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EXPERIENCE DE LA GUINEE SUR LE
SUIVI DE LA QUALITÉ DE SERVICE DES
RESEAUX DES OPERATEURS MOBILES
Atelier Régional sur la Qualité de Service des Réseaux Mobiles (Data & Voice)
Palm Camayenne du 24 au 27 Mai 2016
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I. Environnement actuel
L’environnement des TIC en Guinée est caractérisé par la présence de cinq licences de
téléphonie mobile de type GSM (2eme génération). Trois de ces cinq opérateurs disposent la
licence 3G.
CELLCOM(2G, 3G)
INTERCEL(2G)
MTN(2G, 3G)
ORANGE(2G, 3G)
SOTELGUI(2G)
Il y a également quatre fournisseurs d’accès Internet (FAI) spécialisés dans l’Internet fixe et
mobile.
ETI
MOUNA GROUP TECHNOLOGY
SKYVISION
VDC
Suite à la transposition des actes additionnels de la CEDEAO, une étude est également en
cours pour la mise en place de licence globale et des licences d’infrastructure.
INDICATEURSANNEES
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Population totale (millions d'habitants) 10,5 10,8 11,7 11,9 12 10,63[1] 10,8
Densité démographique (hbts au km²) 42,7 44 47,5 48,7 49 43,23 43,95
Taux de croissance démographique
(%)3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 2,2
Taux de croissance du PIB (%) -0,3 1,6 3,9 4,8 2,9 1,9 0 ,7
Taux d'inflation annuel moyen (%) 9 15,5 21,4 15,2 12 9,6 7,5
Taux de pénétration global (mobile) % 31,71 40,4 49,4 49,9 65,3 88,45 98,7
4 2755 379 5 587
7 536
9 75010 718
40,4%49,4% 49,9%
65,3%
88,5%98,7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Mil
lier
s
Nombre d'abonnements Taux de penetration Mobile
Evolution du nombre d’abonnements de la téléphonie mobile et du taux de pénétration
30 68 143
946
21472 438
0,3% 0,6% 1,3%
8,2%
20,2%22,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Mil
lier
s
Nombre d'abonnements Taux de penetration Mobile
Evolution du nombre d’abonnements de l’internet et du taux de pénétration
I. Environnement actuel
Les tableaux ci-dessous présentent quelques indicateurs clefs.
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I. Environnement actuel
Couverture du territoire guinéen en réseaux 2G/3G/Internet par au moins un opérateur ou un FAI
Localités Nbre total Zones couvertes Taux de
couverture
2G 3G 2G 3G
Préfectures 34 34 34 100% 100%
Sous-Préfectures 334 334 217 100% 65%
Districts/Quartier
s3 457 3 086 1 566 89% 45%
FAI Technologies Couverture
SKY VISION
BLR
ConakryVSAT
Fibre optique
ETI
Wimax Conakry, Manaeh, Dubréeka, Kamsar,
sangaredi, forecariah, KindiaFibre optique
ADSL
VDC
BLR Conakry, Coyah, Dubréka, Benty, Maferinyh,
Faranah, Kerouane, Gbakedou, Kouankoun,
KoroparaVSAT
Fibre optique
Wimax
MOUNA
BLR
ConakryWimax
Fibre optique vaste
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II. Qualité de Service
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Selon les Rec. UIT-T E.800, la qualité de service c’est l’effet global produit
par la performance d'un service qui détermine le degré de satisfaction de
l'usager du service.
Définition de la Qualité de Service (QoS)
II. Qualité de Service
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• La loi n°/2015/018/an du 13 aout 2015 relative aux
Télécommunications et technologies de l’information en
République de Guinée ;
• Les conventions de concession;
• Les cahiers des charges des opérateurs de
Télécommunications/TIC.
Textes législatifs et règlementaires régissant le
secteur des télécommunications/TIC
II. Qualité de Service
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Types de mesures de la qualité de service (QoS) et
d’expérience (QoE) utilisés par l’ARPT
• Campagnes régulières de drive-tests avec la solution
SITE SIGOS;
• Campagnes de mesures manuelles de la qualité
d’expérience;
• Collecte mensuelle des KPIs des opérateurs;
• Audit annuel des réseaux.
II. Qualité de Service
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Les services et indicateurs mesurés
VOIX
DATA
SMS
Services mesurés
Indicateurs mesurés
DISPONIBILITE;
ACCESSIBILITE;
MAINTENABILITE;
INTEGRITE.
II. Qualité de Service
Les indicateurs 2G mesurés
Services Indicateur Eléments d'indicateur Seuil
Vo
ix
Taux d'accessibilité - ≥ 98%
Taux de coupure - ≤ 3%
Qualite vocale
Excellent si MOS Є [4 5 ]
Bonne si MOS Є [3 4 ]
Moyenne si MOS Є [2 3]
Mauvaise si MOS Є [0 2]
Taux de Qualité Mauvaise < 2%.
Taux d'échec des Handovers -Taux d’échec HO ≤ 3%
SMS Taux de succès d'envoi des
SMS
- ≥ 98%
Couverture Taux de couverture RxLev
Villes
o Indoor si RxLev > -74 dbm
o Outdoor si Rxlev > -92
dbm
o Incar si RxLev>-87 dbm
Axes routiers
o Outdoor si Rxlev > -95
dbm
o Incar si RxLev > -90 dbm
Villes
o Indoor ≥ 95%
Moyennes villes
o Indoor ≥ 90%
Autres Localités
o Indoor ≥ 80%
Axes routiers
o Incar ≥ 90%
Data (FTP
DL/UL)
Taux d'accessibilité - ≥ 95%
Débit moyen - 100 kb/s DL et 30 kb/s UL
II. Qualité de Service
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Les indicateurs 3G mesurés
Services Indicateur Eléments d'indicateur Seuil
Voix
Taux d'accessibilité - ≥ 98%
Taux de coupure - ≤ 3%
Taux de succès d'établissement
d'appel
- ≥ 98%
Taux de d'interférence EcNo
Bonne si EcNo > -8
Moyenne si EcNo Є [-13,-
8]
Mauvaise si EcNo< -13
Taux de EcNo Mauvaise <3%.
SMS Taux de succès d'envoi des SMS - ≥ 98%
Couverture Taux de couverture RSCP
Bonne si RSCP > -85
Moyenne si RSCP Є [-94,-
85]
Mauvaise si RSCP < -94
Taux de RSCP Mauvaise
<10%.
Data (FTP
DL/UL)
Taux d'accessibilité - ≥ 95%
Débit moyen -
- Acceptable : 1Mbps DL / 300
kb/s UL
- Excellent : 3 Mbps / 1Mps UL
II. Qualité de Service
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Scénarios de mesures
1. Scénario de mesures voix
Lancer un script d’appel
Attendre la fin de la communication (2 minutes)
Fin de la communication
Appel bloqué ou dépassement du timeout(15 secondes)
Ok
Dél
ais
d’a
tten
te d
e 2
5 s
eco
nd
es
Not Ok
II. Qualité de Service
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2. Scénario de mesures data
Etablissement d’une session
Télécharger un fichier pendant une durée de 10 minutes
Fin
Pas de ressources ou dépassement du timeout (150 secondes)
Ok
Délais d’attente de 25 secondes
Not Ok
Scénarios de mesures
II. Qualité de Service
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3. Scénario de mesures SMS
Scénario de mesure de la qualité du service SMS
Envoyer un SMS
Durée d’attente de 2 minutes (Idle Mode)
Scénarios de mesures
II. Qualité de Service
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Déroulement des tests
• Deux MLU( Mobile local unit) sont utilisés:
– Le MLU1, configuré pour tester le service voix est équipé de SIM d’émission et la
réception se fait au niveau du réflecteur;
– Le MLU 2 est équipé de SIM pour les tests data des opérateurs ORANGE, MTN
et CELLCOM.
• Ces deux MLU, munis de GPS sont placés dans un véhicule.
• Les résultats des mesures effectués par les MLU sont rapatriés au CU via une
connexion IP VPN sécurisée.
• Un CU(central unit) installé dans la salle d ’équipements de l’ARPT centralise et traite
les données issues des MLU pour produire les rapports des indicateurs de
performance.
II. Qualité de Service
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Ce type d’évaluation est subjectif. Il exprime la manière
dont la qualité est perçue par l’utilisateur final et inclut la
chaine entière de bout-en-bout. Il est d’autant plus précis
que le nombre d’échantillon est élevé
Qualité d’expérience
II. Qualité de Service
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Commune/Préfecture :
Quartier : Cordonnées GPS
Opérateur:Date: Heure:
Type de test: Indoor Outdoor
Couverture Oui Non
Type de réseau: Niveau de champ:
SERVICE VOIX
Appel bloqué: Oui Non
Appel coupé: Oui Non
Durée de l'appel:
Qualité de l'appel: Bonne Moyenne
SERVICE SMS
Durée de notification:
SMS reçu Oui Non
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Formulaire de collecte sur la qualité d’expérience
II. Qualité de Service
Collecte mensuelle des KPIs des opérateurs:
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No INDICATEURS DE PERFORMANCE
1 Taux de congestion (Traffic Channel Congestion Rate) %
2 Temps d‘établissement d'appel(Call Setup Time)
3 Handover success rate %
4 Taux de coupure Radio (Call Drop Rate)%
5 Taux de réussite d'appel (Call Setup Success Rate)%
6 Accessibilité au réseau 2G (network access rate)%
7 Accessibilité au réseau 3G (network access rate)%
8 Disponibilité du réseau 2G (network availability) %
9 Disponibilité du réseau 3G (network availability) %
10 Débit de téléchargement 2G
11 Débit de téléchargement 3G
II. Qualité de Service
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L’ARPT effectue un audit annuel des réseaux des opérateurs de téléphonie
mobile et fournisseurs d’accès internet par un cabinet recruté suite à un appel
d’offre international.
Malheureusement, la maladie à virus Ebola n’a pas permis à l’ARPT d’effectuer
l’audit en 2014 et 2015.
Pour l’édition 2013, le Cabinet tunisien SFM a été retenu pour effectuer l’audit.
A rappeler qu’en 2011, un audit des liens d’interconnexions a été fait par l’Ecole
Supérieure Multinationale de Dakar(ESMT). Cet audit a permis d’améliorer
l’interconnexion entre les opérateurs.
Audit annuel
II. Qualité de Service
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Se doter d’un système de monitoring en temps réel des KPIs au
niveau des OMCs des opérateurs ;
Se doter d’un équipement complémentaire à SITE-SIGOS pour des
mesures indoors;
Trouver une solution de suivi de la QoS fournie par les FAI;
Création d’un site web ou un centre d’appel pour impliquer les
consommateurs par la remontée des plaintes;
Audit des coûts et tarifs des services fournis aux consommateurs.
Chantiers de l’ARPT