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INDICARSE - 2013

ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADORReporte RegionalIndiCARSE 2013 - Homologado a ISO 26000

INDICARSE - 2013

Indice

1.Carta del Presidente 2.¿Qué es IndiCARSE?3.¿Qué es ISO 26000?4.Integración de Ambos Sistemas5.¿Qué es RSE?6.Metodología7.Perfil de Empresas a Nivel Regional8.Resultados Generales de ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADOR9.Resultados IndiCARSE9.a Promedio Nacional y Regional IndiCARSE9.b Gráfica de Resultados Generales IndiCARSE9.c Tabla de Resultados IndiCARSE 9.d Tablas por Eje de IndiCARSE9.e Semáforo de Preguntas Clave

10.Resultados Basados en ISO 2600010.a Promedio Nacional y Regional Basados en ISO 2600010.b Gráfica de Resultados Generales Basados en ISO 2600010.c Tabla de Resultados Basados en ISO 2600010.d Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

11. Contáctenos

CONFIDENCIAL -Miércoles 11 de diciembre del 2013 | 08:31 Página 2 de 34

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1. Importancia del Proceso de Medición de la RSE en una empresa

¡Felicitaciones! ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADOR han completado su proceso de auto-evaluación en responsabilidad social empresarial a través deINDICARSE. El presente reporte le presenta los resultados de su empresa en un ejercicio de comparación con empresas que se han medido a nivelREGIONAL.

Este es un ejercicio de comparación que permite comparar sus resultados en INDICARSE 2013, pues usted forma parte de la base de las empresasque completó la auto-evaluación en el período contemplado para ser incluido en la base INDICARSE 2013.

Para la Fundación Empresarial para la Acción Social, FUNDEMAS, es de vital importancia que las empresas año con año, incorporen dentro de suestrategia de planificación ejecutiva anual el realizar el ejercicio de auto evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial a través de indicadoresque de una manera simple y sencilla, presenten el estado de las prácticas en RSE que la empresa está desarrollando.

Estamos satisfechos de este paso fundamental que han dado en la implementación de la RSE al interior de su empresa, el cual les brindará laoportunidad de visualizar hacia donde deben de generarse sus esfuerzos para avanzar en la incorporación de la RSE en todas y cada una de lasáreas de trabajo de su empresa.

La adopción de una cultura de auto-evaluación de la responsabilidad social empresarial, les presenta la oportunidad de incorporar herramientasnecesarias para contribuir a su competitividad y desarrollo económico sostenible de la empresa y del país.

Por favor, cuenten con nuestro más fiel compromiso en facilitarles la adopción de valores, políticas y prácticas empresariales en RSE.

Elena María de AlfaroPresidente FUNDEMAS


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2. ¿Qué es IndiCARSE?

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de susprácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera dela empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y elpromedio del sector al que pertenece.

A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centronacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal,IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cualesinternacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad einnovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera normainternacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segundavez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.

El presente informe proporciona resultados de la medición de prácticas con base en los Indicadores Centroamericanos de Responsabilidad SocialEmpresarial y las expectativas de la Norma ISO 26000; consolidando los datos y otorgando calificaciones específicas, promedios y gráficascomparativas entre empresas similares tanto a nivel nacional como regional; brindándole a su empresa la información de las áreas de mejora en lasque su empresa podrá enfocar sus planes de acción.


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3. ¿Qué es ISO 26000?

Esta Norma Internacional fue creada por la Organización Internacional de Normalización, ISO por sus siglas en inglés, la cual es una federaciónmundial de organismos nacionales de normalización. Las normas son creadas por medio del trabajo de comités técnicos, los adelantos se envían alos organismos miembros para votación. Al final para que una norma internacional sea publicada se requiere de la aprobación de al menos el 75% delos organismos miembros.

La ISO 26000 se desarrolló utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40organizaciones internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos aspectos de la Responsabilidad Social. Losexpertos procedían de grupos distintos: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo,investigación, academia y otros. Se tomaron disposiciones específicas para lograr un equilibrio en los grupos de redacción, entre países endesarrollo y desarrollados, así como un equilibrio de género.

Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de lanecesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible. Deahí que el desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertidoen una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. Uno de sus principales beneficios enla cultura de Responsabilidad Social, es la homologación del lenguaje, proporcionando un consenso sobre terminología, conceptos y definiciones.

Nota: Información extraída de Guía de Responsabilidad Social Norma ISO 26000, secciones: prólogo e introducción.

4. Integración de Ambos Sistemas

Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la NormaISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar quela materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE paraCentroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.


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5. Qué es RSE?

Es la forma de hacer negocios competitivos, permitiéndole a la empresa incorporar políticas y prácticas en beneficio de los accionistas, loscolaboradores, la comunidad, el medio ambiente y toda su cadena de valor.

6. Metodología

IndiCARSE 2013 es procesado internamente en FUNDEMAS a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación, interpretación,análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

A partir del año 2013, IndiCARSE desarrollará 3 mediciones al año, lo que permitirá a las empresas un monitoreo encaminado a buscar la mejoracontínua. Una vez cumplida la fecha límite de medición, FUNDEMAS trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas las cuales conforman labase de la medición.

A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa almomento de completar los cuestionarios en forma vrtual.

Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidadodel total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana, lo cual permite a las empresas realizar un ejercicio decomparación de sus prácticas en RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.

La base de comparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total de empresasevaluadas en los 6 países de la región centroamericana.


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7. Perfil de Empresas a Nivel Regional

Composición de la base:

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año secontemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.

El total de empresas evaluadas en el año 2013 es de 247, de las cuales 237 empresas son socias de INTEGRARSE y, 10 empresas son no socias.

Perfiles de Empresas:

Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:

41 Industria 13 Agricultura 12 Construcción 41 Comercio 13 Finanzas 31 Manufactura 87 Servicios 8 Transporte 6 Comunicación 14 Agroindustria Azucarera 9 Tecnología 16 Industria Alimenticia 2 Explotación Minera 10 Bienes Raíces 32 Banca y Seguros 7 Telecomunicaciones 25 Energía e Hidrocarburos 9 Turismo 8 Educación 6 Servicios alimentos y bebidas


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4 Org. no gubernamental 2 Gremios

Conformado por:

74 Empresas Multinacionales37 Empresas Regionales y 136 Empresas Nacionales.

Exporta:

135 No112 Si

Actividad Económica:

10 Distribución Emp. Detallista19 Distribución Emp. Mayorista18 Distribuidor Consumidor Final39 Otros11 Producción Materia Prima59 Producción Producto Terminado85 Servicios Directos6 Servicios Outsourcing

Capital:

48 Extranjero67 Mixto132 Nacional

Familiar:


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156 No91 Si

Junta Directiva:

140 Accionistas5 Asesores Externos21 Directores Externos51 Ejecutivos de la Empresa30 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Millones de Dólares)

9 A. $0 - $500,00026 B. $500,001 - $2,000,00018 C. $2,000,001 - $5,000,00027 D. $5,000,001 - $10,000,00025 E. $10,000,001 - $20,000,00043 F. $20,000,001 - $50,000,00042 G. $50,000,001 - $100,000,00057 H. Más de $100,000,001

Con un número de colaboradores de:

24 A. 1 a 50 pers.33 B. 51 a 100 pers.45 C. 101 a 250 pers.48 D. 251 a 500 pers.33 E. 501 a 1,000 pers.64 F. Más de 1,000 pers.


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8. Resultados Generales de ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADOR

Perfil Nacional / Multinacional: Nacional

Perfil de Ventas: A. $0 - $500,000

Perfil de Colaboradores: A. 1 a 50 pers.

Perfil de Exportación: No

Perfil de Actividad Económica: Otros

Perfil Capital: Nacional

Perfil Familiar: No

Perfil de Junta Directiva: Otros

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Servicios - Gremios


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9. Resultados IndiCARSE9.a. Promedio Nacional y Regional IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDAD POL. PÚBLICAPromedio Nacional 80 83 67 62 85 72 73Top Nacional 96 94 92 89 98 89 95Promedio Regional 80 82 67 62 84 69 70Top Regional 98 97 95 97 99 99 100


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9.b. Gráfica de Resultados Generales IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDAD POL. PÚBLICACalificación 2012 90 88 74 70 55 89 80Calificación 2013 91 88 74 69 55 89 80Promedio Nacional 80 83 67 62 85 72 73Top Nacional 96 94 92 89 98 89 95Promedio Regional 80 82 67 62 84 69 70Top Regional 98 97 95 97 99 99 100


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9.c. Tabla de Resultados IndiCARSEIN

DIC

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1. GOBERNABILIDAD 90 91 80 96 80 98 69 73 79 82

2. PUBLICO INTERNO 88 88 83 94 82 97 69 74 82 83

3. MEDIO AMBIENTE 74 74 67 92 67 95 58 67 68 65

4. PROVEEDORES 70 69 62 89 62 97 54 61 61 68

5. MERCADEO 55 55 85 98 84 99 70 78 86 86

6. COMUNIDAD 89 89 72 89 69 99 65 64 69 81

7. POLITICA PUBLICA 80 80 73 95 70 100 66 61 71 84

TOTAL 84 85 77 94 76 98 64 68 74 78


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9.d. Tablas por Eje de IndiCARSE

9.d.1. GOBERNABILIDAD

IND

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1. GOBERNABILIDAD

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1.1 Gobernanza de la organización 100 100 87 98 89 99 90 89 91 94

1.2 Principios y consideraciones 100 100 91 100 89 100 93 91 90 95

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 94 95 75 94 75 99 62 66 76 90

1.4 Rendición de cuentas 80 80 72 95 68 95 49 62 67 88

1.5 Transparencia 100 100 84 97 83 99 79 81 81 83

1.6 Comportamiento ético 63 63 74 93 79 98 53 69 77 72

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas 80 80 82 97 78 99 68 71 78 70

1.8 Respeto al principio de legalidad 100 100 94 99 92 99 84 84 92 100

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento 100 100 90 99 87 100 84 82 86 86

1.10 Respeto a los derechos humanos 75 75 74 93 71 93 60 64 70 62

1.11 Competencia justa 100 100 71 100 70 100 45 55 67 79

TOTAL Eje 90 91 80 96 80 98 69 73 79 82

1.A ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2007

1.B ¿Cuál es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Comunicación

1.C ¿Cuántas veces al año se lleva a cabo la campaña de comunicación del código de ética? (# veces) : 0

1.D ¿Cuántas violaciones al código de ética se han reportado en el último año? (#) : 0

1.E ¿Qué porcentaje de las denuncias recibidas sobre el código de ética han sido resueltas? (en el último año) (%) : 0

1.F ¿Cada cuánto se realizan diálogos con partes interesados? (# de veces al año) : 24


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9.d.2. PUBLICO INTERNO

IND

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2. PUBLICO INTERNO

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2.1 Trabajo y relaciones laborales 93 93 90 98 89 100 79 82 89 93

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 96 96 90 96 90 98 78 84 89 90

2.3 Diálogo social 100 100 75 90 77 100 72 75 80 83

2.4 Salud y seguridad ocupacional 82 81 86 97 84 100 58 66 80 68

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 75 77 69 85 69 90 56 60 69 76

TOTAL Eje 88 88 83 94 82 97 69 74 82 83

2.A.1 % Mensual. : 0%

2.A.2 % Anual. : 0%

2.B ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores contratados en base a un proceso de selección riguroso y formal? (%) : 50%

2.C Indique los tipos de asociaciones laborales que existen al interior de la empresa : Comite de SSO, Comite de RSE, Comité Medio Ambiente

2.D Número de paros o huelgas anuales. (#) : 0

2.E Número anual de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 40

2.F Monto invertido en desarrollo profesional y educación de sus colaboradores respecto al total de ventas anual (total $) : $25,000

2.G ¿Cuál es el porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o inducción específico para su categoría de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores)? (%) : 70%

2.H ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores que reciben una evaluación formal y regular de su desempeño? (%) : 0%


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9.d.3. MEDIO AMBIENTE

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3. MEDIO AMBIENTE

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3.1 Prevención de la contaminación 100 100 79 98 77 99 58 73 75 71

3.2 Uso sostenible de los recursos 80 80 68 86 68 96 61 68 69 79

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 25 25 45 88 52 95 53 57 52 38

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 75 75 61 89 62 97 61 65 64 50

TOTAL Eje 74 74 67 92 67 95 58 67 68 65

3.C Mencione las certificaciones en materia de medio ambiente con que cuenta la empresa (Ejemplo: producción más limpia, ISO 14001, EMAS, entre otros.) : No aplica


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9.d.4. PROVEEDORES

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4. PROVEEDORES

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4.1 Anti-corrupción - - 61 99 62 100 40 56 61 69

4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 72 71 62 88 62 90 56 62 61 67

TOTAL Eje 70 69 62 89 62 97 54 61 61 68

4.A.1. nacionales (%) : 80%

4.A.2. extranjeros (%) : 20%

4.B.1. año pasado : 10

4.B.2. año en curso : 6

4.D ¿Porcentaje de los miembros de su cadena de valor que han sido visitados durante el año? (%) : 60%


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9.d.5. MERCADEO

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5. MERCADEO

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5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 80 80 86 99 86 99 83 81 88 93

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. - - 86 100 83 99 63 77 84 63

5.3 Consumo sostenible - - 79 95 75 96 66 68 74 67

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. 50 50 87 98 88 100 64 74 88 88

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - - 86 96 84 100 62 81 87 89

5.6 Acceso a servicios esenciales - - 90 97 84 97 81 80 93 100

5.7 Educación y toma de conciencia - - 81 99 82 99 64 79 83 83

TOTAL Eje 55 55 85 98 84 99 70 78 86 86


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9.d.6. COMUNIDAD

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6. COMUNIDAD

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6.1 Participación activa de la comunidad 71 71 67 93 67 99 61 61 66 79

6.2 Educación y cultura 100 100 70 89 68 100 64 55 66 88

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 79 79 70 88 68 98 62 64 70 79

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 100 100 66 71 59 100 62 66 61 100

6.5 Generación de riqueza e ingresos 100 100 69 79 67 99 71 67 71 91

6.6 Salud - - 76 88 72 100 68 58 67 50

6.7 Inversión social 100 100 81 95 76 98 68 70 74 73

TOTAL Eje 89 89 72 89 69 99 65 64 69 81

6.C Enumere los proyectos propios que desarrollada actualmente en beneficio de su comunidad local : 12

6.F ¿Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su comunidad, para discutir temas de carácter social (año en curso)? : 20

6.G Monto destinado a proyectos de Inversión Social (año en curso) : 30% del presupuesto


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9.d.7. POLITICA PUBLICA

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7. POLITICA PUBLICA

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7.1 Transparencia Política 40 40 67 96 69 99 51 55 71 65

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 100 100 79 95 71 100 80 68 71 100

TOTAL Eje 80 80 73 95 70 100 66 61 71 84

7.A Indique en qué asociaciones o foros empresariales participa la empresa. : 20


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9.e Semáforo de Preguntas ClaveNotas:1. Para interpretar las siguientes tablas, la empresa debe ubicarse donde está la casilla con color y el número que está en cada casilla le indica elporcentaje de empresas a nivel regional que respondieron en cada opción.2. No se considera la opción de respuesta NO APLICA, debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción3. Los datos numéricos son aproximados a partir del 0.5.

1. GOBERNABILIDAD INDICADOR: Gobernanza de la organización SI EN PROCESO NO

1.1.1 ¿Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en práctica los principios de la responsabilidad social empresarial incorporándolos a la estrategia empresarial? 70 19 111.1.4 ¿Cuenta con un comité de RSE? 81 9 10

INDICADOR: Principios y consideraciones SI EN PROCESO NO1.2.1 ¿Basa la toma de decisiones en la incorporación de los principios de responsabilidad social empresarial: 1.2.1.a. rendición de cuentas? 83 8 101.2.1.b. transparencia? 90 5 41.2.1.c. comportamiento ético? 91 6 31.2.1.d. respeto a los intereses de las partes interesadas? 87 8 51.2.1.e. respeto al principio de legalidad? 95 3 21.2.1.f. respeto a la normativa internacional de comportamiento? 86 5 91.2.1.g. respeto a los derechos humanos? 93 4 3

INDICADOR: Procesos y estructuras de la toma de decisiones SI EN PROCESO NO1.3.3 ¿Tiene una política de gobierno corporativo que norme: 1.3.3.a. responsabilidades de gerentes? 80 9 111.3.3.b. responsabilidades de Junta Directiva/ Directores? 79 11 101.3.3.c. compensación de los directores? 70 10 21

INDICADOR: Rendición de cuentas SI EN PROCESO NO1.4.1 ¿Realiza su propio examen de los impactos en la sociedad, la economía y el medio ambiente? 65 351.4.5 ¿Toma acciones preventivas para evitar la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos? 77 7 16

INDICADOR: Comportamiento ético SI EN PROCESO NO1.6.1 ¿Cuenta con una declaración formal de sus valores y principios? 94 2 41.6.4 ¿Tiene un código de ética por escrito? 85 9 71.6.15 ¿Tiene mecanismos para identificar y combatir los riesgos de corrupción y/o extorsión en toda su gestión empresarial? 72 9 19

INDICADOR: Respeto a los intereses de las partes interesadas SI EN PROCESO NO1.7.1 ¿Posee un sistema para identificar sus partes interesadas? (Siendo consciente que éstas pueden afectar significativamente sus actividades) 65 13 22

INDICADOR: Respeto al principio de legalidad SI EN PROCESO NO1.8.1 ¿Está constituida legalmente? 100 1.8.2 ¿Conoce las leyes y regulaciones aplicables a su actividad económica? 100

INDICADOR: Respeto a los derechos humanos SI EN PROCESO NO1,10.1 ¿Tiene una política de derechos humanos, que incluya una manifestación expresa del compromiso de cumplir con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y de no consentir abusos de la misma?47 13 401,10.3 ¿Desarrolla acciones para respetar los derechos humanos y evita beneficiarse de situaciones donde estos derechos no se protegen? 86 6 8


INDICARSE - 2013

2. PUBLICO INTERNOINDICADOR: Trabajo y relaciones laborales SI EN PROCESO NO

2.1.4 ¿Tiene una política que prohíbe el trabajo infantil? 87 13INDICADOR: Condiciones de trabajo y protección social SI EN PROCESO NO

2.2.1 ¿Tiene una política que asegure que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y regulaciones nacionales y que son coherentes con las normas laborales internacionales aplicables? 90 4 62.2.8 ¿Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley? 100 2.2.9 ¿Tiene una política que asegura que los salarios sean afectos únicamente a restricción y deducciones permitidas por la ley? 98 22.2.16 ¿Tiene políticas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? (incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prácticas disciplinaria indebidas) 88 6 6

INDICADOR: Salud y seguridad ocupacional SI EN PROCESO NO2.4.1 ¿Posee una normativa que rige las políticas y programas de salud y seguridad ocupacional, basándose en los principios locales e internacionales cuando aplique? (Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo)76 15 9

INDICADOR: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo SI EN PROCESO NO2.5.1 ¿Posee un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? 94 3 32.5.19 ¿Tiene una política formal respecto a la forma de proceder en los casos de: 2.5.19.b. despidos individuales? 85 3 12

3. MEDIO AMBIENTEINDICADOR: Prevención de la contaminación SI EN PROCESO NO

3.1.1 ¿Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican a su sector? 86 143.1.4 ¿Tiene una política de gestión ambiental? 65 19 173.1.9 Acerca de sus fuentes de contaminación significativas, ¿posee mecanismos para:

INDICADOR: Uso sostenible de los recursos SI EN PROCESO NO3.2.2 ¿Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria? 77 14 103.2.4 ¿Tiene políticas que fomenten la utilización de materiales reciclados y reutilización del agua lo máximo posible? 59 22 193.2.10 ¿Tiene una política que promueve el consumo sostenible? 51 15 34

INDICADOR: Mitigación y adaptación al cambio climático SI EN PROCESO NO3.3.10 ¿Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio climático? 36 18 46

4. PROVEEDORESINDICADOR: Anti-corrupción SI EN PROCESO NO

4.1.1 ¿Tiene una política para combatir la corrupción y extorsión en su cadena de valor? 65 9 264.2.1¿Posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena de valor, para elevar la RSE de su sector productivo? 47 19 34

5. MERCADEOINDICADOR: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.2.1 ¿Tiene mecanismos que evalúan la aplicabilidad de las leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones en materia de salud y seguridad? 77 6 17INDICADOR: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias SI EN PROCESO NO

5.4.1 ¿Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otros referentes a la información que se debe proporcionar al consumidor para su defensa y reclamo? 84 3 13INDICADOR: Protección y privacidad de los datos de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.5.1 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del consumidor, cliente o usuario? 79 6 156. COMUNIDAD

INDICADOR: Participación activa de la comunidad SI EN PROCESO NO6.1.6 ¿Identifica como parte interesada a las organizaciones de la comunidad con el objetivo de desarrollar proyectos conjuntamente? 75 6 196.1.8 ¿Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 65 13 22

INDICADOR: Educación y cultura SI EN PROCESO NO6.2.1 En su política de participación en la comunidad ¿Promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo? 62 10 28

INDICADOR: Creación de empleo y desarrollo de habilidades SI EN PROCESO NO6.3.1 ¿Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? 55 9 36

INDICADOR: Inversión social SI EN PROCESO NO6.7.1 ¿Promueve el desarrollo de la comunidad por medio de la inversión social como parte integral de la planificación estratégica? 65 8 27


INDICARSE - 2013

7. POLITICA PUBLICAINDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NO

7.1.1 ¿Posee una política que prohíba y sancione a los colaboradores involucrados en el soborno o favorecimiento de agentes públicos? 79 5 167.1.5 ¿Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? 66 7 277.1.7 ¿Indica en su política que debe ser transparente en lo que respecta a sus actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones políticas y participación política? 61 7 327.1.8 ¿Tiene mecanismos para evitar contribuciones políticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia a políticos o a responsables de la toma de decisiones políticas a favor de una causa específica?57 8 35

INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NO7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? 71 4 25


INDICARSE - 2013

10. Resultados Basados en ISO 2600010.a. Promedio Nacional y Regional Basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSPromedio Nacional 79 83 66 75 86 72 77Top Nacional 97 93 93 96 97 88 93Promedio Regional 79 82 68 74 84 69 75Top Regional 99 98 95 99 99 98 98


INDICARSE - 2013

10.b. Gráfica de Resultados Generales Basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSCalificación 2012 92 92 55 90 25 94 93Calificación 2013 92 93 55 90 25 94 93Promedio Nacional 79 83 66 75 86 72 77Top Nacional 97 93 93 96 97 88 93Promedio Regional 79 82 68 74 84 69 75Top Regional 99 98 95 99 99 98 98


INDICARSE - 2013

10.c. Tabla de Resultados Basados en ISO 26000IS

O 2

6000

MATERIAS FUNDAMENTALES

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1. GOBERNANZA 92 92 79 97 79 99 70 74 78 83

2. PRÁCTICAS LABORALES 92 93 83 93 82 98 68 73 82 84

3. MEDIO AMBIENTE 55 55 66 93 68 95 55 67 68 63

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN 90 90 75 96 74 99 60 66 74 84

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES 25 25 86 97 84 99 70 79 86 86

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA C. 94 94 72 88 69 98 67 63 69 87

7. DERECHOS HUMANOS 93 93 77 93 75 98 70 72 74 78

TOTAL 89 89 77 94 76 98 66 71 76 81


INDICARSE - 2013

10.d. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

10.d.1. GOBERNANZA

ISO

260

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1. GOBERNANZA

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s

1.1 Visión general sobre la gobernanza de la organización 100 100 78 100 79 95 72 71 80 100

1.2 Principios y consideraciones 100 100 91 100 89 100 93 91 90 95

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 94 95 75 94 75 99 62 66 76 90

1.4 Rendición de cuentas 80 80 76 98 73 97 51 66 71 86

1.5 Transparencia 100 100 82 97 81 99 78 81 80 81

1.6 Comportamiento ético 67 67 72 92 75 97 57 66 75 70

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas 67 67 78 97 78 100 57 69 72 58

1.8 Respeto al principio de legalidad 100 100 99 100 98 100 92 97 96 100

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento 100 100 76 97 74 100 66 62 71 67

TOTAL Materia 92 92 79 97 79 99 70 74 78 83


INDICARSE - 2013

10.d.2. PRÁCTICAS LABORALES

ISO

260

00

2. PRÁCTICAS LABORALES

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s

2.1 Trabajo y relaciones laborales 100 100 87 95 86 100 74 78 88 95

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 94 94 88 95 88 98 76 82 88 88

2.3 Diálogo social 100 100 75 88 77 100 72 74 81 86

2.4 Salud y seguridad ocupacional 80 84 85 97 84 99 58 66 79 69

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 100 100 70 86 70 86 64 60 70 92

TOTAL Materia 92 93 83 93 82 98 68 73 82 84


INDICARSE - 2013

10.d.3. MEDIO AMBIENTE

ISO

260

00

3. MEDIO AMBIENTE

Cal

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s

3.1 Prevención de la contaminación 100 100 80 98 77 98 50 72 76 77

3.2 Uso sostenible de los recursos 50 50 66 90 68 97 60 66 69 64

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 25 25 45 88 52 91 53 57 52 38

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. - - 66 96 67 97 59 71 71 -

TOTAL Materia 55 55 66 93 68 95 55 67 68 63


INDICARSE - 2013

10.d.4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

ISO

260

00

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

Cal

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012

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s

4.1 Anti-corrupción 50 50 70 99 71 100 54 64 71 77

4.2 Participación política responsable 67 67 65 94 66 99 48 53 69 67

4.3 Competencia justa 100 100 71 100 70 100 45 55 67 79

4.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 100 100 80 94 78 97 68 75 78 90

4.5 Respeto a los derechos de la propiedad 100 100 89 98 86 100 74 71 87 100

TOTAL Materia 90 90 75 96 74 99 60 66 74 84


INDICARSE - 2013

10.d.5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

ISO

260

00

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

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s

5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 50 50 88 99 88 100 84 84 89 93

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. - - 87 100 84 100 63 78 85 63

5.3 Consumo sostenible - - 79 96 75 97 66 67 74 70

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. - - 85 96 87 100 62 72 87 80

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - - 88 95 85 98 61 82 87 100

5.6 Acceso a servicios esenciales - - 90 97 84 96 81 80 93 100

5.7 Educación y toma de conciencia - - 81 99 82 99 64 79 83 83

TOTAL Materia 25 25 86 97 84 99 70 79 86 86


INDICARSE - 2013

10.d.6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ISO

260

00

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE.

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6.1 Participación activa de la comunidad 92 92 73 94 70 95 69 62 70 93

6.2 Educación y cultura 100 100 70 91 68 99 66 55 67 91

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 79 79 70 88 68 99 62 64 70 79

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 100 100 66 71 59 99 62 66 61 100

6.5 Generación de riqueza e ingresos 100 100 67 79 66 96 69 65 69 89

6.6 Salud - - 76 88 72 100 68 58 67 50

6.7 Inversión social 100 100 81 92 75 97 66 68 74 80

TOTAL Materia 94 94 72 88 69 98 67 63 69 87


INDICARSE - 2013

10.d.7. DERECHOS HUMANOS

ISO

260

00

7. DERECHOS HUMANOS

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7.1 Debida diligencia 50 50 69 91 68 100 50 58 66 58

7.2 Situaciones de riesgo para los derechos humanos 100 100 78 94 75 99 67 68 72 67

7.3 Evitar la complicidad 100 50 67 90 67 95 60 60 68 58

7.4 Resolución de reclamaciones - - 75 97 74 100 61 63 73 60

7.5 Discriminación y grupos vulnerables 91 100 73 88 71 96 70 73 70 81

7.6 Derechos civiles y políticos 100 100 99 99 98 100 98 98 98 100

7.7 Derechos económicos, sociales y culturales 100 100 84 96 76 100 79 71 75 94

7. 8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo 100 100 83 100 85 100 76 81 82 92

TOTAL Materia 93 93 77 93 75 98 70 72 74 78


INDICARSE - 2013

11. ContáctenosPara más información sobre este reporte y su contenido o una presentación personalizada en su empresa por favor contacte a:

[email protected]

FundemasEdificio FEPADE/ISEADE,Calle El Pedregal, Antiguo Cuscatlán, La Libertad.

Tel: (503) 22121799 y fax: (503) 22121798


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