as regras de ouro do vendedor profissional
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Todas as empresas enfrentam grande concorrência, margens menores e ciclo de compras muito mais longos, porque o cliente tem uma ampla oferta para escolher. Com isso, a cada dia que passa, os clientes toleram menos ainda abordagens de vendas esdrúxulas e uma má experiência no processo de compra.TRANSCRIPT
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Você quer se tornar um grande vendedor? Aqui vão algumas dicas
que você deveria saber.
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Alguns vendedores estão vivendo tempos difíceis ultimamente.
Portanto se você quer se destacar como vendedor mesmo com a grande quantidade de adversidades, aqui estão 10 mandamentos para tornar isso possível.
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1. As pessoas não estão apenas olhando
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Estipula-se que, 90% de seus clientes vieram até você para fazer uma pesquisa ou olhar alguma coisa, mas você precisa saber o que ele quer.
Pense, quantas vezes você mesmo já usou a velha desculpa da olhadinha para pesquisar preços, ver os produtos e ir embora procurar o mesmo item em outro lugar?
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2. Nunca ignore o cliente
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As pessoas veem para comprar. Mesmo que ainda não estejam decididas. Portanto, não faça com que elas implorem para serem atendidas por você.
Em última instância, ignorar o cliente é a melhor maneira de entrega-lo de mão beijada para a concorrência.
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3. Venda agressivamente
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Nos tempos altamente competitivos que presenciamos, precisamos definir metas elevadas.
Um princípio que todo vendedor deveria seguir era finalizar todas as oportunidades comerciais como um todo e, tentar lembrar-se ao máximo de todos os clientes, finalizando as oportunidades comerciais.
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4. Nunca deixe o cliente esperando
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Quando os clientes esperam, eles se tornam agitados, inquietos e incertos.
Deixar um cliente esperando é o mesmo que dizer a ele que não queremos o seu dinheiro, que ele não é importante para a nossa empresa. Esse é o significado de quando deixamos nosso cliente esperando e não o tratamos como prioridade.
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5. Não trate todo potencial cliente como cliente
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Infelizmente não saber qualificar o cliente é um defeito.
Pense comigo: nem todo mundo que entra em uma loja da Ferrari para ver o carro pode comprar. Na realidade, 99% das pessoas querem apenas olhar e tirar fotos. Saber distinguir isso é uma grande habilidade dos vendedores.
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6. Atendimento começa com saudação
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A primeira tarefa de um vendedor é ajudar o cliente a comprar o que ele quer ou precisa.
Quantas vezes você já ouviu histórias de pessoas que desistiram de comprar por conta de mau atendimento? Portanto, seja educado sempre.
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7. É preciso se envolver com os clientes
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Uma maneira de melhorar a experiência do cliente é ter certeza de que todas as áreas da empresa interagem com os clientes.
Todas as áreas e departamentos precisam ter em mente que o cliente é cliente de toda a empresa e devem trata-lo como se precisassem desse cliente para continuar vivendo.
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8. Você precisa fornecer a melhor opção de compra
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Os vendedores precisam fazer as perguntas certas, ouvir o cliente e para saber como fornecer a melhor solução para os seus clientes.
Saiba perguntar o que trouxe o cliente até você, quais são os problemas que eles têm enfrentado e perguntas que façam você entender como pode ser útil.
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9. Tente vender mais para seus clientes
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Cada compra cria uma oportunidade para outra venda.
Quem nunca ouviu um vendedor oferecer uma mochila para um notebook? As pessoas estão abertas para a compra de mais produtos que ajudem a justificar a sua primeira compra.
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10. Ajude o seu cliente a aumentar seu orçamento
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Quando um cliente diz que algo está além de seu orçamento, nem sempre é verdade.
Continuar apresentando o seu produto de maneira sensacional vai ajudar o cliente a entender que esses produtos e serviços são mais valiosos do que a restrição no orçamento.
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Você precisa ter essas 10 regras em mente
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Um vendedor de sucesso não se faz da noite pro dia. É preciso praticar pequenos comportamentos que nos tornam grandes profissionais.
Quando encaramos cada cliente como uma oportunidade única de fazer negócios, colocamos eles no lugar onde todos os vendedores deveriam colocar.
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