assistant responsable informatique …vicenzooo.free.fr/utc/tn10.pdf · le service engineering...

45
Projet de fin d’études du 5 février au 20 juillet 2007 ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE TECHNIQUE P2007 VALEO Management Services 43 rue Bayen 75848 PARIS Cedex 17 Vincent GUYON Génie Mécanique Management des Projets Innovants François LEGRAND Valeo Management Services Responsable informatique technique Thierry GIDEL Université Technologie Compiègne Responsable Management des Projets Innovants

Upload: truongdang

Post on 06-Feb-2018

217 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Projet de fin d’études du 5 février au 20 juillet 2 007

ASSISTANT RESPONSABLE

INFORMATIQUE TECHNIQUE

P2007

VALEO Management Services 43 rue Bayen 75848 PARIS Cedex 17

Vincent GUYON Génie Mécanique Management des Projets Innovants

François LEGRAND Valeo Management Services Responsable informatique technique

Thierry GIDEL Université Technologie Compiègne Responsable Management des Projets Innovants

Page 2: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Au terme de mon projet de fin d’études à l’informatique technique Valeo, je tiens avant tout à remercier François Legrand, responsable du service, d’une part pour la confiance qu’il

m’a témoigné, pour le suivi au long du stage mais également pour l’enrichissement issu du travail à ses côtés et sur les projets de son service.

Je remercie également les membres des réseaux utilisateurs CITG, CAE, FMEA et

autre personnel Valeo avec qui j’ai pu collaboré pour leur disponibilité et leur affabilité lors de chacune de mes questions et demande d’informations.

Enfin je tiens aussi à remercier le personnel du site Valeo de Bayen, qu’ils soient

permanents, externes ou stagiaires pour le support donné et pour avoir contribué à rendre ce stage encore plus passionnant, dans une ambiance à la fois dynamique et détendue.

Page 3: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Table des matières 1. Introduction au projet de fin d’études............. ....................................................... 5 2. Contexte du projet ................................. .................................................................. 6

2.1. Le groupe Valeo................................................................................................... 6 2.1.1. Présentation générale ............................................................................... 6 2.1.2. Bref historique........................................................................................... 7 2.1.3. Les Branches industrielles ........................................................................ 7 2.1.4. Politique organisationnelle Valeo .............................................................. 8

2.2. Le service Engineering Information Systems.......................................................10 2.2.1. Positionnement et rôle..............................................................................10 2.2.2. Réseau utilisateurs...................................................................................11

2.3. Projet de fin d’études ..........................................................................................12 2.3.1. Contenu du stage.....................................................................................12 2.3.2. Organisation.............................................................................................12

3. Assistance au responsable informatique technique... .........................................14 3.1. Organisation des comités Engineering IS............................................................14 3.2. Management de la base de données ..................................................................15 3.3. Gestion et mises à jour des indicateurs...............................................................16

4. Projets Engineering IS............................. ...............................................................17 4.1. Déploiement et amélioration du logiciel d’AMDEC...............................................17

4.1.1. Clarification ..............................................................................................17 4.1.2. Découpage du projet (PBS niveau 2) .......................................................19 4.1.3. Clarification des besoins ..........................................................................19 4.1.4. Contact éditeur et plan d’actions ..............................................................22 4.1.5. Mise en place d’indicateurs de suivi de déploiement ................................23 4.1.6. Convergence vers standard méthodologique ...........................................24 4.1.7. Résultats du projet ...................................................................................24

4.2. Etude des solutions pour la revue de maquettes 3D ...........................................25 4.2.1. Clarification ..............................................................................................25 4.2.2. Découpage du projet (PBS niveau 2) .......................................................26 4.2.3. Etude sur le sujet technologique ..............................................................27 4.2.4. Livrable 1 : lancement dynamique et participation branches.....................27 4.2.5. Livrable 2 : spécification et préconisations ...............................................30 4.2.6. Résultats du projet ...................................................................................31

4.3. Accompagnement projet ESAS...........................................................................32 4.3.1. Clarification ..............................................................................................32 4.3.2. Découpage projet.....................................................................................33 4.3.3. Formation ESAS ......................................................................................34 4.3.4. Suivi du déploiement................................................................................34 4.3.5. Support aux sites .....................................................................................36 4.3.6. Résultats du projet ...................................................................................36

5. Bilan en fin de projet ............................. .................................................................37 5.1. Faits validés et valeur ajoutée.............................................................................37 5.2. Prochaines étapes ..............................................................................................37

Page 4: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

5.2.1. AMDEC....................................................................................................37 5.2.2. 3D Reviewer ............................................................................................37 5.2.3. ESAS .......................................................................................................37

6. Conclusion ......................................... .....................................................................38 6.1. Technique ...........................................................................................................38 6.2. Humain ...............................................................................................................38

7. Glossaire .......................................... .......................................................................39 8. Annexes............................................ .......................................................................40

8.1. Annexe 1 : template pour la définition des priorités .............................................40 8.2. Annexe 2 : extrait de la procédure IQ-RM en P1 phase 1....................................41 8.3. Annexe 3 : document de synthèse des tests 3D..................................................42 8.4. Annexe 4 : présentation du 25 avril 2007 ............................................................43 8.5. Annexe 5 : ordre du jour des présentations ESAS à Rodach ..............................44

Page 5: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 5 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

1. Introduction au projet de fin d’études

Dans le cadre de mon projet de fin d’études à l’université de technologie de

Compiègne, j’ai travaillé à la direction des systèmes d’information de l’équipementier automobile Valeo, dans le service Informatique Technique (ou Engineering IS, terme anglo-saxon) qui travaille transversalement pour les services R&D et informatique.

Depuis plusieurs années, Valeo a axé sa politique de management sur la

standardisation de ses outils et méthodes dans le but de rationaliser les usages dans les nombreux sites de production et pour gagner ainsi en coût, délai et qualité.

C’est donc dans ce contexte de standardisation et de travail mutuel que j’ai exercé,

dans un environnement international et marqué par la décentralisation des familles de produit Valeo.

Mes activités ont été très variées au cours des 6 mois de stage et j’ai mené

principalement quatre missions : les tâches d’assistance au responsable du service Engineering IS, un projet d’optimisation et de déploiement de l’outil d’AMDEC, une étude sur les solutions logicielles utilisées pour la revue 3D et enfin un projet d’accompagnement d’analyses autonomes pour les sites R&D Valeo dans le monde.

S’ajoutent à cela des tâches ponctuelles de support, de mise à disposition de

documents divers et de communication auprès des branches industrielles Valeo ; tâches qui ne seront pas détaillées dans ce rapport.

Page 6: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 6 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

2. Contexte du projet

2.1. Le groupe Valeo

2.1.1. Présentation générale Valeo est un groupe industriel international entièrement dédié à

la conception, la fabrication et la vente de composants, de systèmes et de modules pour l’automobile et les poids lourds, tant en première qu’en deuxième monte. Il est important de souligner que Valeo est un groupe industriel indépendant, hors de tout lien particulier avec un constructeur, contrairement à la plupart de ses concurrents.

Le Groupe se classe parmi les premiers équipementiers mondiaux et fournit tous les grands constructeurs automobiles et poids lourds (voir l’encadré ci-contre).

L’objectif du groupe est de se positionner parmi les cinq plus

grands équipementiers mondiaux en 2010, notamment par la poursuite de son développement à l’étranger et notamment en Chine.

Chiffres clés

• Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève à 10 milliards d'euros.

• Valeo compte 71 100 collaborateurs représentant 91 nationalités, répartis dans 131 centres de production, 68 centres de Recherche et Développement et 9 plates-formes de distribution, dans 29 pays.

Figure 1 : Valeo dans le monde

Page 7: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 7 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

2.1.2. Bref historique

• 1923 : la Société Anonyme Française du Ferodo est créé à Saint-Ouen (93). Elle distribue et produit des garnitures de freins et d’embrayages sous licence de la société anglaise Ferodo (Ferodo UK).

• 1961 : diversification des activités avec la production de systèmes de freinage. Suivront :

o 1962 : systèmes thermiques o 1963 : composants et systèmes électroniques o 1970 : éclairage o 1978 : systèmes électriques

• 1980 : la société prend le nom de Valeo, « Je vais bien » en latin. Valeo atteint la dimension d'une entreprise internationale parmi les plus importantes du secteur des équipements automobiles, en conduisant une stratégie d’acquisition très intense.

2.1.3. Les Branches industrielles Valeo est découpé par métiers, chacun constituant une « branche » industrielle. Toutes

les branches ont leur propre direction, possèdent plusieurs sites / divisions et sont indépendantes sur de nombreux sujets.

Il existe également une direction nationale par pays occupé qui sont rattachées à une branche. Au 1er mai, Valeo comporte les 11 branches industrielles suivantes :

VC Valeo Compressor 430 M€ CA

VEMS Valeo Engine Management Sys 352 M€ CA

VSS Valeo Security Systems 719 M€ CA

VCC Valeo Climate Control 1 546 M€ CA

VES Valeo Electrical Systems 1 084 M€ CA

VT Valeo Transmissions 761 M€ CA

VCS Valeo Connective Systems (2007) 594 M€ CA

VIC Valeo Interior Controls (2007) 829 M€ CA

VWS Valeo Wipers Systems 1 027 M€ CA

VEC Valeo Engine Cooling 1 550 M€ CA

VLS Valeo Lighting Systems 1 189 M€ CA

Les activités de Valeo sont centrées sur l’équipement automobile de rang 1 (les clients directs sont les constructeurs automobiles).

Page 8: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 8 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Il existe également une branche appelée « VMS » pour Valeo Management Services qui regroupe et qui gère la coordination des activités fonctionnelles ou support :

• Vente, Achat, Qualité

• Finance

• Stratégie • Communication

• R&D, systèmes d’information

• Ressources Humaines • Juridique

Le site de Bayen où j’ai effectué mon stage fait partie de la branche VMS et c’est

également le siège social du groupe Valeo (où se situent les bureaux du président directeur général et les directeurs techniques et fonctionnels). Bayen regroupe environ 150 personnes.

2.1.4. Politique organisationnelle Valeo

Gestion de projets Valeo est très rigoureusement organisé pour le découpage et la conduite des projets ;

ceci est décrit et consigné dans la « Constant Innovation Policy », autrement dit les règles d’innovation constante. Ce document, dupliqué en de nombreuses langues est le cœur de l’activité organisationnelle et innovation Valeo.

La coordination et le développement des produits s’effectuent de manière matricielle, ce qui permet de se focaliser sur le projet tout en gardant les fonctions fortes dans l’équipe. C’est le type de fonctionnement le plus généralisé dans l’industrie automobile (voir le schéma ci-dessous).

Figure 2 : Organisation matricielle Valeo

Il existe plusieurs types de projet Valeo, qui diffèrent selon leur finalité et leur structure

interne (découpage par phase et par lots de travaux) : • P3 : « rechercher ». Ces projets ont une finalité de recherche et permettent de

tester de nouvelles idées pour des technologies ou systèmes. Ils sont également utilisés pour obtenir un premier feedback du marché.

Page 9: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 9 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

• P2 : « standardiser ». Le but ici est de créer de nouveaux standards validés, parfois appelé projets sur étagère, qui seront ensuite utilisés en P1.

• P1 : « vendre ». Développement d’applications destinées aux clients et qui sont basés sur des standards validés P2. Les P2 aboutissent toujours à une production en série.

• P0 : ces projets sont principalement la modification de produits déjà en série.

Figure 3 : parallèle « client – Valeo » dans la fina lité des projets

Qualité - Innovation

Pour assurer la satisfaction des clients en terme de coûts, délais et qualité, Valeo a développé une politique dite des « 5 axes », appliquée rigoureusement dans tous les sites du monde entier. Ces 5 axes sont basés sur l’amélioration continue :

• Implication du personnel

• Système de production

• Innovation constante • Intégration des fournisseurs

• Qualité totale Valeo reprend également les outils industriels

Japonais tels que le Kaïzen, les 5S, les PDCA ou « maison de la qualité ».

Depuis l’arrivée de Thierry Morin en tant que

Président - Directeur Général de Valeo, le groupe s’oriente vers trois points principaux :

• La réduction des coûts : face à l’augmentation du prix des matières premières et les exigences des constructeurs automobiles, Valeo a du mettre l’accent sur une politique ferme de réduction des dépenses, face à un marché radical vis-à-vis des appels d’offre des constructeurs.

• La qualité des produits : à la fin 2006, 80% des sites produisaient moins de 10 ppm. Certains sites sont également régulièrement à 0ppm. Valeo a notamment mis en place la méthode QRQC qui consiste à ne pas tomber 2 fois sur le même problème.

Page 10: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 10 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

• L’innovation : face à une concurrence technologique très rude, Valeo a mis en place trois domaines d’innovation pour ses produits : l’aide à la conduite, l’efficacité de la propulsion et l’amélioration du confort. Valeo investit 660 millions d’euros en R&D (2006) et dépose de nombreux brevets.

Figure 4 : les trois domaines d'innovation Valeo

Comme exemples d’innovations Valeo, nous pouvons citer le système alterno-

démarreur « stop&start » qui est actuellement en test dans Paris sur un bus de la RATP, le système Camless ou encore le système de créneau automatique « Park4U ».

2.2. Le service Engineering Information Systems

2.2.1. Positionnement et rôle Le service Engineering IS est rattaché à la direction des systèmes d’information du

groupe Valeo, sous la coordination du vice président technique (voir l’organigramme représenté ci-dessous). La mission principale est la coordination, la définition et l’accompagnement de la stratégie informatique technique du Groupe jusque dans les branches industrielles, qui elles à leur tour, veillent à ce que cela soit appliqué dans les divisions et sites.

François Legrand est le responsable et seul collaborateur « niveau groupe » de ce département, assisté dans certaines de ces tâches par des stagiaires. Les principales missions de l’Engineering IS sont les suivantes :

• Définir la stratégie à l’échelle du groupe • Coordonner leurs applications sur les différentes Branches.

• Négocier les contrats groupes

• Standardiser les outils et méthodologies L’objectif du service est la réduction du temps de conception et d’industrialisation, des

coûts de développement et améliorer la qualité des données et des solutions.

Page 11: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 11 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Ce service organise tous les mois un comité « CITG » et assure également celui dédié au calcul et simulation « CAE » (voir section 3.1 - Comités Engineering IS). L’informatique technique assure la coordination des activités de tous les acteurs du domaine que ce soit dans les branches mais également les partenaires externes, les éditeurs et les centres de compétence Valeo.

Figure 5 : organigramme Valeo simplifié jusqu'à l'En gineering IS

Le service Engineering IS travaille en étroite collaboration avec le département R&D,

les activités sont effectuées « avec la R&D, pour la R&D ». C’est un service qui est dédié aux outils informatiques pour la R&D et les études menées traitent des problématiques métiers Valeo qui s’orientent principalement dans les domaines mécaniques et électroniques (pour les activités de conception, simulation, collaboration, …). C’est pourquoi le responsable Engineering IS est toujours convié aux comités R&D de même que la direction R&D suit les travaux effectués par le service.

2.2.2. Réseau utilisateurs Bien que le service « niveau Groupe » soit très réduit en terme d’effectif et de moyen,

le fonctionnement décentralisé de Valeo conduit au fait que toutes les actions, projets et décisions sont effectuées avec le concours des utilisateurs directement dans les branches Valeo. Selon les sujets ou problèmes traités, nous avons régulièrement un ou deux contacts par Branche : par conséquent l’informatique technique a donc un réseau utilisateurs très vaste et qui est également le cœur de l’avancement des projets. Il est donc nécessaire de se positionner de manière transversale avec les interlocuteurs et de valoriser autant que possible les relations gagnant - gagnant.

Page 12: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 12 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

2.3. Projet de fin d’études

2.3.1. Contenu du stage Mon rôle au sein de l’Engineering IS a été celui d’assistant au responsable du service,

c'est-à-dire que j’ai pu travailler avec François Legrand sur des projets en cours et aussi participer à des tâches d’animation et de coordination. Mon projet de fin d’études s’est découpé en deux parties principales :

• Assistance au responsable informatique technique

• Travaux autonomes sur les sujets en cours de l’informatique technique Ces deux types d’activité sont décrits dans les parties suivantes de ce rapport. J’estime

avoir alloué 30% de mon temps aux tâches dites d’assistance et 70% sur les trois projets de l’informatique technique qui m’ont été confiés.

Ci-dessous un diagramme qui représente approximativement l’allocation de mon temps aux différentes tâches (IQ-RM, 3D Reviewer, ESAS étant les trois sujets qui constituent la partie à 70% de travail autonome) :

Figure 6 : allocation approximative du temps pendan t le stage

A mon arrivée chez Valeo le 5 février 2007, j’ai été formé par le précédent stagiaire sur

les tâches principales d’assistance à l’Engineering IS, c’est pourquoi cela a occupé principalement mon temps lors des deux premières semaines. Ensuite, le 8 et le 12 février, j’ai eu des réunions pour respectivement expliquer, fixer les premières attentes et le contexte des projets ESAS et 3DReviewer. Le sujet IQ-RM m’a été présenté et a réellement démarré lors d’une réunion du 20 février.

2.3.2. Organisation

Avancement et suivi J’ai disposé d’une grande liberté d’action au cours de mon projet de fin d’études pour

mener à bien mes différentes missions. J’avais mon propre carnet de contact, un numéro de

Page 13: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 13 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

téléphone dédié ainsi que la possibilité d’avancer en toute autonomie sur les décisions et direction à faire prendre aux différents projets. Néanmoins chaque décision et point qui impliquaient des actions importantes, un point était fait avec François Legrand. A cet effet, nous avons tenu régulièrement des réunions d’environ 30 minutes afin de détailler et confirmer les actions à court terme et de piloter la conduite et l’atteinte des objectifs à long terme.

Nous travaillons au niveau groupe et les décisions qui sont effectuées à Bayen sont déployées aux branches puis aux divisions et c’est donc tout le réseau informatique technique et R&D qui suivent derrière et qui devront appliquer les décisions prises. Rien ne doit donc être pris « à la légère » et surtout tout doit être justifiable.

Outils

Durant mon stage, j’ai pu utiliser plusieurs outils génériques utilisés par Valeo et déployés sur tous les sites (R&D et fonctionnels) du monde :

• Lotus Notes : c’est le système de communication interne de Valeo. La fonction

principale est de servir de client de messagerie, mais il permet également de gérer les agendas et de planifier des réunions. Lotus Notes permet également de gérer des bases des données diverses via le système « Kinesys ». Il existe énormément de bases Kinesys, presque chaque service de chaque site à sa propre base de données. C’est par celles-ci que la capitalisation des informations est effectuée et qui peut être ensuite partagé selon un système de droit d’accès facilement paramétrable. La base Engineering IS sera présentée ci-dessous (3.2. – Management de la base de données).

• Sametime : c’est un outil de communication interne utilisé par tous les

employés Valeo. Il fonctionne de la même manière que les logiciels de messagerie instantanée (tel MSN Messenger) : nous gérons une liste de contact et nous pouvons communiquer en temps réel en toute gratuité. C’est une alternative rapide au téléphone et au mail mais qui n’a cependant la possibilité d’archivage. Sametime permet également d’organiser des réunions virtuelles entre des collaborateurs Valeo et de faire des partages d’application ou d’écran, notamment pour les réunions qui se tiennent à distance.

Page 14: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 14 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

3. Assistance au responsable informatique technique

Les tâches d’assistance se découpent en trois principales parties, qui sont toutes régulières et cycliques. Tout au long du stage, j’ai pu travailler sur ces différents points puisqu’il est de coutume que de stagiaire en stagiaire, plusieurs améliorations soient apportées au fur et à mesure, en promouvant le mouvement d’amélioration continue.

3.1. Organisation des comités Engineering IS

Le service Informatique Technique organise et gère deux comités liés à la stratégie « groupe » à appliquer aux activités de déploiement et d’utilisation des logiciels standard. L’ordre du jour des réunions est réalisé à partir des meetings précédents.

• CITG : tous les deux mois, ce comité a lieu sur le site de Bayen sur une journée entière, tenu en anglais, avec les responsables Engineering IS de chaque branche. Sont également invités les responsables des centres de compétences, selon les sujets traités. Chaque mois entre comité est organisé ce qu’on appelle un « workshop », où est traitée une activité pour un sujet en particulier. Les sujets principaux traités sont les suivants :

o Le renouvellement et gestion des contrats o Les statuts sur les sujets de travail, services annexes à l’IT o Lancement de groupes de travail sur des problèmes rencontrés o Partage et échange des projets en cours dans les branches

• CAE : ce comité gère le même type d’activité mais en beaucoup plus spécifique pour les activités de Calcul et Simulation. Les membres du réseaux ici sont moins axés informatique mais plus dédié R&D.

Principales missions de mon intervention :

• Préparation de l’ordre du jour

• Validation des présences et confirmation des sujets d’intérêt

• Prise de note en réunion et rédaction du compte rendu • Eventuellement, préparation de document et présentation de sujet.

Nous avons mis en place un nouveau moyen pour la validation du compte rendu :

après chaque réunion, je rédige le document sous Lotus Notes et je l’enregistre et diffuse aux participants en tant que « draft visible », c'est-à-dire que c’est encore un brouillon mais qu’il est consultable. Après un délai de 10 jours où ils font remonter les éventuelles remarques ou incorrections, je fais passer le document en statut « Valid » dans la base Engineering IS.

Cette partie du travail a été très enrichissante sur plusieurs points notamment sur la préparation et la conduite de réunion, en gérant des comités avec une quinzaine de personnes. Ce fut également un bon moyen de travailler l’expression orale pour la présentation de sujets personnels, et d’avoir l’opportunité de présenter à la fois en français et en anglais.

Page 15: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 15 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

3.2. Management de la base de données

Chaque service (de chaque branche) possède sa propre interface sous Lotus Notes et le stagiaire de l’informatique technique a pour mission de gérer et mettre à jour cette base de données. Voici une illustration de la base du service à la fin de mon stage :

Figure 7 : Base "Engineering Information Systems" so us Lotus Notes

La principale utilité de la base de données est de mettre des documents à disposition

des visiteurs, qui, à l’image de visiteurs de sites Internet, peuvent naviguer sur la base et avoir accéder à certains documents selon leurs niveaux d’accès.

Voici les principales tâches effectuées dans cette partie « management de la base de données », qui fut constante en allocation de temps pendant les six mois de projet :

• construction du menu d’accès : selon les projets en cours et les documents qui sont encore utiles, le menu et les liens sur la gauche varient

• uniformisation des pages : création d’un standard « graphique » pour chacune des pages de l’informatique technique

• mise en ligne des documents : nouveaux documents d’avancement ou contrats

• création de sous bases : ici encore selon les projets en cours, plusieurs sous bases ont été crées, notamment pour le projet ESAS, détaillé plus bas

• réponses aux feedbacks : réponses et actions suite aux éventuels commentaires des visiteurs de la base de données.

La plupart des actions à ce niveau ont été effectuées en toute autonomie par

anticipation des besoins, et ici également soumis à François Legrand pour des travaux plus importants sur la base.

Page 16: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 16 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

3.3. Gestion et mises à jour des indicateurs

L’Engineering IS s’occupe de la mise à jour et en ligne de plusieurs indicateurs, dont les objectifs varient selon le périmètre et l’étendu du reporting. Les voici détaillés :

• « DXM-ENX » : Valeo dispose d’un Centre de Compétences ETDI (Electronic Technical Data Interchange - Echange de données techniques par voie électronique) situé à Bietigheim (Allemagne). Ces échanges se font via le logiciel DXM qui fournit tous les mois des données que nous organisons pour faire sortir les échanges par site, par branche, par client…

• « CAD Data check » : une solution de vérification (« check ») de la qualité des données CAO produites par Catia est imposée à tous les sites R&D. Ceux-ci communiquent donc tous les mois à la fois la fréquence d’utilisation et le logiciel utilisé (la solution groupe versus tout autre solution, dont celles recommandées par les clients). On sort ensuite une tendance niveau branche puis client.

• « IQ-RM deployment » : suivi du déploiement du logiciel pour faire des AMDEC (plus en détail dans la partie consacrée). Les branches donnent mensuellement leur nombre de projets en cours puis le nombre de ces projets dont l’AMDEC est faite avec IQ-RM, le logiciel standard. Nous déduisons un pourcentage qui est suivi sur 3 mois glissants.

• « Meeting involvement » : indicateur très simple qui mesure la participation des branches aux comités organisés par l’Engineering IS (CITG et CAE) sur 12 mois glissants et exprimé en pourcentage.

• « Database tracking » : mesure des accès à la base de données Lotus Notes Engineering IS : accès aux pages ou aux bases internes. Ces résultats sont ensuite reportés selon les services (Eng. IS, R&D, Qualité…) par branches.

• « CAE Sotware standard deployment » : des logiciels standards Valeo ont été définis pour toutes les activités de simulation et ce tableau vise à enquêter si pour chaque activité les branches utilisent le bon logiciel et comment ils l’utilisent (fréquence, utilisateur…).

La mise à jour de chacun de ces indicateurs s’effectue entre le début et le 10 de chaque mois, avec un reporting qui est lancé à la fin du mois précédant la mise à jour. La source des informations varie selon les indicateurs et il a été important de trouver et conserver la bonne personne à interroger dans les branches.

Les principales missions dans cette partie « indicateurs » sont les suivantes :

• amélioration de l’ergonomie (les indicateurs sont tous gérés sous Excel donc perfectionnement des fonctions, macros, gestion des données)

• rédaction de procédures afin de rendre l’indicateur plus facile d’accès, pour le passage répétés de stagiaires à stagiaires

• pertinence des indicateurs à la fois pour la lecture et interprétation mais aussi selon les sujets en cours ou terminés et leur validité.

Il est à noter que j’ai modifié l’indicateur « IQ-RM deployment » et crée un nouveau, ainsi que la procédure associée suite à changement de périmètre pour le déploiement du logiciel en question (détaillé après, dans la partie amélioration logiciel AMDEC).

Page 17: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 17 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4. Projets Engineering IS

Outre les considérations d’assistanat présentées ci-dessus, mon projet de fin d’études a surtout comporté 3 projets principaux :

• Déploiement et accompagnement du logiciel d’AMDEC, dit projet « AMDEC »

• Etude sur les logiciels de revue 3D en considérant à la fois les solutions du marché et les besoins Valeo, dit projet « 3D Reviewer »

• Accompagnement et amélioration d’une méthodologie existante permettant aux sites Valeo de dresser leur processus de conception, dit projet « ESAS ».

Ces trois projets avaient déjà été initiés par des stagiaires précédents dans le service

donc pour chacun d’eux, j’ai pris un recul suffisant pour comprendre les objectifs et connaître précisément ce qui avait été fait avant mon arrivée. Ces éléments sont présentés dans cette partie ainsi que le découpage des projets en deux niveaux, jusqu’à la définition de lots de travaux pour le suivi et contrôle de l’avancement des sujets.

Figure 8 : Présentation du PBS global du projet de fi n d'études

Un des avantages de conduire plusieurs projets de manière simultanée est le fait de

pouvoir alterner et réguler le temps passé sur chacun d’eux. En effet, les temps de réponse et les résultats pour des projets sont parfois long, ce qui crée parfois des temps « morts » ou d’attente pour un projet. C’est donc dans ce sens que chaque temps mort pour un projet 1 est comblé par ma disponibilité alloué au projet 2-3 et ainsi de suite. C’est une manière en quelque sorte d’appliquer directement sur des cas concrets et à enjeux importants les notions d’ingénierie concourante et de gestion simultanée de projets.

4.1. Déploiement et amélioration du logiciel d’AMDE C

4.1.1. Clarification Depuis 3 ans, le logiciel IQ-RM (de la société allemande APIS) a été choisit et

positionné comme standard Valeo pour la réalisation des AMDEC après l’étude des besoins des équipes projets et en regard des solutions du marché. Le déploiement a commencé à cette date mais rencontre des problèmes, principalement dus à un manque de formation des utilisateurs, à la non correspondance de la « logique IQ-RM » avec les méthodes utilisées chez Valeo et enfin et surtout du à la divergence des méthodes pour la construction et découpage des AMDEC selon les sites et branches (Valeo étant constitué de plusieurs anciennes entreprises rachetées qui avaient leur propre méthodologies, ou des sites dans des pays et cultures différentes).

Page 18: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 18 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Groupe de travail

Suite à ces difficultés croissantes et au manque de rapidité du déploiement, un groupe de travail dédié à ce sujet a été crée au printemps 2006. L’objet de ce groupe de travail est constitué de 2 pôles bien distincts : d’une part traiter de la méthode AMDEC et donc de standardiser les constructions et d’autre part de mettre en parallèle les problématiques liées à l’utilisation d’IQ-RM.

Deux aspects sont donc à prendre en compte : méthode et logiciel . Cela pose parfois problème au niveau des interlocuteurs dans le groupe de travail : il y a d’un côté des experts en sûreté de fonctionnement, très avancé sur la construction des AMDEC, mais qui ne connaissent pas le logiciel. D’un autre côté, des utilisateurs quotidiens IQ-RM dans les équipes projets.

Objectifs de l’intervention

• Standardiser les méthodes pour les structures ou constructions d’AMDEC • Travaux en commun sur les entrées, sortie de l’outil sur l’utilisation globale

qu’en font les équipes R&D • Avec IQ-RM, dans sa version actuelle, converger vers une solution qui répond

au besoin des utilisateurs

• A terme, augmenter le déploiement afin que tous les projets P2 soient effectués avec le logiciel et démarrer également le déploiement sur P1 en phase 1.

Situation initiale

La situation à mon arrivée était assez confuse, due au fait du « re-démarrage » de ce groupe de travail après une période assez longue d’inactivité.

Selon les problèmes d’utilisation et les points bloquants, une liste de requêtes des branches (concernant à la fois des besoins fonctionnels et des demandes de fonctionnalités logicielles supplémentaires) avaient été regroupée au niveau groupe et envoyée à Apis, l’éditeur du logiciel. Une réunion a eu lieu le 1er février 2007 avec un représentant d’Apis pour discuter de toutes ces demandes et plusieurs conclusions ont pu être tirées, qui ont constituées le point de départ de mon intervention :

• Beaucoup de requêtes étaient similaires • Les demandes manquaient de clarté et de précision

• Certaines demandes nécessitaient simplement une formation

• La version « Pro » du logiciel a été mise en avant • Les responsables de branches n’étaient pas au courant, ni même parfois

d’accord entre eux à propos de certaines demandes.

Page 19: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 19 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.1.2. Découpage du projet (PBS niveau 2) Le projet AMDEC comporte trois principales composantes que sont le déploiement de

l’outil, l’amélioration de l’utilisation et le travail sur la méthodologie. Ce sont donc ces macro-tâches que l’on retrouve au premier niveau du PBS (voir ci-dessous).

Figure 9 : PBS du projet AMDEC

Le déploiement s’effectue directement dans les sites Valeo donc la tâche à mon niveau

fut d’assurer le suivi et non pas de déployer directement : suivre, supporter et consolider au niveau du groupe. Les macro tâches s’organisent ainsi :

• Amélioration de l’utilisation o Initiation au logiciel IQ-RM o Etude des requêtes et priorisation o Spécifications techniques et contact éditeur o Planification de sessions de formation

• Déploiement de l’outil o Définition du périmètre de déploiement et des contacts appropriés o Définition du processus de suivi de déploiement o Création d’outils de reporting et rédaction de procédure o Maintien des outils et mises à jour régulières

• Travaux méthodologiques o Initiation aux méthodes Valeo o Création d’un espace de collaboration o Mise en commun des méthodes des Branches o Définition d’un standard méthodologique

4.1.3. Clarification des besoins

Explication des requêtes Le point de départ de l’étude est la liste des requêtes qui avaient été envoyées à

l’éditeur Apis et le feedback donné à chacune. Cette liste contenait 38 demandes d’amélioration du logiciel IQ-RM (voir le document ci-dessous).

Pour chacune d’entre elle, j’ai contacté le responsable de la branche qui avait formulé la demande afin de bien comprendre de quoi il était question et de tâcher de reproduire l’éventuel problème sur mon poste. C’est en effet, à partir de mon poste personnel Valeo que

Page 20: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 20 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

j’ai travaillé et utilisé IQ-RM (cf. PBS : initiation au logiciel), via l’utilisation d’une licence d’essai prêtée par Apis et renouvelée plusieurs fois pendant le stage.

La répartition des demandes a été très irrégulière, certaines branches étant déjà utilisatrice poussée de l’outil et d’autres commençant seulement le déploiement donc avec très peu de requête quant à l’utilisation.

Au total, 38 demandes sur 6 branches avaient été réunies et envoyées à Apis. En fonction des réponses fournies dans le document rédigé par l’éditeur j’ai séparé les besoins en trois principales catégories :

• IQ-RM répond déjà à cette demande (donc besoin en formation)

• IQ-RM « Pro » répond au besoin, selon l’éditeur

• La fonction peut être réalisée (customized tool)

Figure 10 : liste des réponses aux requêtes adressé es à Apis en février

Listing et priorisation

A partir des informations et explications fournies à la fois par Apis et par les branches qui avaient émise le besoin, l’objectif a été de reconstruire une nouvelle liste bien précise, en retirant cette fois toutes les redondances et sortir les besoins en formation. Nous avons souhaité sortir uniquement les demandes d’amélioration logicielle dans une nouvelle liste qui sera à nouveau envoyée à Apis mais cette fois en étant beaucoup plus documentée.

Page 21: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 21 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Cette partie d’analyse a nécessité une bonne compréhension de la méthodologie et de l’outil afin d’être en mesure de détecter les besoins similaires mais exprimés différemment.

A cet effet, je me suis déplacer une demi journée sur le site de Laverrière (78) où se situent les directions des branches VCC, VEC et VWS, rencontrer l’interlocuteur IQ-RM / FMEA pour la branche VWS. J’ai pu revoir depuis le début les méthodes globales de sûreté de fonctionnement et d’analyse fonctionnelle (basée sur la méthode Apte), puis voir l’usage de ces méthodologies appliquées sur un projet concret Valeo.

Au final, en écartant redondances et besoins de formation (sans les supprimer) nous

sommes arrivé à une nouvelle liste de 17 items. La démarche appliquée pour le traitement efficace de ces requêtes a été de les classer par priorité afin de cibler les véritables « points bloquants » ou autres besoins partagés qui retardent l’utilisation et par conséquent le déploiement du logiciel.

Pour ce faire, j’ai demandé a chacune des branches de classer de 1 à 17 les besoins

(à l’aide d’un fichier Excel qui reprenait la requête ainsi qu’une nouvelle description brève) avec une deadline fixée au 27 avril. Le total des classements a donné l’ordre des priorités à traiter au niveau groupe.

Voir Annexe 1 : template pour la priorisation des requêtes J’ai ensuite planifié une réunion le 3 mai afin de montrer les priorités et de confirmer

l’ordre de traitement et la bonne compréhension des sujets. Cette compréhension et le fait que chaque branche entende bien la même chose derrière chaque besoin était essentielle afin d’éviter ce qui était déjà apparu lors du comité de février. Voici un diagramme présentant la démarche, exposé lors de cette réunion du 3 mai :

Figure 11 : représentation de la démarche, présenté e en réunion le 3 Mai 2007

Page 22: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 22 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Spécifications L’enjeu de la réunion utilisateur, outre le fait de s’assurer du bon entendement des

besoins, a été de définir de petits groupes pour chaque requête afin qu’ils s’organisent et rédigent des spécifications précises qui décrivent en détail quel est le besoin de Valeo. Un des problèmes qui avaient été souligné par l’éditeur en février était le manque de détail et l’imprécision des demandes. La plupart des requêtes ont été rédigés par la branche demandeuse et la deadline pour la rédaction a été fixée au mercredi 30 mai.

J’ai récupéré les spécifications, puis mis en ligne au travers de la base Engineering IS afin que tous les utilisateurs puissent les lire et donner un éventuel retour. Une fois les spécifications approuvées, puis validées à la fois par François Legrand et Gilles Le Calvez (réseau R&D), je les ai envoyés à l’éditeur Apis que nous avons invité le 18 juin.

4.1.4. Contact éditeur et plan d’actions

Revue des spécifications La réunion du 18 juin a eu lieu à Bayen avec un représentant IQ-RM, déjà présent lors

de la réunion de février. Chacune des spécifications a été relue en commun et détaillées par les utilisateurs des branches afin de déterminer avec précision quel était le besoin dit « business ». En parallèle, nous avons pu voir les préconisations d’Apis pour chaque requête, rédigées avant le meeting à partir des simples spécifications et donc parfois inapplicable après une explication détaillée du besoin. Nous avons néanmoins pu connaître le coût et temps de développement nécessaires du logiciel selon les spécifications.

Sur un total de 7 spécifications approuvées, envoyées et re-discutées en meeting ce jour là, trois d’entre elles trouvaient réponse dans une modification de logiciel. Nous avons demandé que ces fonctionnalités nouvelles « Valeo » soient intégrées dans la version standard du logiciel et non pas par l’utilisation de simple add-on pour les versions standards du marché. Cette dernière option pose un certain nombre de problèmes en cas de mise à jour de la version standard avec de probables incompatibilités.

Fort besoin en formation

Certains des besoins fonctionnels énoncés trouvaient déjà réponse dans la version 5.1 déployée chez Valeo, avec des fonctionnalités d’IQ-RM inconnues des utilisateurs. Cela a réduit l’aspect « modification du logiciel » et mis en avant le besoin en formation dans les branches. Bien que le logiciel ait été choisi depuis quelques années, les formations ont été peu nombreuses et le seul organisme français recommandé par Apis est située loin de la région parisienne (sur Lyon). Une formation dispensée par Apis puis transmises de manière interne dans les branches est un bon moyen de répondre aux besoins et d’améliorer le standard méthodologique et le déploiement du logiciel en conception. Toutes les branches ont approuvées, bien que certaines étaient plus avancées que d’autre dans l’utilisation, mais par manipulation autonome du logiciel et non issu de formation « officielle » IQ-RM.

Nous avons donc programmé des journées de formation, directement avec Apis (donc dispensées en anglais) avec idéalement un représentant par branche. Le contenu de la formation est spécial et déterminé par les problèmes et besoins exprimés par les branches qui se résolvent par l’utilisation de la version 5.1.

Page 23: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 23 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.1.5. Mise en place d’indicateurs de suivi de dépl oiement Dans le cadre des activités d’amélioration logicielle, j’ai également suivi le déploiement

du logiciel IQ-RM dans les onze branches Valeo (comme expliqué dans la partie 3.3) et le « périmètre » a changé au tout début de mon stage.

Suivi pour les projets P1

A la création de l’indicateur de suivi de déploiement, l’informatique technique suivait l’utilisation du logiciel uniquement dans tous projets P2 (toutes phases comprises, voire partie 2.1.4 pour le découpage projet Valeo) de toutes les branches. Suite à une décision en comité R&D, il a été décidé de déployer IQ-RM également pour les projets P1, en phase 1. Nous avons donc déterminé en collaboration avec la R&D le meilleur moyen de suivre l’évolution du déploiement sur ces projets (beaucoup plus nombreux) entre demander directement le taux au niveau de la branche qui est trop léger et peu fiable et contacter le chef de projet de chacun des P1 phase 1 pour connaître l’utilisation ou non d’IQ-RM qui est trop contraignant. Nous avons donc élaboré un processus en cascade :

• Le stagiaire de l’informatique technique récupère la liste des projets P1 phase 1 et il les trie selon la branche puis selon la division

• Les différentes listes de projets sont envoyées au directeur R&D de branche qui lui transmet à ses directeurs R&D de division

• Ce dernier se renseigne auprès des sites pour connaître le niveau d’utilisation d’IQ-RM sur les projets listés et fait remonter l’information

J’ai rédigé la procédure correspondante pour ce processus de récolte de l’information

ainsi que pour l’utilisation d’un fichier Excel qui permet de simplifier à la fois le tri des projets lors des mises à jour en début de mois et aussi le découpage pour l’envoi aux branches.

Voir Annexe 2 : extraits de la procédure IQ-RM en P1 phase 1

Suivi de l’utilisation des licences

Le suivi des valeurs de déploiement dépendant malgré tout des renseignements donnés par les branches, nous ne sommes en aucun cas certain de la fiabilité des informations qui nous sont communiquées. C’est pourquoi il a été crée un nouvel indicateurs basés uniquement sur des données factuelles : le nombre de licence IQ-RM dans les branches (fourni par Apis) et le nombre de projets dans la branche (fourni par la base BW). A partir de ces deux informations on calcule le ratio nombre de projets par licence, sachant que le nombre « idéal » se situe à environ 10 projets réalisé avec une licence. Nous pouvons ainsi déterminer les branches possédant « trop » de licences et celles avec un nombre trop bas pour que IQ-RM puisse être déployé à 100%.

Page 24: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 24 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.1.6. Convergence vers standard méthodologique La démarche d’amélioration logicielle ne fonctionne uniquement si tous les utilisateurs

dans les branches Valeo fonctionnent et construisent leurs AMDEC selon la même méthodologie. C’est dans cette optique que j’ai crée, après le premier meeting en mai, une base de données interactive « K-Lite ». Principaux objectifs de la base :

• Partager les méthodologies entre les branches • Avancer des problèmes (la solution est peut être déjà sur un autre site)

• Mettre en commun et partager de nouvelles spécifications avant envoi. Il faut souligner le fait que cette base est uniquement un « espace de travail » et que

les documents officiels, construits via K-Lite sont stockés soit dans la base Lotus Notes de l’Engineering IS ou de la R&D.

Figure 12 : illustration de la base K-Lite pour IQ- RM

L’organisation de la base de travail est simple : un dossier « announcement », pour les

news, qu’elles proviennent d’Apis ou du groupe Valeo, un dossier « FMEA » qui stocke tous les documents méthodologiques et un dossier « IQ-RM » où l’on rencontre les spécifications.

4.1.7. Résultats du projet Outre le fait que les besoins en développement spécifique logiciel ont réponse suite à

la réunion avec Apis, le principal résultat est la relance du réseau IQ-RM après une période « creuse » où le déploiement aussi progressait peu. Désormais, des réunions IQ-RM / FMEA sont planifiées tous les mois. Les résultats sur le déploiement se constateront après quelques mois de relance et d’utilisation poussée de la base K-Lite pour le partage de méthodologie et la résolution de problème mais également et surtout après les journées de formation données par Apis, dont la première a eu lieu le 24 juillet.

Page 25: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 25 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.2. Etude des solutions pour la revue de maquettes 3D

4.2.1. Clarification Ce projet est en cours à l’Engineering IS depuis quelques mois et concerne l’utilisation

de logiciels de revue, appelés « reviewer », un besoin qui se fait de plus en plus ressentir dans les branches Valeo. Le choix standard pour la conception mécanique chez Valeo est le logiciel Catia (Dassault Systèmes) seulement une autre activité 3D est la simple visualisation de pièces déjà modélisées mais qui nécessite une confirmation de mesure ou une prise de cote, ou tout autre accès imaginable autre que de la conception. Seulement le logiciel Catia est extrêmement coûteux et il est inenvisageable de fournir à des services Valeo une licence d’un logiciel très poussé et développé pour une utilisation si simple.

L’utilisation de logiciel dit de « visualisation de 3D » présente donc de nombreux avantages, notamment :

• Peu de problèmes pour la conversion de format 3D, les viewers possèdent souvent leur propre convertisseur intégré qui permet d’ouvrir un fichier issu de plusieurs logiciels de CAO (Catia, ProEngineer, Ideas, UG, …)

• Il n’est pas nécessaire d’avoir de l’expérience pour la manipulation de données 3D avec un reviewer comparée à l’utilisation plus complexe des logiciels CAO

• Ce sont des logiciels peu coûteux (de l’ordre de 1000 à 2500 euros)

• Les logiciels offrent aussi des solutions gratuites pour la communication mais moins abouties (rotation, zoom)

Derrière l’aspect purement logiciel de l’étude, il y a également une notion de format.

Les logiciels CAO génèrent des fichiers en géométrie exacte donc très précis mais également très volumineux alors que certains logiciels de visualisation permettent des conversions du format standard dit « natif » de la pièce dans un format dit « léger » qui est généralement propre au viewer et qui permet d’obtenir de plus petit fichiers.

Devant l’intérêt croissant des entreprises pour cette activité de visualisation 3D, il

existe de nombreuses solutions sur le marché, qui présentent des technologies différentes et donc des stratégies d’entreprise et de gestion du produit différents. Ce sont tous ces éléments qu’il a fallu prendre en compte dans ce projet « 3D Reviewer ».

Objectifs de l’intervention

• Etre à l’écoute du marché et connaître les différentes solutions proposées

• Définir les profils et les besoins dans les branches Valeo • Tester les principales solutions sur plusieurs points clés à définir

• Etablir des préconisations selon les utilisations

Situation initiale Valeo a déjà un logiciel « standard » pour la visualisation de données 3D, il s’agit de

Project Reviewer de la société TTF. Or ce choix a été effectué il y a quelques années avec des conditions de conception et de collaboration qui ont évoluées depuis ce choix. Quand

Page 26: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 26 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Project Reviewer avait été choisi, le standard CAO pour la conception mécanique était Catia v4, la précédente version du logiciel. Depuis que le standard est passé à la version 5, les fichiers générés sont beaucoup volumineux, les assemblages peuvent atteindre plusieurs Go et Project Reviewer travaille uniquement avec les fichiers natifs ; il est donc devenu plus difficile d’utiliser ce logiciel au niveau de la gestion des fichiers. Valeo s’est doté aussi entre temps d’un PLM, qui offre plus de possibilités de management de fichiers 3D légers.

L’intérêt est donc croissant pour l’utilisation d’un format léger (d’autant que les

concurrents y travaillent déjà) et pour l’emploi d’un logiciel qui permette de le manager tout en offrant les fonctionnalités requises pour les différents types de visualisation existants chez Valeo.

Le sujet avait déjà été traité par quelques stagiaires précédents et il existe dans la

base ou via d’autres supports des informations déjà récoltés ou testées. Cela m’a permis de situer l’étude par rapport à ce qui avait déjà été fait.

4.2.2. Découpage du projet (PBS niveau 2)

Voici quelles ont été les principales tâches effectuées dans ce projet :

• Etude sur le sujet technologique o Appropriation de l’activité et du domaine o Contact des éditeurs et connaissance des principaux logiciels

• Lancement de la dynamique par présentation o Définition de scénarios imaginaires pour de premiers tests soft o Réalisation d’essais sur un premier périmètre logiciel o Présentation aux branches pour motivation et participation

• Réponse aux besoins des branches o Etude et recueil des besoins business Valeo o Rédaction de spécifications par profil d’utilisation o Préconisation et recommandation de choix par profil

Page 27: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 27 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.2.3. Etude sur le sujet technologique Ce sujet était nouveau pour moi à mon arrivée chez Valeo, et j’ai donc passé un temps

à m’approprier l’activité de visualisation 3D. Pour cela, je me suis appuyé en premier lieu sur la documentation existante dans la

base de l’Engineering IS qui m’a permis de comprendre l’intérêt de cette étude pour les branches et quels étaient les principaux besoins pour ce type de logiciel. J’ai également lu les points de négociations pour le logiciels standard Project Reviewer, ainsi que le guide d’utilisation et tous les documents rattachés (« best practices », méthode Valeo, mises à jour et les différents niveaux de performances possible selon « l’édition choisie »).

Ensuite, j’ai travaillé directement la pratique des logiciels de visualisation. L’acquisition des logiciels a été généralement le fait d’un téléchargement d’une version d’essai, avec un code fourni par l’éditeur et qui permet l’utilisation du programme pour une durée déterminée. Dans un premier temps, j’ai repéré les fonctionnalités principales et je les ai reprise sur chacune des solutions. Ce fut tout d’abord l’occasion d’étudier l’ergonomie et la facilité de prise en main des logiciels ainsi que les fonctions de base que sont les modes de visu, le maniement de la souris, les fonctions zoom, l’éclaté des pièces et le sectionnement.

J’ai également eu l’occasion d’assister à des présentations des performances des logiciels par plusieurs moyens : webinar temps réel depuis Valeo, déplacement à des présentations sur Paris ou des présentations de fonctionnalités directement par téléphone avec un représentant « technique » de la société éditrice du logiciel.

Enfin, bien évidemment j’ai pu obtenir de nombreuses informations via Internet que ce soit à la fois sur des sites généralistes traitant de la CAO (profitant notamment des abonnements newsletter du responsable informatique technique), ou directement sur les sites des éditeurs de logiciels, bien que dans ce cas, les informations soient à prendre avec le recul nécessaire à propos des performances affichées.

4.2.4. Livrable 1 : lancement dynamique et particip ation branches Sans réel soutien de la part des branches pour ce sujet, nous avons décidé de lancer

une dynamique pour motiver et impliquer les utilisateurs des branches et de parvenir à réunir suffisamment d’éléments pour être en mesure de faire des préconisations de choix. Pour ce faire, j’ai fait une série de tests, basés sur des scénarios imaginaires avec pour jalon principal le comité CITG du 25 avril 2007, où j’ai présenté et introduit le sujet et le but visé auprès des branches.

Définition de scénarios

Pour réaliser les tests, j’ai eu besoin de définir des scénarios qui regroupent les tests de différentes fonctionnalités, et avec des points de vue différents. Ceci est une anticipation des besoins puisque avec le support des branches je définirai les profils d’utilisation existants chez Valeo. Les scénarios imaginés pour les tests sont donc des approximations de profils, non défini précisément mais qui permettent clairement de montrer ce que l’on compte faire, où on veut aller et par quel moyen.

Ces scénarios sont issus de plusieurs documentations lues, de discussions avec François Legrand et des responsables Engineering IS des branches. Voici ci-après les quatre scénarios crées pour les tests en vue de la présentation.

Page 28: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 28 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

• Scénario “Purchasing” o Mesure de l’aire, du volume, et de diamètres o Conversions possibles d’un format à l’autre o Export et enregistrement dans un format « léger »

• Scénario “Marketing” o Possibilités et facilités pour l’animation o Outil d’éclaté o Section o Apparences possibles de la pièce

• Scénario “Documentation” o Dessins et annotations sur la pièces et enregistrement o Génération de BOM o Management de plans 2D o Possibilités d’ajouter des commentaires et de les stocker

• Scénario “Design Review” o Précision des mesures et calculs o Management des assemblages des pièces o Calcul d’interférence et collision entre les pièces o Interface entre pièces de différents formats o Gestion et possibilités de l’arbre d’assemblage o Outils de collaboration à distance

Ces scénarios ont été discutés et affinés avec François Legrand afin de cibler les bons

critères et fonctions des logiciels pour les tests.

Réalisation de tests J’ai réalisé les tests avec mon ordinateur Valeo, qui a une configuration « standard »

pour la bureautique, bien moins performant qu’une machine dédiée à la CAO. Voici les principales caractéristiques de l’ordinateur support aux tests :

• DELL LATITUDE D400

• CPU: PENTIUM M 1,4 Ghz 512 Mo

• GPU: INTEL 82852 GM/GME 64 Mo • 1024x768 32 bits

Chaque scénario a été réalisé de la même manière avec chaque logiciel afin de

pouvoir être aussi fiable que possible quant aux comparaisons à tirer. Pour chaque point des scénarios, je mettais au logiciel une note de 1 à 10, qui au final pour le bilan de test, permet de « sortir » les plus performants.

Les pièces en 3D que j’ai utilisées ont diverses provenances : d’une part des pièces uniques simples fournies par le centre de compétence Catia, avec toutes les caractéristiques précises (aire, volume, position centre de gravité, …) pour permettre les comparaisons. D’autre part, pour faire des sectionnements complexes et vérifier le temps de chargement (ou de conversion) des fichiers, j’ai utilisé des assemblages plus lourds, fournis par les responsables Engineering IS des branches.

Page 29: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 29 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Pour résumer les principaux résultats des tests et pour captiver les utilisateurs sur le sujet de visualisation, j’ai rédigé un document de synthèse qui compare de manière « journalistique » quatre des principaux logiciels de revue. Edité sous Publisher, et enregistré en pdf, ce document qui reprend l’objectif de l’étude est dans la base du service.

Voir Annexe 3 : document de synthèse des tests 3D

Présentation en comité Le comité CITG du 25 avril 2007 a donc été l’occasion de présenter les résultats

obtenus à partir des tests, mais également de motiver et introduire de manière plus cernée un sujet d’intérêt croissant qui est en cours à l’Engineering IS depuis plusieurs mois. Les objectifs de cette présentation étaient multiples :

• Poser les bases de l’étude : montrer ce qu’on attends et comment nous allons y parvenir (les responsables informatiques techniques des branches connaissent déjà le sujet donc montrer des objectifs concrets à l’étude)

• Montrer le périmètre d’action d’une telle étude. Comme le sujet concerne l’activité 3D et plus largement la gestion des fichiers 3D, cela touche à plusieurs points particuliers et plusieurs systèmes qui sont représentés dans l’illustration suivante.

Figure 13 : périmètre de l'étude 3D Reviewer

Sur cette illustration, tout commence avec la génération de fichier 3D, à partir d’un logiciel CAO, Catia principalement, mais également les autres qui peuvent être utilisés par les clients, fournisseurs ou partenaires. Le fichier ainsi construit est en format natif et à partir de là il existe plusieurs solutions : soit le convertir à l’aide d’un convertisseur externe avant de le stocker dans le PLM, soit entrer dans le PLM le fichier natif qui sera automatiquement converti. Une fois stocké, le fichier peut être consulté par l’utilisateur qui utilise sont poste standard (« end user computer »). Le cercle rouge « Begun » indique la partie que j’avais traitée pour le comité, les tests logiciels sur poste, et montre aussi la petite partie que cela représente devant l’ampleur de l’étude.

Page 30: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 30 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

La présentation d’une heure pendant le CITG m’a permis de monter les résultats obtenus lors des tests mais surtout, faire réagir l’auditoire sur le sujet et récupérer leur point de vue. J’ai eu besoin de leur retour sur le sujet d’une manière générale et aussi sur la méthode pour parvenir à un choix et les motiver à m’aider dans la définition de profils concrets et non plus imaginaires.

C’était aussi l’occasion pour moi de cerner plus précisément leur besoins et ainsi de ne pas faire d’études ou recherches sans intérêts pour les utilisateurs finaux.

Voir Annexe 4 : présentation du 25 avril 2007

Les retours reçus ont été positifs avec néanmoins quelques remarques sur les tests

menés. Tout d’abord agrandir le périmètre logiciel pour les tests (les tests portaient uniquement sur 4 logiciels, ceux dont j’ai bénéficié de licences assez tôt), les responsables informatiques ont donnés quelques noms de logiciels à entrer dans les tests. Outre le fait de devoir affiner les profils imaginaires, ils ont aussi souligné le fait de définir plus précisément les critères de tests et les fonctionnalités testées (notamment ce qu’on entend par collaboration à distance, la précision de mesure, les modes de vues, etc.).

Nous avons aussi mentionné l’aide à fournir par les branches dans la suite de l’étude et trois d’entre elles ont été volontaires pour participer plus activement dans le sujet.

4.2.5. Livrable 2 : spécification et préconisations

Création d’un Working Group Avec le soutien des branches motivées le 25 avril pour participer au sujet, nous avons

crée un Working Group avec pour but de définir quelles sont les différentes typologies d’utilisation d’un logiciel de revue chez Valeo. Les tâches menées sont les suivantes :

• Réalisation d’un questionnaire pour les besoins • Différencier les aspects logiciels des aspects formats

• Centrer l’étude sur les besoins en format léger

• Récolter les informations sur les utilisations dans les branches • Rédiger les spécifications, une par profil identifié

J’ai occupé la place de leader dans ce working group et j’ai avancé ici aussi de

manière autonome en construisant les documents et réponses aux enquêtes, tout en suivant les conseils des participants. Je transmettais ensuite pour validation, par mail ou par téléphone, aux responsables informatiques techniques du groupe de travail.

Rédaction des spécifications

A partir du « template Valeo » et suivant les besoins exprimés au travers du Working Group, j’ai rédigé un cahier de spécifications pour 3 profils identifiés :

• Communication

• Visualisation

• Revue de projet

Page 31: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 31 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Ces spécifications sont une base de travail pour des tests plus approfondis qui viendront par la suite et probablement réalisés directement par des utilisateurs finaux comme cela avait été évoqué lors du CITG en avril.

J’ai profité d’un nouveau comité en juillet pour montrer les spécifications obtenues et encore une fois de faire valider et affiner. Nous avons à cette occasion décider de rédiger les specs par incrémentation. En effet, les 3 profils sont des niveaux d’utilisation de plus en plus poussés et les fonctionnalités du premier profil (communication) se retrouvent dans le second et ainsi de suite.

Pour permettre de répondre aux besoins exprimés par profils, j’ai mis en place une grille matricielle qui sera remplie au fur et à mesure des tests et qui servira à établir des préconisations :

Spécifications Logiciel A Logiciel B Logiciel C Fonctionnalité 1 OUI non OUI Fonctionnalité 2 Non OUI OUI Fonctionnalité 3 OUI non OUI

Voici une vue de cette grille, partiellement remplie :

Figure 14 : grille de test des logiciels

4.2.6. Résultats du projet Dans ce projet de choix optimum d’un logiciel de visualisation 3D, il n’y a toujours pas

de résultat concret pouvant déboucher sur un choix ou un lancement des négociations. Néanmoins j’ai pu rendre l’étude un peu plus cadrée, d’autant plus que le besoin est de plus en plus important dans les branches. D’autre part, il y a désormais plus de personnes de la R&D impliquées dans ce projet, et donc par conséquent de ressources pour le faire évoluer et arriver à un résultat concret. L’étude a donc bien avancé et les documents d’avancement sont stockés sur la base Engineering IS dans un nouveau dossier dédié, prêt à l’emploi pour la suite du projet.

Page 32: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 32 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.3. Accompagnement projet ESAS

4.3.1. Clarification Suite à un constat généralisé dans toutes les branches Valeo, il est apparu que les

processus de conception et l’utilisation précise des outils informatiques dans les projets R&D n’existe que rarement de manière formalisée.

Le projet ESAS (pour Engineering Self Assessment Survey) a été lance à l’initiative la

direction des systèmes d’information afin de permettre aux sites Valeo de posséder tous leur processus de conception et de management des outils, et être ainsi en mesure de déceler des pistes d’amélioration. Le projet comporte deux principales phases :

• construction d’un toolkit, d’une méthodologie permettant aux sites de définir leur processus par entretiens des personnes clés de la R&D, en toute autonomie. Cette phase a été menée par un consultant de Cap Gemini d’octobre 2006 à février 2007 avec la participation de deux sites Valeo dits « pilotes » où le consultant s’est rendu et sur lesquels l’étude et le toolkit ont été construits.

• La seconde phase est de déployer ce toolkit et cette étude dans tous les sites du groupe et que chacun applique la démarche afin de dessiner leurs propres diagrammes des activités R&D et bien sur déceler des pistes d’amélioration possibles dans le processus appliqué.

Le toolkit final livré par le consultant a été validé par François Legrand le 7 février et

donc applicable par les sites à partir de cette date. Sous forme de présentation PowerPoint, il contient la méthodologie pour faire l’enquête et des templates qui permettent de faciliter la saisie des informations et de cibler les points à mettre en avant lors des entretiens. Les templates sont des fichiers Excel et concernent principalement la gestion des outils informatiques techniques. En fin de toolkit, des exemples de diagrammes finaux sont représentés ainsi que des exemples d’opportunités qui peuvent être décelés par ESAS.

Figure 15 : illustration sous Visio d’un processus d e conception pour les activités de simulation

Page 33: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 33 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Objectifs de l’intervention

• Saisir l’intérêt de l’étude et avoir une bonne compréhension de la démarche • Mettre le toolkit et les informations utiles à la disposition des sites

• Affiner et faire les ajustements nécessaires au toolkit

• Suivre les projets ESAS lancés sur les sites et servir de « support » • Capitaliser les informations pour ce projet nouveau

Situation initiale

La validation du toolkit est intervenue dans ma première semaine de stage, je suis arrivé précisément à la fin de la première phase de ESAS. Etant donné que le consultant était encore présent chez Valeo, j’ai pu tirer parti de sa présence pour m’informer un maximum sur le sujet et la démarche utilisée pour construire le toolkit.

J’ai également pu avoir des informations sur le sujet avec le stagiaire précédent de l’informatique technique lors de ma première semaine, celle de recouvrement. Ce stagiaire avait en effet participé à l’élaboration du toolkit, et s’était notamment déplacé sur l’un des sites pilotes au cours de son stage.

4.3.2. Découpage projet

Découpage du projet :

• Formation ESAS o Formation directe avec le consultant Cap Gemini o Analyse des livrables fournis et des résultats obtenus

• Suivi du déploiement o Création d’une base Lotus Notes o Mise à disposition des informations et documents

• Support aux sites qui réalisent l’étude o Préparation et application de la méthodologie du toolkit o Accompagnement des études o Construction et développement d’une FAQ

Page 34: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 34 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.3.3. Formation ESAS Dans un premier temps, j’ai du me former au projet ESAS en vue de la mission

d’accompagnement des sites qui vont appliquer la démarche. Cette formation a pris plusieurs formes : tout d’abord, comme évoqué, avec les personnes qui étaient directement impliquées dans le projet à savoir François Legrand, le consultant Cap Gemini et le stagiaire précédent du service. Dès ma première semaine, nous avons planifié une réunion avec le consultant qui m’a présenté la démarche et le toolkit ainsi construit. Les différents retours et interrogations que j’avais alors ont directement eu réponse.

D’autre part, j’ai disposé de nombreux documents d’étude sur le sujet (le toolkit, les templates, les synthèses effectuées sur les sites pilotes, …). La lecture et analyse de ceux-ci m’ont permis de bien saisir l’étude et l’intérêt que cela représente pour le groupe et pour les sites. Avec toutes ces informations, j’ai pu ensuite prendre plus d’autonomie sur les tâches suivantes, tout en gardant le support de François Legrand pour des questions d’ordre générale sur l’enjeu et la conduite à tenir, et celui du consultant pour des points plus pointus sur le toolkit en lui-même ou des résultats avancés.

4.3.4. Suivi du déploiement

Débriefing sur les sites pilotes La première tâche effectuée pour déployer efficacement la méthodologie à tous les

sites Valeo a été de faire un « débriefing » directement sur les sites pilotes afin de leur montrer les résultats et ce qui a été accompli à partir de leur collaboration. C’est aussi surtout l’occasion de récupérer les feedbacks des personnes qui ont participés à l’étude, que ce soit au niveau de la participation active (directeur R&D et responsable informatique technique du site, notamment) ou « passive » avec toutes les personnes qui ont été interrogés dans le cadre d’entretien afin d’établir le processus de conception.

Le contenu du débriefing a été établi conjointement par François Legrand et moi-même dans l’optique de la préparation au déplacement sur les sites de Châtellerault (France) et de Rodach (Allemagne). Il y a eu 3 réunions organisées pour chaque revue.

Réunion Durée Objectif Assistance

1 1h Présentation du toolkit Toutes les personnes impliquées dans l’étude sur site + branche

2 1h Revue des résultats Participants actifs sur site +

responsables branches concernés

3 1h Opportunités décelées Participants actifs sur site

Voir Annexe 5 : ordre du jour des présentations ESAS à Rodach

Nous nous sommes rendu sur le site de Châtellerault le 4 mai, et François Legrand

s’est rendu à Rodach (seul, pour cause de contraintes budgétaires) le 17 juillet, après un long ajustement des disponibilités de nombreux participants.

Page 35: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 35 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

Mise à disposition des informations Le débriefing a permis de récolter quelques informations pour optimiser le déroulement

des entretiens et l’utilisation des templates. Afin de capitaliser toutes les informations sur le sujet, j’ai crée une base Lotus Notes, liée à celle de l’informatique technique et qui se nomme « Design Process Homepage ». Voici une illustration de cette base, qui contient les principaux documents sur ESAS et qui rend plus accessible et plus compréhensible l’approche et les attentes à un site qui désire effectuer sa propre enquête de manière autonome :

Figure 16 : base Lotus Notes dédiée au projet ESAS

Le contenu est divisé en quatre parties : • La mise à disposition du toolkit, toujours dans sa dernière version, suite aux

affinements et ajustements fréquents. • les exemples et les templates nécessaires à l’étude. Les exemples ont été

fournis par le consultant et sont construits à partir de données volontairement fausses, qui ne proviennent d’aucun site.

• Les synthèses réalisées sur les sites pilotes (templates complétés et pistes d’améliorations).

• Une partie qui est dédié au support dans laquelle on retrouve un contact (François Legrand et son stagiaire) ainsi qu’une FAQ qui s’implémente au fur et à mesure des pratiques et des interrogations des sites.

Ici aussi, bien que ce soit un projet qui associe informatique et R&D, les informations

circulent via le circuit de l’informatique technique et des points sont régulièrement donnés lors des CITG.

Page 36: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 36 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

4.3.5. Support aux sites Cette partie a occupé au final qu’une tout petite place dans mon intervention sur le

projet ESAS. Il n’y a en effet qu’un seul site qui ait décidé de réaliser l’étude, le premier site qui sera donc sondé en interne et de manière autonome.

De branche VEMS, le responsable informatique technique a manifesté son intérêt pour le projet ESAS puisqu’il n’existe aucun document formel ni aucune capitalisation des utilisations des outils sur le site. Nous nous sommes déplacé sur le site le 4 avril afin de tenir une réunion de préparation avec pour objectifs :

• relecture du toolkit

• réponse aux questions

• recherche des personnes clés pour l’étude • préparation d’une présentation PowerPoint d’introduction du sujet.

L’avancement de l’étude est progressif et très étalé sur le temps, selon les

disponibilités des personnes à interroger et également celles de celui qui mène le projet sur le site. Néanmoins, j’ai suivi régulièrement les progrès menés et un point d’avancement est présenté aux CITG.

C’est cette démarche généralisée qui sera appliquée à chaque site qui décide de

lancer le projet ESAS : d’une part une réunion de préparation (sur place ou à distance), le lancement en interne et le suivi régulier de l’étude.

Bien entendu, étant donné que le projet est nouveau et que peu d’études ont été faites

jusque là, il y a forcément des points qui pourront s’avérer bloquant ou d’autres incompréhension ; c’est le rôle du stagiaire informatique technique groupe de capitaliser toutes ces informations et d’enrichir la FAQ ESAS sur la base Lotus Notes.

4.3.6. Résultats du projet Ce projet a été au final une petite partie des sujets que j’ai traité pendant mon stage,

cependant j’ai eu l’opportunité de voir se mettre en place un nouveau projet à l’initiative du groupe et dans une démarche d’amélioration continue. Une des principales tâches menées a été de promouvoir ESAS aux sites, en vantant l’intérêt d’une telle étude dans un site, bien qu’elle nécessite des ressources horaires assez importantes.

Ce fut également l’occasion pour moi de préparer la base d’information et de « travail » pour une généralisation des études dans tous les sites Valeo. Désormais les documents nécessaires sont accessibles et un système de support et de suivi est en place. Les sites volontaires pourront donc démarrer l’étude en s’appuyant sur l’expérience déjà capitalisée et sur la connaissance du sujet par un nombre de personne croissant.

Page 37: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 37 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

5. Bilan en fin de projet

5.1. Faits validés et valeur ajoutée

Sur les tâches d’assistance, plusieurs aspects ont été adoptés, qui constituent autant de règles qui seront appliquées dans le service. Cela touche la rédaction des comptes rendu des comités et la règle de validation ainsi que la nouvelle charte graphique adoptée pour la base Engineering IS. J’ai également revu les indicateurs en simplifiant au maximum l’utilisation et en réduisant les codes trop complexes pour laisser une certaine flexibilité en cas d’ajout/suppression de sites, branches ou clients.

Concernant les projets, aucun n’est entièrement abouti, ce sont des sujets long terme, mais j’ai pu faire avancer et cadrer les choses. Sur IQ-RM, d’après le réseau utilisateur les actions menées ont permis de bien avancer sur le sujet en ayant désormais un aperçu concret de ce que les besoins mis en avant coûtent et engendrent en ressource. Par ailleurs, la formation dispensée le 24 juillet a été très bien perçues et montre l’intérêt des utilisateurs pour mieux utiliser et déployer IQ-RM. Pour l’étude des logiciels de visualisation, les retours reçus au CITG de juillet ont été satisfaisants et nous avons pu discuter des prochaines étapes prévues avec pour support les études faites qui sont de bonnes bases pour aller plus loin sur le sujet. Enfin, ESAS comme déjà évoqué, est un sujet nouveau, et l’important a été de mettre en place les structures pour lancer et diffuser le projet dans les sites. Le « squelette » effectué et approuvé est donc en place pour une extension progressive.

J’ai donc eu au final la satisfaction de quitter Valeo en ayant pu apporter des actions concrètes qui permettent d’avancer franchement sur les sujets en cours de l’informatique technique, et de passer aux phases suivantes sur ces projets à enjeux.

5.2. Prochaines étapes

5.2.1. AMDEC

• Lancer du développement de IQ-RM selon les réponses fournies par Apis et les besoins prioritaires des utilisateurs

• Continuer le partage et développer la base K-Lite

• Lancer une discussion sur la gestion des fichiers AMDEC via le PLM

5.2.2. 3D Reviewer

• Détailler précisément les fonctionnalités attendues pour les tests

• Vérifier les résultats obtenus et détailler les réponses par critères • Bien formaliser les données et former le successeur à l’enjeu

5.2.3. ESAS

• Continuer la promotion de ESAS et motiver les sites

• Lancer une discussion sur la répartition des études sur les sites Valeo

• Aider à remplir l’objectif groupe : un site de chaque branche avant fin 2007.

Page 38: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 38 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

6. Conclusion

6.1. Technique

En premier lieu, le sujet principal de mon projet de fin d’études a renforcé mes connaissances dans le sujet de sûreté de fonctionnement (construction et intérêt des AMDEC, analyse fonctionnelle et lien entre les outils). Le fait d’être très régulièrement au contact des experts AMDEC a été très enrichissant et à forte valeur ajoutée. Le sujet de visualisation 3D m’a familiarisé avec une nouvelle utilisation de plus en plus prépondérante de la 3D et m’a permis d’être en contact avec les grands noms de la CAO tels que Dassault Systèmes, SolidWorks ou AutoVue. J’ai également manipulé dans de nombreuses situations et configurations des modèles 3D.

Par ailleurs, le fait de manager des projets différents de manière simultanés m’a fait utiliser les outils enseignés lors de la formation MPI tel que le découpage projet, le management d’équipe, le cycle en V et la clarification initiale. Enfin, par le biais des comités de l’Engineering IS j’ai pu aborder de nombreux sujets en cours sur les notions de calcul, simulation, éléments finis et maillage, PLM ou encore des outils de veille.

6.2. Humain

L’autonomie a été l’un des points majeurs de ce projet de fin d’études, notamment en ce qui concerne l’organisation et planification des tâches, le découpage des lots de travaux et le management d’équipe et des contacts. En effet, mon responsable direct étant très pris sur les sujets en cours, nous avons fonctionné en totale autonomie et en faisant des points réguliers sur l’avancement et sur les prises de décision engageant une implication et un appui plus important. Le contact avec les membres Valeo a été très enrichissant pour la préparation au métier d’ingénieur, et ce sur plusieurs points :

• Non influence : le fait de centraliser les activités au niveau du groupe pour une standardisation entraîne parfois des choix à faire d’un point de vue différent, un choix que les branches ont déjà fait à leur niveau et qui ne correspond pas forcément à la solution idéale « groupe ». C’est en ce sens qu’il faut rester impartial dans ses choix et questionnement pour ne pas se laisser influencer par l’une ou l’autre branche et fausser ainsi un choix qui se base sur des critères différents.

• Compromis : les choix au niveau fonctionnel groupe et qui sont destiné à un nombre très importants de collaborateurs doivent être basés sur des compromis, sur l’atteinte des objectifs prioritaires et surtout l’aboutissement à un consensus.

Enfin, et comme cela a déjà été abordé, la relation gagnant - gagnant est fondamentale

depuis le siège où les tâches fonctionnelles et de suivi, associés au statut de stagiaire, rendent parfois le positionnement délicat, mais d’autant plus enrichissant.

Page 39: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

Valeo Management Services 39 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

7. Glossaire

AMDEC : acronyme pour « Analyse des Modes de Défaillance Et de leur Criticité ». Outil de sûreté de fonctionnement pour la conception, qui cible les défaillances probables d’un produit et les actions à prendre pour les réduire. BW : application SAP permettant de suivre l’évolution des projets et autres informations pour le top-management. Dans le cadre du stage, ce fut la source de l’extraction de la liste des projets Valeo. Catia : logiciel de conception de maquette numérique édité par Dassault Systemes. C’est le logiciel standard de Valeo pour la conception mécanique. FMEA : terme anglais pour l’AMDEC qui signifie « Failure Mode Analysis and Effects Analysis ». IS : acronyme utilisé pour « Information Systems », en français système d’information ou DSIG pour désigner la direction des systèmes d’information. K-Lite : base de données web gérée depuis Lotus Notes et qui fonctionne comme une base Notes simplifiée. Les utilisateurs sont gérés par l’administrateur qui créé également la structuration des dossiers tel un forum. Natif : un format dit natif est un format issu d’un logiciel de CAO sans approximation et donc de taille importante (par opposition aux formats dits légers).

PLM : acronyme pour « Product Lifecycle Management » (ou gestion du cycle de vie produit) est une stratégie d'entreprise pour le partage des informations du produit tout au long de son cycle de vie. Par abus de langage, PLM désigne aussi directement le logiciel utilisé (MatrixOne pour Valeo). Ppm : ce terme signifie "partie par million" et il est utilisé dans le secteur automobile comme indicateur du niveau qualité (nombre de pièces non conformes par millions de pièces produites). Reporting : action de faire enquête et de faire une demande d’information. Dans le cadre de ce projet de fin d’études, le reporting consistait à contacter chaque mois les interlocuteurs idoines pour la mise à jour des indicateurs. Toolkit : littéralement boite à outils, c’est un livrable qui, une fois remis à celui qui doit l’appliquer, permet d’être en mesure de tout exécuter avec toutes les entrées et explications nécessaires. Webinar : présentation à distance qui s’effectue par Internet avec un animateur qui partage son écran afin que l’auditoire puisse suivre en direct les démonstrations.

Page 40: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

ANNEXES 40 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

8. Annexes

8.1. Annexe 1 : template pour la définition des pri orités

Page 41: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

ANNEXES 41 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

8.2. Annexe 2 : extrait de la procédure IQ-RM en P1 phase 1

Page 42: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

ANNEXES 42 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

8.3. Annexe 3 : document de synthèse des tests 3D

Page 43: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

ANNEXES 43 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

8.4. Annexe 4 : présentation du 25 avril 2007

Page 44: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève

Assistance responsable informatique technique

ANNEXES 44 / 45

Vincent GUYON Projet de fin d’étude - Génie Mécanique, Management des projets innovants

8.5. Annexe 5 : ordre du jour des présentations ESA S à Rodach

2:00 – 3:00pm Final Toolkit presentation Purpose : explanation of ESAS project deliverable. Thanks to the survey did in Rodach & Chatellerault, Cap Gemini built a toolkit which permits to Valeo sites to analyse their procedures and design processes. That will be an introduction to ESAS topic with all the people involved in the survey; we will not present the results and process drawn, just show and explain the toolkit. Attendees suggested

• Everybody involved in the survey at site level • Branch PLM Manager

3:00 – 4:00pm Global analyses, results and process design drawn Purpose : presentation of the survey results. We will show and explain data about Rodach procedures and tools’ uses: macro and detailed design processes, the tools portfolio and tools ID cards, and the final main deliverable, the data flows. Attendees suggested

• R&D Site Director • IS Site Manager • Engineering IS Site Manager • Branch R&D Manager • Branch Engineering IS Manager • Branch CAD Manager • R&D Design Manager • Branch PLM Manager

4:00 – 5:00pm Reviewing of the opportunities identified by Cap Ge mini Purpose : reviewing of the possibly opportunities in the design process. The main issue from ESAS project is to be able to define some opportunities to improve the processes used and we had asked to Cap Gemini to identify some issues and to propose some improvement. Attendees suggested

• R&D Site Director • IS Site Manager • Engineering IS Site Manager • Branch CAD Manager • R&D Design Manager

As Cap Gemini mission was not an audit and mainly b ecause the consultant spent only few days on site, we suggest to be careful wit h Cap Gemini proposals and to analyse them first at site level with a few key attendees who will be able to judge the pertinence of theses proposals before a larger comm unication.

Page 45: ASSISTANT RESPONSABLE INFORMATIQUE …vicenzooo.free.fr/utc/TN10.pdf · Le service Engineering Information Systems ... • Le total des produits de l'activité du Groupe s'élève