as redes sociais como ferramenta estratégica de comunicação: análise da inserção do setor...
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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO:ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
Juliana Lindner da SilvaOrientadora: Profª. Drª. Helenice Carvalho
TEMA
► As redes sociais como ferramenta estratégica decomunicação digital das organizações do setor imobiliário.
PROBLEMA
► De que maneira as organizações do setor imobiliárioestão utilizando as redes sociais, em especial o Facebook,como ferramenta estratégica de comunicação digitalcom os seus públicos?
OBJETIVO GERAL
► Analisar as estratégias de comunicação digital utilizadasno setor imobiliário a partir da atuação de duas empresasdo segmento na rede social Facebook.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS► Verificar que tipos de conteúdo são produzidos e/oudivulgados pelas duas empresas no Facebook;
► Realizar um estudo comparativo a partir da inserçãodas duas empresas escolhidas no Facebook.
► Analisar a presença das duas empresas na rede social,compreendendo de que maneira as mesmas se comunicame interagem com os seus públicos;
JUSTIFICATIVA► Contribuição para as organizações do setor imobiliário;
► Compreensão dos estudos sobre o mercado imobiliárioe a atuação das organizações deste setor nas redes sociais.
► Descobrir as potencialidades e limitações nasestratégias de comunicação digital;
2. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA ERA DIGITAL
2.1 Comunicação organizacional
2.2 Comunicação digital nas organizações
2.3 Redes sociais no ambiente organizacional
3. O SETOR IMOBILIÁRIO NAS REDES SOCIAIS
3.1 Panorama do setor imobiliário brasileiro
3.2 Perfil e comportamento do consumidor do setor imobiliário
3.3 A inserção do setor imobiliário nas redes sociais
4. ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
4.1 Metodologia de pesquisa
4.2 As redes sociais da Auxiliadora Predial e Imobiliária Ducati
4.2.1 Auxiliadora Predial
4.2.2 Imobiliária Ducati
4.3 Análise das imobiliárias no Facebook
4.3.1 Facebook da Auxiliadora Predial
4.3.2 Facebook da Imobiliária Ducati
4.3.3 Comparando a inserção das empresas no Facebook
ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
Metodologia de pesquisa:
Análise de Conteúdo – Bardin (2011)
Técnica de análise categorial
ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK
Período de análise: 15 de janeiro a 15 de fevereiro de 2016
42 publicações 49 publicações
ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKFacebook da Auxiliadora Predial:
Produtos e Serviços Informacional
ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKFacebook da Auxiliadora Predial:
► Pouca interação da imobiliária
► Retorno a comentários com dúvidas
► Grande interação do público na fanpage
► Maior interação na categoria Produtos e Serviços
► Destaque: categoria Institucional
ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKFacebook da Imobiliária Ducati:
Produtos e Serviços Entretenimento
ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKFacebook da Imobiliária Ducati:
► Grande interação do público na fanpage
► Maior interação na categoria Produtos e Serviços► Pouco envolvimento da imobiliária em interagir com os seguidores
ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKComparando a inserção das empresas no Facebook:
► Categoria Produtos e Serviços com maior número de publicações
► Utilizam o Facebook como ferramenta para divulgar imóveis e serviços
► Não estão preocupadas em promoverem o seu lado público
► Semelhança nas categorias Informacional e Entretenimento
► Significativa interação dos usuários nas fanpages
► Baixa interação das imobiliárias
CONSIDERAÇÕES FINAIS
► Transformações no setor imobiliário
► Perfil e comportamento do consumidor
► Utilização de canais de comunicação online por empresas do setor
► Aproximação e interatividade por meio das redes sociais
► Facebook como ferramenta de comunicação mercadológica
► Modelo de mão única x modelo simétrico de mão dupla