audience development principi, strategie, strumenti · matrice di ansoff new market penetration...
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Pillole formative di Artlab 2015
Audience Development principi, strategie, strumenti
IL PROGETTO ADESTE
http://www.adesteproject.eu/
Audience development è...
• È un processo pianificato e guidato/connesso ad una mission
• Aiuta a bilanciare gli scopi sociali, di sostenibilità
finanziaria e ambizioni creative
• È una filosofia dell’organizzazione – che coinvolge la programmazione, educazione, marketing e front
office
• Riguarda i pubblici esistenti e quelli nuovi
• Riguarda relazioni a lungo termine
Attività che permettono di
colmare i bisogni di pubblici esistenti e
potenziali e di aiutare organizzazioni culturali a sviluppare relazioni
durature con il pubblico.
Unisce aspetti di marketing,
committenza, programmazione,
educazione, customer care e distribuzione
Un approccio pianificato dell’intera
organizzazione per estendere il raggio e la natura delle relazioni
con il pubblico. Sostiene l’organizzazione nel
raggiungere la propria mission, mantenendo un
bilanciamento tra gli scopi sociali, finanziari e
le ambizioni creative.
L’“audience developer” incarna
una serie di conoscenze, abilità e
competenze che dovrebbero risiedere
in più persone per essere pienamente
efficaci, piuttosto che una posizione
lavorativa occupata da una sola persona.
Audience development – sono
gli strumenti, i processi, le
competenze
Audience Engagement – è il
mindset per un cambiamento
sistematico
Niels Righolt, DK
Audience development è….
Pubblici
Finanziari
Sociali Culturali/Artistici
Come dovrebbe essere un piano di AD?
• Non una campagna una tantum ma una visione strategica continuativa
• È connesso a degli obiettivi strategici
• E’ basato su dati reali e non su supposizioni
• Considera i pubblici per segmenti
• Coinvolge tutti i settori: programmazione, comunicazione, educazione, marketing e outreach
• Spiega come mantenere i pubblici attuali e costruirne di nuovi
• Risorse connesse
• Include un piano di valutazione e revisione
Il piano di AD deve essere appropriato alle risorse, mission e attività della propria
organizzazione
Gariboldi, 2012
Audience development è… diverso per ciascuno
Il processo di pianficazione
The Audience Agency 2015
Mission Analysis Strategies Objectives Actions Review
Mission
Analisi della mission
Dice perché un’organizzazione o un progetto esiste e gli effetti che vuole produrre.
Descrive le persone, le situazioni o i problemi per i quali un progetto o un’organizzazione vuole fare la differenza.
Non dice quello che si otterrà quest’anno o quello seguente, ma gli obiettivi ultimi che si vogliono raggiungere” (Ashby, Nee).
The Audience Agency 2015
Mission Analysis Strategies Objectives Actions Review
.
Analisi
ü Raccogliere informazioni sui pubblici attuali
ü Interna ed esterna
ü Analisi del significato e delle implicazioni
Analisi Interna
1.Le tue attività attuali – il tuo programma e le tue attività di marketing
2.I tuoi pubblici attuali – trend, profili, bisogni
Analisi Esterna
1.I tuoi pubblici potenziali – bacini, profili, preferenze
2.Il mondo attorno a te, incluso i tuoi competitor
Segmentazione
Ø Segmentazione è la suddivisione del “mercato” in sottogruppi che siano omogenei al loro interno e
eterogenei rispetto agli altri sottogruppi
Ø Che condividono alcune caratteristiche ed esigenze
Ø Ai quali puoi rispondere con la tua offerta
Giovani interessati alla musica?
The Audience Agency 2015
Mission Analysis Strategies Objectives Actions Review
Strategie
IDENTIFICARE GLI APPROCCI PER RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI DI PUBBLICO
Ø COERENZA DELLE STRATEGIE CON LA MISSION ( OBIETTIVI
DELL’ORGANIZZAZIONE)
Ø VISIONE A LUNGO TERMINE – NON EPISODICA
Ø COERENZA CON ALTRE ATTIVITA’ LEGATE AL PUBBLICO
Ø CONDIVISIONE CON TUTTA L’ORGANIZZAZIONE
COSE DA CONSIDERARE
Matrice di Ansoff
New
Market penetration
Diversification
Product development
Nuovi pubblici per i tuoi programmi esistenti
Più pubblici come quelli che già hai per i tuoi programmi esistenti,
intensificare la partecipazione e
fidelizzare
Nuovi programmi per
nuovi pubblici
Existing Product/ Programme
New
Aud
ienc
es
Nuovi programmi per i pubblici attuali
Market development
Ansoff -ESEMPI
Diversificazione= Attenzione – Risk taking
Sviluppo del prodotto= Experiment
Esistenti
Nuovi Sviluppo del mercato= make friends: APERTURE SERALI
Prodotto/ Programma
Penetrazione del mercato = Love
Nuovi
Pub
blic
i
