atelier enp "etre présent sur les réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, google +,...
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Avec des millions de personnes connectées, les réseaux sociaux sont devenus de formidables carrefours d'audience : chercher des partenaires, organiser des évènements, faire de la communication ciblée, être mieux référencé dans les moteurs de recherche ....Venez apprendre à mieux les utiliser, comprendre les enjeux et découvrir les usages professionnels.TRANSCRIPT
Atelier ENP 2012« Etre présent sur les réseaux sociaux »
Facebook, Viadeo, Twitter, Google +, Youtube
20 Juin 2012 – CCI de Côte D’Or
Qui sommes nous ?
MÉDIAS SOCIAUX @ STRATEGIE DIGITALE @ CONCEPTION WEB – VISUELLE @ STREETMARKETING
L’Agence Socializ:
Agence conseil en Communication Digitale, Webmarketing et Marketing Alternatif à Dijon qui répond aux besoins des Indépendants, TPE, PME, Marques, en apportant conseil, accompagnement, audit et réalisation d’actions pour leurs stratégies de communication digitale et hors média.
Une agence jeune, innovante et surprenante, spécialisée dans les Médias Sociaux, le streetmarketing/guérilla marketing et la communication digitale. Nous misons également sur la proximité et la promotion du commerce local en utilisant des outils 2.0 et les dernières tendances ROPO et SOLOMO
Nos dernières références:
Qui je suis ?
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Guillaume SAGNES
Dirigeant de l’Agence SocializConsultant Stratégie Digitale et Marketing Alternatif
Formateur à l’IUT Infocom BesanconBlogueur Socializ.fr – MyCommunityManager.frMembre du Cerclecom
Avant les réseaux sociaux …
Quelques chiffres en 2012 …
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42 millions d’internautes18 millions de mobinautes
77% des internautes sont membres d’au moins réseau social
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58% des internautes cherchent sur Google des produits et services
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96% cherchent en ligne
(localisation, heures d’ouverture, prix, …) avant d’acheter en magasin
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40% des Français ont un
smartphone et cherchent localement avec
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Et les réseaux, alors ?
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Source: Go-Gulf.com
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3,6 Millions d’utilisateurs en France555M dans le monde
27 Millions d’utilisateurs en France+901M dans le monde
Chaque utilisateur a en moyenne 130 Amis1 utilisateur suit 5 marques / Entreprises
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Google+
3 Millions d’utilisateurs en France170M dans le monde
Viadeo
4 Millions d’utilisateurs en France40 dans le monde
3 Millions d’utilisateurs en France 150 dans le monde
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1 utilisateur de
Facebook passe
405 minutes
par mois sur le réseau
Source: Go-Gulf.com
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Le Partage de Vidéos
Source: ComScore Janvier 2012
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Picture Marketing & Localisation
40 M d’utilisateurs
12 M d’utilisateurs
Source: Go-Gulf.com - edelmandigital.com/
20 M d’utilisateurs
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Et à Dijon ? Exemple avec Facebook
Source: Facebook Ads
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Vous ne voulez pas vous priver de cette audience ?
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Mais pourquoi y
aller ?
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Recrutement
Prospection
Génération de Lead
Image de Marque Visibilité
Veille Commerciale
E-Réputation
Relation Client
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
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Être vu au niveau local et national
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Créer de nouvelles relations clients,
partenaires, salariés
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Surveiller et contrôler sa E-réputation
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Se positionner comme expert, innovant
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Acquisition trafic Site / Magasin
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Générer des contacts commerciaux
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Fidéliser vos clients
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Recruter vos futurs collaborateurs
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Définir votre stratégieDéfinissez les actualités que vous souhaitez publier Quoi ? Comment ?
Définissez votre public Qui sont vos fans ? Comment souhaiteront-ils entrer en contact avec vous ? Quel sera le contenu important pour eux et quels sont les sujets qui les intéresseront ?
Définissez vos objectifs Quel type de relation souhaitez-vous établir avec les personnes qui se connectent à vous ? Combien de temps envisagez-vous de passer pour optimiser votre présence ?
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Site Blog
Expertise Légitimité
Actualité Relation
Client
RecruterAméliorer la
Relation Client
Générer des Leads / Vendre
Stratégie de présence sur les médias sociaux
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Comment mesurer l’efficacité ?
Trafic sur le siteNombre de contacts
Nb de Followers / Amis / FansNb de RT / @
Nb de téléchargementsNb d’abonnés à une newsletterPart de voix positive / négative
Référencement
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Un outil utile pour les Entreprises
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1 Réseau Social 2 usages Personnel
ProfessionnelB2B / B2C
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Votre profil est
personnel !
Une règle d’Or
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Un profil Facebook, c’est :Un profil doit obligatoirement représenter une personne physique, pas une marque ni entreprise
Une entreprise qui utilise un profil ne respecte pas les CGU de Facebook. Suppression possible
Les autres membres deviennent vos AMIS
Un profil peut communiquer directement avec ses amis et en inviter
Le profil est limité à 5 000 amis
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Lire et Imprimer les CGUValable pour l’ensemble des outils
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Les outils « professionnels »
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Une page Facebook, c’est :
Un mini-site de votre entreprise
Moyen de communiquer avec ses clients, prospects, partenaires
Le membre doit cliquer sur J’AIME
Multi-administration et Statistiques
Création d’applications / Jeux / Landing Pages
Pas de limite de taille
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Quelle page pour mon entreprise ?
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Image de couverture
Applications
Informations pratiques+
Localisation
Image de profil
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Administrez votre page
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Administrez votre page
Personnalisez votre adresse à www.facebook.com/username Utilisez-la dans tous vos documents.
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Développez votre base de membres
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Partagez un contenu attrayant
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Engagez vos membres
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Créez un lien Off/On Line
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Proposez une expérience « riche » avec des applications
-Formulaire de contact-Inscription Newsletter-Jeux-Store Locator-Coupons de réduction-Vos services-Service Client-Evénements-F-Commerce
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Coupons de Réduction
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Newsletter
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Jeux / Quizz
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Formulaire de contact / Réservation
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Application « Services / Produits »
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Store Locator
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F - Commerce
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Facebook Ads et Actualité sponsorisée
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Facebook Ads et Actualité sponsorisée
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Suivez les performances
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Suivez les performances
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Suivez les performances
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TwitterService de micro-blogging qui permet d’écrire des messages de 140 caractères, d’échanger des photos/vidéos et de les partager avec vos « suiveurs » followers.
Au-delà de la simplicité d’utilisation, Twitter permet également de réaliser une veille ciblée sur un domaine particulier.
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Profil Twitter
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LE DICO DE TWITTER
Tweet = message en 140 caractères maximum
Followers = Les contacts qui vous suivent
Following = Les contacts que vous suivez
ReTweet = RT, Via, Vu chez = Permet de partager le message de vos followers, de le faire suivre
Message public = @xxxxxxx = envoyer un message public à vos contacts
Message privé = d xxxxxxxx = envoyer un message privé uniqument à vos followers
Tags/mots clés = #motsclés = se placent à la fin d’un message pour annoncer le sujet/la thématique.
Live Tweet: Tweeter un évènement, une émission de télé en direct
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Bien Tweeter !1) Construisez votre communauté autour de
votre cible clientèle
2) Parlez de vos valeurs et de votre culture
d’entreprise
3) Répondez aux questions de vos clients
4) Partagez des informations et liens pertinents
sur votre domaine d’activité
5) Offrez des promotions spéciales à vos
followers
6) Personnalisez vos relations
7) Veillez aux discussions parlant de votre
entreprise pour gérer votre E-notoriété
8 ) Partagez les évènements importants de
votre entreprise en temps réel (livetweet)
9) Rencontrez vos followers/clients
10) Recrutez vos futurs collaborateurs
11) Retweetez vos followers
12) Mettez en avant vos followers favoris
13) Remerciez vos followers lors de vos
échanges
14) Tweetez les infos/articles de votre site/blog
15) Participez aux discussions / débats
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Le profil G+
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Page professionnelle G+
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Page lieux G+
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Pourquoi utiliser
Google + ?C’est Google …
Optimisation du référencement
Simplicité …
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Vous avez un projet ? Besoin d’être accompagné ?
Contactez Nous !
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Téléphone: 06 59 41 92 93
Email: [email protected]
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