Asiakkaat verkkopalvelun sisällön tuottajina

- case ValioVerkkoasiointi seminaari, 15.12.2010 Zipipop Oy, Tuomas Laitinen

Zipipopin perustiedot

Perustettu 2007

Accenturen entinen Pohjoismaiden toimitusjohtaja Markku Silen liittyi joukkoon kesällä 2009 kesällä.

“Euroopan lupaavin mobiilistartup 2008” -titteli, Barcelona Mobile 2.0:ssa

Tietoviikko nimesi 2010 Suomen kiinnostavimmaksi varhaisvaiheen yritykseksi

Zipipop rooli Valiolla

• Sosiaalisen median strategian kehittäminen

• Sosiaalisen median koulutusten pitäminen

• Käytännön opastaminen

Keskeinen osa suomalaisten arkea

Paljon mediatilaa

Paljon keskustelua

karppaus.info

agronet.fi

ayrshire-finland.com

demi.fi

IRC-Galleria Suomi24

Kaksplus Pakkotoisto

Valio mukana keskustelussa

Paljon omia kanavia

Osallistumisen haasteet

•Kaikkialle ei kerkeä keskustelemaan

•Kuluttajat eivät tiedä mistä saa vastauksen

•Hankala hallita

Case maitosota

Konkreettinen aihe

Paljon keskustelua

Valion oma maidon fanituskanava

Resurssien käyttö näkyy

Maito - kansallisjuoma 32 000 jäsentä

Suomalaisen maidon puolesta 5 000 jäsentä

• Valion ylläpitämä Maito - kansallisjuoma Facebook-sivu suosituin maidon fanituspaikka Facebookissa

Rakkauden tunnustuksia maidolle

www.facebook.com/kansallisjuoma

Aktivointia: Kuvaa oma maitokaappisi!

www.facebook.com/kansallisjuoma

Strateginen suunnittelu

Valitaan viralliset kanavatKeskustelu

Videosisältö Henkilöstö

Asiantuntemus

Tutkimus ja kehitys

Bloggaaja yhteistyö

Henkilöstön ohjeistaminen

Henkilöstö uudenlainen rooli

Digitaalinen jälanjälki

Sosiaalisen median käyttöönotto 2010

Wikipedia

Facebook

Blogit

Ohjeistus

Youtube

Virallinen viestintäkanava Facebookissa

Talkoistettu kuluttajapalvelu

www.taloussanomat.fi/files/Sanna_Aalto_Valio.pdf

facebook.com/valionsivu

Talkoistettu tuotekuvausten laadinta

Bloggaaja strategia

Bloggaaja yhteistyö

http://www.youtube.com/valiofi#p/c/39CFD6B0C1703188/0/2ST5_gy65fY

Bloggaaja yhteistyö

cebic.vuodatus.net/

Käyttäjien luoma videosisältö

Videosisällön hyödyntäminen

www.youtube.com/valiofi

Videosisällön hyödyntäminen

Talkoistettu tuotekehitys

Tuotekehitysyhteisön hyödyt

Järjestetään nopeita kyselyitä

Herätetään keskusteluaPyydetään mielipiteitä

Avoimmuuden haasteet

Avoimmuuden haasteet

Avoimmuuden haasteet

Kiitos!Tuomas LaitinenLuova johtaja040 7233 488tuomas.laitinen@zipipop.com

Katso esitys: www.slideshare.net/Zipipop