atelier reseaux sociaux_cinov_28_mars_14
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ATELIERRéseaux Sociaux
Enjeu : votre e-réputation
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
Enjeu : votre e-réputation
Potentiels : Quels usages ?
Dans quels cas utiliser les réseaux sociaux ?
Comment y aller ?
Quelles Précautions prendre?
Des faits…
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014 2
http://marketingdesreseauxsociaux.fr/
De la diversité…
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014 3http://marketingdesreseauxsociaux.fr/
À la simplicité…
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
Un raccourci rapide à l’occasion de notre cocktail du jour ;-)
Quelques chiffres : Où sont vos clients ?
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
Quelques chiffres, où sont vos clients, vos partenaires, vos prospects ?
Nombre d’utilisateurs en France
5,3 millions
26 millions
5 millions
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4 millions
6 millions 26 millions
5 millions
500 000
Source : http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html
Fixer des objectifs, établir des choix
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Étude de cas
Qualifier les réseaux sociaux
• Les questions à se poser :
– Quelles sont ses fonctionnalités ?
– Quelle est l’image véhiculée par le réseau ?
– Accès gratuit ou payant ?
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– Accès gratuit ou payant ?
– Un compte qui appartient à qui ?
– Comment s’inscrire ?
– Quelles informations donner ?
– « Si c'est gratuit c'est vous le produit » => quel produit
fournissez vous ?
Etudier le potentiel pour mon activité commerciale
• La communication digitale est-elle importante dans mon activité ?
• Ma stratégie digitale est-elle claire ? site web, veille, production de contenus…
Ai-je identifié le type d’acteurs clés pour réussir
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• Ai-je identifié le type d’acteurs clés pour réussir dans mon activité ?– Veille sur un marché (hub)
– S’introduire ou communiquer avec des prospects
– Communiquer avec des prescripteurs
– Trouver des partenaires
– Actions de communication et d’influence
Les usages de Viadeo et Linked’InVisibilité - Communication
à travers des informations sur son profil qui seront publiques; exposition de son expertise particulière et influence; fait parti de la stratégie digitale
– Les apports réguliers dans des discussions ou par l’indication d’articles– Lien sur son site internet– Utilisation des relais ; – Référence des clients– Publier des événements
Communication interpersonnelle
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Communication interpersonnelle– Détection de contacts– Échanges directs avec des interlocuteurs
Communiquer dans un groupe cible– Être présent dans une communauté existante– Animation de communautés de pratiques (groupe), d’utilisateurs ? Pour être reconnu expert
Veille sur certains sujets– Détection des événements– Trouver des acteurs et suivre leur activité– Détecter des articles
Quelques règles à ne pas oublier
• Publier régulièrement
• Répondre aux commentaires
• Interagir : liker, commenter
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• Interagir : liker, commenter
• Pas d’auto-promotion à outrance
• Varier le contenu
• Communiquer sérieusement mais avec originalité
Fabienne Combier- http://questionweb.fr/
Quels contenus publier ?
• Actualités et Photos,
• Événements – salons – conférences,
• Faire participer, demander des avis,
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• Faire participer, demander des avis,
• Partager des articles sur votre secteur d’activité et votre expertise.
Les précautions
• Maitrise de son image – E-reputation – vigilances sur les informations qui seront publiques
• Usage des informations personnelles (recoupement, chantage, détection de personnes
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
• Usage des informations personnelles (recoupement, chantage, détection de personnes clés)
• Attention aux informations de son carnet d’adresse-lien avec gmail etc.
• Pérennité de la plateforme ?
Synthèse des Conditions de réussite
• Définir sa stratégie globale
• Choisir les bons réseaux
• Fixer des objectifs adaptés, mesurables et
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• Fixer des objectifs adaptés, mesurables et réalisables
• Le facteur temps et la répartition du travail de Community management
• Les précautions