atelier n°1 du forum de l'internet tarn-et-garonne
DESCRIPTION
Intervention réalisée lors du Forum de l'Internet organisé à Montauban le 13/11/2008.TRANSCRIPT
ARDESI Midi-PyrénéesARDESI Midi-Pyrénées
ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l’initiative du Conseil Régional. association créée à l’initiative du Conseil Régional.
Nos missions sont les suivantes :Nos missions sont les suivantes :
observerobserver le développement de la société de le développement de la société de l’information,l’information,
sensibilisersensibiliser les acteurs régionaux aux usages et les acteurs régionaux aux usages et services des technologies de l’information et de la services des technologies de l’information et de la communication,communication,
accompagneraccompagner les porteurs de projets dans leurs les porteurs de projets dans leurs démarches. démarches.
-1-Quelle est ma
stratégie ?
Quelle ma stratégie globale : Mes clients cibles, les fidèles, les potentiels Quelles sont leurs attentes Quels sont mes atouts par rapport à la concurrence
Et sur internet: Quelle clientèle je vise, conquête et/ou fidélisation Ses attentes et utilisations spécifiques d’internet, Comment j’y réponds ?
Un media au service d’une stratégie
-2-A quoi ça sert un
site internet ?
Donner de l’information sur l’offre de son territoire
Aux touristes proches, français, étrangers
Aux habitants
Aux prestataires locaux
Séduire et donner envie de venir, de resterUn outil de promotion externe
Un outil de promotion interne
Et tout cela 7j/7, 24h/24
Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?
Les priorités que vous devez Les priorités que vous devez vous fixervous fixer
un contenu de qualité (textes, images, liens, …)
un contenu fiable (rassurer l’internaute)
un contenu étendu (répondre à toutes les questions
qui se posent l’internaute, ou l’orienter vers ceux qui
détiennent la réponse)
ne pas réinventer le monde sur son site
mettre en ligne des brochures téléchargeables
adaptés (500 Ko max.), que l’internaute imprimera
plutôt que de vous les demander !
Les bonnes questionsLes bonnes questions
quels sont les objectifs clés de mon site ?
quelles sont mes cibles, quelles sont leurs attentes ?
quels contenus j’ai à ma disposition ?
quels contenus vais-je devoir trouver ?
quels contenus sont stables dans le temps, lesquels sont
vivants ?
Les touristes sont majoritairement internautes
Les internautes utilisent principalement internet pour préparer leur séjour
Une bonne (plus de la moitié) utilise exclusivement internet !
Une part en constante augmentation réserve en ligne (de 8% des français en 2003 à 25% en 2007*).
Ne pas être correctement présent sur internet, c’est rater la plus grande part de votre clientèle potentielle.
*Chiffres issus du Baromètre Guy Raffour
Votre clientèle est « internaute »
Évolution sur 3 ans de la part des Internautes (l'ayant
utilisé les 12 derniers mois) dans les Français partis
• En 2007 cette part se stabilise à 71%
Etude conçue par le Cabinet Raffour Interactif - www.raffour-intercatif.com – Toute citation des données doit mentionner la source
La préparation des séjours sur Internet se généralise :44% des Français partis en 2007, soit 13,4 millions
Etude conçue par le Cabinet Raffour Interactif - www.raffour-intercatif.com – Toute citation des données doit mentionner la source
• Le nombre de préparants augmente de 1 million par rapport à 2006
Question : au cours de l'année 2007, avez-vous personnellement utilisé Internet pour consulter un ou plusieurs sites Web pour préparer vos courts séjours ou vos vacances ?
Comparaison, de 2003 à 2007, du nombre de Français partis et de ceux ayant réservé tout ou partie du séjour sur Internet
Etude conçue par le Cabinet Raffour Interactif - www.raffour-intercatif.com – Toute citation des données doit mentionner la source
-3-Quelles sont les
prestations ?
Les incontournables : Le dépôt d’un nom de domaine : entre les www. et
le .fr La charte graphique La création technique des pages L’hébergement
Les options : La mise à jour, la maintenance Le référencement Les traductions La rédaction des textes Un photographe professionnel
Les prestations de création d’un site
-4-Le cahier des
charges
Même s’il s’agit d’un petit site, créé en interne ou par un ami, la rédaction noir sur blanc d’un cahier des charges sera utile !
Expliquer ce que l’on veut en faire, quelle est son activité, ses clients, sa stratégie au prestataire
Donner des exemples de sites que l’on aime bien !
Elaborer une arborescence du site
Quels outils, fonctionnalités
« Border » certains éléments, notamment juridiques, ce qui implique des connaissances minimales !
Outil d’aide à la rédaction d’un cahier des charges
Une étape incontournable
-5-Choisir le
prestataire
Le choix du prestataireLe choix du prestataire
comment le trouver : vos concurrents, votre CCI, votre
fédération, internet, les associations de professionnels…
comment le choisir : le prix, la capacité à se faire
comprendre, ses réalisations précédentes, les
commentaires de ses anciens clients, le suivi de la
prestation, la possibilité de mises à jour simples.
quelles prestations : dépôt du nom de domaine,
graphisme, création des pages, hébergement du site,
maintenance, mise à jour, référencement.
Types de visites : découverte du mode vie (marchés, animation),
patrimoine, sites majeurs, gastronomie, l’image de « l’Art de vivre » à la française
Types d’activités : le shopping, pour tous les étrangers, les activités de plein air, les sorties.
Les comportements et pratiques touristiques
-6-Combien ça coûte ?
Petit site : 1 à 4 000 euros
Site moyen : 8 000 euros
Site complet : 15-20 000 euros
Et bien au-delà pour certains…
Frais de fonctionnement nom de domaine : entre 15 et 50 euros/an hébergement : entre 10 et 150 euros/mois maintenance, évolutions : quelques centaines,
voire milliers d’euros par an
Le coût : un ordre d’idéeLe coût : un ordre d’idée
4 prestataires retenus
• Résultat de notre appel à propositions pour des modèles de sites pour petits territoires et structures d’hébergement :
– 4 prestataires retenus : WS Interactive, Touristic/GD6D, Octavo, Firstweb
– Des solutions diverses, complètes, à des coûts abordables
– Fiches descriptives :
• WS Interactive : http://www.ardesi.fr/IMG/pdf/WS_A4.pdf
• Touristic/GD6D : http://www.ardesi.fr/IMG/pdf/Touristic_A4.pdf
• Octavo : http://www.ardesi.fr/IMG/pdf/Octavo_A4.pdf
• Firstweb : http://www.ardesi.fr/IMG/pdf/Firstweb_A4.pdf
Firstwebhttp://clients.firstweb.fr/ardesi2/
WS Interactivehttp://tourisme.wsinteractive.fr/Utilisateur : wsinteractiveMot de passe : automne
Touristic/GD6Dhttp://www.pourdevrai.net/site-1000-euros.htm
Octavohttp://demo.sejour-plaisir.com//
-7-Puis-je le faire seul ?
Avec des outils statiques, des logiciels tels que Nvu, Dreamweaver ou Frontpag
Avec des outils en ligne tels que Jimdo ou Weebly
Avec des plate-formes de blogs : Simples, du type Blogger, Overblog, Plus évoluées, comme Dotclear ou Wordpress
Nécessite du temps… beaucoup de temps !
Un minimum de qualification (travailler une image, deux-trois notions d’ergonomie, de référencement, de création graphique, …
Créer son site tout seul
-8-Les outils à connaître
Des outils, fonctionnalités à ajouterDes outils, fonctionnalités à ajouter
Créer une brochure en ligne avec Calaméo,
Créer des diaporamas photos avec Flickr, Goodwidget, Panoramio
Intégrer des films à partir des plates-formes Youtube et Dailymotion
Créer sa carte interactive avec Google Maps (et s’y référencer)
Intégrer la météo
Créer des sondages avec 123Votez, Wufoo
…
Visite en ligne du widgetolab, qui recense des modules embarquables pour les sites internet :
http://widgetolab.weebly.com
-9-Questions/réponses
http://www.slideshare.net/dublanchet