Le Manager à Toute Épreuve ®Le Manager à Toute Épreuve ®

Conseils en Management de Cadres et Managers SARL - 6, rue du Lorisberg 67470 EBERBACH / SELTZ

Une présentation de Charles Mullenders / Crestcom Alsace

Strasbourg, le 27 Mars 2012

Quelles relations entre la Quelles relations entre la ProfitabilitéProfitabilité d’une Entreprise et les d’une Entreprise et les qualités de Leadership de son personnel d’encadrement ?qualités de Leadership de son personnel d’encadrement ?

La grande majorité des chefs d’entreprise reconnaissent volontiers que le personnel et, à travers celui-ci, son savoir faire, représente le capital le plus important dont ils disposent.

Or, on sait tous que ce qui pousse ce personnel à rendre le meilleur de lui-même, est la qualité des relations qu’il entretien avec son ou ses supérieur(s) hiérarchique(s).

Maintenant, sachant que lorsqu’un chef d’entreprise, décide de nommer quelqu’un à un poste d’encadrement, aussi bon soit-il dans son métier, ce n’est pas cela qui fait de lui - du moins pas immédiatement - un excellent meneur de femmes et d’hommes. Pour cela, il aura besoin de compétences clés dont il ne dispose pas, celles-ci n’ayant généralement pas été acquises au cours de leur formation « Métier ».

En conclusion, la maîtrise par le personnel d’encadrement des Techniques de Leadership et de Management de Personnel, incluant ces compétences clés, joue un rôle primordial sur la rentabilité et donc la profitabilité de toutes entreprises.

Capacité à Motiver l’autreCapacité à Motiver l’autre

Gestion du ChangementGestion du Changement

Coaching et MentoratCoaching et Mentorat

CommunicationCommunication

Service ClientService Client

NégociationNégociation

Gestion de la PerformanceGestion de la Performance

Planification et ObjectifsPlanification et Objectifs

Recrutement / Embauche / FidélisationRecrutement / Embauche / Fidélisation

Gestion du StressGestion du Stress

Développement progressif et étalé dans le temps

Développement progressif et étalé dans le temps

Documents écrits consistants, auquel le participant peut

totalement s’identifier

Documents écrits consistants, auquel le participant peut

totalement s’identifierProcessus de

« Responsabilisation » : Accompagnement Conseil en Entreprise pour garantir le passage de la théorie à la

pratique

La révision toujours et toujours :manuel, vidéos et site Internet dédié

La révision toujours et toujours :manuel, vidéos et site Internet dédié

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Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Session MTE

Chiffre d‘affaire, frais et

charges, bénéfices, volumes

d’affaire, parts de marché,

nombre de clients

Qualité, respect des normes et

des processus

Satisfaction et fidélisation du

client, pérennité

Productivité et effectivité

Climat de travail, esprit

d’équipe, fluctuation du

personnel (turnover), nombre

de jours de maladie

Capacité d‘innovation et de

créativité, esprit d’initiative

Erreurs, défauts, rebuts

Rotations et rendements

Préoccupations des chefs d’entreprise :

leurs résultatsleurs résultats ! !

Capacité à motiver l‘autre

Gestion du changement

Coaching et mentorat

Communication

(écoute et prise de parole)

Relation client

Négociation

Gestion de la performance

Planification et établissement

des objectifs

Recrutement / Embauche /

Fidélisation

Gestion du Stress

Préoccupations des cadres et managers :leurs compétences !leurs compétences !

SMART Meeting

SMART Meeting

SMART & Follow-Up Meeting

SMART Meeting

SMART Meeting

SMART Meeting

SMART Meeting

SMART Meeting

SMART Meeting

SMART & Follow-Up Meeting

SMART & Follow-Up Meeting

SMART & Follow-Up Meeting

Meeting pour la Maximisation du RSI

Atelier d’impulsion aux Techniques de Leadership et de Management de Personnel

Nous transformons vos Managers en de véritables Leaders

SpécifiqueSpécifique

Revues mensuelles S.M.A.R.T.Revues mensuelles S.M.A.R.T.

MesurableMesurable

AmbitieuxAmbitieux

Relié aux objectifsRelié aux objectifs

TemporelTemporel

SS

MM

AA

RR

TT

Apports de l’Accompagnement Conseil en Entreprise ?

Influence sur « Retour sur Investissement » (temps et financier) ?

Des avis sur une ou plusieurs expériences vécues ?

Exemples de trains de mesures / plans d’action, mis en place ?

Quelle légitimité pour l’Accompagnateur Conseil en Entreprise ?

… ?

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Qui sommes-nous ?Qui sommes-nous ?Crestcom InternationalCrestcom International

Présent dans plus de 60 Pays au monde

Une dizaine de franchisés en France

Plus de renseignements sur nos implantations sur www.crestcomtraining.com/france

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Qui sommes-nous ?Qui sommes-nous ?Crestcom InternationalCrestcom International

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