as organizações e seus ambientes
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CAP. 2 - ASORGANIZAES E SEU
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Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall
Contedo do captulo
O ambiente organizacional
Parmetros da ao gerencial
Ambiente das organizaes
Ambiente interno e cultura organizacional
Ambiente contetual
Ambiente operacional
!elao organizao"ambiente
An#lise de stakeholders
Analise estrategica
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$bjeti%os de aprendizagem
&e'nir o ambiente organizacional e destacar sua
importncia para a administrao.
&estacar a cultura organizacional como de'nidora do
ambiente interno da organizao.
(denti'car e descre%er os principais componentes do
ambiente contetual e do ambiente operacional.
)plicar algumas estrat*gias usadas para administrar arelao organizao"ambiente.
Apresentar a an#lise de stakeholderscomo t*cnica de
an#lise ambiental.
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Atra%*s do desenho da organizao+ podemos%er em ,ue conteto ela eiste e -unciona.
As organizaes no so absolutas+ elas operamem um ambiente ,ue as en%ol%e+ as rodeia e asinuencia direta ou indiretamente.
&enominamos ambiente tudo a,uilo ,ue en%ol%eeternamente uma organizao.
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As organizaescomo /istemas
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As organizaes podem ser %istas como sistemasabertos+ os ,uais tornam
entradas do ambiente 0sadas de outrossistemas1 e+
por meio de uma s*rie de ati%idades+trans-ormam ou con%ertem estas entradas emsada 0entradas em outros sistemas1
para alcanar algum objeti%o. Como pode seobser%ar na 'gura abaio2
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$ Ambiente$rganizacional
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Parmetros da ao gerencial
A viso onipotente da administrao de-ende ,ue os
administradores so diretamente respons#%eis pelo
alcance dos resultados organizacionais.
A viso simblica da administrao de-ende ,ue o
papel do administrador * limitado por -oras internas e
eternas 3 organizao+ ,ue escapam ao seu controle.
4ma outra perspecti%a de-ende a sntese dessas posies.$ papel do gestor seria equalizar+ no sentido de
compensar+ e,uilibrar e estabilizar as interaes entre os
ambientes eterno e interno da organizao.
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Ao gerencial e,ualizadora
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Ambiente das organizaes
$ ambiente organizacionalre-ere5se ao conjunto de-oras+ tend6ncias e instituies+ tanto eternas comointernas 3 organizao+ ,ue t6m potencial para inuenciaro desempenho organizacional.
$ ambiente externo* o conteto no ,ual as organizaeseistem e operam+ sendo constitudo pelos elementos ,uese encontram -ora dos limites da organizao.
$ ambiente interno* composto pelos elementos internosda organizao+ como trabalhadores+ administradores+cultura organizacional+ tecnologia+ estrutura organizacionale instalaes -sicas.
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Ambiente das organizaes
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Ambiente interno ecultura organizacional
7esmo ,ue os -atores do ambiente eterno possamparecer iguais para organizaes ,ue -azem parte de ummesmo setor+ a inu6ncia " potencial ou real " de cada umdesses -atores depende da singularidade da organizao.
8 o ambiente interno,ue marca a singularidadeorganizacional+ uma %ez ,ue se re-ere 3s caractersticasparticulares de uma organizao.
A cultura organizacional* de'nida como um conjuntode signi'cados compartilhados pelos membros daorganizao+ epressa e produzida por meio de hist9rias+rituais+ lendas+ smbolos+ linguagem e cerim:nias.
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;%eis dacultura organizacional
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)lementos dacultura organizacional
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Ambiente contetual
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$bst#culos aocrescimento no
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Ambiente operacional
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A;A=(/) >$>A $4 7A?!( /$?
7*todo ,ue auilia na identi'cao das potencialidades e dasdebilidades de uma organizao.
/ 5 /?!);B? 5 >ora
5 )AD;)// 5 >ra,ueza$ 5 $PP$!?4;(?E 5 $portunidade? 5 ?!)A? 5 Ameaa
(mportante para melhor entendimento do ambienteorganizacional e para construo de estrat*gias de
manuteno+ construo+ desen%ol%imento e sobre%i%6ncia.
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Planejamento )strat*gico
MAT!" #$%T
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>oras
A -ora descre%e ,uais as compet6ncias mais -ortes dasua empresa+ a,uelas ,ue esto sobre sua inu6ncia.4ma -orma de encontr#5las * utilizando as seguintesperguntas2
$ ,ue %oc6 -az bemF $ ,ue sua empresa tem de melhor est# sob seu
comandoF Guais so os recursos ,ue %oc6 temF
$ ,ue possui melhor ,ue seus concorrentesF $ ,ue -az os clientes %oltarem 3 sua empresaF
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>ra,uezas
As -ra,uezas so as compet6ncias ,ue esto sobre suainu6ncia mas ,ue+ de alguma -orma+ atrapalham eHouno geram %antagem competiti%a. Ioc6 pode encontr#5las -azendo as seguintes perguntas2
7eus -uncion#rios so capacitados para suas -unesF $nde eu de%eria melhorar minha empresaF Por ,ue meus clientes escolhem os concorrentesF Guais so as de'ci6ncias dos meus colaboradoresF
Por ,ue os clientes no %oltam depois de uma compraF
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Ameaas
As ameaas so as -oras eternas ,ue no so-rem suainu6ncia e ,ue pesam negati%amente para suaempresa.
)las podem ser consideradas como um desa'o imposto
3 empresa e ,ue pode deteriorar sua capacidade degerar ri,ueza. &e%em ser constantemente monitoradaspelos gestores.
Para uma empresa importadora+ uma -ortedes%alorizao da moeda pode causar um aumento
muito -orte no custo de a,uisio+ em um cen#rio ondeno * poss%el repassar este %alor ao mercado+deteriorando assim as margens da empresa.
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(ncerteza ambiental
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Administrando oambiente organizacional
Assim+ as empresas podem adotar estrat*gias de2
Monitoramento do ambiente.
Adaptao ao ambiente. Reao ao ambiente.$ ambiente pode inuenciar de
-orma di-erenciada as organizaes+ mas a -orma de lidar com
ele tamb*m depende da postura do administrador.
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)strat*gias demonitoramento do ambiente
$ monitoramento do ambienterealiza5se com oobjeti%o de perceber os primeiros sinais demudanas nos -atores ,ue %o inuenciar a empresa.
As empresas -azem uso de redes in-ormais+ contatoscom administradores de outras organizaes+relat9rios e estatsticas pblicas por -ontes o'ciais+re%istas de neg9cios+ bancos de dados+ entre outros.
As empresas podem tamb*m usar a intelignciacompetitivapara monitorar o ambiente eterno.
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)strat*gias deadaptao ao ambiente
As empresas ,ue en-rentam um alto grau de
incerteza ambiental podem -azer uso de %#rias
estrat*gias de adaptao ao ambiente+ a saber2
Papis de transposio de !ronteiras.
Parcerias interorganizacionais.
"us#es e $oint%ventures.
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)strat*gias dereao ao ambiente
As estratgias de reao consistem na tentati%a da
organizao de pro%ocar mudanas das condies
ambientais.
)ntre as principais estrat*gias de reao destacam5se2 A#es de rela#es p&blicas.
A#es de responsabilidade socioambiental.
A#es legais.
A#es pol'ticas.
(ooptao.
(oaliz#ese associa#es.
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An#lise de stakeholders
$s stakeholders0ou grupos de interesse1 soindi%duos ou grupos direta ou indiretamentea-etados pela ao de uma organizao.
A an)lise de stakeholders* uma t*cnica gerencial,ue consiste em2 (denti'car os stakeholdersda organizao. &eterminar a importncia e o impacto de cada
stakeholderpara a organizao.
&eterminar ,uais so os stakeholderscrticos para aorganizao. &esen%ol%er uma abordagem di-erenciada para cada
um dos stakeholdersde acordo com sua rele%ncia ecaractersticas espec'cas.
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An#lise de stakeholders
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&e'(cio&e'(cio
Misso)iso
Misso)iso
Anlise da %r'ani*ao
-Cadeia de valor-Estratgias genricas-Competncias-!ontos "ortes-!ontos "racos
Anlise da %r'ani*ao
-Cadeia de valor-Estratgias genricas-Competncias-!ontos "ortes-!ontos "racos
Anlise do ambiente
Macro #etorialEcon#mico !orter
$ocial %ercado
!ol&tico Concorrncia
'ecnol(gico 'endncias
Anlise do ambiente
Macro #etorialEcon#mico !orter
$ocial %ercado
!ol&tico Concorrncia
'ecnol(gico 'endncias
%b+eti,os-erais
%b+eti,os-erais
Ameaas e
oportunidades
Pontos fortesPontos Fracos
.stra/t'ias-erais
.stra/t'ias-erais
M1TM1T
P%P%
HH
3!&3!&
Objetivos/EstratgiasFuncionais
%ens)ra*+o
%ens)ra*+o
%)dan*a
%)dan*a
,prendi-agem
,prendi-agem
P%4.##% .#TAT5-!4%P%4.##% .#TAT5-!4%
AnliseAnlise
Formulao ouFormulao ou
diretrizes dasdiretrizes das
estratgiasestratgias
Ambiente xor'ani*aoAmbiente xor'ani*ao
ImplantaoImplantao
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)/?!A?8B(A
(OMO A*(A+,AR-MO +OO O/0
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M!##6%M!##6%
Ao 7ormlar sa misso a empresa de,e re7letirAo 7ormlar sa misso a empresa de,e re7letir
sobre:sobre:
al o ne'(cio da or'ani*ao;al o ne'(cio da or'ani*ao;
em o se cliente;em o se cliente;al sa ,anta'em competiti,a;al sa ,anta'em competiti,a;
al a sa contribio social;al a sa contribio social;
5 A A"6% . #. A %-A&!"A
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o quefaz?
por que faz?
a quem sedestinamseusprodutos eservios?
M!##6%M!##6%
M!##6%M!##6%
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Despertar no cidado a conscincia para aresponsabilidade na conduo, aplicao e
fiscalizao dos recursos pblicos, atravs doincentivo permanente educao.
Aquem se destinam seusprodutos e servios?
o que faz?
por que faz?
M!##6%M!##6%
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.3!&!%.#.3!&!%.#
?= #o idias 7ndamentais em torno das @ais a
or'ani*ao 7oi constrda=2= epresentam as con,icBes as crenas a@ilo em
@e a maioria das pessoas da or'ani*ao acredita=
C= #o moti,aBes @e direcionam as aBes das pessoas
na or'ani*ao em prol da nidade e coerDncia dotrabalEo=
F= #inali*am o @e se bsca em termos de padro decomportamento de toda a e@ipe =
alidade de )idaG !nclso #ocialG .@idadeG4idadaniaG TransparDnciaG 5ticaG Parceria
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)A>%.#
#6% A# 4.&
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5 A !MA-.M J. A %-A&!"AHAA . AP%!AA
P% T%%# %# 4%>A%A%.# A
.MP.#A=
)!#6%
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)!#6%
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4omo se pretende @e a or'ani*ao se+a ,ista ereconEecidaG
5 ma pro+eo das oportnidades 7tras done'(cio e ma concentrao de es7oros na sabscaG
Ondedese+amos colocar a or'ani*aoG
Como incorporar as ino,aBes necessrias ao seatin'imentoG
5 semelEante a m sonEo= Mas ao contrrio dosonEo ela di* respeito L realidadeG
4onstrir ma or'ani*ao ,isionria do @e sebasear nm lder com ,iso=
)!#6%
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.K.MP>% . )!#6%
er a mel!or empresa do setor eltrico no "rasilat #$#$, mantendo o equil%brio entre osinteresses da sociedade, do meio ambiente e dos
acionistas.
a mel5or empresa do setoreltrico
$ndeF espaono /rasil
GuandoF tempoat 6767
&mantendo o equil%brio entre os interesses dasociedade e dos acionistas'
Demonstrao clara da essncia da empresa e dosprop(sitos de seus )estores.
$ ,ue a empresa ,uer serF
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%.T!)%#
#6% %# P%PN#!T%# .#P.4O3!4%# A>)%#A #..M AT!&-!%# A% >%&-% .
.T.M!&A% P.O%% . T.MP% J..M 4%&J&T% .#J>TA6% &%4JMP!M.&T% A M!##6% A
%-A&!"A
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