asztalos zoltán
TRANSCRIPT
Feratel Hungary Kft.
2000: megjelenés Magyarországon: Hungarorama Kft. 2008: új név, új vezetés, új célok
• Anyacég: Feratel AG (Innsbruck)
• 12 országban leányvállalat• 160 munkatárs• 40 éve a turizmusban • IT-fejlesztés• médiamegoldások• marketing
technológiai központ - Pfarrwerfen
Feratel Hungary Kft. • Panorámakamera• Informator3000• Webtévé• Mobiltelefon-szolgáltatások• Vendégkártya• TDM-szoftver / DESKLINE• Akkreditációs rendszer
• Vendégek, akiket a desztinációba akarunk csábítani• Vendégek, akiket a desztinációban akarunk tartani• Online, vagy nem? Vagy részben?• Egyetlen vendég se vesszen el!• Értékesítési csatorna-hálózat
Feratel filozófia
Panorámakamerák– Ausztria– Belgium– Bulgária– Csehország– Franciaország– Hollandia– Horvátország
– Liechtenstein– Magyarország– Németország– Olaszország– Svájc– Szlovákia– Spanyolország
Több mint 300 panorámakamera Európa-szerte!
• 20 európai TV-csatornán láthatók 20 európai TV-csatornán láthatók a panorámakamerák képeia panorámakamerák képei
• AusAuszztritriábanában, , NémetországbanNémetországban és és Svájcban az emberekSvájcban az emberek– több mint több mint 8080 százaléka ismeri százaléka ismeri a a
ppanoranoráámamakamerák képeit a kamerák képeit a tévéprogramokbóltévéprogramokból
– több mint több mint 5050 százaléka nézi a százaléka nézi a programot legalább heti programot legalább heti rendszerességgelrendszerességgel
Panorámakamerák
– www.tw1.atwww.tw1.at– www.feratel.com– www.feratel.hu www.feratel.hu – http://de.wetter.comhttp://de.wetter.com– http://www.holiday.athttp://www.holiday.at
Panorámakamerák
INTERNET
DESKLINE
a profi TDM-szoftver
Svájc> Gstaad> Davos> Basel> Grindelwald> Zermatt> Leukerbad> Vierwaldstätter See> Lago Maggiore> …….
Ausztria> Salzburgerland> Zillertal> Dachstein Tauern> Kitzbühel> St. Anton> Neusiedlersee> Region Montafon> Ischgl – Paznaun> …..
További desztinációk:> Csehország> Szlovákia> Szlovénia> Bulgária> Spanyolország> Hollandia> Olaszország
Németország> Rheinland Pfalz> Lübek> Herzogtum Lauenburg> Ulm> Saarland> Vitales Land> ……
Több mint
3.600 desztináció!
Referenciák
Célok
– Minden turisztikai szolgáltatás egy adatbankban
– A TDM-szervezetnél előforduló valamennyi munkafolyamat egy rendszerben
– Az adatbank kapcsolódik minden létező turisztikai értékesítési csatornához
Szolgáltatói profilokSzállás-keresésOnline-foglalásProspektusrendelésInformációLast-Minute akciókSzabadságtervezőAjándékvásárlás
Turisztikai szolgáltatók adatkezelése TDM-szervezet
adatkezelése
T A R T A L O M A D A T B Á Z I S
TDM-portál „front office”
Mobiltelefon-szolgáltatások
Mobil internetportál - szálláshelyek - események - időjárás - panorámaképek SMS szolgáltatás - előfizetői szolgáltatás - infóküldés SMS-ben - statisztikák
Információ: - szolgáltatói táblák - érintőképernyő - desztinációs térkép - infó- / foglalási telefon - nyomtató (A4) - kapcsolat a TDM- szervezet irodájával
TDM-szervezet back office
Szolgáltatói weblapok
CRM - címadatbázis - DM - termékfejlesztés Vendégmegkeresések - prospektus - információ - ajánlatFoglalási központCsomagajánlatokStatisztikák
Desztinációs vendégkártya
Kártya készítés Kártya információkRegisztrációs/elfogadószoftver
Marketing-/ értékesítési, elosztási csatornák – vendégszolgálat
Infoterminál
ExpertClient
– Helyi, térségi (TDM) szervezet– Regionális (TDM) szervezet– Országos megoldás– Foglalási központ– Call-center
– információk a térségről – szálláshelyek – gasztronómia, vendéglátás – rendezvények, programok– egyéb szolgáltatások– csomagajánlatok – prospektusok– ajándéktárgyak– multimédia– dokumentumok
ExpertClient
– A címadatbázis valamennyi modulból– Marketingakciók indítása CRM-
információk alapján (érdeklődési kör, motivációk stb.)
– Vendégtörténet–elemzések, kimutatások készítése
– Kiemelkedően gazdag szűrési lehetőség– Portálelemző modul – check-effect
ExpertClient
• A modulok egyszerűen beépíthetők meglévő vagy új fejlesztésű weboldalakba/portálokba, a saját arculat megőrzésével
• Több nyelvű megjelenítés: CZ, D, E, F, GB, H, I, NL, S, SL, SK
Internet-alkalmazások
• Szobakeresés/online-foglalás/gyorskereső• Kiegészítő szolgáltatások/csomagok
foglalása• Ajándék-értékesítés (online-shop)• Prospektusrendelés• Rendezvénynaptár• Információk a desztinációról• Vendéglátás – étterem ajánló
Internet-alkalmazások
InfoterminálokInformator & Infomedia
INFORMATOR3000• 1. Szolgáltatói
ablakok• 2. Térkép és
infótábla• 3. Ingyenes telefon• 4. Érintőképernyő• 5. Nyomtató (A4)
14
52
31
Egyedi megjelenés
Mobil szolgáltatások
feratel Mobile
Vendégkártya
Fényes műanyagMindkét oldala színesEgyedi grafika
Azonosítás és információtárolás:
A vendégnek saját kártyája vanEgyedi kártyaszámNév, érvényességAzonosítás vonalkóddal
VendégVendégkártyakártya
•Kártya kiadóhely technikai igényei:Kártya kiadóhely technikai igényei: PC, internet, kártyanyomtatóPC, internet, kártyanyomtató
•Nyomtató nélkül is regisztrálhat aNyomtató nélkül is regisztrálhat a vendég egy elektronikus bejelentvendég egy elektronikus bejelentőőlaplap segítségével.segítségével.
VendégVendégkártyakártya
VendégVendégkártyakártya
VendégVendégkártyakártya
Feratel Hungary Kft.
TDMO6
TDMO5
TDMO4
TDMO3
TDMO2
TDMO1
TDMO„N”
ferateladatpool
Feratel Hungary Kft.
Köszönöm a figyelmüket!
www.feratel.hu