askås presentation från frukostmöte 20130418
DESCRIPTION
Presentationen belyser några av många viktiga aspekter på att konvertera besökare till kund inom e-handelTRANSCRIPT
![Page 1: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/2.jpg)
Askås
Lite siffror
1997
24
300 1 000 000 000
35
6
14
![Page 3: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/3.jpg)
Askås
Några av våra duktiga kunder
![Page 4: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/4.jpg)
Askås
Att konvertera mera
Få besökaren att:
![Page 5: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Få besökaren att stanna kvarVar relevant…
Vad säljer vi?
Vem riktar vi oss till?
Hur handlar jag?
![Page 6: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Få besökaren att stanna kvarSkapa förtroende
Är vi stabila?
![Page 7: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Få besökaren att stanna kvarSkapa värde…
![Page 8: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Få besökaren att hitta rättNavigering
Enkel
![Page 9: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Få besökaren att hitta rättSökning
![Page 10: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Få besökaren att hitta rättFiltrering
![Page 11: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/11.jpg)
3. Få besökaren att agera
Mer information Lägg i kundvagnen Gå till kassan
![Page 12: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/12.jpg)
3. Få besökaren att ageraChecka ut
•Att 70% av besökarna hoppar av i kassan är inte ovanligt! Varför?• För högt pris. D.v.s. frakt och faktureringsavgifter avskräcker kunden vid utcheckningen• För krånglig process eller dålig design med onödiga steg i kassan och otydligt flöde. •Krav på registrering av kundkonto och kund som glömt inloggningsuppgifter. •Oklart vad totalkostnaden blir och otydligt vad jag exakt jag köper• Möjlighet att enkelt kontakta kundtjänst eller få support saknas• Tekniska problem. Många e-handelsplatser fungerar dåligt tekniskt.• Kunden distraheras av andra menyer, erbjudanden och information• Önskat betalsätt saknas. Ju fler betalsätt, ju högre konverteringsgrad• Önskad fraktmetod saknas• Många går till kassan bara för att få en total prisbild att jämföra med.
![Page 13: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Få besökaren att ageraChecka ut
• Hur minimera avhoppen?•Enstegskassa med en bra kompakt design och givetvis utan krav på registrering• Erbjud betalsätt och fraktsätt som dina kunder förväntar sig• Minimera distraktioner i kassan med god design. Tänk noga innan du försöker driva merförsäljning i kassan. Det kan göra mer skada än nytta• Bra och tydliga felmeddelanden och tydlighet i vilken ordning saker ska göras• Var övertydlig med information kring fraktkostnader, fakturaavgifter, leveranstid m.m.• Visa bilder på produkterna i kassan så kunden inte känner osäkerhet kring vad som köpts.
![Page 14: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Få besökaren att agera
Ren design utan distraktion
Tydlig kostnadsredovisning
Bild
Tydliga instruktioner
![Page 15: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Få besökaren att agera
Fyll bara i e-postKlarna Checkout
Klicka!
![Page 16: Askås presentation från frukostmöte 20130418](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081401/55961b921a28ab80018b4582/html5/thumbnails/16.jpg)
AskåsGränslöse-handel