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Relaciones Humanas PDFTRANSCRIPT
Relac iones Humanas
INTRODUCCIÓN
Tratar con la gente es probablemente el
mayor desafío que hay que afrontar,
especialmente si es una persona de negocios,
donde las faltas de tacto y de comprensión
pueden dar al traste con una empresa. Aquellas
personas, que además de su conocimiento
técnico son capaces de expresar sus ideas, de
asumir la dirección, y de despertar entusiasmo
entre los demás, son las que van camino de
alcanzar el éxito.
Toda organización es esencialmente una obra humana, en cuanto que, en
primer lugar, es fruto del esfuerzo humano y, en segundo lugar, se compone de
hombres. Por esa razón, todo intento por comprender lo que es una organización
debe empezar por el estudio del hombre.
Es una lastima que siendo el capital humano una de las mayores partidas
del presupuesto de una empresa no se trabaje para obtener el máximo beneficio
de él, y se trate en muchas ocasiones como un número negativo en la cuenta de
explotación, un coste más. Una decisión acertada, una oportunidad aprovechada,
un esfuerzo adicional en pro de la calidad (satisfacer las expectativas del cliente,
porque va a encontrar en nuestro producto exactamente las características que
le ofrecemos, sin riesgo a encontrar otras distintas), pueden resultar un beneficio
marginal amplio, y por el contrario, una decisión mal tomada, un mal trato al
cliente, una dejadez, será causa de perdida lucrativa, de imagen, de una sanción,
es decir, una pérdida del valor de la empresa.
No debemos olvidar que el hombre tiene un fuerte componente emocional,
con poder sobre la razón, por lo que entran frecuentemente en conflicto los
sentimientos y la razón. Las emociones se inscribieron en el sistema nervioso
durante la Prehistoria, para salvaguardar al hombre en su relación con el exterior y
así poder perpetuar la especie. Cada emoción nos predispone de un modo
diferente a la acción; cada una de ellas nos señala una dirección que, en el
pasado, permitió resolver adecuadamente los innumerables desafíos a que se ha
visto sometida la existencia humana. La civilización se ha desarrollado más rápido
que el lento paso de la evolución natural del hombre, de forma que el hombre ha
creado leyes de conducta que refrenan a las emociones. Ha quedado obsoleto el
repertorio emocional en nuestros días que aún queda inscrito en nuestro sistema
nervioso. Muchas veces damos respuesta a nuestra percepción personal de la
realidad que no sería la más adecuada desde el lado de la razón, y no nos damos
cuenta del resultado contraproducente ya que es fruto de nuestras emociones. Por
otro lado todos actuamos de acuerdo a la percepción personal que tenemos de la
realidad en el que formamos parte, como nos recuerda Cervantes en el
Quijote. Ya Aristóteles escribía: "Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy
sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso ciertamente, no
resulta tan sencillo"
El ser humano es por naturaleza un ser social que establece vínculos
con sus semejantes. En cuanto una persona establece contacto directo o indirecto
con otras en ese momento hace la relación humana.
Las relaciones humanas o interpersonales propician y favorecen el
desarrollo personal y grupal, pero ello depende de cómo se establezcan y
mantengan estos vínculos.
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones
humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y
placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que
significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas traen muchos conflictos a las
personas en el trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen
como factor de primera importancia la constitución de equipos y personas con
conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicación de la misma sea
excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico como
al nivel de comunicación de los trabajadores, porque en ambientes conflictos y con
discordia sucede precisamente lo contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay
comunicación. La comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben
diversa datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o
acuerdo común.
En las Relaciones Humanas y Pública es esencial la comunicación. Sin ella
sería posible una vida en sociedad.
¿QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS?
Son las dedicadas a crear y
mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos
amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
Son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas,
hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el
bien común.
Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser
humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos
pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de satisfacer los objetivos
de organización y las necesidades personales.
Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre
estas tenemos:
Llevarse Bien con los Demás.
Amar al Prójimo.
Manifestar Aprecio por la Gente.
Una de sus definiciones más aceptadas dice:
“Las Relaciones Humanas son como calles con tránsito en ambas
direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar
tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener
éxito”
En sentido general, el término Relaciones Humanas en su sentido más
amplio abarca todo tipo de interacción entre la gente, sus conflictos, esfuerzos
cooperativos y relaciones grupales.
CONCEPTO:
El concepto de relaciones
humanas es quizás uno de los más
antiguos de la Historia ya que tiene que
ver con la posibilidad del ser humano
de relacionarse de modos muy distintos con otros seres semejantes. A diferencia
de lo que sucede con los animales, las relaciones humanas no son solamente
cuestiones instintivas o causadas por necesidades biológicas si no que en muchos
sentidos han evolucionado muy profundamente para convertirse incluso en algo
nuevo y distinto, mucho más complejo como sucede por ejemplo con las
relaciones laborales o interpersonales. Para hablar de relaciones humanas
debemos partir del concepto de comunidad o sociedad. Estos espacios son
aquellos en los que el hombre establece vínculos y relaciones con otros seres
semejantes a partir de necesidades específicas que pueden ir desde la necesidad
de formar una familia a la necesidad de ser gobernados. Así, la vida en sociedad
se compone de un complejo sistema de relaciones humanas que nacen por
necesidad o instinto pero que se van desarrollando de maneras muy diversas.
Esto es visible por ejemplo en las distintas formas de gobierno, de relaciones
familiares o de jerarquía social que diferentes comunidades pueden tener. A vida
en sociedad puede representar una gran diversidad de relaciones dependiendo de
cómo las mismas se armen. La jerarquía social es claramente uno de los factores
más determinantes a la hora de establecerlas, por ejemplo al señalar qué grupos
sociales tendrán más poder sobre otros o podrán decidir sobre la vida de los
demás con facilidad.
Dentro de una comunidad podemos encontrar relaciones de todo tipo que van
desde las más primarias (por ejemplo, las relaciones familiares que surgen desde
el momento que uno nace o las relaciones de amor que se establecen entre dos
personas que deciden formar una pareja) hasta las más complejas (como es el
caso de las relaciones laborales en las cuales por lo general siempre está
presente la idea de diferencia, jerarquía, superioridad e inferioridad, etc.).
Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas
aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la
personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a
la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus
públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus
respectivos intereses.
Una de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un
buen ambiente y convivencia para lograr así la comprensión de las demás
personas; ponerse en el lugar de otro ayudará a ese individuo a sentir más
confianza y seguridad en momentos difíciles y de tensión para él.
Es importante saber que para lograr una excelente relación humana lo
primero y principal es aceptarse a uno mismo, así aceptarás a los demás y por
consecuencia serás aceptado.
En el trabajo, es indispensable crear buenas relaciones humanas debido a
que nos permitirá encontrar satisfacción por nuestro propio trabajo, aumentar la
productividad, incrementar el desarrollo personal con base en un buen equipo, y
lograr el reconocimiento de los demás.
Objetivo
Valorar y comprender a cada una de
las personas por que no todos somos iguales
ni tampoco tenemos el mismo nivel
de educación.
Ayudar a las personas a obtener lo
que desean, luego ellas te ayudaran a
obtener lo que tú deseas por ejemplo:
ingeniero – obrero, enfermero – paciente. Está demostrado que todos necesitamos
de todos.
El relacionarse con los demás nos ayuda a entender que no se trata de uno
mismo sino de la persona con la que nos comunicamos.
Nos ayuda a entender que por mucho que trabajemos, por más agradables
que seamos, no llegaremos lejos sino podemos trabajar en equipo o con los
demás. Es muy importante la participación de los miembros del equipo porque
genera sinergia, consenso y enlace.
Importancia
Desde los orígenes de la
humanidad que el Ser Humano
aprendió a relacionarse con otros
individuos, generando distintas
Comunidades o Tribus que
emprendían una clasificación de
tareas y actividades que permitían
obtener Mejores Recursos, le
facilitaban protección ante los peligros del mundo que les rodeaba como también
al asedio o enemistad ante Tribus Enemigas, en la disputa por hacerse de un
terreno, un estado o el aprovechamiento de Bienes y Riquezas.
El análisis de ello debe emprenderse desde la sectorización de cada uno de los
Grupos Sociales a los que se pertenece, siendo el Grupo Social Primario uno muy
acotado, con individuos con estrecha relación entre sí y necesario para la
subsistencia del sujeto en los Primeros Años de Vida, que como podremos deducir
se trata del Grupo Familiar, requiriéndose de ellos para saciar las necesidades de
Alimento, Abrigo e Higiene del recién nacido hasta los años de vida en los cuales
puede valerse por sí mismo para saciar sus necesidades.
En todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas
Relaciones Humanas, siendo esto indispensable como Individuos en Sociedad,
formando parte de distintos Grupos Sociales desde edades tempranas,
comenzando por ejemplo en la Educación Inicial a interactuar con otros individuos
de nuestra misma edad (Compañeros de Escuela) como también a respetar las
órdenes de adultos más allá de nuestra familia (es decir, los Docentes y Maestros
escolares)
Para poder realizar ello es necesario que el individuo sea capaz de establecer una
Comunicación, pudiendo ser de índole verbal como también no-verbal (mediante
señas o gestos) siendo la forma en la que nos relacionamos con un sujeto
emitiendo un Mensaje y recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de
información que puede tener distintos tenores dependiendo de la necesidad que
tengamos para realizar tal Relación Humana, pudiendo variar desde una simple
operación comercial, hasta una implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.
Desde que comenzamos a relacionarnos social y cristianamente, se nos hace
imprescindible usar las relaciones humanas como guía de una amistad de
educación (buenos modales) hacer el bien y no mirar a quien; es importante y
necesario ayudar a las demás personas cuando necesitan ayuda como símbolo de
buenos cristianos. Las relaciones humanas es un valor que Dios nos coloca en el
camino para apreciar y saber convivir con los demás.
Es desagradable ver en nuestra sociedad personas ignorantes que invaden el
significado de las relaciones humanas, porque simplemente es más fácil ofender
que pedir perdón; sabemos que no somos perfectos pero felices lo que tratan de
cambiar su vida a una mujer pero y las que no lo hacen que será de ellos.
Dios nos regala la oportunidad de buscar la manera de valorar a las personas
como son al igual que como de seguro los hacen muchas personas con nosotros
mismos, que también tenemos nuestras debilidades. La paciencia es un don
maravilloso que la vida nos ofrece para que aprendamos a luchar no a darnos por
vencidos.
La Comunicación en las Buenas Relaciones Humanas
Es vital la comunicación en las relaciones humanas porque la comunicación nos
ofrece la comprensión de los sentimientos de los demás y de sus actuaciones, tal
vez sin una persona posee problemas puede ofender a un amigo, pero si el amigo
no comprende que tiene problemas puede darse el caso que se disgusten
fácilmente. Es bueno que cuando tengamos cualquier tipo de preocupaciones lo
comuniquemos a un confiador nuestro no quedarnos con eso dentro de nosotros.
En nuestro diario vivir es vital comunicarnos con el prójimo con nuestras familias,
vecinos y la comunidad. Hay personas que llegan a lugares y se les importa no
saludar, si pasan por el medio de personas, pedir permiso, etc.
Las Relaciones Humanas en una Carrera
En una carrera las relaciones humanas hace símbolo del nivel de educación que
posee esa persona, también la tolerancia es muy importante no siempre debemos
reaccionar a cosas que nos puede perjudicar después, porque existen o siempre
donde quiera hay personas con temperamentos distintos al nuestro.
Relaciones Humanas en los Familiares
Aquí sin duda alguna es donde primero debemos aprender de nuestros mayores a
obtener esta conducta humana puesto que desde que somos pequeños
obtenemos nuestras costumbres de nuestros padres y demás familiares y si ellos
nos enseñan buenas costumbres la reproducción futura será un ejemplo a seguir,
porque la educación comienza en la casa.
Tipos
Dentro de una sociedad, como sabrán muchos de ustedes, existen vínculos e
interacciones de diversa índole que garantizan los acercamientos cotidianos entre
la gente, sin importar su género ni su edad. Estos contactos varían entre una
persona y otra, por eso al hablar de relaciones humanas no es posible establecer
una generalidad o abordar la idea desde una visión amplia.
A fin de ayudarlos a reconocer qué clases de lazos pueden surgir entre dos o más
individuos más allá de las ataduras familiares, la relación de amistad o los
compromisos laborales que posean, hoy haremos referencia desde este espacio a
las dos modalidades que segmentan al conjunto de las denominadas relaciones
humanas.
Al respecto, hay que decir que no todos los acercamientos entre un mínimo de dos
personas comparten un mismo origen o se desarrollan de la misma manera: cada
unión es única, comienza por una razón particular y se prolonga de acuerdo a los
intereses de los involucrados.
Sí, en cambio, es posible establecer dos categorías que encuadran a este tipo
de relaciones personales: una de relaciones primarias y, la restante, de relaciones
secundarias.
Se habla de relaciones primarias, según los expertos que analizan los vínculos
humanos, cuando la interacción se produce por motivaciones propias y el lazo se
lleva a cabo de forma directa, es decir, sin necesidad de excusas que justifiquen el
acercamiento.
Las relaciones secundarias, en cambio, se inician a partir de un requerimiento de
alguna de las partes, ya sea por la contratación de un servicio o por querer
establecer un contacto con alguien por razones concretas en un cierto contexto.
Factores
Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias y sentimientos de los demás.
Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse
respetar.
Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones,
necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la
buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo
fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.
Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas,
opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás,
permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y
vale mucho.
Recordemos que solo hay tres actitudes fundamentales en comunicación como
respuesta a los demás:
Aceptación: Significa respeto y aceptación de la otra persona como ser humano
distinto y único.
Rechazo: Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por
lo que se pierde la relación positiva.
Descalificación: Es la actitud más dañina, le estamos diciendo a la otra persona
que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona
descalificada se disminuye, se encierra en sí misma y sufre daños serios
perdiéndose con ello la comunicación.
Cortesía ..................................................... Trato Amable
Comunicación ............................................ Proceso de transmitir datos
Cooperación .............................................. Trabajar por un mismo fin
Relaciones
Humanas
Dedicadas a
Establecer
vínculos
amistosos
Favorecen
desarrollo
Personal y
Grupal
Buena
convivencia,
amar al
prójimo
Persona
plena y Feliz
Personas con problemas de personalidad
México EEUU España Chile Colombia
Violencia 26.5 29.2 22.7 14.2 28.2
Suicidios 42.6 36 19.1
Aislamiento 10.3 9.3 12 9.7
Agresividad 14 10 30 27.5 20.1
Otras 6.6 8.9 12.6 22.9
México, 26.5, 22%
EEUU, 29.2, 24%
España, 22.7, 19%
Chile, 14.2, 12%
Colombia, 28.2, 23%
Violencia
México
EEUU
España
Chile
Colombia