as assessorias na visão dos jornalistas 2006 bkp2
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Como o trabalho das assessorias é percebido pelos jornalistas brasileiros.TRANSCRIPT
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Resultados inéditos anos 2005 e 2006
Análise consolidada 2003, 2004, 2005 e 2006
Rodrigo Azevedo
As Assessorias na Visão dos Jornalistas
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Sobre o Comunique-se
• Empresa líder em Comunicação Corporativa Online• Maior comunidade de jornalistas e comunicadores• Apontado como melhor site pela academia iBest de imprensa, formada por
jornalistas renomados• Crescimento médio anual de 89%• 700.000 visitantes únicos por mês• 15.000.000 de páginas visualizadas• 180.000 usuários registrados
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Sobre o Palestrante
Rodrigo Azevedo• Um dos 10 selecionados em 2006 para receber apoio da Endeavor, principal
organização de estímulo ao empreendedorismo no mundo, dentre 1.000 empreendedores de vários países que participaram do processo seletivo.
• Vencedor em 2005 do Prêmio Empreendedores do Novo Brasil, promovido pela revista Você SA.
• Idealizador e CEO do Comunique-se
• Formação tem Tecnologia da Informação e MBA Executivo em Marketing pela ESPM
• Especializou-se em tecnologia aplicada à comunicação e começou empreendendo com um BBS, em seguida um provedor de acesso, com passagens no Jornal do Brasil, FSB Comunicações dentre outras empresas.
• Em 2001, fundou o Comunique-se que hoje é empresa líder em comunicação corporativa on-line e 1a. Comunidade de Jornalistas e Comunicadores no mundo
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Perfil da Amostra
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Retrospectiva
• Quantidade de participantes
74162012611094
2006200520042003
Amostra representativa. Margem de erro inferior à 2%
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Perfil da amostra
1,2%Chefe - Redação
1,4%Pauteiro
1,4%Colunista / Comentarista / Crítico
1,9%Colaborador
4,5%Âncora / Apresentador TV / Apresentador Rádio
5,4%Diretor
25,0%Editor
25,8%Freelancer
33,5%Repórter
Cargo
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Perfil da amostra
2,7%SC
3,1%PR
6,1%RS
11,9%Sul
0,6%MT
0,8%MS
1,9%GO
6,4%DF
9,7%Centro-
Oeste
0,9%ES
8,0%MG
16,7%RJ
43,1%SP
68,6%SudesteDistribuição por Região Geográfica
Sudeste68%
Sul12%
Centro-Oeste10%
Nordeste8%
Norte2%
Sudeste
Sul
Centro-Oeste
Nordeste
Norte
0,2%RR
0,2%AP
0,2%AM
0,2%AC
0,3%TO
0,3%PA
0,8%RO
2,0%Norte
0,2%AL
0,3%SE
0,5%PB
0,5%MA
0,5%CE
1,1%RN
2,0%PE
2,8%BA
7,8%Nordest
e
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Sobre o perfil e desempenho dos assessores de imprensa
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Aquele que simplesmente encaminha informações
Aquele que ajuda apenas quando é solicitado
Aquele que apenas faz a ponte entre a fonte e ojornalista
Aquele que atua em todo o processo, sugerindopautas e ajudando a conseguir ganchos e
personagens
2006
2005
2004
2003
1. Que perfil de assessor de imprensa é mais útil para o jornalista?
71,0%
72,0%
73,0%
74,0%
75,0%
76,0%
77,0%
78,0%
79,0%
80,0%
81,0%
82,0%
2003 2004 2005 2006
Aquele que atua em todo o processo, sugerindo pautas eajudando a conseguir ganchos e personagens
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2. Quais funções do assessor de imprensa mais colaboram para o desenvolvimento de suas matérias?
7,1%
12,4%
12,1%
19,4%
49,0%
5,7%
12,7%
14,4%
20,9%
46,3%
Encaminhar pautas exclusivas
Distribuir releases, avisos de pautas e notas
Viabilizar uma entrevista com porta-voz
Sugerir pautas novas com enfoques criativos
Enviar prontamente informações sobre o assuntoem questão
2006
2005
Novo!
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17,7%
28,7%
53,6%
21,3%
29,7%
49,0%
Enviando informaçõesvia e-mail
Agendando almoços,reuniões e encontros
informais
Colocando-os emcontato por telefone
2006
2005
3. Como o assessor de imprensa pode facilitar o seu contato com porta-vozes das empresas?
Novo!
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5. Como você percebe as características abaixo no trabalho dos assessores? Utilize a seguinte escala: 1 significa "ruim" e 3 significa "bom"
Conhecimento do funcionamento da imprensa
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
Conhecimento do assunto divulgado
0,0%10,0%
20,0%
30,0%40,0%
50,0%60,0%
70,0%
80,0%
2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
Qualidade do material encaminhado às redações
0,0%10,0%
20,0%
30,0%40,0%
50,0%60,0%
70,0%80,0%
2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
Relacionamento com os jornalistas
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
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5. Como você percebe as características abaixo no trabalho dos assessores? Utilize a seguinte escala: 1 significa "ruim" e 3 significa "bom"
Agilidade nas respostas
0,0%10,0%20,0%30,0%40,0%50,0%60,0%70,0%
2003 2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
Qualidade exclusivamente do texto dos releases
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
2004 2005 2006
Ruim Regular Bom
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5. Como você percebe as características abaixo no trabalho dos assessores? Utilize a seguinte escala: 1 significa "ruim" e 3 significa "bom"
Conhecimento do assunto divulgadoAnálise 2006
Ruim5%
Regular57%
Bom38%
Relacionamento com os jornalistasAnálise 2006
Ruim6%
Regular58%
Bom36%
Qualidade do material encaminhado às redações
Análise 2006
Ruim8%
Regular65%
Bom27%
Conhecimento do funcionamento da imprensaAnálise 2006
Ruim7%
Regular61%
Bom32%
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5. Como você percebe as características abaixo no trabalho dos assessores? Utilize a seguinte escala: 1 significa "ruim" e 3 significa "bom"
Qualidade exclusivamente do texto dos releasesAnálise 2006
Ruim12%
Regular65%
Bom23%
Agilidade nas respostasAnálise 2006
Ruim16%
Regular61%
Bom23%
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6. Em quais circunstâncias o follow-up é válido?
24%
7%
7%62%
Às vezes, quando o assessor tem maisdados para acrescentar ou personagempara sugerir
Sempre
Somente quando não repondo ao e-mailenviado com sugestão de pauta
Nunca
Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
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7. Ordene os principais erros cometidos pelos assessores durante o follow-up, a partir da seguinte escala: 1º é o "erro mais grave" e 3º é o "erro menos grave".
1. Querer vender o peixe do cliente a qualquer jeito
2. Não dominar o assunto
3. Ligar em dia e/ou horário inadequado
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8. Considerando que você precisa falar com uma fonte que ainda não conhece, como você procede?
57,8%
36,3%
5,9%Procuro a fonte diretamente, pois asassessorias são um intermediário
desnecessário
Procuro informações no site da empresaprimeiramente
Procuro a assessoria de imprensa, paraagilizar o contato com a fonte
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Hábitos, Percepções e Atitudes dos jornalistas em relação aos assessores e assessorias
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10. Entre as informações que as assessorias enviam diariamente para o seu e-mail, quantas você abre e lê?
29,4%
20,9%
21,9%
27,7%Até 25%
De 26% a 50%
De 51% a 75%
De 76% a 100%
Para 30% dos jornalistas, são lidos apenas 1 em cada 4 releases recebidos.
Para 20% dos jornalistas, 2 em cada 5 releases são lidos.
Metade dos jornalistas respondeu que ignoram até 5 em cada 10 releases recebidos
Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
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11. Ordene as razões que o(a) levam a abrir e ler os e-mails com informações que as assessorias enviam, a partir da seguinte escala: 1ª é a “razão mais importante” e 6ª é a “razão menos importante”.
1. Título da mensagem
2. Nome do cliente da assessoria no remetente da mensagem
3. Mensagem personalizada
4. Nome da empresa de assessoria no remetente da mensagem
5. Nome do assessor no remetente da mensagem
6. Follow-up realizado pela assessoria
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12. Você considera o envio de releases e outras informações pelas assessorias:
Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
0,8%
18,7%
80,4%
Desnecessário, poisnão preciso de material
de terceiros para aminha produção diária
Necessário, poisaproveito a maioria domaterial que recebo
Necessário porém malpraticado, na medidaem que recebo muitomaterial que não me é
útil
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13. Você considera que o envio de releases para o seu e-mail configura prática de SPAM (mensagens não solicitadas passíveis de processos judiciais)?
93%
7%Sim. Considero essaprática extremamente
invasiva
Não. Apesar de não tersolicitado o envio de
material, meu e-mail éum instrumento para oexercício da profissão
Resultado médio 2003, 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
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15. Quantos convites para participar de coletiva de imprensa você acredita que recebe no período de um mês? Desses convites, quantos você aceita e efetivamente comparece ao evento?
• Resultado médio:– 12 convites para coletivas por mês
– 3 comparecimentos
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16. Ordene as razões que o (a) levam a recusar um convite de coletiva de imprensa, a partir da seguinte escala: 1ª é a “razão mais importante” e 6ª é a “razão menos importante”.
1. O enxugamento das redações provocou acúmulo de trabalho, tornando o tempo do jornalista mais escasso
2. Recebo muitos convites que não são foco da minha editoria
3. As assessorias promovem coletivas de pouca relevância
4. O tempo que se gasta com o deslocamento não justifica a ida a coletivas
5. Trabalho somente com informações exclusivas
6. Meu veículo tem como política não participar de coletivas
O mesmo resultado em todos os anos
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Opinião dos jornalistas sobre recursos on-line de comunicação
Coletivas de Imprensa por Internet
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Coletivas de imprensa por Internet
• Recurso que possibilita a realização de coletivas de imprensa através da internet, permitindo aos jornalistas participarem diretamente de seus computadores, independente de localização física
• Comunique-se possui o produto Coletiva Online e desde sua fundação, realizou mais de 200 reuniões com jornalistas, em parceria com as agências
• Dentre as empresas que já utilizam a Coletiva Online Comunique-se estão Nokia, Petrobras, Intel, AmBev, Corel, Gol, BRA, IBOPE, Eurofarma, Aventis, JVC, Skol, Telemig, Pfizer, STJ, CNI, Accor Hoteis, ICQ, Tok&Stok, Unibanco
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17. Imagine a seguinte situação: você é convidado para uma coletiva por internet, de tema relevante para a editoria que você cobre. Na data e na hora marcadas você tem disponibilidade para acessar a coletiva diretamente de seu computador. Como você procede?
81%
19%
Aceito o convite
Não participo de coletivas porInternet sob hipótese alguma
Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
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18. Qual o melhor dia da semana para a realização de coletiva online?
27,0%
24,1%
19,3%
16,6%
8,1%
4,8%Quinta-feira
Sexta-feira
Nenhum dia
Quarta-feira
Segunda-feira
Terça-feira
Novo!
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19. Qual a melhor faixa de horário para a realização de coletiva online?
Novo!
2,2%
2,3%
3,9%
5,5%
26,3%
7,2%
27,1%
2,2%
3,1%
20,2%
Entre 22h e 0h
Entre 20h e 22h
Entre 18h e 20h
Entre 16h e 18h
Entre 14h e 16h
Entre 12h e 14h
Entre 10h e 12h
Entre 8h e 10h
Entre 6h e 8h
Entre 0h e 6h
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Opinião dos jornalistas sobre recursos on-line de comunicação
Sites para atendimento a Jornalistas
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Sala de Imprensa Virtual
• São sites ou espaços dentro dos sites das empresas voltadas ao atendimento de jornalistas, com informações que deveriam ser mantidas atualizadas, garantindo um atendimento à imprensa 24 horas por dia 7 dias por semana
• O Comunique-se comercializa o produto Sala de Imprensa Virtual, com canais de texto, áudio, vídeo, fotos dentre outros>
Dentre os clientes deste produto estão a Bovespa, Credicard, Oracle, Inmetro, Souza Cruz, Wal-Mart, ANP, Medial dentre outros
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
Quando preciso de uma informação específica sobre determinada empresa, procuro primeiro no site da própria empresa
Novo!
9,2%
29,9%
60,9%
Discordo totalmente
Concordo
Concordo totalmente
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
Acho desnecessária a manutenção de um ambiente para jornalistas
75,7%
14,0%
10,3%Concordo totalmente
Concordo
Discordo totalmente
Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
7,1%
20,9%
72,0%
Discordo totalmente
Concordo
Concordo totalmente
Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
Qualquer empresa que se preocupe com sua imagem tem por obrigação manter em seu site uma área para jornalistas
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
6,9%
16,2%
76,9%
Discordo totalmente
Concordo
Concordo totalmente
Ter somente uma lista de releases disponível no site não resolve. O ambiente precisa fornecer uma diversidade de informações, como fotos, estatísticas, comunicados etc.
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
13,0%
25,9%
61,2%
13,8%
33,5%
52,7%
7,9%
19,3%
72,8%
Discordo totalmente
Concordo
Concordo totalmente
2006
2005
2004
É comum encontrar nos sites de empresas áreas para jornalistas desatualizadas, o que é ruim para a imagem da empresa
! Alteração relevante
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
Normalmente não encontro nelas as informações que procuro
Novo!
56,8%
34,3%
8,9%Discordo totalmente
Concordo totalmente
Concordo
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
20,6%
36,5%
42,9%
Concordo totalmente
Concordo
Discordo totalmente
Resultado médio 2004, 2005 e 2006Diferença entre anos irrelevante
Não visito salas de imprensa online
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Avalie as salas de imprensa que várias empresas mantêm em seus sites na Internet, a partir da seguinte escala: 1 significa "discordo totalmente" e 5 significa "concordo totalmente".
1. Releases atualizados2. Dados estatísticos e pesquisas3. Arquivo fotográfico4. Artigos e posicionamento da empresa sobre questões atuais5. Calendários de eventos que a empresa participará6. Biografias de porta-vozes7. Press-kit8. Arquivo de vídeo
21. Que tipo de informações você gostaria de encontrar nas salas de imprensa?
Novo!
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Em função da Internet, tornou-se possível o encaminhamento de informação para a imprensa de forma mais completa, utilizando-se recursos multimídia, com textos, fotos e vídeos, entre outras coisas – isso sem pesar a caixa postal. O que você pensa sobre essa nova possibilidade?
77%
23%
Acho interessante poder receberinformações de divulgação maiscompletas e trabalhadas
Mesmo não pesando na minha caixapostal eu prefiro receber textos
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Opinião dos jornalistas sobre recursos on-line de comunicação
Pesquisa On-line com Jornalistas
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Pesquisas com Jornalistas pela Internet
• Com o advento da Internet passou a ser possível uma comunicação mais rápida e fácil entre as pessoas, incluindo aí os jornalistas.
• O Comunique-se comercializa o produto Termômetro, solução completa para pesquisas e sondagens com formadores de opinião e outros públicos
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23. Qual a sua avaliação sobre as auditorias de imagem (recurso para conhecer a opinião dos jornalistas sobre determinados assuntos)?
• Considero as auditorias de imagem um recurso importante para as assessorias criarem um planejamento de comunicação
– 92% concordam• Fico mais propenso(a) a participar de auditorias de imagem quando o assunto me interessa
– 80% concordam• Prefiro responder auditorias de imagem por e-mail
– 82% concordam• Prefiro responder auditorias de imagem por telefone
– 89% discordam• O sigilo de meus dados é fundamental para que eu participe de auditorias de imagem
– 88% concordam• Nunca aceito participar de auditorias de imagem
– 52% discordam– 48% concordam
• Não gosto quando uma assessoria de imprensa me liga pedindo para eu responder uma pesquisa ou sondagem
– 69% concordam
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69,2%
35,3%
77,9%
87,5%
35,3%
63,8%
Em casa
No trabalho, de usoexclusivo
No trabalho,compartilhado comoutros funcionários
2006
2004
Sobre o uso geral da tecnologia/Internet
24. Onde você possui acesso à Internet (é possível marcar mais de uma opção)?
10% de aumento
Reconsulta após dois anos
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Conclusões