Paper #7

Crisis Construction & Organizational Learning

Mohammad Amin Dehdarian

88207102

ساختار کلی مقالهبرایهاسازماندرجذبظرفیتوسازمانهایادگیری دربحراننقشابتدامقالهایندر

.استشدهمطرحسازمانییادگیری

استشدهارائهیادگیری هایسیستمبعنوانسازمانهاازمدلیسپس.

موردکاوی درعواملاینتعاملمدل،ایناصلیهایاملانبهراجعبحثازبعد

.استشدهدادهتوضیحنامآنپیشرفتاصلیفازچهارتحتهیوندای

برایبحرانمدیریتوایجادوجذبظرفیتکسبنحوهمراحلاینازهریکدر.استشدهدادهشرحیادگیری

رایندهایفبرایهاییتوصیهوشدهبحثسازماناینتمایزتوجهقابلنکاتپایاندر.استشدهدادهمشابه

مقدمهتالشانمیز وسازماندانشپایه:استعاملدوشاملکهاستجذبظرفیتسازمانییادگیری املانهایازیکی.طیدرواستنمودهاجراخوبیبهراجذبظرفیتباالبردناستراتژی واضحکامالفرایندیکطیدرهیوندای

و،Preparation،acquisition،assimilationفازچهاربعد،مرحلهبهمرحلههرimprovementاستدادهانجامخارجیتکنولوژیهایبرایرا.

مفهومفهمبرایسازمانییادگیریcatch-upسازمانتوانمندسازی وcapability buildingدربهصحنهدرماندنباقیبرایبایستیسازمانهابیشترهمچنین.ضروریستتوسعهحالدرکشورهایسازمانهای

Second-hand learningفرایندمسئلهبهپرداختنلذاکنندبسندهimitative catching-up.میباشدمهم

راخارجیتکنولوژیسرعتبهاماکردشروعفوردقطعاتکردناسمبلباراخودکار1967سالازهیوندایدرومودنبرابردوازبیشدهههردرراخودتولیدشرکتاین.یافتدستطراحیبرایخودتواناییبهوهضمشرکتاین.بودرسیدهسال43طیمزداوسال29طیتویوتاکهرسیدتولیدازمیزانیبهسال18ازبعد1986

imitativeازراخودمسیرتوانست learning by doingبهinnovative learning byresearchدهدتغییر.

حبران و یادگریی سازمانی

دردانشآنطیکهفرایندیستبلکه.نیستفردییادگیری سادهجمعسازمانییادگیریاتژی استر بهوشدهمنتقلافرادبینوشدهپخشسازمانسراسرشده،تولیدسازمان

.یابدمیراهسازمانمدیریت

باورهایوها،فعالیتها،روتیندرافرادبینشومهارتهاکهگیرندمییادوقتیتنهاسازمانها.گرددنهادینهسازمان

ظرفیت جذب مندنیاز جذبظرفیتاین.باشدمیسازمانجذبظرفیتکارکردهایازیکیسازمانییادگیری

ظرفیتواقعردیادگیری توانمندی.استمسئلهحلمهارتهایتوسعهویادگیری توانمندیباالرفتن.باشدمیجدیددانشایجادظرفیتمسئلهحلمهارت.استدانشهضمبرایالزم

دارداصلیاملاندوجذبظرفیت:.1Prior knowledge base:درموجودفردیدانشواحدهایشاملدانش یپایهاین

شدانازاستفادهوکردنهضمفهمیدن،تواناییموجود،سازمانیدانشپایه.استسازمانوردموظایفدشواری میزانباارتباطدربایستیپایهدانشمیزان.میدهدافزایشراجدید

.گیردقرارسنجش.2Intensity of effort:میصرفمسائلحلبرایسازمانافرادکهاستانرژیمیزان

تالش ینکهآمگرنیستکافیسازمانکاربامرتبطخارجیدانشهایمعرضدرقرارگرفتن.نمایندتبدیلوکردهبیشترراسازماندرباهمآدمهاتعاملتالشاین.گیردانجامآنسازی درونیبرای

.نمایدمیتسهیلراسازمانیدانشباالترسطحایجادودانش

دانش و یادگرییگرفتنظردردانشبرایبعددوپوالنی:

استفادهلقابوقتیتنهاگرچه.میباشدسازماندانش یپایهاصلیهستهکهضمنیدانش.باشندآنازاستفادهبهقادرسازمانافرادکهاست

درازمانیسیادگیری .استرسمیزبانبهوانتقالقابلکهمکتوبدانشکهصریحدانشیادگیری نایوقتی.گیردمیصورتدانشبعددواینتبدیلدینامیکیفرایندطیاول درجه

وخودرددانشاینتبدیلبهسازماندربیشتری اعضایکهشدخواهدبزرگتروسریعتر.بپردازندخودبین

یزاتتجهوطراحیهاکتابها،.داردسازماندانش یپایهساختدرزیادینقشخارجیدانشیکازافرادمهاجرتمقابلدر.کنندمیایفاصریحدانشانتقالدرزیادینقشفیزیکی

نهاایهردوومیشودسازمانآنبهضمنیدانشانتقالموجبدیگرسازمانیبهسازمان.دهدمیافزایشراپایهدانشسطح

سیستم های یادگرییامتمدرآنهازیراهستندیادگیریهایسیستمنوعیبهسازمانهاتمام

.تندهسیادگیریحالدرمحصوالتبازاریابیوتولیدپیشرفت،مراحل

وایهپدانشازمختلفیسطوح(نوآورییاتقلیدی)یادگیریگیریجهت

خودمختاری،نیت،شاملسازمانیفاکتورهای.داردنیازراتالش

رانیسازمایادگیریوغیررسمیرسمیفرایندهایایننظایرونوسانات

بحرانجادایودانشتبدیلمارپیچیفرایندفاکتورهااین.میکنندتسهیل.دهدمیقرارتاثیرتحترا

حبران و یادگرییرغییادگیریاماگیردمیانجامعادیشرایطتحتتجمعیوخطییادگیری

وکردهحسرابحرانیسازمانکهافتدمیاتفاقهنگامیمعموالخطیازبعدعمدتاسازمانها.کندمیطراحیحساسشرایطحلبرایرااستراتژی

.نمایندمیتغییربهشروعبحرانبامواجه

انیبحرمانندمیشوندتحمیلسازمانخارجمنابعازیا.نوعنددوبرهابحرانراخودرقابتیجایگاهسازمانچنانکهمیکندایجادقانونیکایجادبادولتکهحرانبغیابدرمیتوانندنیزارشدمدیران.دهدمیدستازتکنولوژیتغییربا

team)داخلیبحرانهاییبیرونی crisis/corporate crisis)ایجادصیمشخوواضحاهدافزیراهستندمدیریتبرایآسانتربحرانهااین.نمایندردشدهایجادداخلیهایبحرانمشترکحسهمچنین.دارندوجودتمرکزبرایظرفیتوبخشدمیشدترایادگیریبرایآنهاتالشسازماناعضایمیان.بردمیباالراسازمانجذب

یادگریی در هیوندایسوارکردنعملیاتهضم:اولفاز

یککافیتجربهنداشتنبدلیلهیوندای1967سالدرtask forceبناازاعضاییومهندسیپیشینهپروژه،مدیریکراآناعضایکهنهاد

مهندسان.دادندمیتشکیلانبوهتولیدتجربهبااتومبیلهایتولیدکنندهسایردانشسطحآوردندکههمراهبهmigratoryدانشخودباشدهاستخدام.بردباالاتومبیلتولیدبرایراهیوندایضمنی

بهدفورازصریحدانشبعنوانتکنولوژیپکیجیکدیگرسوییازblueprints،technicalمانندیافتانتقالهیوندای

specifications،وproduction manuals.آموزشهمچنیناینترجمهبهکمکبرایفوردمهندسدهانتقالوهیوندایمهندسان

.شدانجاممرحلهایندرضمنیدانشبهصریحدانش

یادگریی در هیوندایسوارکردنعملیاتهضم:اولفاز

ثباعکهدادراارزشمندیخارجیدانششرکتبههیوندایوفوردبینتوافقایندانشطحسباالرفتنواتومبیلتولیدبهنسبتآنصریحوضمنیدانشسطحارتقای

.شدسازمانایپایه

این.پرداختبودآرمانیهدفیکایجادکهبحرانیکساختبههیوندایاینکناردردرکارساعت16بهمنجرکهبودممکنزمانکوتاهتریندرشرکتبنایاتمامبحران

درچیمارپیدانشتبدیلکهباالبردبشدترااعضابینتعاملبحراناین.میشدروز.داشتپیدرراسطوحتمام

مرحلهینادرباالییجذبظرفیتتالش،وپایهدانشازباالییسطحباترتیباینبهحرانبدرکنار.رسیدتجاریمحصولیکتولیدبهسرعتبههیوندایونمودکسب.کردایجادنیزخودتولیدبرایدیگریبحرانمحل،درحاضراعضایبرای

برایهاماشینمداومنمودنوبستهبازباتولیدعملیاتتمامبرشدنمسلطبحراناینصریحشداننمودندرونیمنجربهشدهایجادبحراناین.بودتولیدفرایندکردنروتین.گردیدآنشدندرونیوضمنیدانشبهیافتهانتقال

یادگریی در هیوندایلیسانستحتایکرهاتومبیلیکتوسعه

ایجادهیوندایبرایبحرانیکخودسیاستیکبادولت70دههاواسطدرطراحیهایاتومبیلبهخارجیتولیداتکردناسمبلازتغییرسیاستاین.نمود

طراحیکهبوددقیقوواضحکامالدولتبرنامهاین.بودایکرهداخلیازیشبتولیدظرفیتومشخصتولیدهزینهموتورخاص،سایزبااتومبیلیازحمایتبرایرااصل7دولتهمچنین.شدمیشاملراسالدرواحد5000

.نمودایجادمالیاتکاهشمانندداخلیتولیدکنندگان

هبراخودکردناسمبلتجارتکهدادرافرصتاینهیوندایبهبحراناینتظرفینداشتنبدلیل.نمایدتبدیلدولتحمایتتحتsubcompactبازارینهمچن.نمودمختلفمنابعازتکنولوژیجذببهاقدامهیوندایکافی،جذب

ربکاسرعتبهشدهواردتکنولوژیهضموکردندورنیبرایهاییبرنامهرایدتولوطراحیادبیاتآناعضایتانمودتعریفراایپروژهتیم.گرفتایناتادبیازضمنیدانشمجموعهیکایجادبهچنیناینوگردندمسلطبسیار.پرداختصریحدانشوحوزه

یادگریی در هیوندایای تحت لیسانستوسعه یک اتومبیل کره

بدنبال این هیوندای به توافق تحت لیسانس باItaldesign برای طراحی بدنها لیسانس با سایر کمپانیهای بزرگ دنیا امض54هیوندای 1985تا . وارد شد

ود که هیوندای این دانش را با ایجاد یک تیم پنج نفره از مهندسین خ. نموده بودن مهندسان ای. مسلط بر ادبیات بودند را با فرستادن به ایتالیا درونی و جذب نمود

ار دانش این ک. طی یکسال در ایتالیا تمام آنچه یادگرفته بودند را ثبت نمودندضمنی و صریح شرکت را همزمان ارتقا داد و اعضای این تیم هسته اصلی

ه در کنار این هیوندای به مدت س. دپارتمان طراحی در هیوندای را شکل دادندمتخصص تکنیکی را برای کنار هم قراردادن 6سال یک مدیر و معاون و

.دانش کسب شده استخدام نمود تا اولین مدل داخلی خود را شکل دهد

م کار به این ترتیب دانش صریح طرفهای لیسانس به دانش ضمنی در سیستمت و هیوندای جهت گیری یادگیری خود را از تقلید به س. هیوندای تبدیل شد

مرحله 4هر یک از فازهای یادگیری هیوندای با . خالقیت بیشتر سوق داد.آماده سازی، کسب، هضم و توسعه یا کارکرد: همراه بودند

یادگریی در هیوندایلیسانستحتپیشرفتهاتومبیلیکتوسعه:سومفاز

بهمتصمیآنها.افتاداتفاقنفتبحرانازبعد1980درهیوندایدرسومجهشاب.گرفتندشمالیآمریکایدرفروشبرایFFبعدینسلرویگذاریسرمایه

فیتظرکسبهدف.نمایندتبدیلفرصتیکبهرانفتبحرانکههدفاین.بودتولیدکردنبرابرسهوبعدینسلبرایالزمجذب

ندایهیوودرآوردهیوندایلیسانسبهرامحورهاوشاسیموتور،میتسوبیشی

.کردواگذارآنهابهرامدیرانبعدیدخالتبدونمساویسوددرصددهبرایکافیایپایهدانشاز(pony)خودقبلیتولیداززمینهپیشباهیوندای

یتکنولوژیکیادگیریگرچه.بودبرخوردارFFجدیدنسلتولیدوطراحیهضم

باشدنهمسانآمریکا،محیطینیازمندیهایوامنیت:داشتاهمیتدلیدچندبهژیاستراتبعدیهایزمینهکردنفراهموکامپیوتری،ساختکاملهایطراحی

یادگریی در هیوندایشدنمستقل:چهارمفاز

اولینهیوندایزمانایندر.افتاداتفاق1994درپرشچهارمینSubcompactشدهطراحیکیباامابودشدهظاهرموفقخودقبلیمحصولدرهیوندایگرچه.نمودتولیدراخودتوسطثانیاونبوددخوتکنولوژیآخرینتقسیمبهتمایلیمیتسوبیشیاوال:شدروبروپیچیدهمشکل

.بودخودآمریکاییرقیببارقابتبرایکافیجذبظرفیتفاقدهیوندای

بهتصمیمهیوندایترتیباینبهR&Dجذبشظرفیتگسترشمنظوربهمختلفکشورهایدررموتوتوسعه.دادانجامخودمهندسینآموزشرویبرزیادیگذاریسرمایههمچنین.گرفت

طراحیدرتجربهکمبودباهیوندای.گشتمیتسوبیشیازمستقلهیوندایکهدادنشانالفا.دادیلتشکآنمختلفمسائلرویتحقیقبرایاضطراریتیمیکهبودمواجهنیزکاربراتور

خطاوسعیماه14ازبعدوشدندواردنیزایکرهوانگلیسیشرکتیکباتوافقبهآنها.شدندموفق

فیتکیتفاوتاماداردقرارژاپنیوآمریکاباالییخودروسازهایازپسهنوزهیوندایگرچهتررقابتیربسیاقیمتیباژاپنیخودروهایکیفیتباتطابقشرکتاینهدف.استکمبسیار

.باشدمی

خالصه و مجع بندی-یرمسآوردهرومعکوسمهندسیبهتوسعهحالدرکشورهایدرحاضرشرکتهایازبسیاری

.نمایندمیبرعکسرامهندسیوتوسعهتحقیق،

-میبردباالجذبجهتراسازمانپایهدانشخارجیدانش.

-میینتبیسازمانییادگیریدرراسازمانیفراارتباطاتنقشهیوندایمورددردولتنقش-.کند

-بصورتهابحرانProactiveنهوreactiveبودندشدهایجاد.

-ازیرباشدمیخارجیاجباریبحرانهایازبهترمواردبسیاریدرداخلیشدهایجادبحران.اندمقاومانفعالسکونبهنسبت

-میکردندتبیینراباشدبایستمیآنچهبابودسازمانآنچهبینفاصلهبحرانها.

-استمهمبسیارسازمانیادگیریاستراتژیبراییادگیریگیریجهتنقش.

-تبدیلفرصتبهرابحرانهاسایرینازترموفق،میتوانیممافرهنگایجادبدلیلهیوندای.استنموده

-نیستضروریلزوماامااستخالقانهگرچهپیشروسازمانهایدریادگیری.

-نیستندبرداریکپیقابلدیگریکشورهایدرعنوانهیچبهشرایطیوفرهنگیفاکتورهای.

-گشتهیوندایجانبازمدتبلندتمرکزبهمنجرهیوندایمورددردولتاستراتژی.