ascend group updates for prof. athueck · กรณีศึกษาการน ......

การบรหารธรกจในยคดจทล

24 สงหาคม 2559

1 Confidential

หวขอบรรยาย

เกยวกบวทยากรและกลมธรกจแอสเซนด

เทรนดส าคญในยคดจทล

การบรหารธรกจขององคกรในยคดจทล

กรณศกษาการน าดจทลมาใชกบภาครฐ

โครงการดจทลของรฐบาลไทย

บทสรป

2 Confidential

เกยวกบวทยากร

ปณณมาศ วจตรกลวงศา

• ประธานชมรมผใหบรการช าระเงนทางอเลกทรอนกสไทย

• ประธานเจาหนาทบรหาร บรษท แอสเซนด กรป จ ากด

(Ascend Group) ในเครอ ซ.พ.

3 Confidential

การเงน เทคโนโลย

โทรคมนาคม(ไทย)

(SG)

(APAC)

เกยวกบวทยากร

(ญปน)

(ไทย, ญปน)

(อเมรกา)

(สงคโปร)

4 Confidential

พนธกจและเปาหมายของกลมธรกจแอสเซนด (Ascend Group)

เราสรางโครงสรางพนฐานส าหรบธรกจยคดจทล

เพอสรางโอกาสในชวตส าหรบทกๆคน

พนธกจของเรา:

เปาหมายของเรา :

การเปนผน าดาน eCommerce และ e-Money

ในเอเชยตะวนออกเฉยงใต (SEA) ภายในป 2560

Ascend Group

5 Confidential

Ascend Group เปนผน าการใหบรการดจทลแพลตฟอรมโดยเฉพาะ eCommerce, Fintech และ Digital Enablers

Ascend Group

SME2C

B2C

Fulfillment

e-Payment

e-Lending

Digital Marketing

Cloud Service

Fintech / e-Money

(Ascend Money)

eCommerce

Digital enablers

B2B

6 Confidential

Note: *ไมรวมรายไดจากธรกจ พนธวณช (การคาปลกออนไลนจากองคกรสองคกร)

TrueMoney

True IDC

iTruemart

WLS

EGG

Aden

สวนแบงรายไดตามกลมธรกจ(2558)

~180 ลานเหรยญสหรฐ

-

50

100

150

200

250

300

350

400

2556 2557 2558 2559F 2560F

ประมาณการรายไดของ Ascend Group

(2556-2560F)ลานดอลลาหสหรฐ

Ascend Group มรายไดรวม ~6,200 ลานบาท ในป 2558

(เตบโตขน 50% เมอเทยบกบปกอนหนา)

7 Confidential

Ascend Money เปนผใหบรการดาน ePayment อนดบ 1 ในไทย

Note: *Include gross payment value of eWallet, eCommerce, bill payment, online gaming, top-up (voice & data)

Source: Roland Berger

ตลาดขนาดใหญ ความเปนผน าตลาด

เตมเงนมอถอ เตมเกม

จายบลE-wallet

ชองทางช าระเงน

เราเปนผเลนอนดบ 1 ดวยสวนแบงการตลาดมากกวา 60%

มลคาการช าระเงนทงหมดประมาณ 2 พนลานเหรยญสหรฐ ในป 2558

บตรเตมเงน Master card

บรการปจจบน

การช าระเงนทงหมดในเอเชยตะวนออกเฉยงใตมมลคากวา 110,000 ลานเหรยญสหรฐ ในป2558 (เตบโต 10%)

มโอกาสเปนธนาคารดจทลระดบภมภาค

สนเชอ

8 Confidential

Ascend Money มความมงมนทจะเตบโตเปนผใหบรการดานการเงนอยางครบวงจร

บรการช าระเงน บรการสนเชอบรการการลงทน

และประกนภย

ปจจบน 2560 2560 2561

การจดการความมง

คงอยางครบวงจร

แผนการด าเนนธรกจ

• เตมเงน

• จายบล

• สงเงน

• จายเงนออนไลน

• ชองทางช าระเงน

• จายเงนตามรานคา

• จายเงนเดอน

• สนเชอสวนบคคล -

ออนไลน

• กยมระหวางบคคล

• SMEs

• ซอขายลดบญชลกหน

แบบออนไลน

• ตลาดกองทนรวม

• แหลงรวมซ อขายกองทน

• ประกนภยดจตอล

• ประกนชวต/

ประกนวนาศภย

• ประกนภยตามความ

ตองการของผซอ

9 Confidential

Ascend Commerce เปนผน าดานธรกจการคาออนไลนในประเทศไทย

B2C marketplace

SME2C marketplace ตลาดกลางการคาขายออนไลนจากผขายรายยอยสผบรโภค

B2B eCommerce

ชองทางการขายออนไลนส าหรบผผลตและผจดจ าหนายสนคามยหอ

การคาขายออนไลนจากองคกรสองคกร มงเนนการขายอปกรณเครองใชส านกงานและบรการทางออม

10 Confidential

พนธวนช ใหบรการระบบจดซอ (eProcurement) ซงเหมาะส าหรบองคกรขนาดใหญรวมถงหนวยงานภาครฐ

Note: *Customers include Bangkok Bank Public Company Limited, Siam Commercial Bank Public Company Limited, Siam Cement Group Public Company

Limited, True Corporation Public Company Limited, United Communication Industry Public Company Limited, and the CP Group

ปรมาณการซอขายผานระบบจดซอรวม200,000 ลานบาท/ป

มฐานสมาชกผขายแบบองคกรตอองคกร>16,000 ราย

ไดรบการไววางใจในการจดประมลใหกบหนวยงานภาครฐและรฐวสาหกจ รวมถงภาคเอกชน >10,000 งาน/ป

11 Confidential

ADEN ใหบรการการจดสงแบบครบวงจร ซงชวยใหการขนสงสปลายทางมประสทธภาพ ทงชองทางการขายออนไลนและออฟไลน

การเปดศนยจดเกบสนคาแหงแรกของเราทบางนา

การออกแบบระบบเพอรองรบบรการคาปลกออนไลน

รปแบบธรกจแบบ จายเมอใชบรการ(pay-per-use)

การด าเนนงานโดยยดความตองการของลกคาเปนหลก

ด าเนนธรกจโดยระบบซอฟตแวรทพฒนาเอง (in-house software)

ไฮไลท

12 Confidential

Egg Digital เปนผใหบรการดานการตลาดดจตอลอยางครบวงจร

Source: DAAT, eMarketer

บรการส าหรบองคกรขนาดใหญ บรการส าหรบองคกรขนาดยอม

เครองมอสนทนา

แพลตฟอรมการตลาดผานมอถอ

การพฒนาเวบไซทและแคมเปญออนไลน

สอออนไลนและการบรหารจดการโซเชยลมเดย

เวบไซทส าหรบ SME

แพคเกจการคาออนไลนส าหรบ SME

แพลตฟอรมการบรหารลกคาและวเคราะหขอมลส าหรบSME

13 Confidential

True IDC ใหบรการ Data Center และ Cloud Service โดยรวมมอกบบรษทชนน าระดบโลก

*การใหใชก าลงประมวลผล หนวยจดเกบขอมล และระบบออนไลนตางๆจากผใหบรการ เพอลดความยงยากในการตดตง ดแลระบบ ชวยประหยดเวลา และลดตนทนในการสรางระบบคอมพวเตอรและเครอขายเอง

Data Center (ศนยขอมล) มาตรฐานโลก Cloud services* โดยรวมมอกบพนธมตรซงเปนบรษทชนน าของโลก

• Data Center 6 แหง (4 ในไทย, 1

ในพมา, 1 ในกมพชา)

• ศนยกลางเครอขายทไดรบความ

ไววางใจจากผใหบรการ

โทรคมนาคม

• รบรองคณภาพดวย 4 ISOs

Analytic

Software

Platform

Infrastructure

Network

Cloud Device

Data Center

Cloud

consulting

Vertical

solutions

Manage

service

14 Confidential

ปจจบน Ascend Group ด าเนนธรกจใน 6 ประเทศทวภมภาคเอเชยตะวนออกเฉยงใต

Ascend Money

15 Confidential

หวขอบรรยาย เกยวกบวทยากรและกลมธรกจแอสเซนด





บทสรป

16 Confidential

ผน าตลาดในอดตในหลายอตสาหกรรมถกทดแทนดวยผเลนดจทลทมนวตกรรมททนสมย

ผเลนเดม

ผเลนดจทล

กลองถายรปแบบฟลม

กลองถายรปดจทล

ฟเจอรโฟน

สมารทโฟน

รานใหเชาภาพยนตร

เวบไซตบรการวดโอออนไลน

หางสรรพสนคา

เวบไซตขายสนคาออนไลน

17 Confidential

เหตใดผเลนเดมถงสญเสยตลาดใหกบผเลนดจทล?

รสนยมผบรโภคเปลยนแปลงไป

เทคโนโลยใหมเขามาแทนท

คแขงขนปรบตวอยางรวดเรว

ขาดความตระหนกถงความเรงรบ (Sense of urgency)

ยดตดกบ Business Model เกา ปรบตวแตยงอยในกรอบเดมๆ

เชอมนในแบรนดตวเองมากเกนไป

18 Confidential

ผเลนใหมน าเสนอสนคา และ/หรอ บรการ ทสามารถตอบโจทยความตองการของลกคาดานความสะดวกและรวดเรว

Vs.

19 Confidential

ผเลนใหมมตนทนในการผลต และ/ หรอ ตนทนในการกระจายสนคาและบรการทต ากวา ซงสงผลใหราคาสนคาลดลง และบรษทสามารถขยายกจการไดอยางรวดเรว

Vs.

Vs.

20 Confidential

ผเลนใหมชวยใหลกคาสามารถเขาถงสนคาจ านวนมหาศาล รวมถงใชการวเคราะหขอมลจ านวนมาก (Big data analytics) เพอเสนอสนคาทตรงความตองการของลกคา

21 Confidential

ธรกจดจทลเปนผน าในเศรษฐกจโลกปจจบน

บรษททมมลคาทางการตลาดมากทสดโนโลก 5 อนดบในป 2001 - 2016

บรษทเทคโนโลยบรษทอนๆ

22 Confidential

เทรนดธรกจในยคดจทล – Platform business

การคมนาคม

“ธรกจทมงเนนใหบรการจบคผซอกบผขายโดยไมจ าเปนตองมสนคาของตวเอง”

การทองเทยว

การคา

การเงน

สารสนเทศ

ความบนเทง

23 Confidential

เทรนดธรกจในยคดจทล – Financial Technology

การใหสนเชอ การช าระเงน

เงนฝาก, การลงทน บรการเสรมการบรหารเงน, การใหค าแนะน าและเตรยมยน

ภาษ, การประเมนความเสยง

การกยมเงนระหวางบคคล (P2P financing), การระดมทนจากมวลชน (crowdfunding)

กระเปาเงนออนไลน (wallet), การช าระเงนแบบไร

สาย (NFC/ bluetooth payments)

New: Deposit auctions, virtual currencies

online funds

24 Confidential

เทรนดธรกจในยคดจทล – Internet of Things

“การทส งตางๆถกเชอมโยงเขาดวยกนในโลกของอนเทอรเนต ท าใหมนษยสามารถสงการและควบคมการใชงานอปกรณ รวมถงอปกรณสงคาไปยงอปกรณในระบบใหท างานตอ”

25 Confidential

เทรนดธรกจในยคดจทล – Blockchain

Blockchain เปนเทคโนโลยทชวยน ามาซงความปลอดภย นาเชอถอ โดยไมตองอาศยคนกลาง เปนรปแบบการเกบขอมล (Data structure) แบบหนง ทท าใหขอมล Digital

transaction ของแตละคนสามารถแชรไปยงทกๆ คนได เปนเสมอนหวงโซ (Chain) ทท าให block ของขอมลลงกตอไปยงทกๆ คนเปน โดยททราบวาใครทเปนเจาของและมสทธในขอมลนนจรงๆ

26 Confidential

ตวอยางการประยกตใช Blockchain

• การจดเกบขอมลอสงหารมทรพย

• การเงนอเลกทรอนคส

• การท าบญช

• การเกบขอมลของสาขาธรกจ

• การโอนเงนออนไลน

27 Confidential






บทสรป

28 Confidential

องคกรสามารถน าดจทลมาประยกตใช เพอแกปญหาดวยวธใหมสรางประสบการณใหลกคา และเพมความเตบโตของธรกจ

ประสบการณของลกคา

กระบวนการปฏบตงานรปแบบธรกจ

รปแบบธรกจใหมทไมเคยมมากอนหรอปรบเปลยนธรกจเดมใหดขน

สอสารและสรางประสบการณทนาประทบใจใหแกลกคา

ระบบอตโนมต และเทคโนโลยชวยเพมประสทธภาพในการท างาน

29 Confidential

แนวทางการเปลยนองคกรใหเขาสยคดจทล (Digital

transformation framework)

ประสบการณของลกคา

กระบวนการปฏบตงาน

รปแบบธรกจ

การเขาใจลกคา• การวเคราะหขอมลตามกลมลกคา• การใชขอมลเชงสงคม

การเพมรายได• ขายโดยใชสอและชองทางดจทล• การตลาดแบบเฉพาะเจาะจง• ระบบทมประสทธภาพการปฏสมพนธกบลกคา• การบรการลกคา• ความตอเนองระหวางชองทาง• ลกคาบรการตวเอง

ระบบปฏบตงานแบบดจทล• ระบบอตโนมตชวยเพม

ประสทธภาพการท างาน• เทคโนโลยใหมการสนบสนนการท างาน• ท างานไดทกท ทกเวลา• การสอสารทท วถงและรวดเรว• การแบงปนขอมลความรการบรหารการท างาน• ความโปรงใสดานการ

ปฏบตงาน• การตดสนใจโดยใชขอมล

การน าดจทลมาตอยอดธรกจ• เพมผลตภณฑ/ บรการ/ ชองทางใหม

ทสนบสนนธรกจเดม

ธรกจดจทลใหม• ผลตภณฑดจทล• เปลยนขอบเขตธรกจขององคกร

การใชดจทลแบบโลกาภวฒน• ความบรณาการของระบบทงองคกร• กระจายอ านาจการตดสนใจ• ใชบรการดจทลรวมกน

ความสามารถดานดจทลขององคกร

• ความสอดคลองของขอมลและกระบวนการท างาน

• ความสามารถวเคราะหขอมล

• ความบรณาการของธรกจและเทคโนโลย

• การลงมอเปลยนแปลง

30 Confidential

การเจาะกลมลกคาในยคดจทล

“ใครคอลกคาในยคดจทลบาง?”

1) ผทเขาถงอนเตอรเนท และ/หรอ สมารทโฟน60% ของประชากรไทยทใชอนเตอรเนท47% ของประชากรไทยใชสมารทโฟน

2) กลมคนท คนหา ขอมลผานสอออนไลนกอนทจะตดสนใจในการท าธรกรรมตางๆ51% ของลกคาคนหาขอมลเพมเตมกอนการตดสนใจ“ซอ”

3) กลมคนทเชอมน การท าธรกรรมผานชองทางออนไลน20% ของจ านวนลกคาทเดนเขา shop สงสนคาออนไลน

ในยคสมยทการเชอมตอแบบไรสายและแลกเปลยนขอมลแบบไรขดจ ากด ลกคาในยคดจทลจะมการสบหาขอมล และความหลากหลายและความสะดวกสบาย กอน ตดสนใจ

31 Confidential

การเจาะกลมลกคาในยคดจทลโทรศพทมอถอและโซเชยลมเดยเปนสอชองทางทมความส าคญมากในการสอสารกบลกคาในยคดจทลอยางไรกด เงนสดยงคงเปนชองทางการจายเงนทคนไทยยงคงใหความส าคญ

9% ของลกคาในประเทศไทยทธรกรรมออนไลนของผานชองทาง PC

12% ของลกคาในประเทศไทยทท าธรกรรมออนไลนผานชองทางโทรศพทมอถอ

โซเชยลมเดยมสวนส าคญในการเปนชองทาง

ซอของถง 51%

83% ของคนไทยใหความส าคญกบการซอของโดยใชเงนสดสงสด (Cash on

Delivery)

16%

9%

16%

75%

32 Confidential

พฤตกรรมของลกคาไดถกปรบเปลยนโดยการใชงานผานระบบดจทล

Customer Readiness

Source: Zocial Inc, ETDA

35 ลาน ผใชงาน

สรปภาพรวมสถตผใชงานสงคมออนไลนในประเทศไทยป 2558

• เปนเมองทมผใชงานมากทสด



• มกลมผใชงานแชทมากทสดในตลาดเดยวกน

• ซงมากทสด เปนอนดบท 5 ของของโลก

33 Confidential

การเจาะกลมลกคาในยคดจทลจะเจาะกลมลกคาดจทลไดอยางไร?

Customer

Journey

Behavioral

Sentiment

Predictive

• ลกคาจะเขาถงบรการไดอยางไร ?

• ลกคามองหาอะไร ?

• ลกคาเขาถงแพลตฟอรมของเราบอยแคไหน ?

• ลกคาเขาผานโทรศพทมอถอ หรอคอมพวเตอร ?• ลกคาประสบปญหาอะไรบาง ?

• อะไรทท าใหลกคาออกจากแพลตฟอรมของเรา ?

• ลกคาใชความพยายามขนาดไหนในการท าธรกรรมผานแพลตฟอรมของเรา ?

• ลกคาสนใจเรองอะไรบาง ?

• ลกคาพดถงเราอยางไร ?

• ลกคารสกกบเราอยางไร ?

• ลกคาจะท าอะไรตอไปบาง?• ลกคาตองการอะไรตอไป ?

• อะไรทจะดงลกคาใหกลบมาใชบรการอกรอบ ?

34 Confidential

ตวอยางผน าตลาดเดมทปรบตวเขาสยคดจทล

Topshop – จอลองเสอผาเสมอนจรง MasterCard – ท ารายการดวยขอมลทางชวภาพ

Starbucks – สงเครองดมผานแอพพลเคชนกอนไปรบทราน

35 Confidential

ตวอยางผน าตลาดเดมทปรบตวเขาสยคดจทล – Nike

ไนกพฒนาตวเองจากการเปนเพยงบรษทขายอปกรณกฬา ใหกลายมาเปนบรษททเขาถงลกคาดวยชองทางออนไลน ใชเทคโลยเปนสวนส าคญในการสรางผลตภณฑ และไดขอมลจ านวนมากไปใชวเคราะห

NikeiD – เครองมอออนไลนใหลกคาสามารถออกแบบผลตภณฑไดเอง (Mass customization)

• ลกคาเลอก โมเดล ส วสดขอความ ตามตองการ

• ลกคาสามารถแชรแบบทตนเองดไซน และผใชอนสามารถโวทได

• ไนกไดขอมลดานความตองการของลกคาโดยตรงเพอน าไปใชพฒนาผลตภณฑและท าการตลาด

36 Confidential


Nike+ - แอพพลเคชนส าหรบนกวง Nike+ Training Club - แอพพลเคชนโปรแกรมออกก าลงกาย

• ลกคาใชแอพพลเคชนในการออกก าลงกาย และแลกเปลยนขอมลกบโคชและผใชคนอน• การแชรผาน social media เปนการชวยโปรโมทผลตภณฑไนก• ไนกน าขอมลการใชงานของลกคาไปพฒนาผลตภณฑและท าการตลาด

(ผใชจ านวน 28 ลานคน)

37 Confidential


กลยทธดานโซเชยลมเดย

• สรางชมชนลกคาแยกตามกลมเปาหมายชนดกฬาผานทาง Facebook, Instagram, Twitter

• สรางความสมพนธกบลกคาดวยการตอบสนองรายบคคล

• เนนการสอภาพลกษณของแบรนด และตวสนคา มากกวาการจดโปรโมชน

38 Confidential

ความแตกตางระหวางองคกรสมยเกาและองคกรยคดจทล

องคกรสมยเกา องคกรยคดจตอล

กลยทธ ประสทธภาพ นวตกรรม

วฒนธรรม ระบบอาวโส (hierarchy) ความรวมมอกน(collaboration)

พนกงาน คาจางต า ความช านาญการ

เทคโนโลย ระบบดงเดม (legacy) cloud, mobile, apps

ลกคา ผทจ าเปนตองใชสนคา/ บรการของเรา

ส าคญทสด

การจดการโปรเจค สงการจากผบรหาร ปรบเปลยนอยางตอเนอง (agile)

รปแบบธรกจ มงเนนการบรการ/สนบสนน มงเนนการสรางความสมพนธกบลกคา และพนธมตรธรกจ

39 Confidential

Strong sense of Purpose : พนธกจและ Core Value

พนธกจ

Key Core

Values

“To give people the

power to share and

make the world more

open and connected”

“To organize the world's

information and make it

universally accessible

and useful”

“Move Fast, Break

Things”“Don't be evil”

40 Confidential

คานยมหลก (Core Values) เปนสงสะทอนวฒนธรรมของแตละองคกรซงผบรหารควรเนนย าใหพนกงานน ามาใชในการท างานและด าเนนชวต

ตวอยาง Core Values ของ Ascend Group

41 Confidential

การบรหารบคลากรยคดจทล : Entrepreneurial, freedom

บคลากรยคดจตอล มความแตกตางอยางไร?

1) มความตองการเปนเจาของกจการสง พรอมท าทกอยางใหบรษทประสบความส าเรจ

2) ตองการความยดหยน เชน ก าหนดเวลาการท างานดวยตวเอง หรอท างานนอกสถานทได

3) มความเปนตวของตวเอง ไมยดตดกบกรอบ ไมเครงครดเรองการแตงตวมากนก (กางเกง

ยน เสอ T-Shirt)

42 Confidential

การบรหารบคลากรยคดจทล : Sense of teamwork

Top – down, ordering Collaborative, convincing

43 Confidential

การบรหารบคลากรยคดจทล : Sense of belonging

วฒนธรรมองคกรทแขงแกรง

• จะรวบรวมคนทมบคลกคลายคลงกน เขาใจกน มาท างานรวมกน โดยจะสงผลท าให การ

สอสาร และการท างานรวมกนไดดยงขน

• จะท าใหบคคลากร อยากมาท างาน มความตนเตน และกระหายทจะท าใหส าเรจบรรลตาม

เปาหมายรวมขององคกร

• จะลดอตราการลาออกของพนกงาน และดงดดบคคลากรทมความสามารถและมศกยภาพ

วฒนธรรมองคกร เปนสงส าคญมากในการบรหารบคลากรยคดจทล

44 Confidential

Maximize potential : บคลากรยคดจทลมความตองการการเรยนรและพฒนาตนเอง

ตวอยางกจกรรมของ Ascend Group

45 Confidential

ตวอยางสวสดการของบรษทเทคโนโลยใน Silicon Valley

พนกงานใช 20% ของเวลางานใชท าโปรเจคตามใจชอบ

บรการอาหารและขนม

-> ตนก าเนดของ Gmail, Google News

ออฟฟซเปดโลง สงเสรมใหพนกงานแลกเปลยนความเหน

พนทพกผอนและเพมความคดสรางสรรค

46 Confidential

ตวอยางสวสดการของบรษทเทคโนโลยใน Silicon Valley

นโนบายอนๆ

• เลอนต าแหนงโดยตดสนจากผลงาน มากกวาอายงาน (meritocracy)

• เวลาเขา/ออกงานทยดหยน (flexible working hours)

• ท างานจากบาน (Work from home)

บรการฟรใหแกพนกงาน

• รถบสรบสงจากใจกลางเมองไปบรษท

• รบดแลเดก (child care)

• สอนภาษาตางประเทศ

• ซกรด

• ตดผม

• ท าฟน

47 Confidential

บรรยากาศของสภานทท างานเปนสวนส าคญซงจะชวยใหพนกงานท างานไดด

ตวอยางสถานทท างาน Ascend Group

48 Confidential






บทสรป

49 Confidential

E-Government คออะไร?

Electronic government หรอ e-government หมายถง การใช อนเตอรเนตรวมทงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการสงขอมลและการบรการของรฐบาลใหกบประชาชน

50 Confidential

E-Government journey ของสงคโปรCase study: Singapore

Public Service

Excellence

การใหประชาชนใชบรการOnline services ตางๆของรฐบาล

e-Government Action

Plan I & II

Year 2000 - 2006 Year 2007 - 2010 Year 2011 - 2015

iGov 2010

Whole-of-Government

integration

การเชอมโยงขอมลกระบวนการ และระบบของหนวยงานราชการตางๆ เขาดวยกน

เปดใหประชาชนใชบรการกวา 300 บรการของหนวยงานราชการผานทางมอถอ

e-Government 2015

Government-private

value innovation &

economic

competitiveness

เนนการรวมมอกนระวางภาครฐ ภาคเอกชน และประชาชน

51 Confidential

E-Government ของสงคโปรไดมงเนนไปทการรวมมอกนระหวางประชาชน ภาครฐ และเอกชน

Source: Ministry of Finance, SG

1

การรวมกนสราง เพอคณคาทด น

เปดโอกาสใหประชาชนและธรกจสรางบรการ

อเลกทรอนกสใหมๆ รวมกบรฐบาล

Collaborative Government

Case study: Singapore

การสอสารเพอใหเกดการมสวนรวมอยางจรงจง

รฐบาลตองสอสารใหประชาชนมสวนรวมออกความคดเหนในการราง

นโยบายตางๆ

2 3

การกระตนใหมการปฏรปในทกภาคสวนองรฐบาลอยางแทจรง

มคณะท างานทมประสทธภาพโดยการใชนวตกรรมใหมเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

52 Confidential

ประชาชนและธรกจสามารถเขาถงบรการตางๆ ของรฐบาลมากกวา 1,600 บรการทางอเลกทรอนกส (1/2)



eCitizen:

one stop website ของรฐบาลทชวยใหประชาชนเขาถงบรการ

ตางๆ ไดภายในทเดยว

OneInbox:

one stop service การขอและเรยกดเอกสารทางราชการทาง

อเลกทรอนกส

Data.gov.sg:

Platform เพอชวยใหประชาชนเขาถงขอมลของรฐบาล ในรปแบบทเขาใจงาย เชน

dashboard, ตาราง, กราฟ

ตวอยาง

53 Confidential

ประชาชนและธรกจสามารถเขาถงบรการตางๆ ของรฐบาลมากกวา 1,600 บรการทางอเลกทรอนกส (2/2)



Reach:

Website ส าหรบรฐบาลในการประกาศขาวและการใหค าปรกษาของรฐบาล

ตวอยาง

G-Cloud:

Cloud infrastructure ทเปดใหใชทงรฐบาลและหนวยงานราชการตางๆ ไดใช

54 Confidential

ปรชญาและหลกการในการเปดเผยขอมลและใชขอมลรวมกน



ปรชญาทกภาคสวนจะตองรวมมอกนในการเปดเผยขอมลและอนญาตใหแชรขอมลรวมกนได เพอกระตนใหเกดนวตกรรมและสรางคณคาใหกบประเทศ

หลกการ• หนวยงานราชการตางๆ ตองแชรขอมลรวมกน และ

ใช data analytics ใหมากขน• รฐบาลมงมนเปดเผยขอมลใหมากขนกบประชาชน

55 Confidential

ผน าประเทศเขาถงประชาชนดวย digital media


56 Confidential






บทสรป

57 Confidential

นโยบาย National e-Payment (อเพยเมนตแหงชาต) เปนสวนหนงของแรง

ขบเคลอนไปสความส าเรจของดจทลเพยเมนตในประเทศไทย

National e-Payment

Source: Ministry of Finance, Bank of Thailand

แผนแมบท National e-Payment

1Any ID/

PromptPay

Expansion of

EDC and Card

Usage

2Electronic Trade

& Tax

Transaction

Subsidy

Distribution

e-Payment

Promotion

การโอนเงนโดยใช

รหสบตรประชาชน

หรอเบอรมอถอ

3 4 5

สงเสรมการใชบตร

กบเครอง EDC

และ mPOS

ลดปรมาณการใช

กระดาษในระบบ

ภาษ, ใบแจงหน

และขอมลตางๆ

การแจกจาย

ผลประโยชนและ

สวสดการใหผทอย

ในระบบฯ โดยใช

เลขบตรประชาชน

สงเสรมการท า

แผนจงใจและการ

ใหค าปรกษาเปน

พเศษ

58 Confidential

เงนสดยงคงเปนวธการจายเงนทคนไทยสวนใหญใหความส าคญ

ซงเหนไดจาก 90% ของจ านวนธรกรรมทางการเงนทงหมด

Note: *Percentage of cash transactions paid for utility bills (ex. water and electricity)

Source: World Bank

4.4%

19.5%

29.0% 30.5%

98.1% 98.5% 98.9% 99.7%

Sweden Canada USA Singapore Philippines Thailand Indonesia India

อตราสวนของการใชเงนสดในการท าธรกรรมทางการเงนทงหมด* (%)

ป 2557

ประเทศทพฒนาแลว ประเทศทก าลงพฒนา

ประเทศสวเดน เรมเขาสสงคมทไมใชเงนสด

อยางแทจรง

ประเทศไทยยงคงใชจายดวยเงนสด เปนวธการหลก

59 Confidential

ตนทนของเงนสดในแตละประเทศ (ป 2556)

Source: Tufts University; NESDB; BOT; Mckinsey Payment Reports; Mastercard

2 แสนลาน

ดอลลารสหรฐ

3หมน 6

พนลาน

ยโร

2แสน

1หมน 2

พนลานบาท

60 Confidential

การทจรต การหนภาษ วธใชเงนทไมม

ประสทธภาพ

เงนสดเปนวธการวธการใชจายทไมมประสทธภาพ ซงน าพา

ปญหาหลกอนหลากหลายในสงคม

การเงนไมทวถง

61 Confidential

ดจทลเพยเมนตจะชวยสงเสรมสงคมปลอดเงนสด ซงชวย

พฒนาขดความสามารถไปสมาตรฐานโลก

สวนบคคล สวนองคกร

ชวยลดกระบวนการท างาน

ในธรกจ (การจดการเงน

สด = 2% ของคาใชจาย

ทงหมด)

ลดการฉอโกงและปญหา

ดานความปลอดภย

สวนราชการและ

ประเทศชาต

ขยายฐานการเกบภาษ

วางแผนเศรษฐกจมหพภาค

ไดถกตองมากข น

เขาถงบรการทางการเงน,

สวสดการ และผลประโยชน

เกดความสะดวกและ

ปลอดภยในการใชจายมาก

ข น

62 Confidential

อนเตอรเนตและสมารทโฟน เปนสวนชวยขบเคลอนโครงสราง

พนฐานใหกบระบบดจทลเพยเมนต

การเขาถงอนเตอรเนตมากขน การเพมขนของจ านวนผใชงานสมารทโฟน

จ านวนผใชงานอนเตอรเนตในประเทศไทย (%)

40.3%

60.0%

2556 2558

ป 2556-2558

22%CAGR

จ านวนผใชสมารทโฟนในประเทศไทย (%)

43.0%

61.0%

2556 2558

Source: NBTC, World Bank, Kbank research center

ป 2558, ม 3 ลานสมาชกผใชงานอนเตอรเนต4G ท าใหคนไทยเขาถง

อนเตอรเนตไดเรวขน ทกท ทกเวลา

19%CAGR

Infrastructure Enhancement

ป 2556-2558

63 Confidential

การโอนเงนระหวางบคคล ผาน เอน ไอด/ พรอมเพย


Note: * Maximum of 50,000 THB per transactions

** PromptPay fees: 1) < THB 5,000 per trn = THB 0 fee, 2) THB 5,000 – 30,000 per trn = THB 2 fee

3) THB 30,000 – 100,000 per trn = THB 5 fee, 4) > THB 100,000 per trn = THB 10 fee

2 แสนบาท

1

2

3

เงนสด• ลกคาไมตองเสย

คาธรรมเนยม

• เงน XXXXX เขาธนาคาร

• ลกคาตองจาย 25 บาท

จ านวน 4 ครง = 100 บาท

• เงน XX บาท เขาธนาคาร

• ลกคาจาย 10 บาท **

• เงนเขาธนาคาร X บาท

อนเตอรเนตแบงกกง

เอน ไอด/ พรอมเพย

นายเอ

จงหวดเชยงใหม

นายบ

จงหวดเชยงราย

64 Confidential

บรการการจายเงนระหวางบคคล

As an individual As a company

Amount:

100

Pay to:

089-999-

9999

ปจจบน อนาคต


65 Confidential

การยอมรบการช าระเงนผานบตรทวประเทศ



66 Confidential

การจายบลทสะดวกพรอมบรการการเรยกช าระเงน

การเรยก

ช าระเงน

คาธรรมเนยม:

15 บาท ตอ บล



67 Confidential

การจายสวสดการทางสงคมอยางโปรงใส

100

บาท -x -x

50

บาท



68 Confidential

ลงทะเบยน เอนไอด/ พรอมเพยอยางเปนทางการ ในวนท 15

กรกฎาคม 2559

เอน ไอด

(สงสด 4)

เลขบญชธนาคาร/ อวอลเลต

(สงสด 4)

เบอรโทรศพทมอถอ

1 ไอด : 1 เลขบญชธนาคาร/

บญชอวอลเลต

15 กรกฎาคม 2559 ท

• เอ ท เอม

• โมบาย แบงกก ง แอพลเคชน

• เวบไซตของธนาคาร

• สาขาของธนาคาร

• คอลเซนเตอร

Source: Krungsri Guru

ลงทะเบยนอยางไร เมอไรและทไหน

บตรประชาชน

อวอลเลต ไอด

เบอรโทรศพทมอถอ


69 Confidential

การด าเนนธรกจอยางมประสทธภาพดวย EDC & mPOS

• การฉอโกงและปญหาความ

ปลอดภยเกยวกบการจดการเงน

นอยลง

• คาใชจายจากการบรหารเงนสด

ลดลง

• คาธรรมเนยมการด าเนนการ

จายเงนต าลง

Source: www.Epayment.go.th


70 Confidential

องคกรภาคเอกชนควรจะตองเตรยมตวส าหรบดจทลเพยเมนต

ไตรมาสท 2 ไตรมาสท 3 ไตรมาสท 4 ไตรมาสท 1

2559 2560

องคกรสามารถจายภาษ

และรบใบแจงหนจาก

กรมสรรพากรได ภายใน

เดอนตลาคม ผานทาง

อเมล

ระบบ e-Tax, e-

Invoice and e-Receipt

จะเปดใหบรการในเดอน

มกราคม

ผประกอบการสามารถ

พจารณาการใชงาน

EDC/mPOS เพอยอมรบ

การใชจายผานบตร

ขอมลและรายละเอยด

เพมเตมจะถกเผยแพรผาน

ทางwww.epayment.go.th


http://www.epayment.go.th/

71 Confidential

หวขอบรรยาย

เกยวกบวทยากรและกลมธรกจแอสเซนด





บทสรป

72 Confidential

บทสรป ในยคดจทล ลกคา เทคโนโลย และคแขงขนมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว องคกรจงตองมการปรบตวเพอคงความอยรอด

ทางธรกจ

องคกรทยดตดอยกบกรอบเดมๆ และปรบตวไมเรวพอ จะถกทดแทนดวยผเลนใหมทมศกยภาพมากกวา

องคกรสามารถน าดจทลมาประยกตใช 3 ดานหลก คอ รปแบบธรกจ ประสบการณลกคา และ กระบวนการปฏบตงาน

การบรหารธรกจขององคกรในยคดจทล- Sense of Purpose : Mission

- Sense of Belonging : Culture / core value

- Maximize potential

- Entrepreneurial and freedom

e-government คอ การใชอนเตอรเนตรวมทงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในการสงขอมลและการบรการของรฐบาลใหกบประชาชน ซงชวยเพมความมประสทธภาพ ความโปรงใส และความพงพอใจของผใชบรการ

Singapore เปนตวอยางทดมาก

ประเทศไทยเดนมาถกทางดวย initiative เชน National ePayment (PromptPay) แตตองไวกวาน และ รวมมอระหวางภาครฐใหมากกวาน

73 Confidential

Thank you

ascend group updates for prof. athueck · กรณีศึกษาการน ......

Documents