio fundamental de una buena prctica es la utilidad para estimular nuevas ideas o para actuar como gua (OIT, 2006). Esto significa que, ms all de los anlisis propuestos, de una comparacin entre las apuestas de cada universidad, o de una evaluacin segn algn grupo de criterios establecidos, lo que realmente busca esta investigacin es empezar a responder la pregunta acerca de cmo, con qu elementos, se debe construir una poltica de Responsabilidad Social Universitaria en nuestro contexto latinoamericano y qu orientaciones podemos encontrar, tanto desde las discusiones y avances conceptuales que han habido sobre el tema como desde diversas experiencias que han puesto en prctica las universidades.

Antes de llegar a esos elementos concretos, hay cuatro conclusiones generales que son importantes de tener en cuenta. Primero, y esto ya se haba indicado anteriormente en el texto, sera importante para futuros desarrollos profundizar en el contexto socio-histrico de cada uno de los pases y regiones especficas donde estn ubicadas las universidades; esto se podra hacer metodolgicamente de diversas formas, pero dado el alcance de esta investigacin, no fue posible hacerlo. Por qu es importante?

Uno de los criterios acadmicos que ms defiende y rescata la RSU frente a toda y cualquier actividad, programa, proceso, proyecto, etctera que lleva a cabo la universidad es la pertinencia; es decir, que dentro del contexto local global tenga sentido y utilidad eso que se est llevando a cabo. Y la nica forma de poder aproximarnos a calificar la pertinencia de algo es teniendo muy claro cul es ese contexto local-global en el que est inmersa la institucin; por lo tanto, dado que el alcance de esta investigacin no permiti profundizar en este aspecto, sera relevante proponer una ampliacin de esta investigacin que se concentrara en la influencia de los contextos histricos, jurdicos, sociales, polticos y econmicos, entre otros, en las polticas universitarias en general y de RSU en particular, y cmo distintas universidades responden de maneras diversas a esos contextos.

Segundo, durante toda la investigacin, tanto en conversaciones, como en las entrevistas y en algunos documentos, se plantea fuertemente una discusin acerca de una supuesta tensin y choque entre hablar de responsabilidad social universitaria y proyeccin social y extensin universitaria; que son dos enfoques casi que excluyentes, y que las universidades deben analizar y decidir hacia qu enfoque de gestin prefieren inclinarse. Una de las conclusiones, tanto desde lo terico como desde las experiencias concretas, que esta investigacin arroja es que no hay tal tensin; que son dos conceptos diferentes que se aplican a nivel conceptual y a nivel prctico en mbitos y niveles diferentes de la universidad como organizacin y como institucin, y que por lo tanto, son todo menos excluyentes: pueden ser complementarios, pueden no existir conjuntamente en una universidad o pueden estar movindose en sentidos contrarios; es parte del anlisis que se tiene que hacer frente a este tema, y plantearlo como una tensin excluyente oculta precisamente ese elemento de anlisis.

La segunda conclusin es que el concepto de responsabilidad social universitaria es muy reciente y por lo tanto las universidades hasta hace muy recientemente estn empezando a incorporarlo; esto tiene como consecuencia lo siguiente: primero, que es muy probable que haya muchas universidades que, aunque no utilicen el trmino explcitamente, si sus polticas se analizaran integralmente, podramos encontrar que efectivamente son socialmente responsables, solo que no le han puesto el nombre. Esto lleva a que, segundo, por esta razn o porque no se ve la necesidad o la relevancia de hacerlo explcito en medios institucionales como la pgina web, el universo de experiencias interesantes y buenas prcticas en RSU sea mucho ms grande del que permite ver esta investigacin. Y tercero, por la misma razn de que es una tendencia muy reciente, an las experiencias de las universidades que s se pudieron identificar no llevan mucho tiempo funcionando, por lo cual es muy difcil todava tener algn indicio de sus resultados e impactos.

Lo que s alcanza a mostrar esta investigacin es que las universidades son universos institucionales y organizacionales tan ricos y complejos en su razn social, sus funciones, su quehacer cotidiano, su estructura, los actores que la componen, entre otros, que hay un mundo de maneras de ser socialmente responsables, unas que vimos que ya estn siendo exploradas y puestas en prctica, pero tambin que hay todava mucho por recorrer y por explorar en este campo.

Entremos entonces ahora s, teniendo este panorama general en mente, a mirar qu ideas y orientaciones se pueden sacar de las buenas prcticas identificadas.

Un primer elemento que se puede identificar es la importancia de la interrelacin e interaccin de universidades para la construccin conjunta y la retroalimentacin en este tipo de temas a travs de las redes. De las cinco Buenas Prcticas institucionales identificadas, cuatro de ellas pertenecen a la red AUSJAL y se han apoyado mucho en lo los avances conjuntos que se han construidos en ese espacio frente al tema de Responsabilidad Social Universitaria. Igualmente, la Universidad de las Amricas de Puebla hace parte de varias redes que, aunque no entraron a este estudio, queda claro en los documentos analizados y en la entrevista realizada que la han fortalecido e impulsado mucho en esa labor.

Un segundo elemento que permite entrever esta investigacin es una tensin que todava no se est en capacidad de resolver, pero s de dejar planteada, relacionada con un aspecto de la manera en que se pone en prctica la poltica institucional de RSU. En la Universidad de las Amricas de Puebla, al igual que muchas otras que no fueron seleccionadas como buenas prcticas, es una centro acadmico o de gestin, en la mayora de casos que coordina las prcticas sociales o los programas de extensin de la universidad, la que tambin est encargada institucionalmente de liderar el tema de la responsabilidad social desde todas las funciones sustantivas de la universidad e irradiando esa preocupacin al resto de unidades administrativas y acadmicas de la misma. Por el otro lado, hay otro grupo de universidades cuyas estructuras organizacionales han permitido que el liderazgo frente a este tema sea asumido desde niveles directivos altos, y que en muchos casos no estn atados directamente con la gestin y coordinacin de las prcticas sociales o de programas de extensin.

Ambas modalidades tienen ventajas y desventajas que deben ser puestas en consideracin a partir de las dinmicas particulares de cada universidad y de sus contextos. Por un lado, la primera modalidad tiene la ventaja que tiene contacto directo constante, primero, con los estudiantes y algunos docentes, y segundo, con organizaciones, comunidades y entidades externas con quienes trabajan cercanamente, pudiendo tener mayor acceso a conocer sus necesidades, intereses, fortalezas y debilidades; esto les permite ir adecuando sus acciones y sus lineamientos, tanto con relacin a sus funciones de gestin y coordinacin directas, como las de orientacin institucionales, de manera ms certera. Sin embargo, es muy posible que la influencia que realmente puede ejercer frente a las dems unidades administrativas y acadmicas dentro de su funcin de orientacin institucional sea muy dbil, debido a que, en cuestin de su nivel jerrquico en la estructura organizacional es muy similar al de las instancias en las que quiere influir; y dado el esfuerzo que puede significar para ellos incluir de manera real y prctica esos lineamientos, esto termina muchas veces no sucediendo o tomando mucho tiempo.

Anlogamente pasa con el otro modelo: tiene la jerarqua organizacional para influir de diversas maneras y generar un impacto, pero es muy posible que sus directrices se pierdan en el quehacer cotidiano de los actores y de la unidades acadmicas y administrativas, que el nivel de aplicacin sea muy diverso en las diferentes instancias, y que el poco contacto directo con los actores internos y externos en cuestin posiblemente hagan que los contextos y la dinmica siempre cambiante desborde la posibilidad de dar orientaciones pertinentes y relevantes.

Por ltimo, tambin se pudo identificar otra tensin en el mbito de la aplicacin en cuanto a cmo se motiva a los actores individuales y organizacionales a incorporar y a vivir esta apuesta institucional. Por un lado, existen aquellas que la incorporan de manera obligatoria en los distintos mbitos de la universidad: incorporando en la malla curricular horas de servicio social, asignaturas prcticas y tericas de prctica y responsabilidad social, institucionalizando indicadores de cumplimiento obligatorio en cuanto a la investigacin y la gestin interna, entre otros. Pero por el otro existen aquellas, cuya experiencia la encontramos en este caso en la Universidad Catlica de Crdoba, que hacen una apuesta por movilizar a los diversos actores desde su propia voluntad, creando diversos sistemas de incentivos acadmicos y financieros, a travs de los cules le apuestan a que en algn momento, lo que en un principio se haca para acceder a esos incentivos, despus se le encuentre la utilidad y la pertinencia intrnseca y los mismos actores lo involucren autnomamente en su cotidianidad. De nuevo, las ventajas y desventajas dependen del contexto particular en el cual se quiere implementar una poltica de RSU.

En ltimas, esta investigacin termina dejando ms preguntas y dudas que respuestas frente al tema. Por ejemplo en cuanto a los contextos sociales, culturales, polticos, econmicos e histricos, cules son aspectos del contexto de las universidades que ms influye en las apuestas que hacen las universidades? Segn el enfoque aqu asumido, cules deberan ser los aspectos ms relevantes, y s son esos a los que responden estas instituciones?

Otro grupo de preguntas podra estar relacionado con profundizar el tipo de relacin que las universidades establecen con las diversas comunidades con las que trabajan. Aunque en el instrumento de anlisis se identific como uno de los aspectos relevantes tanto en el mbito de proyeccin social como en el de investigacin, no fue un elemento posible de identificar mediante los instrumentos de recoleccin de informacin y el acceso a fuentes al que se tuvo acceso en esta investigacin. Cmo se involucran en los procesos? Cmo asumen los actores acadmicos la interaccin con aquellos no acadmicos? Se establecen relaciones de poder entre ellos, y si s, qu tipo de relaciones? Qu papel juega el conocimiento, los diferentes tipos de conocimiento, en estas relaciones?

Estas, entre muchas otras, son las preguntas que todava necesitan ser indagadas; este es un tema importante que merece seguir siendo estudiado a ms profundidad y aplicado crticamente en muchas ms instituciones de educacin superior.

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La Red Universitaria Mutis es una asociacin de utilidad comn, sin nimo de lucro, formada por instituciones de Educacin Superior y por otras entidades reconocidas, que promueven el desarrollo integral humano y social, que busca fortalecer, desarrollar y canalizar las relaciones interinstitucionales e internacionales de las entidades que la conforman. Recuperado el 12.07.2010 en HYPERLINK "http://www.redmutis.org.co/" http://www.redmutis.org.co/.

Aunque hacen parte de un mismo sistema universitario, tienen un amplio margen de autonoma, que, entre otros, se expresa en el nivel de desarrollo e implementacin de la poltica de RSU.

Aunque en el artculo de avance se intent hacer una correlacin entre los pases y/o regiones donde quedan las universidades y las tendencias de RSU de las mismas, ni la muestra es suficientemente grande, ni se obtuvo suficiente informacin institucional de muchas de ellas para que esa correlacin tuviera algn sustento o relevancia.

La Universidad de las Amricas de Puebla ejemplifica un modelo, la Universidad Javeriana de Bogot, la Universidad Javeriana de Cali y la Universidad Rafael Landivar de Guatemala ejemplifican otro, y la Universidad Catlica de Crdoba el tercero.

La Universidad Catlica de Crdoba.

Pontificia Universidad Javeriana de Cali.

Los clasifican segn los impactos que deben generar; es decir, de impactos de funcionamiento organizacional son de gestin interna, de impactos educativos son de docencia, de impactos cognoscitivos y epistemolgicos son de investigacin y de impactos sociales son de proyeccin social. De todas formas, tambin pueden presentarse proyectos que pretendan tener ms de un tipo de impacto.