athenea solutions
TRANSCRIPT
athenea solutions,
vols que t’ajudema millorar la teva organització?
“athenea solutions, la consultoria especialitzada en el sector sanitari
“
”
athenea solutions01
02cont
ingu
t
consultoria
minerva
02
03C
cont
ingu
t
solu
tions
Qui som?at
hene
aso
lutio
ns
“
”
athenea solutions és la consultoria que ajuda a les organitzacions del sector salut a aconseguir l’excel·lència, potenciant els seus models de gestió i els seus processos
01
athe
nea
”
solu
tions
Què ens diferencia?at
hene
aso
lutio
ns
01
athe
nea
En què et podem ajudar?
gestió basada en processos1
optimització i millora de processos2
solu
tions
definició de quadres de comandament3
models d’excel·lència i qualitat4
5 minerva gestió
athe
nea
solu
tions
benchmarking
planificació estratègica
innovació
gestió del canvi al implantar el HIS
I també en d’altres serveis que permeten millorar la gestió d’organitzacions sanitàries, com ara:
01
athe
nea
solu
tions
Amb qui hem treballat?at
hene
aso
lutio
ns
01
athe
nea
athenea solutions01
02cont
ingu
t
consultoria
minerva
02
03C
cont
ingu
t
Gestió basada en processos1
Les organitzacions excel·lents dissenyen, gestionen i milloren els seus processos per tal
de generar cada cop més valor pels seus clients i altres grups d'interès.
Implantar la Gestió Basada en Processos (GBP) és un canvi en la forma d’entendre
l’organització. D’entendre l’empresa com una suma de llocs de treball relacionatsjeràrquicament i verticalment, a entendre-la com un tot format per un conjunt de processos
interrelacionats.
cons
ulto
ria
interrelacionats.
La metodologia que a athenea solutions seguim per a implantar aquest model de gestió
consta de les següents fases:
Els principals beneficis que suposa als centres sanitaris són:
descriure els
subprocessos
implantar els
processos
descriure el
procés a alt
nivell
identificar i
prioritzar els
processos
formar a les
persones
iniciar el control
i la millora
gestionar el canvi cultural
02
cons
ulto
ria
Els principals beneficis que suposa als centres sanitaris són:
• estandarditzar l'activitat
• implicar als professionals
• avançar en els models EFQM, ISO o acreditació
• orientar-se als pacients
• afavorir la millora continua
• aplanar l'organització
• millorar l'eficàcia i eficiència
Optimització i millora de processos2
L’efectivitat i eficiència d’una organització corresponen directament a la dels seus
processos. És per això que s’han de posar els mecanismes necessaris per tal que els
processos es millorin de forma sistemàtica, any rere any.
En base el cicle PDCA (Plan, Do, Control, Act) i a metodologies com el Six-Sigma o el LeanManufacturing hem elaborat una metodologia que estructura la millora continua dels
processos un cop ha finalitzat la seva definició.
cons
ulto
ria
processos un cop ha finalitzat la seva definició.
Analitzar el procés i identificar oportunitats
Definir els projectes
Executar els projectes
Avaluar els resultats assolits
1
4
5
eficiència+
eficàcia
3
02
cons
ulto
ria
Aquesta metodologia pretén proporcionar als propietaris i experts dels processos el suport
necessari per acabar prioritzant quines accions de millora realitzar, en base a l'anàlisi
sistemàtic dels indicadors i incidències del procés, a la utilització de tècniques de creativitati qualitat i a les enquestes de satisfacció de pacients, entre d'altres.
Prioritzar i planificar els projectes
2
Optimització i millora de processos2
Si es busquen canvis radicals en els processos, duem a terme projectes de reenginyeria
en els que utilitzem una metodologia diferent de la de millora contínua.
Aquesta metodologia està enfocada a redissenyar els processos actuals, establint quina és
la nova manera de treballar a partir d'un model objectiu, analitzant la situació actual, idefinint i implantant un pla de transició.
cons
ulto
ria
REENGINYERIA
02
cons
ulto
ria
Definició de quadres de comandament (business intelligence)
3
T'ajudem en la creació dels quadres de comandament automatitzats necessaris per tal que
els gestors de l’organització tinguin informació actualitzada, veraç i disponible en qualsevol
moment del que està succeint en les seves àrees de responsabilitat.
La metodologia que fem servir per a definir i informatitzar els quadres de comandament
cons
ulto
ria
La metodologia que fem servir per a definir i informatitzar els quadres de comandamentconsta de les següents fases:
Informació a les Base de Dades Disseny dels
quadres
02
cons
ulto
ria
Per a reduir els costos de llicències de les eines de Business Intelligence utilitzem el mòdul
minerva anàlisi, així com diferents components open source com la plataforma Pentaho i la
base de dades MYSQL.
HISEco-Fin
RRHHAltres
Visualització web del quadre de comandament
Anàlisi i presa de decisions de la Direcció
DataWareHouseETL: Extracció, Transformació i
Càrrega de dades
Models d’excel·lència i qualitat4
T'ajudem a enfocar al teu centre cap a l'excel·lència i cap a la qualitat mitjançant la
implantació de diferents models, entre d'altres:
• el model d'Excel·lència EFQM
• el model d'acreditació de centres sanitaris
• la Norma ISO
cons
ulto
ria
• la Norma ISO
Aquests models han de servir de referència per a autoavaluar periòdicacament les formesde fer i els resultats aconseguits per l'organització i identificar àrees de millora per al futur.
Com a exemple de la nostra metodologia a continuació es mostra la referent a l’EFQM:
selecció i formació dels avaluadors
autoavaluació individual
seguiment i tancament del pla de
02
cons
ulto
ria
individual
autoavaluació conjunta
definició del pla de millora
implantació del pla de millora
del pla de millora
Benchmarking5
Et donem suport en la creació i gestió de benchmarks mitjançant els quals diferents
empreses, unitats o processos puguin comparar de forma sistemàtica els seus resultats i
indicadors, compartir coneixement i establir bones pràctiques.
cons
ulto
ria
Planificació estratègica6
T’ajudem a implantar un procés de planificació estratègica que et permeti trobar un espai
de reflexió on valorar la situació actual de l’empresa, els seus punts forts i febles, i a definir
02
cons
ulto
ria
de reflexió on valorar la situació actual de l’empresa, els seus punts forts i febles, i a definir
com ha de ser en el futur. El resultat és el pla estratègic, amb la planificació de les línies iobjectius pel proper període.
El major risc d’implantar la Història Clínica Informatitzada és que ocasioni rebuig entre els
professionals assistencials, per manca de formació o per què hagi estat dissenyada sense
involucrar-los en la presa de requeriments. Amb la nostra experiència en consultoria deprocessos hospitalaris i en consultoria informàtica, t’ajudarem a alinear el
desenvolupament del HIS als teus processos per a què la implantació sigui un èxit.
Gestió del canvi al implantar el HIS7
cons
ulto
ria
Innovació8
En un entorn dinàmic com l’actual, potenciar la innovació i la gestió del coneixement ha de
ser una prioritat estratègica, i a tal efecte s’ha d’establir polítiques adequades per fomentar
02
cons
ulto
ria
ser una prioritat estratègica, i a tal efecte s’ha d’establir polítiques adequades per fomentar
la cultura entre les persones i definir metodologies que permetin la gestió de tot el procés,des de la identificació d’idees fins a la seva execució i valorització.
athenea solutions01
02cont
ingu
t
consultoria
minerva
02
03C
cont
ingu
t
Què és minerva?
“minerva gestió,l’aplicació web d’athenea solutions
min
erva
l’aplicació web d’athenea solutionsque t’ajudarà a impulsar el sistema de qualitat i excel·lència del teucentre sanitari
”
03
min
erva
explota on-line els quadres de comandament amb la informació i dades rellevants per a la presa de decisions a la teva organització
min
erva
03
min
erva
gestiona els workflows d’incidències, suggeriments, accions de millora, projectes, plans estratègics o qualsevol altre circuit o petició
min
erva
03
min
erva
controla tots els indicadors de l’organització, facilitant la consulta, actualització i publicació periòdica dels seus resultats
min
erva
03
min
erva
crea, edita, valida, revisa i consulta tots els plans, procediments, protocols, normatives, actes de reunió o qualsevol altre document
min
erva
03
min
erva
compara de forma sistemàtica els resultats i els indicadors de diferents organitzacions, unitats o processos per tal d’establir bones pràctiques
min
erva
03
min
erva
gestiona i publica comunicats interns, fòrums de debat, enquestes, notícies i qualsevol altre contingut rellevant per les persones de l’organització
min
erva
03
min
erva
Damià Pujol Borràs
soci i consultor
Enginyer Industr ial
EMBA ESADE
Màster en qual i tat , mi l lora i innovació
cont
acta
Màster en qual i tat , mi l lora i innovació
+34 627 43 32 95
damia.pujol@atheneasolut ions.com
es. l inkedin.com/in/damiapujol
Ignasi Nicolàs Alcón
soci i consultor
Enginyer de Telecomunicacions
C
cont
acta
On som?
c/ sant el ies 29 – 35, 1r 3a escala B
08006 Barcelona
Com pots contactar amb nosaltres?
+34 93 531 12 90
info@atheneasolut ions.com
www.atheneasolut ions.com
minerva.atheneasolut ions.com
twit ter : @atheneasolut ion, @atheneaTIC
PDD IESE
Màster en qual i tat , mi l lora i innovació
+34 609 38 53 59
Ignasi.nicolas@atheneasolut ions.com
es. l inkedin.com/in/ ignasinicolas