Audi Programm Training

Audi Händlerentwicklung | Training

Qualifizierungsweg 2018 Audi Programm Training

SASAfter Sales

Audi Serviceassistent/in Kundenbetreuer/in, qualifiziert

Spezialisierung Serviceberater/in

Spezialisierung Teile- und Zubehörverkäufer/in

Spezialisierung Serviceassistent/in

Fachkräfte After Sales

Auswahl Audi Basics Grundlagentraining Prüfung SB

Audi

Serviceberater/in

Audi Fachkräfte

After Sales

Mehraugenprinzip

HAWMAPFAS

Audi Basics

freiwillig

Audi Fachkräfte After Sales

Grundlagentraining 1

4 Tage

Audi Serviceberater/in

Prüfung

1 Tag

2x 2xAudi SB

Spezialisierung 1

5 Tage

Audi SB

Spezialisierung 2

5 Tage

Audi SB

Spezialisierung 3

5 Tage

2xAudi TZV

Spezialisierung 1

3 Tage

Audi TZV

Spezialisierung 2

3 Tage

Audi Basics

Im Zeichen der Vier RingeTeile- und Zubehörverkäufer/in

3 Tage HABTZVRD

Markenwechsler

mit ZDK-Urkunde

Prüfung TZV

Audi Teile- und

Zubehörverkäufer/in

Audi Teile- und Zubehör-

verkäufer/in Prüfung

1 Tag

Prüfung SA

Audi

Serviceassistent/in

Audi Serviceassistent/in

Prüfung

1 Tag

2xAudi Serviceassistent/in

Spezialisierung 1

4 Tage

Audi Serviceassistent/in

Spezialisierung 2

4 Tage

Audi Fachkräfte After Sales

Grundlagentraining 2

4 Tage

Zusätzlich für Serviceassistent/in

Audi Basics

Im Zeichen der Vier Ringe

Fachkräfte After Sales

3 Tage HABFASVRD

beziehungsweise:

Audi Produkttechnik für

Serviceassistent/in

2 Tage EM3APT1D

Audi connect für

Serviceassistent/in

2 Tage EM3KBCON1D

In PQ.web

über den

Fachbereich

„Servicequali-

fizierung

Technik“ zu

buchen!

Anpassungsspezialisierung für Audi Kundenbetreuer/in

Upgrade Audi Serviceassistent/in für

Audi Kundenbetreuer/in

3 Tage HSPKBSAD

Audi connect für

Serviceassistent/in

2 Tage EM3KBCON1D

In PQ.web über den Fachbereich

„Servicequalifizierung Technik“ zu buchen!

Bis Mai 2020 werden qualifizierte Audi Kundenbetreuer/innen, welche die Audi Ausbildung mit

eintägiger Prüfung seit Mai 2011 absolviert haben, in Verbindung mit dem Upgrade und dem

Technischen Training Audi connect zur Audi Serviceassistentin anerkannt.

Audi

Serviceassistent/in

Live

Online

Training

Wird als Verbund in PQ.web gebucht

HGTFAS1D

HSPSB1D

HSPTZ1D

HSPSA1D

Audi Programm Training

Audi Händlerentwicklung | Training 2018

Beschreibung

Ausbildung

Beschreibung

Als qualifizierte Audi Kundenbetreuer/in erwerben Sie die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten, um die Position als Audi Serviceassistent/in auszufüllen.

Ausgangsposition Audi Kundenbetreuer/in

Bis Mai 2020 können sich qualifizierte Audi Kundenbetreuer/innen, welche die Audi Ausbildung mit eintägiger Prüfung seit Mai 2011 absolviert haben, in Verbindung mit dem Upgrade zum/zur Audi Serviceassistent/in höherqualifizieren.

Ablauf

Technisches Training: 2 Tage Präsenztraining Audi connect für Audi Serviceassistent/in

Upgrade: 3 Tage Präsenztraining

Audi Programm Training

Audi Händlerentwicklung | Training 2018

Beschreibung

Voraussetzung

Ausbildung als Audi Kundenbetreuer/in mit Prüfung ab Mai 2011 erfolgreich absolviert

Zielgruppen

› Audi Kundenbetreuer/in ab Mai 2011

Gesamtdauer

5 Tage Präsenztraining in 2 Bausteinen (2 Tage technisches Training und 3 Tage Upgrade)

Gesamtgebühren

Die Teilnahmegebühr in Höhe von 850 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 186 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb.

Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.

Audi Programm Training

Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPKBSAD 2018

Upgrade

Ausbildung

Upgrade Audi Serviceassistent/in für Audi Kundenbetreuer/in

Hinweis

Bei diesem Upgrade handelt sich um eine Höherqualifizierung für Audi Kundentreuer/innen zu Audi Serviceassistent/innen. Das Upgrade findet in 2 Bausteinen statt.

Voraussetzung

Ausbildung Audi Kundenbetreuer/in ab Mai 2011 inkl. Prüfung, erfolgreich absolviert

Zielgruppen

› Audi Kundenbetreuer/in (ab Mai 2011)

Audi Programm Training

Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPKBSAD 2018

Upgrade

Technisches Training: Audi connect für Serviceassistent/in

Bitte buchen Sie diese Trainings in PQ.web über den Fachbereich „Servicequalifizierung Technik“

Inhalte

Audi connect Service Portal | myAudiAccount | MMI connect App | Audi Servicetermin Online | Serviceleead Inbox

Eine Trainingsbeschreibung finden Sie im Katalog des Technischen Trainings unter

Audi Partner Portal > Gesamtbetrieb > Händlerentwicklung / Training > Training Technik > Weiterbildungsprogramm Technisches Training 2018

Dauer

2 Tage Präsenztraining

Gebühren

Die Teilnahmegebühr in Höhe von 400 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 36 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Gesamtpreis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.

Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.

Audi Programm Training

Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPKBSAD 2018

Upgrade

Nutzen Upgrade

Das 3-tägige Upgrade bereitet den/die bisherige/n Kundenbetreuer/in auf die neue Funktion vor, die Kenntnisse zum bisherigen Aufgabenspektrum werden vertieft und das Wissen für die neue Rolle als Audi Serviceassistent/in gefestigt.

Inhalte Upgrade

Erweiterte Terminvereinbarung und -vorbereitung: Hinterfragen technische Aspekte des Kundenwunsches | Umfassendere Informationsaufnahme und Systempflege | Pflege der Kundendaten | Anbieten von Produkten und Dienstleistungen mit Nutzenargumentation | Vorbereiten aller erforderlichen Unterlagen zur Serviceannahme

Serviceannahmen bei Standardumfängen | Telefonkontakt bei Terminverschiebungen/Auftragserweiterungen | Übernahme der Aufgabe "Fahrzeugrückgabe" inklusive Rechnungserläuterung mit Nutzenargumentation | Informationsweitergabe zwischen Kunde, Service und Verkauf

Dauer

3 Tage Präsenztraining

Gebühren

Die Teilnahmegebühr in Höhe von 450 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 150 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Gesamtpreis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.

Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.

Audi Programm Training

AUDI AG

Händlerentwicklung | Training

Deutschland

I/VD-24

D-85045 Ingolstadt

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