assurance et services bancaires - suptgniort.com · > l’environnement de la banque 30 h • le...
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Assurance et Services Bancaires
G r o u p e S u p d e C o L a R o c h e L L e
Entreprises et Carrières
Alternance
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• Formation qualifiante, accessible à Bac+2 • Diplôme Européen d’Etudes Supérieures
de niveau Bac+3• Certificat Sup de Co La Rochelle
Téléconseiller(ère) et Conseiller(ère) de Clientèle
en Assurance et Banque
partenariat groupe sup de co la rochelle - cci deux-sèvres
FoRmation DiSpEnSéE à nioRt
Intégrer et former un nouveau collaborateur aux métiers de Téléconseiller(ère) ou de Conseiller(ère)
> L’Environnement de l’assurance 30 h• les fondamentaux de l’assurance• le marché de l’assurance• l’environnement juridique• les assurances de personnes• les assurances de biens
> L’Environnement de la Banque 30 h• le système bancaire • le financement de l’économie• la règlementation bancaire• l’entrée en relation• le compte à vue et moyens de paiement
> L’Epargne 30 h• l’epargne bilan• l’epargne financière• les contrats d’assurance vie• la fiscalité des particuliers
> Les Engagements 30 h• la réglementation• les crédits aux particuliers• l’assurance et ses risques• la banque et ses risques
> La Gestion de la Relation Client 60 h• la stratégie de développement commercial• la synergie multicanal• le plan de prospection• les outils appliqués à la vente• le comportement du consommateur• les missions et modèles de distribution
> La Vente : Face à face, web, téléphone 60 h• la préparation commerciale• la prise de rendez-vous• l’entrée en relation• l’entretien : savoir-faire et savoir-être• le service après-vente
> Europe, économie, entreprise 90 h• les institutions européennes et le droit
communautaire• les grands enjeux de l’europe
> Langues étrangères (anglais + 2ème langue) 30 h• etablir un contact• amorcer une approche commerciale
En contrat ou période de professionnalisation ou Congé Individuel de Formation modules 1 et 2
Maîtrise de l’environnement Métier : 360 heures
1Module
> Diplôme Européen d’Etudes Supérieures, DEES Banque*
ET> Certificat Sup de Co
La Rochelle
ce parcours de formation proposé par le groupe sup de co vise à former des commerciaux pour répondre à des métiers de téléconseiller et de conseiller. en agence ou sur une plateforme dédiée, leur métier est d’accueillir, d’informer, de conseiller et de vendre.
Assurance et Services BancairesTéléconseiller(ère) et Conseiller(ère) de Clientèle en Assurance et Banque
- accompagnement personnalisé - Formation qualifiante
et diplômante - parcours progressif
et opérationnel- mises en situation- 50 % d’intervenants
professionnels
Nos +
455 heures Parcours de 12 mois,
13 semaines de formationOuverture Sept. 2014
*dees délivré par la Fédération européenne des Écoles
FoRmation DiSpEnSéE à nioRt
Projet tutoré Méthodologietravaux dirigéssuivi, retour d’alternancecommunication écriteMémoiresoutenance
Coaching, Développement personnel
connaissance de soidécouverte des leviers motivationnelscommunication interpersonnelle
Culture générale
Projet tutoré : 90h 2Module
Entreprises et Carrières
A l’issue de la formation, ils sont en mesure de :
• prendre en charge un client et en assurer la fidélisation en optimisant sa satisfaction
• analyser les besoins du client en termes d’assurances, de services bancaires et de périphériques
• négocier ces mêmes besoins dans la relation commerciale
• animer son portefeuille par une pro-activité • maîtriser la gestion du risque au quotidien • développer la clientèle • utiliser l’ensemble des canaux de distribution
Un contenu professionnalisant
• 455 heures de formation• 39 semaines en entreprise
> techniques professionnelles> coaching individuel> projet tutoré> enseignement général> projet voltaire
ZOOm
www.esc-larochelle.fr102 rue de Coureilles - Les Minimes - 17024 La rochelle Cedex 1 - Tél : 05 46 51 77 00
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Formation Continue : les engagements du Groupe Sup de Co La Rochelle
Vos contacts Sup de Co La RochelleVotre contact CCI Deux-SèvresDirecteur Formation Continue : Thierry ANDRIEU
Tél : 05 16 19 62 47 - 06 27 81 71 66 - mail : [email protected]
Coordinatrice de programmes : Anne DUGUET Tél : 05 16 19 62 32 - mail : [email protected]
Conseillère Formation : Pascale MoREAUTél : 05 49 28 79 84 - mail : [email protected]
Le Groupe Sup de Co La Rochelle est un acteur engagé et expérimenté dans le domaine des formations pour les métiers de la banque et de l’assurance, notamment à travers les parcours suivants :
BaDGE* Chargé de clientèle particuliers patrimoine en agencedepuis 2010, le groupe sup de co la rochelle forme pour une caisse régionale mutualiste des chargés de clientèle dédiés aux particuliers disposant d’un patrimoine ou de revenus importants.
BaDGE* manager de centre d’activitésdepuis 2011, ce parcours est destiné à des cadres opérationnels pour renforcer la maîtrise des outils essentiels du pilotage (stratégie, gestion, exécution des plans d’actions) tout en optimisant leur aisance managériale et leur efficacité relationnelle.
L’apprentissage des métiers de la banque et de l’assurancele programme grande École du groupe sup de co la rochelle (grade de Master) forme chaque année en alternance des chargés de clientèle pour différents métiers bancaires.
*Bilan d’Aptitude Délivré par les Grandes Écoles, 210 h sur 9 mois – Formation Certifiante
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Des contenus parfaitement adaptés aux participants.
Une priorité aux échanges et aux mises en pratique.
Des intervenants spécialistes des entreprises et des Hommes.
Un accompagnement personnalisé.
Plus de 98 % de taux de satisfaction.
Admissibilité au concours de Téléconseiller(ère) et Conseiller(ère) de Clientèle en Assurance et Banque :
• diplôme Bac+2 minimum• dossier de candidature• entretien individuel, collectif et oral d’anglais
l’entreprise et le groupe sup de co la rochelle réalisent la sélection des candidats.
une école