aula 03- continuação
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ÉTICAÉTICA PROFISSIONAL
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CONCEITO DE ÉTICA• DERIVADO DO GREGO ÉTHIKÓS, É DEFINIDA COMO A CIÊNCIA
DA MORAL. AS DEFINIÇÕES DE ÉTICA ABRANGEM DOIS ASPECTOS DO COMPORTAMENTO HUMANO: MORAL E COSTUMES. PARTINDO DESTES ASPECTOS É QUE SE FORMAM OS PRINCÍPIOS NORMATIVOS DA CONDUTA HUMANA
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ÉTICA PROFISSIONAL
• CONJUNTO DE NORMAS DE CONDUTA QUE DEVEM SER OBSERVADAS NO EXERCÍCIO DE UMA PROFISSÃO
*MÉDICOS*FARMACÊUTICOS*ADVOGADOS*ENFERMEIROS
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ÉTICA PROFISSIONAL• A ÉTICA ESTÁ PRESENTE NAS MAIS DIVERSAS SITUAÇÕES DO
COTIDIANO
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FUNDAMENTOS DA ÉTICA PROFISSIONAL• RESPEITO HUMANO• ATENDIMENTO À POPULAÇÃO• POSTURA E APRESENTAÇÃO PESSOAL• CAPACITAÇÃO• SIGILO• HONESTIDADE• COMPROMETIMENTO• PROFISSIONALISMO• DISTANCIAMENTO PROFISSIONAL• QUALIDADE
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RESPEITO HUMANO• TRATAMENTO ADEQUADO DAS INFORMAÇÕES RELATIVAS AO
PROCESSO DE TRABALHO (SEM TIRAR PROVEITO PESSOAL DIRETO OU INDIRETO PARA SUA AUTOPROMOÇÃO)
• USAR INFORMAÇÕES TÃO SOMENTE PARA A PROMOÇÃO DO SERVIÇO
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ATENDIMENTO AO CLIENTE• COM CORTESIA ONDE EM TODAS AS SITUAÇÕES
PREVALEÇA O RESPEITO E A EDUCAÇÃO• COM HONESTIDADE ONDE TENHA CERTEZA DE QUE
TODAS AS PROMESSAS SERÃO CUMPRIDAS• COM PROFISSIONALISMO-COMPETÊNCIA NAQUILO
QUE FAZ• COM INTERESSE EM AJUDAR E ESCLARECER
DÚVIDAS
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POSTURA E APRESENTAÇÃO PESSOAL
• PONTUALIDADE• VESTIMENTA ADEQUADA• UNIFORME• NÃO TOME PARTIDO EM ASSUNTOS DO CLIENTE
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CAPACITAÇÃO• JAMAIS FUJA PARA TEMAS QUE NÃO DOMINE• NÃO DEIXE O CLIENTE SEM RESPOSTA, ESTUDE E RESPONDA• INTERAJA COM COORDENADORES, SUPERVISORES E OUTROS
PROFISSIONAIS
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SIGILO• JAMAIS REVELE A TERCEIROS INFORMAÇÕES DE SEU SERVIÇO• NÃO UTILIZE INFORMAÇÕES COMPROMETEDORAS CONTRA O
SERVIÇO
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HONESTIDADE• JAMAIS UTILIZE INFORMAÇÕES DO SERVIÇO EM BENEFÍCIO
PRÓPRIO OU DE TERCEIROS• JAMAIS RECOMENDE ATIVIDADES DESONESTAS OU
COMPACTUE COM ELAS
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COMPROMETIMENTO/PROFISSIONALISMO
• DIANTE DO USUÁRIO, JAMAIS COLOQUE DÚVIDA SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO
• CONHEÇA A FILOSOFIA DO TRABALHO• FAÇA RELATÓRIOS SEM OMITIR FATOS OU FALSEAR
RESULTADOS
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DISTANCIAMENTO PROFISSIONAL
• JAMAIS SE ENVOLVA EM ASSUNTOS PESSOAIS• NÃO SE ENVOLVA EMOCIONALMENTE• NÃO LEVE PROBLEMAS PESSOAIS PARA O TRABALHO
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ATENDIMENTO COM QUALIDADE TOTAL
• QUANDO EM CONTATO COM O USUÁRIO/CLIENTE, APRESENTE-SE COMO PROFISSIONAL
• ESTEJA DISPOSTO A OUVIR• ADOTE POSIÇÕES DENTRO DE SUA CAPACITAÇÃO TÉCNICA
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QUALIDADE TOTAL• ELABORE PROPOSTAS DE TRABALHO E CRONOGRAMA
ADEQUADOS ÀS REAIS NECESSIDADES DO CLIENTE• CRIE INDICADORES DE QUALIDADE• VENCER AS RESISTÊNCIAS É UM DOS PRINCIPAIS DESAFIOS
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DICAS• CHAME AS PESSOAS PELO NOME. ISTO FAZ COM QUE ELAS SE
SEJAM VALORIZADAS E RECONHECIDAS• RESPEITE A OPINIÃO ALHEIA E PROCURE EVITAR DISCUSSÕES• VALORIZE O ELOGIO• FAÇA CRÍTICAS CONSTRUTIVAS, APRESENTANDO PROPOSTAS
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DICAS
• SEJA AUTO-AFIRMATIVO• COMUNIQUE-SE COM EFICIÊNCIA
O PODER DA COMUNICAÇÃO DERIVA:*7% DA PALAVRA(O QUE VOCÊ DIZ)38% DO TOM DA VOZ(COMO VOCÊ DIZ)*55% DA FILOSOFIA(EXPRESSÃO DO ROSTO,GESTOS,
ROUPAS,MOVIMENTAÇÃO, OLHAR,ETC)
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COMISSÃO DE ÉTICA
• A Comissão de Ética possui a atribuição de avaliar de forma isenta os processos éticos instaurados em face de profissionais inscritos no CRF, ela elabora relatório e encaminha os casos para apreciação e julgamento pelo Plenário do Conselho, portanto, diferem das Comissões Assessoras que discutem e implementam assuntos relativos ao âmbito profissional.
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COMISSÃO DE ÉTICA
• É perante a Comissão de Ética, na fase instrução processual, que o farmacêutico terá assegurado os seus direitos constitucionais ao contraditório e a ampla defesa.•
Os membros da Comissão de Ética são voluntários, imparciais e comprometidos com o correto e exemplar exercício da profissão farmacêutica.
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Código de Ética da Profissão Farmacêutica
• RESOLUÇÃO Nº 596 DE 21 DE FEVEREIRO DE 2014.
Ementa: Dispõe sobre o Código de Ética Farmacêutica, o Código de Processo Ético e estabelece as infrações e as regras de aplicação das sanções disciplinares.
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CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA
PREÂMBULOO FARMACÊUTICO É UM PROFISSIONAL DA SAÚDE, CUMPRINDO-LHE EXECUTAR TODAS AS ATIVIDADES INERENTES AO ÂMBITO PROFISSIONAL FARMACÊUTICO, DE MODO A CONTRIBUIR PARA A SALVAGUARDA DA SAÚDE E, AINDA, TODAS AS AÇÕES DE EDUCAÇÃO DIRIGIDAS À COLETIVIDADE NA PROMOÇÃO DA SAÚDE.
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CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA
• Do Exercício Profissional O exercício da profissão farmacêutica tem dimensões de
valores éticos e morais que são reguladas por este Código, além de atos regulatórios e diplomas legais vigentes, cuja transgressão poderá resultar em sanções disciplinares por parte do Conselho Regional de Farmácia (CRF), após apuração de sua Comissão de Ética, observado o direito ao devido processo legal, ao contraditório e à ampla defesa, independentemente das demais penalidades estabelecidas pela legislação em vigor no país.
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CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA
• A dimensão ética farmacêutica é determinada em todos os seus atos, sem qualquer discriminação, pelo benefício ao ser humano, ao meio ambiente e pela responsabilidade social.
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CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• O farmacêutico responde individual ou
solidariamente, ainda que por omissão, pelos atos que praticar, autorizar ou delegar no exercício da profissão.
![Page 25: Aula 03- Continuação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062423/55cf91fa550346f57b92520f/html5/thumbnails/25.jpg)
CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• O farmacêutico deve exercer a profissão com honra e
dignidade, devendo dispor de condições de trabalho e receber justa remuneração por seu desempenho.• O farmacêutico deve zelar pelo desempenho ético,
mantendo o prestígio e o elevado conceito de sua profissão. • O farmacêutico deve manter atualizados os seus
conhecimentos técnicos e científicos para aprimorar, de forma contínua, o desempenho de sua atividade profissional.
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CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• A profissão farmacêutica, em qualquer circunstância,
não pode ser exercida sobrepondo-se à promoção, prevenção e recuperação da saúde e com fins meramente comerciais. • O trabalho do farmacêutico deve ser exercido com
autonomia técnica e sem a inadequada interferência de terceiros, tampouco com objetivo meramente de lucro, finalidade política, religiosa ou outra forma de exploração em desfavor da sociedade.
![Page 27: Aula 03- Continuação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062423/55cf91fa550346f57b92520f/html5/thumbnails/27.jpg)
CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• A profissão farmacêutica, em qualquer circunstância,
não pode ser exercida sobrepondo-se à promoção, prevenção e recuperação da saúde e com fins meramente comerciais. • O trabalho do farmacêutico deve ser exercido com
autonomia técnica e sem a inadequada interferência de terceiros, tampouco com objetivo meramente de lucro, finalidade política, religiosa ou outra forma de exploração em desfavor da sociedade.
![Page 28: Aula 03- Continuação](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062423/55cf91fa550346f57b92520f/html5/thumbnails/28.jpg)
CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO FARMACÊUTICA• O farmacêutico deve cumprir as disposições legais e
regulamentares que regem a prática profissional no país, sob pena de aplicação de sanções disciplinares e éticas regidas por este regulamento.